מדוע השגיאה “0” מתרחשת ב-Tricolor, וכיצד לתקן אותה?

בטלוויזיות שעובדות עם ממירים מבית טריקולור, השגיאה “0” מופיעה לפעמים, במבט ראשון, ללא סיבה נראית לעין. אתה יכול פשוט לחכות, בתקווה שהכל יסתדר מעצמו (וזה אפשרי), אבל עדיף לנסות להבין את הסיבה לשגיאה ולנסות לתקן אותה.

מה משמעות השגיאה “0” בטריקולור?

בעיה זו מתרחשת כאשר הגישה לערוץ הצפייה אינה זמינה או שהמקלט לא מצליח לפענח את קוד הערוץ. זה קורה בדרך כלל עקב תקלה בתוכנה, ירידה חדה במתח האספקה ​​וסיבות רבות אחרות שיידונו להלן.

שגיאה “0” היא אחת הבעיות הנפוצות ביותר בעת צפייה בטלוויזיה Tricolor, אך ברוב המקרים ניתן לתקן אותה מבלי ליצור קשר עם מומחים.

איך נראית השגיאה על מסך הטלוויזיה:

הסיבות לשגיאה וכיצד לתקן אותן

ישנן הסיבות השכיחות ביותר לשגיאת “0”. לרוב, תקלה כזו מתרחשת במקרים הבאים:

• המקלט עמוס יתר על המידה או התחמם יתר על המידה;
• הגדרות אנטנה שגויות;
• חבילת השירותים הסתיימה;
• מערכת אספקת חשמל פגומה;
• כרטיס הגישה או המודול מותקנים בצורה שגויה;
• איכות אות לוויין ירודה;
• המקלט לא היה בשימוש במשך זמן רב.

לא משנה מה הסיבה לשגיאת “0”, זה יהיה בלתי אפשרי לשחזר גישה לערוצי טלוויזיה בעצמך אם ערוץ המידע (אפס) לא עובד בשבילך – בדוק מיד אם הוא מופיע.

מקלט מחומם/עמוס יתר על המידה

עבור משתמשים רבים, המקלט תמיד נשאר דולק, מה שגורם לו להתחמם יתר על המידה, ועלולה להופיע שגיאה “0” על המסך. במקרה זה, תצטרך להחליף את המקלט בחדש (השירות בתשלום, כי התקלה נובעת באשמת הלקוח). לאחר ההחלפה, עשה לך הרגל לכבות את המקלט לאחר כל שימוש. המקלט עשוי גם לחוות עומס יתר. כדי לתקן את השגיאה “0” כאן, אתחול המכשיר בדרך כלל עוזר: כבה את החשמל לכמה שניות, וחבר מחדש. במקרים מסוימים, הגישה לערוצים מתחדשת באופן אוטומטי – ללא פעולה של המשתמש.

ספק הכוח עלול להתקלקל ולהתנהג בצורה לא נכונה, לספק מתח נמוך מאוד או ללא חשמל כלל. כדי לבדוק, למדוד את מתח המוצא. אם הערך נמוך/חסר מדי, יש להחליף את ספק הכוח.

עדכון תוכנה לא שלם/כשל

Tricolor עשוי לתת שגיאה “0” אם תוכנת המקלט מיושנת. הפתרון הוא לעדכן את התוכנה בהגדרות המכשיר. פעולה זו תשחזר את הגישה לטלוויזיה. השגיאה אמורה להיעלם מיד לאחר העדכון ולאתחל מחדש.
קורה שבעיות מופיעות מיד לאחר
עדכון המקלט . המשמעות היא שגרסת התוכנה העדכנית ביותר לא הותאמה לדגם מקלט ספציפי, או שהעדכון נקטע בגסות (לדוגמה, המקלט נותק במהלכו מהרשת). במקרה זה, קיימות שתי אפשרויות:

• להחזיר את העדכון לגרסה הקודמת של התוכנה (עדיף להפקיד את העבודה למומחה);
• שנה את המקלט לגרסה מודרנית יותר על ידי פנייה למשרד הספק.

פג תוקף המנוי בתשלום

בדוק אם עבודת הטלוויזיה בתשלום. אולי שכחת לשלם את התשלום החודשי שלך בזמן. לרוב, זו הסיבה לשגיאת “0” כאשר מנסים להפעיל את אחד מערוצי ה-HD (ייתכן שלא תהיה רק ​​תמונה, אלא אולי גם תמונה וגם צליל). מה לעשות:

1. ודא שהמינוי שלך פעיל. אתה יכול לבדוק זאת בחשבון האישי שלך באתר tricolor.tv או בקטע “בדוק מנוי” בעמוד הראשי של אותו אתר. אם זה לא נוח דרך האינטרנט, ניתן ליצור קשר עם טריקולור בטלפון 8-800-500-0123 ולבקש מידע נוסף מהמפעיל.
2. אם יתברר שתקופת התשלום הסתיימה, ייתכן שזו הסיבה לשגיאת “0”. שלם את דמי המנוי לתקופה הנדרשת בכל דרך נוחה. ניתן לעשות זאת באמצעות כרטיס בנק, כסף אלקטרוני, חשבון נייד, דרך קופה של הבנק וכדומה.

נוכחות הכסף בחשבון הלקוח אינה מבטיחה גישה לצפייה בטלוויזיה. המנויים חייבים להיות בדיוק “פעילים”. יתרת המנויים הפעילים מוצגת תמיד בימים, לא ברובלים.

דוגמה לתשלום עבור טלוויזיה טריקולור באמצעות כרטיס בנק (מתאימים מוצרים מבוססי ויזה, מאסטרקארד, מיר ו-JCB מכל בנק):

1. הזן את החשבון האישי שלך ב-tricolor.tv על ידי הזנת תעודת זהות או מספר חוזה וסיסמה. לחץ על התחברות. אם מעולם לא ביקרת באתר או שאינך זוכר את הסיסמה, לחץ על הכפתור המתאים מתחת לפרופיל.
2. עבור לקטע “שלם ואמת מנויים” (הנמצא בתחתית המסך).
3. בחר “תשלום עבור שירותי טריקולור”.
4. כתוב בתיבה את מספר תעודת הזהות שלך – מספר הזיהוי של המכשיר המקבל או מספר חוזה השירות. לחץ על המשך.
5. בחר את השירות שברצונך להפעיל מהרשימה ולחץ על “שלם”.
6. בעמוד שנפתח, הזינו את פרטי כרטיס הבנק שלכם (מספר, CVV, תאריך תפוגה). במקרה של הצלחה בתשלום, הסכום שצוין יימשך מחשבון הבנק שלך.

לאחר התשלום, על הכונס להישאר בערוץ הראשון עד שהשגיאה תיעלם מהמסך.

אנטנה מותקנת בצורה לא נכונה או תנאי מזג אוויר גרועים

שגיאות קשורות רק לעתים רחוקות לתקלות בציוד חיצוני, אבל זה גם יכול להיות. כדי לשלול בעיה באנטנה, כדאי לבצע בדיקה ויזואלית ולוודא שאין:

• נזק למחברים ולכבל המחבר בין האנטנה למקלט;
• סדקים;
• צ’יפס;
• שריטות.

כדאי להסתכל גם על רמת איכות האות: אם ערך המחוון משתנה כל הזמן לנגד עיניכם, הבעיה היא באנטנה – במיקומה או בתנאי מזג האוויר המשפיעים על קליטתה של האות. כדי לבדוק, בצע את הפעולות הבאות:

1. הקש על מקש F1 בשלט הרחוק.
2. הערך את עוצמת אות הלוויין ואת נתוני סרגל האיכות הנראים על המסך.

אם לא מזוהות בעיות אחרות וסרגל האותות מלא לפחות ב-80%, סביר להניח שזה נובע ממזג אוויר גרוע ופשוט תצטרכו לחכות. אפילו עננים עבים מדי מונעים מצלחות לוויין לקבל אות, ושלג כבד, גשם או סערות גורמים לרוב לאובדן מוחלט של האות. בחורף, המפעילים ממליצים לבדוק את היעדר האנטנה:

• נטיפי קרח וקרום קרח;
• שלג תקוע לאחר שלג כבד.

במהירויות אות נמוכות יותר, כוונן את האנטנה באופן הבא:

1. סובב בצורה חלקה את צלחת הלוויין, החזק אותה במקום אחד כל כמה שניות, ממתין לאות.
2. אם, בעת פנייה לכיוון אחד, לא ניתן היה לתפוס את האות, גם לאט לאט סובב את הצלחת לכיוון ההפוך.
3. לאחר שנמצא האות, תקן את המנה במיקום הרצוי.

נרכשה חבילת טלוויזיה “יונייטד”.

מעבר לחבילת התעריף “יחיד” יכול גם להוביל לשגיאת “0”. זאת בשל העובדה שעד לאחרונה תנאי החיבור היו פרסומיים, ולמערכת היו בעיות רבות בהפעלה ובבקשת מפתחות פענוח אותות. לוקח בערך 8 שעות לכייל את האות לאחר התשלום עבור החבילה, עבורה המקלט חייב להישאר דלוק. לפעמים צריך לחכות פחות – 3-5 שעות. במהלך זמן זה, המערכת מורידה את כל המידע הדרוש ומגדירה מחדש את המקלט. לאחר מכן, הכל יעבוד כרגיל.

כשל בהגדרות ובפקודות ההפעלה של הטלוויזיה עקב תקופות ארוכות של אי שימוש

לעתים קרובות למדי, מקלט Tricolor נותן שגיאה “0” לאחר היעדרות ארוכה של בעל הבית (יותר מ-5 ימים), אם הוא ניתק את הטלוויזיה והמקלט מהרשת בזמן העזיבה. במהלך פרק זמן כזה, מפתחות ההפעלה מאופסים ויש לשחזרם. הבעיה בדרך כלל נפתרת מעצמה. לשם כך, הפעל את המקלט לאחד מהערוצים המוצפנים והמתן (בדרך כלל בין 30 דקות לשעתיים). במקרה זה, ניתן לכבות את הטלוויזיה, מכיוון שהיא אינה לוקחת חלק בעדכון. מפתחות הפעלה יעודכנו אוטומטית על סמך מידע שיתקבל מהלוויין.

איפוס מפתחות ההפעלה מתרחש גם כאשר הלקוח לא שילם עבור Tricolor TV במשך זמן מה. הפתרונות לבעיה זהים, אבל תחילה עליך לבצע תשלום.

אם המפתחות לא נטענו מעצמם או שאתה רוצה לזרז את התהליך, נסה לחזור על פקודת ההפעלה באופן ידני:

• בחשבון האישי שלך באתר המפעיל tricolor.tv.
• באמצעות התקשרות למוקד טריקולור בטלפון 8-800-500-01-23.
• על ידי פנייה למשווק שלך.
• באמצעות התפריט של הרסיבר עצמו (זמין רק בדגמים העדכניים ביותר) – לחץ על כפתור “Tricolor TV” בשלט הרחוק, ולאחר מכן בחר בפריט “חזרה על פקודת הפעלה” בעמודה השמאלית של התפריט.

כיצד לחזור על ההפעלה דרך האתר:

1. היכנס לחשבון האישי שלך באתר האינטרנט של ספק הטלוויזיה Tricolor – https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login. הזן את המזהה והסיסמה האישיים שלך ולאחר מכן לחץ על כפתור “התחבר”.
2. לאחר הרשאה בחשבון האישי שלך, עבור לקטע “השירותים שלי” ולחץ על כפתור “חזור על פקודות הפעלה”.

לאחר הפעלה מחדש ידנית, המקלט אמור לעבוד תוך מספר דקות (עבור כל אחת מהשיטות – הבחירה תלויה בנוחות האישית).

עד לחידוש שידורי הטלוויזיה, על המקלט להישאר מופעל בערוץ הראשון כדי שהחיפוש אחר מפתחות הפענוח יושלם לחלוטין והצפייה תשוחזר.

התקנה שגויה של כרטיס חכם

לפעמים הסיבה לשגיאה היא התקנה לא נכונה של כרטיס חכם או היעדרו. פחות שכיח הוא כשל של כרטיס או חריץ עבורו. מה לעשות:

1. לחץ על הלחצן “STATUS”/”ID”/”TricolorTV” בשלט הרחוק (בהתאם לדגם) כדי להיכנס למצב המקלט. מסך הטלוויזיה צריך להציג את מספר הכרטיס (המכונה מספר זיהוי), המורכב מ-12 או 14 ספרות. אם כן, אז הכל בסדר, חפש את הסיבה באחר.
2. אם אין מספר או שכתוב “אין כרטיס”, בדוק אם הכרטיס החכם הוכנס כהלכה. זה עשוי להיות הפוך או לא מתאים במלואו לתוך הרווח. הוצא אותו, נגב אותו בעדינות והחזיר אותו עד הסוף. כיוון ההתקנה בחריץ חייב להתאים לכיוון החץ במפה. הכנס את הכרטיס עם השבב למעלה לתוך מקלטי Tricolor U510, U210, E212, לתוך השאר עם השבב למטה.

לא כל דגמי המקלטים המודרניים מצוידים בכרטיס חכם ככזה, רבים עובדים בלעדיו (הנתונים מובנים במערכת עצמה). אבל במצב המקלט, בכל מקרה, יש להציג את מספר הכרטיס. אחרת, המכשיר לא יפעל כראוי.

שגיאה “0” במקלט השני Tricolor

מכיוון שבבתים מודרניים יש רק לעתים רחוקות פחות משתי טלוויזיות, משתמשי טריקולור רבים רוכשים מקלט שני. מכאן, מתעוררת בעיה נפוצה לא פחות – שגיאת “0” במקלט הנוסף.

למה יש שגיאה?

המקלט הראשון הוא השרת, והשני הוא מקלט הלקוח. זה עשוי לתת שגיאת “0” מאותן סיבות כמו המכשיר הראשי, אבל הבעיה יכולה להיות גם חיבור לקוי לשרת, מכיוון שהם מחוברים זה לזה ויכולים להשפיע זה על זה.

דרכים לפתור את הבעיה

אם לרסיבר השני יש שגיאת “0”, אתה יכול לנסות לתקן את הבעיה באותו אופן כמו המקלט הראשון: עדכון התוכנה, איפוס להגדרות היצרן, אתחול מחדש במצב רגיל, כוונון האנטנה וכו’. לעתים קרובות צריך לבצע פעולות כאלה באופן קבוע. אם מקלט Tricolor נותן שגיאה “0” שוב ושוב (רלוונטי במקרה של חיבור שגוי), נדרשת עזרה של מומחה כדי לפתור את הבעיה.

דרך רדיקלית לחסל את השגיאה “0”: איפוס מלא

אם כל הסיבות הקודמות נבדקו ונדחו, נותר רק דבר אחד – לאפס את כל הגדרות המקלט להגדרות היצרן. במקרה זה, המקלט הופך ל”אפס”, כמו לאחר הרכישה. הוסר הדברים הבאים:

• הגדרות משתמש;
• ערוצים מוגדרים;
• כל ה”באגים” שנאספו על ידי המקלט במהלך פעולתו.

תהליך האיפוס שונה עבור מקלטי טריקולור ישנים וחדשים. ראשית, בואו נבין כיצד לחזור להגדרות הראשוניות במקלטים מודרניים יותר:

1. עבור לתפריט של המקלט ולאחר מכן עבור לקטע “הגדרות”.
2. הזן את הסיסמה כדי לגשת להגדרות. קוד ברירת המחדל הוא 0000.
3. בחר “הגדרות יצרן” (אפשר לקרוא “בסיסיות”) ולחץ על “אפס הגדרות”.
4. אשר באמצעות כפתור “כן” שאתה מודע לכל ההשלכות של האיפוס והפעל מחדש את תיבת הטלוויזיה כך שכל השינויים יחולו.

מה לעשות עם דגמים ישנים:

1. פתח את התפריט ועבור לקטע “אודות המקלט” (הממוקם בצלחת העליונה).
2. מצא את הצעת “איפוס הגדרות” ברשימת הפעולות האפשריות המוצגות בעמוד ובחר את האפשרות הרצויה.
3. לחץ על כפתור “כן” כדי לאשר את ההחלטה לאפס.
4. המתן עד שהמכשיר יאתחל מחדש.

לאחר האיפוס, אתה צריך להגדיר מחדש לחלוטין את המקלט, אבל זה לא כל כך קשה, כל ההנחיות יופיעו על מסך הטלוויזיה. מה צריך לעשות שוב:

• בחר אפשרויות סטנדרטיות. ביניהם, השפה, אזור הזמן, אזור השידור, שם מפעיל הלוויין, תאריך ושעה נוכחיים.
• התחל חיפוש ערוצים אוטומטי. בדרך כלל המערכת מוצאת באופן עצמאי את ערוצי הטלוויזיה הכלולים בחבילת Tricolor בתשלום. העיקר לא לשכוח לשמור את השינויים ותוצאות החיפוש.

מקלטים רבים מתחילים לעבוד כרגיל לאחר איפוס היצרן, ללא קשר לגורם התקלה (אם זה היה במכשיר עצמו).

שגיאה “0” בדגמים שונים

תכונות השגיאה “0” בדגמים שונים של מקלטי טריקולור מוצגות בטבלה.

דגם מקלט	ניואנסים
8300, 8300N, 8300M, 8302, 8304	ציוד טכני מיושן, שספק אם יחזור לשירות. בדגמים אלה, השגיאה מופיעה לרוב.
9305, 8305, 9303, 8306, 6301, 8308, 8307	גם מכשירים נחשבים מיושנים. אבל הם יכולים להתחיל לעבוד שוב בהצלחה, אם כי במקרים נדירים.
E212, U210, B212, U210Ci, B211, U510, B210, E501	הרסיברים של דגמים אלה כבר הופסקו, אך ניתן לשחזר את הביצועים שלהם ללא בעיות.
B528, B520, B521, B527, B522, B532, B531, B5311, B533, B534, B5310, E521L, A230	ציוד מהדור האחרון, תקלות לרוב בוטלו בקלות, ועל ידי המשתמש עצמו.

לפעמים השגיאה “0” ברסיבר Tricolor פירושה שהמכשיר מיושן ואינו תומך בפורמט השמעת הערוץ הנוכחי. זה נובע מהתפתחות הטלוויזיה והמעבר לשידור תמונה טוב יותר. מה לעשות במקרה זה:

1. כדי לבדוק את הדגם שלך, צור קשר עם משרד הספק.
2. אם המקלט באמת מיושן, במסגרת התוכנית המועדפת להחלפת מקלטים ישנים בחדשים, הם יחליפו אותו בחינם.

אם אתה מוצא את המקלט שלך ברשימת ה”מיושן” – נסה להפעיל אותו לערוץ הרוסי הראשון ולא לכבות אותו במשך 72 שעות לפחות. במהלך תקופה זו, התוכנה עשויה עדיין לקבל קודי הפעלה מלוויינים ולחדש את השידור. אם לא, רק החלפה.

פנייה לתמיכה טכנית

אם אף אחת מהשיטות הנ”ל לא עזרה, כל שנותר הוא לפנות לשירות התמיכה של טריקולור או למשווק מוסמך ולהתקשר לאשף – כדי שהבעיה תיפתר על ידי מומחים. אתה יכול לעשות את זה מיד בלי לחכות שמונה שעות שיעברו.

נורמליזציה של המכשיר וחידוש הצפייה בטלוויזיה מתבצעת על ידי החברה ללא תשלום.

ב-Tricolor, אתה יכול ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות באמצעות:

• טֵלֵפוֹן. חייגו למספר – 8 800 500-01-23 (חיוג חינם);
• חשבון אישי באתר. עבור לקטע “עזרה מקוונת”, שם תוכל לבחור את הדרך הנוחה ביותר ליצור קשר עם מומחה:
  • באמצעות טופס אינטרנט
  • סקייפ;
  • שיחה מקוונת;
  • רשתות חברתיות: פייסבוק, VK, Odnoklassniki;
  • באמצעות שליחים: Viber (טריקולור ציבורי), WhatsApp וטלגרם – במספר +79111010123 ;
  • אתה יכול גם לשאול את הרובוט שאלה (זה יזרז את הפתרון אם הבעיה תתגבש בקלות), ולהגיש טופס בקשה לתמיכה הטכנית עם תיאור מפורט של התקלה.

אתה יכול גם לשאול את השאלה שלך לגבי שגיאת “0” ב-Tricolor TV כאן – https://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=1143835&start=3700. פורום זה מיועד למשתמשים מתקדמים. כדי שבעתיד לא תיתקלו בבעיות בצפייה בטלוויזיה מטריקולור, השתדלו לא להשאיר את הרסיבר ללא חשמל לאורך זמן, עדכנו את התוכנה והמודול בזמן, תשלמו את דמי המנוי בזמן וכו’. למזער את הסיכויים לשגיאה “0”.