گیرنده های Tricolor از نظر ساختار پیچیده هستند و بنابراین خطای “بدون سیگنال” می تواند دلایل مختلفی داشته باشد: خارجی – معمولاً اینها عواملی هستند که مستقیماً با دستگاه Tricolor مرتبط نیستند، بلکه فقط بر آن تأثیر می گذارند. و داخلی ها قبلاً آنهایی هستند که مستقیماً به خود تجهیزات ، نقص فنی ، تنظیمات نادرست و غیره مربوط می شوند.
آب و هوا
هر تلویزیون ماهواره ای به آب و هوا بستگی دارد. اگر بارش شدید برف یا رعد و برق وجود داشته باشد، سیگنال نمی تواند از ماهواره به آنتن شما منتقل شود، به سادگی از عوامل طبیعی عبور نمی کند. در این حالت، سیگنال یا بسیار ضعیف است یا به طور کامل وجود ندارد.
چه باید کرد:
- از پنجره به بیرون نگاه کنید یا به بالکن بروید و مطمئن شوید که در کنار بشقاب باران، برف سنگین یا ابرهای جامد وجود ندارد.
- اگر هیچ یک از موارد بالا وجود ندارد، موضوع فرق می کند، اگر وجود دارد، صبر کنید تا هوا خوب شود و در صورت لزوم صفحه و مبدل را از برف و یخ پاک کنید.
- اگر این وضعیت به طور مکرر در آینده اتفاق می افتد – حتی با کمی ابر، توصیه می شود با یک متخصص تماس بگیرید تا آنتن را به حداکثر سطح سیگنال تنظیم کند.
کار پیشگیرانه
اطمینان حاصل کنید که ارائه دهنده Tricolor تعمیر و نگهداری برنامه ریزی شده تجهیزاتی را که سیگنال ماهواره ای را ارسال می کنند، امروز انجام نمی دهد. در حین دستکاری های پیشگیرانه، هیچ سیگنالی در هیچ کانالی برای همه کاربران وجود ندارد. شما می توانید اطلاعات نگهداری پیشگیرانه را به روش های مختلفی پیدا کنید:
- اپراتور باید در این مورد در یک خط در حال اجرا در کانال اطلاع رسانی Tricolor TV بنویسد.
- در بلوک اخبار در وب سایت رسمی اپراتور – https://www.tricolor.tv/، اخبار 7-10 روز گذشته را مشاهده کنید.
- با اقوام یا دوستانی که در نزدیکی زندگی می کنند و از همان اپراتور استفاده می کنند تماس بگیرید تا ببینید آیا آنها مشکلات مشابهی دارند یا خیر.
- با خدمات مشترک Tricolor از طریق تلفن: 8 800 500 01 23 تماس بگیرید.
اگر موضوع در کار فنی ارائه دهنده باشد، تنها پس از تکمیل کامل آنها می توانید به تماشای تلویزیون ادامه دهید.
عدم اطلاع رسانی پیشگیری در کانال اطلاعات اغلب به این معنی است که شما باید دلایل را در جای دیگری جستجو کنید. اما بهتر است همچنان با خدمات پشتیبانی تماس بگیرید، ناگهان کار پیش بینی نشده بود.
بدون پرداخت
پرداخت دیرهنگام خدمات Tricolor TV بر ظاهر کتیبه “بدون سیگنال” تأثیری نمی گذارد. برای اطلاع رسانی تاخیر به کاربر، این شرکت کدهای خطای خاصی دارد که در وب سایت قابل مشاهده است.
بررسی اتصالات
اگر گیرنده شما هیچ کانالی را نمایش نمی دهد، ابتدا باید کابل گیرنده یا مبدل (کانوکتور) را از نظر قطعات آسیب دیده یا سایر ایرادات بررسی کنید. یکی از دلایل رایج برای اعلان “بدون سیگنال”، شل بودن رشته ترمینال F است. بیایید کل مسیر سیگنال از دیش تا گیرنده را بررسی و آزمایش کنیم:
- کابل را از گیرنده جدا کنید، کانکتور را بررسی کنید، هسته باید کمی بیرون بزند و با آن تماس نداشته باشد و قیطان باید به کانکتور فشار داده شود و از ریشه قطع نشود. اگر همه چیز درست است، سیم را محکم به عقب بپیچید.
- کابل را تا آنتن چک کنید، پوشش نباید آسیب ببیند. در صورت وجود ترک و نمایان بودن قیطان، سیم یا قسمت جداگانه ای از آن باید تعویض شود.
- کابل آداپتور را از مبدل جدا کنید (چراغ قوه در جلوی آنتن). آن را بررسی کنید و دوباره آن را قرار دهید.
یکپارچگی کابل نه تنها به صورت بصری، بلکه با کمک یک تستر مخصوص نیز بررسی می شود. اگر نقص های پیچشی پیدا شد، انجام آن توصیه نمی شود، زیرا هیچ حسی از آنها وجود نخواهد داشت.
در صورت عدم امکان تعویض سیم ها می توانید از کانکتور مخصوص استفاده کنید و علاوه بر آن دو کانکتور F در بالا نصب کنید.
بررسی سیگنال آنتن
با گذشت زمان، بشقاب‌های ماهواره‌ای می‌توانند در اثر عوامل خارجی یا حتی بدون تأثیر آنها موقعیت خود را تغییر دهند یا کمی تغییر شکل دهند. برای شناسایی این، صفحه را به صورت بصری بررسی کنید، ظاهر آن را ارزیابی کنید و مطمئن شوید که محکم ثابت شده است. اگر آنتن در حال حرکت است، سعی کنید به آرامی آن را در جهات مختلف حرکت دهید تا سیگنال را بگیرید/بهبود دهید. وقتی ظاهر شد، مهره قفل آنتن را ببندید. صفحه ای که به وضوح تاب خورده یا زنگ زده است باید تعویض شود.
مطلوب است که تنظیم صفحه توسط تیونر متخصص انجام شود.
هنگام تغییر موقعیت آنتن، باید به طور همزمان سطح سیگنال تلویزیون را کنترل کنید. برای این:
- با کنترل از راه دور به منو بروید و به تنظیمات تلویزیون خود بروید.
- بخش “تنظیمات” را انتخاب کرده و روی خط “تست سیگنال” کلیک کنید. در پنجره ای که ظاهر می شود، می توانید اطلاعاتی در مورد فرکانس، قدرت و کیفیت سیگنال مشاهده کنید. نشانگرها باید از 70 درصد باشند، این برای یک صفحه نمایش خوب و پایدار کافی است.
همچنین، علت مشکلات سیگنال ممکن است وجود اجسام خارجی روی آنتن، زباله، یخ و برف باشد. یک بازرسی بصری از دستگاه انجام دهید و در صورت مشاهده موارد غیر ضروری، آنها را بردارید. همه کارها را تا حد امکان با دقت انجام دهید تا بشقاب را به کناری حرکت ندهید.
بررسی مبدل
مبدل (مبدل) وسیله ای است که به آنتن متصل می شود و برای دریافت سیگنال از آینه ها استفاده می شود. دستگاه ممکن است در معرض تأثیرات نامطلوب محیطی قرار گیرد و در نتیجه از کار بیفتد. مشاهده خرابی مبدل با چشم غیرمسلح تقریبا غیرممکن است. بنابراین شما باید تجهیزات یکسان جدیدی بخرید و با دقت جایگزین قدیمی کنید و سعی کنید آنتن را جابجا نکنید. اگر دستگاه را نمی توان بدون چرخاندن آنتن تعویض کرد، موقعیت اصلی آن را به خاطر بسپارید تا پس از اتمام مراحل بتوانید دیش را دقیقاً در همان موقعیت نصب کنید.
مبدل ها را می توانید از فروشگاه های مارک Tricolor خریداری کنید.
اما هنوز علائمی وجود دارد که یک فرد با تجربه می تواند مبدل معیوب را شناسایی کند:
- خارجی. علائم خارجی اصلی خرابی مبدل عبارتند از: اکسید شدن یا آسیب به کنتاکت های اتصال کابل، فرورفتگی ها، تراشه ها و پیچ خوردگی ها.
- داخلی (نرم افزار). مبدل نیازی به نرم افزار (نرم افزار) ندارد، بنابراین علائم نرم شامل از دست دادن سیگنال به دلیل تغییر موقعیت آنتن، تفاوت بین فرکانس های دریافت و ارسال بین مبدل و گیرنده است. همچنین:
- اضافه ولتاژ؛
- ورود رطوبت؛
- اتصال کوتاه
اگر به توانایی های خود شک دارید، بهتر است با متخصص مرکز خدمات Tricolor تماس بگیرید. اما شما می توانید مبدل را خودتان تعویض کنید:
- مبدل قدیمی را با دقت از آنتن خارج کنید.
- یک مبدل جدید بدون دست زدن به خود صفحه نصب کنید.
- قدرت و کیفیت سیگنال تلویزیون خود را بررسی کنید. اگر بد است، دیش را دوباره تنظیم کنید (همانطور که بعد از نصب اولیه آنتن انجام دادید).
چک گیرنده
یکی دیگر از دلایل کتیبه “بدون سیگنال” اختلال در عملکرد گیرنده است. برای بررسی، آن را به یک آنتن ثابت که برای دریافت سیگنال تنظیم شده است وصل کنید. می توانید به اقوام خود که بشقاب دارند، به همسایه ها یا دوستان مراجعه کنید. به سادگی گیرنده خود را به آنتن آن وصل کنید و اگر:
- هنوز سیگنالی وجود ندارد. خود گیرنده خراب است و نیاز به تعمیر دارد. برای این کار با پرسنل خدمات نزدیکترین دفتر تماس بگیرید. متخصصان علت نقص را پیدا می کنند و در صورت امکان مشکل را حل می کنند.
- سیگنال شناسایی شد مشکل جای دیگری است.
سوالات پرطرفدار
ما به شما خواهیم گفت که چگونه به طور مستقل نقص را تشخیص دهید و اگر سیگنالی فقط در برخی از کانال ها وجود نداشته باشد چه کاری باید انجام دهید.
چگونه خود تشخیص دهیم؟
اولین قدم زمانی که خطای “بدون سیگنال” رخ می دهد، انجام یک تجزیه و تحلیل شخصی از همه علل احتمالی و تلاش برای حل آنها است. تشخیص اولیه به شما امکان می دهد تعدادی از مشکلات را رد کنید و در مسیر درست حرکت کنید. برای کارهای اساسی، توصیه می کنیم موارد زیر را انجام دهید:
- اطمینان حاصل کنید که منبع سیگنال به درستی شناسایی شده است. برای این کار از ریموت کنترل تلویزیون استفاده کنید، دکمه Source یا Input را روی آن بیابید و منبع مورد نظر را انتخاب کنید. در بیشتر موارد، این یک اتصال HDMI است.
- مطمئن شوید که گیرنده برق دریافت می کند. اغلب اتفاق می افتد که چراغ دستگاه روشن است، اما خود برق وجود ندارد. برای بررسی، گیرنده را از برق جدا کنید، چند دقیقه صبر کنید و دوباره آن را روشن کنید. اگر چراغ خاموش شد – برق به طور معمول تامین می شد، اگر نه – مشکل در کابل / سوکت است.
- ابتدا کابل را چک کنید. اگر مشکلی در آن یافت شود، اغلب نیاز به جایگزینی است. اگر اینجا همه چیز درست است، ببینید پریز کار می کند یا خیر. چگونه انجامش بدهیم:
- یک پیچ گوشتی از قبل تست شده بردارید. کنتاکت شنت را با انگشت اشاره خود فشار دهید.
- بررسی کنید که آیا در اولین خروجی پریز فاز وجود دارد یا خیر.
- وجود فاز را در خروجی دوم سوکت بررسی کنید. فاز باید فقط روی یکی از خروجی ها باشد.
- عدم وجود فاز را در محفظه پریز برق (خروجی زمین) بررسی کنید.
- در پایان از مولتی متر استفاده کنید تا مطمئن شوید که ولتاژ وجود ندارد.
چرا فقط از یک مولتی متر استفاده نکنید: حتی اگر دستگاه نشان دهد که ولتاژ وجود ندارد، این به این معنی نیست که فاز وجود ندارد. ممکن است که باشد، اما سیم نول پاره شده است. بررسی با پیچ گوشتی نشانگر قابل اطمینان تری است.
اگر فقط برخی از کانال ها سیگنال ندارند چه باید کرد؟
مشکل زمانی که کلمات “بدون سیگنال” فقط در کانال های خاصی ظاهر می شوند برای کاربران بسیار نادر است. برای رفع این خطا مراحل زیر را انجام دهید:
- دستگاه تیونر را برای چند دقیقه از برق جدا کنید.
- سپس گیرنده را روشن کرده و منتظر بمانید تا به طور کامل راه اندازی شود.
- کانالی را که پیام “بدون سیگنال” داشت باز کنید تا ببینید کار می کند یا خیر.
اگر سیگنال پس از اقدامات فوق از سر گرفته نشود:
- وارد منوی Tricolor شوید.
- بر روی گزینه “جستجوی کانال های تلویزیونی سه رنگ” کلیک کنید. کتیبه ای ظاهر می شود مبنی بر اینکه جستجوی کانال های تلویزیونی اکنون آغاز می شود. موافقت کنید و منتظر بمانید تا فرآیند تکمیل شود.
- آنچه را که پیدا کردید ذخیره کنید و بررسی کنید که آیا کانال مشکل ساز کار می کند یا خیر.
اگر همه چیز شکست خورد، باید با خدمات پشتیبانی فنی Tricolor تماس بگیرید (همه مخاطبین در بخش “راهنما” در وب سایت رسمی هستند). حتما به اپراتور اطلاع دهید که قبلاً سعی کرده اید دوباره کانال ها را جستجو کنید. همچنین، آخرین راه خروج، بازنشانی کامل کارخانه است:
- دکمه “منو” را روی کنترل از راه دور فشار دهید و به “تنظیمات” – “تنظیمات گیرنده” – “سیستم” – “بازیابی تنظیمات کارخانه” بروید. دکمه “OK” را روی کنترل از راه دور فشار دهید.
- اگر در مورد عواقب بازنشانی به شما هشدار داده شد، گزینه “Continue” را روی صفحه انتخاب کنید، سپس دکمه “OK” را روی کنترل از راه دور فشار دهید. در پایان تنظیم مجدد، تیونر مجدداً راه اندازی می شود و “جادوگر تنظیم” به طور خودکار باز می شود.
- پیکربندی مجدد تجهیزات – حالت عملکرد گیرنده و منطقه زمانی را با توجه به زمان محلی خود انتخاب کنید. برای تایید انتخاب خود روی “OK” کلیک کنید. تغییر اندازه رابط را سفارشی کنید یا نادیده بگیرید. روی صفحه “Next” و روی ریموت “OK” را فشار دهید.
- مرحله دوم راه اندازی شبکه است. اگر گیرنده به اینترنت متصل است، وضعیت باید “اتصال” باشد. در صورت لزوم به صورت دستی وصل شوید. اگر دستگاه دریافت کننده به شبکه متصل نیست، با کلیک بر روی Next از این مرحله رد شوید.
- اگر سخت افزار شما ثبت نشده باشد، قدم بعدی درخواست پیش ثبت نام است. تمامی اطلاعات را می توانید در قسمت «دستورالعمل ثبت نام» وبسایت tricolor.tv بیابید.
- برای انتخاب اپراتور تلویزیون ماهواره ای بسته به منطقه نصب، دکمه پیکان سمت راست روی کنترل از راه دور را فشار دهید. برای تایید انتخاب خود روی “OK” کلیک کنید. مکان نما به دکمه “ادامه” حرکت می کند، برای تایید روی “OK” روی کنترل از راه دور کلیک کنید.
- صفحه به طور خودکار پیام “منطقه شما…” را نمایش می دهد. دکمه “OK” را روی کنترل از راه دور فشار دهید تا شروع جستجوی کانال ها را تأیید کنید. اگر به جای لیست مناطق، پیام “فهرست مناطق در دسترس نیست” ظاهر شود، به این معنی است که گیرنده سیگنالی از آنتن دریافت نمی کند. اتصال کابل آنتن را بررسی کنید و دیش را برای دریافت سیگنال از ماهواره تنظیم کنید.
- پس از اتمام جستجوی کانال، پیام مربوطه ظاهر می شود. “ذخیره” را انتخاب کنید و “OK” را روی کنترل از راه دور فشار دهید. گیرنده کانال های پیدا شده را ذخیره می کند و به طور خودکار کانال اطلاعات را باز می کند.
ویدیوی بازنشانی را تماشا کنید: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM
هنگامی که دستگاه دریافت کننده به تنظیمات کارخانه بازنشانی می شود، تمام تنظیمات سفارشی، از جمله لیست علاقه مندی ها، یادآورها، تایمرهای ضبط و میانبرهای برنامه ریزی شده حذف می شوند.
تقریباً در هر صورت، مشکل کمبود سیگنال در Tricolor به سرعت حل می شود. مهمترین چیز این است که اقدامات مناسب برای تعمیرات به موقع انجام شود. علاوه بر این، کارکنان Tricolor همیشه آماده ارائه کمک های واجد شرایط هستند.
