סיבות ודרכים לתיקון שגיאה 10 ב-Tricolor TV

מערכת השידור הלוויין של טריקולור מבוססת על תהליך מורכב מבחינה טכנית של שידור אות מקודד, המפוענח על ידי ציוד מיוחד. לעתים קרובות יש שגיאות שאם אינן יודעות, עלולות לגרום לבלבול מסוים עבור המשתמש. אחת הנפוצות ביותר היא שגיאה 10.

מה המשמעות של שגיאה 10 ב-Tricolor TV, וכיצד היא באה לידי ביטוי?

רוב מערכות השידור הדיגיטליות משתמשות בשזירה מקורית כדי לציין שגיאות המתרחשות במהלך הפעולה. ידיעת הקודים או התווים האלפביתיים הללו תעזור לך לגרום במהירות ולהאיץ את פתרון הבעיה. המקלט “טריקולור” משתמש במעגל דומה. לרוב, למשתמשים יש שאלות לגבי המשמעות של הניסוח “שגיאה ללא גישה 10” ב-Tricolor TV, אשר עשויה להופיע על מסך הטלוויזיה כאשר מנסים להפעיל ערוץ.
אם נתייחס לטבלת הפענוח המסופקת על ידי מערכת שידור זו, שגיאה 10 ב”Tricolor TV” פירושה סירוב לצפייה. במקביל, מוצגת על המסך הודעת מערכת המציינת כי הרשאת הצפייה בערוץ סגורה ומומלץ למלא את היתרה בחשבון האישי של המפעיל. לעיון, אנו מציגים טבלה עם המזהים הדיגיטליים של הספק:

הגורמים העיקריים לשגיאה 10, ואבחון

יכולות להיות סיבות רבות להופעת שגיאה זו. כדי להבין מה המשמעות של השגיאה העשירית ב-Tricolor TV, עליך להבין מדוע ניתן לדחות את הגישה לחבילה:

• איזון משתמש לא מספיק;
• הסכום הנדרש נמצא בחשבון, אך הוא לא הועבר לתשלום עבור חבילת שירותים ספציפית;
• הפעלה לא נכונה של המפתח או היעדרו;
• כשל בתוכנה.

אין תשלום: איך בודקים את היתרה?

אפשר לבדוק את כל התשלומים האחרונים שהתקבלו בחשבון, ואת היתרה הנוכחית לפרק זמן נתון, בחשבון האישי שלך (LC) באתר Tricolor TV. הדרך הקלה והמהירה ביותר מוצגת בסרטון: https://youtu.be/td6muAyyoSo

בעיות תוכנה

אם התשלום עבר, אבל השידור עדיין חסר, ו-Tricolor TV נותן בעקשנות את השגיאה העשירית, סביר להניח שמדובר בבעיה טכנית – בתוכנה. לפני פנייה למרכז השירות, תוכל לנסות לבצע איפוס להגדרות היצרן. ניתן לעשות זאת באמצעות השלט:

1. בחר “הגדרות” מהתפריט.
2. עבור לקטע “הגדרות יצרן” של המקלט.
3. בחר איפוס הגדרות/איפוס הגדרות.

הוראת איפוס וידאו: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM לאחר מכן, תצטרך להגדיר את המקלט שוב ​​על ידי הזנת הפרמטרים הסטנדרטיים בו:

• שפת ממשק;
• תאריך, אזור זמן ושעה;
• אזור השהות שלך.

יתר על כן, אם לרסיבר או לטלוויזיה יש כניסה דיגיטלית ו-Tricolor TV מחוברת דרכה, נתק את המכשיר במקום שבו הוא זמין, הפעל אותו לאחר מספר דקות והמתן עד שספק הטלוויזיה של Tricolor יסיר את שגיאה 10. זה קורה בדרך כלל במהלך חצי שעה הבאה. אפשרות נוספת היא שהתוכנה מיושנת וצריכה להתעדכן. מומחה תמיכה יעזור לך לפתור בעיה זו. אתה יכול גם לנסות להבהב את זה בעצמך:

1. נתק את המקלט מהרשת וחבר אותו שוב.
2. לחץ על כפתור ה-“On” בשלט הרחוק ועבור לערוץ מס’ 333. אמורה להופיע בקשת עדכון. אם כן, השתמש בלחצן “אישור” כדי להסכים איתו, אם לא, רק תמיכה תעזור.
3. המתן עד שהעדכון יסתיים והמכשיר יאתחל לחלוטין. עד אז אל תלחץ על כלום ואל תכבה את הרסיבר והטלוויזיה.

מאמר
זה יספר לכם עוד על הדרכים לעדכן את מקלט הטריקולור
.

בעיות חומרה

תקלות בציוד הן לרוב בלתי ניתנות לתיקון בבית, לכן עדיף לפנות למרכז השירות הקרוב אליך כדי לתקן או להחליף את המכשיר השבור שלך. אם תקופת האחריות לא תמה, המכשיר יתוקן או יוחלף לחדש ללא תשלום.

אחת משיטות האבחון יכולה להיות לבדוק אם המקלט “רואה” את הכרטיס החכם, אם לא, אז האות בלתי אפשרי אפריורי.

שגיאה 10 עלולה להתרחש גם עם תשלום מלא. כדי לקבוע כיצד לחסל אותו, זה יעזור לזהות את התנאים הגורמים לקשיים:

• אם המסך שחור או כחלחל, והצבעים מלווים ברעש אחיד, הרי שהמקלט אינו מחובר לטלוויזיה.
• ייתכן שהסיבה לכך היא שכבל החשמל אינו מוכנס בחוזקה לשקע.
• אם כל ההוראות הללו מבוצעות, אבל עדיין אין אות, אז הבעיה היא טכנית.

לפעמים התמונה נעלמת, קופאת או נשברת לריבועים. אם הטלוויזיה המחוברת ל-Tricolor TV אינה מוצגת ומזוהה שגיאה 10, מצב זה עשוי להצביע על אות לא יציב. הפרקטיקה הוכיחה שיש צורך בבדיקות סדירות.

ההידרדרות באיכות התמונה או היעדרה המוחלט עשויה לנבוע מכך שהאנטנה אינה מכוונת בבירור ללוויין או מאבדת את מיקומה מסיבות שונות. במקרה זה, יש צורך לתקן.

כיצד לבדוק את עוצמת האות:

1. כוון את השלט אל המקלט המחובר לטלוויזיה ולחץ על כפתור התפריט.
2. מתוך הסמלים שמופיעים, בחר “יישומים” ולחץ על “אישור” בשלט הרחוק.
3. לאחר מכן בחר בשירות “אשף ההתקנה”.
4. לחץ על “חפש” (כפתור צהוב).
5. בחר ספק שיפרסם את עוצמת האות ודירוג האיכות. מ-90% ל-100% – האות טוב מאוד, מ-70% – מקובל. אם נמוך יותר, תקן את האנטנה. אם זה לא עוזר, צור קשר עם הספק שלך.

דרכים לתקן שגיאה 10 עם לא מספיק כספים

הסיבה מספר אחת לכך שאין סרטון ב-Tricolor TV עם שגיאה 10 היא חוסר התשלום עבור שירותי המפעיל. במקרה זה, אתה רק צריך להפקיד סכום מספיק.

תיקון טעות באמצעות חשבון אישי

המפעיל מציע שיטות תשלום שונות, לרבות שימוש בשירות Sberbank Online, הפקדת כספים דרך מסופי תשלום וחשבון האישי של המשתמש. השיטה האחרונה היא הנוחה ביותר, מכיוון שהיא מאפשרת לשלם ממחשב או טאבלט בבית. קודם כל, כדי לתקן בעיה זו, עליך לעבור לחשבון האישי שלך, שנמצא באתר הרשמי של ספק השירות. כדי להגיע לשם, עליך להזין שם משתמש וסיסמה.
הכניסה היא המזהה (מזהה) של הנמען או מספר החוזה המספק את השירות. אתה יכול להציג את מספר זיהוי המכשיר בן 12 או 14 ספרות על ידי:

• על הכריכה האחורית של המקלט;
• על כרטיס חכם שהוכנס לממיר;
• בתפריט המקלט.

בפעם הראשונה שתיכנס, תתבקש להזין סיסמה. לשם כך, בחר את הפריט המתאים במסך הכניסה לחשבון האישי שלך. לאחר מכן, המשתמש צריך למלא את כל השדות הנדרשים:

• מספר חוזה או מזהה מקלט;
• שם המנוי;
• כיצד המשתמש מקבל את הסיסמה – באמצעות SMS או דואר אלקטרוני;
• captcha או הגנה מפני רובוטים.

השלב האחרון הוא ללחוץ על כפתור האישור. המנוי יופנה לדף הכניסה הראשוני, וכל שנותר הוא להזין את הכניסה ואת הסיסמה שהתקבלה. כיצד למלא את היתרה דרך החשבון האישי שלך:

1. היכנס לחשבון האישי באתר הספק – https://www.tricolor.tv/.
2. הרחב את הכרטיסייה “שירותים” ובחר “שלם עבור שירותים”.
3. הזינו את המזהה, בעמוד הבא – פרטי הכרטיס ממנו תחויב העמלה (לאחר מכן ניתן לקשר אותו לחשבון האישי שלכם כדי לא להזין שוב נתונים).
4. אשר את הפעולה בשילוב למערכת 3-D Secure המגנה על העסקה (קוד האימות נשלח לטלפון המקושר לכרטיס).

לאחר שסיימתם את כל הפעולות, המתן זמן מה – היתרה לא משתנה מיד. החברה ממליצה לנתק את המקלט מהרשת 5-10 דקות לאחר התשלום, כך שכאשר תפעילו אותו שוב, הדבר יתוקן אוטומטית.

אפשר לבצע תשלום בכמה דרכים נוספות – ניתן לברר עליהן בפריט “תשלומים” שנמצא בחלק העליון של המסך.

מה לעשות אם התשלום לא מתבצע לחשבון היעד?

כדי להעביר כסף לתשלום עבור ערוץ מסוים, חייבים להיות מספיק כספים. לאחר שתצטרך לעבור לחשבון האישי שלך ולבחור רשימה של ערוצים זמינים. לשלם:

1. עבור אל “השירותים שלי” באתר הרשמי, וגלול לתחתית העמוד.
2. מהתפריט שמופיע בחרו את התעריף הרצוי אליו תרצו להעביר כספים.
3. הזן את הסכום הנדרש, ואשר את הפעולה על ידי לחיצה על כפתור “העברה”.

משתמשים יכולים לעקוב אחר מחיקות לפי יתרת הכספים בחשבונות אישיים. המפעיל מבהיר כי במקרה של טעות 10, הכסף יכול “להגיע” תוך 8 שעות, אך לרוב להגיע מוקדם יותר.

כיצד לתקן שגיאה 10 “Tricolor TV” אם הכל בתשלום

במקרים נדירים, השגיאה העשירית ב-Tricolor TV נמשכת, למרות העובדה שכל השירותים שולמו במלואם. הסיבה לבעיה עשויה להיות הפעלה לא נכונה של המפתח או תקלה במכשיר. פעולות המשתמש במקרה זה:

• לוודא שהתשלום מתבצע במדויק;
• בדוק אם המקלט רואה את הכרטיס;
• לקבוע אם יש עוצמת אות מספקת באנטנה (כיצד לבצע אבחון מתואר במדריך ההוראות של המקלט);
• נתק את הציוד מהחשמל וחבר אותו בחזרה לשקע.

כיצד לנסות שוב את ההפעלה אם יש שגיאה?

אתה יכול לחזור על פקודת ההפעלה בחשבון שלך – בסעיף “השירותים שלי”. לאחר מילוי השדות המצוינים, חבר מחדש את המקלט לחשמל ובחר את ערוץ הטלוויזיה שבו התרחשה שגיאה זו.

המקלט חייב להישאר דולק לפחות 40 דקות מבלי להחליף ערוצים. בשלב זה, הערוץ יפוענח אוטומטית.

עדכון תוכנה

אפשרות נוספת לתיקון שגיאה 10 היא לעדכן את התוכנה שלך. ראשית עליך לוודא שעדכוני תוכנה זמינים עבור דגם מקלט ספציפי. ניתן לעשות זאת באתר הרשמי של ספק השירות, בלשונית “עזרה” (ממוקמת בתפריט העליון). כבר כתבנו למעלה על תהליך העדכון הפשוט ביותר – במקרה כזה, תוכנה חדשה מגיעה דרך לוויין. אבל יש גם דרך לעדכן באמצעות כונן הבזק מסוג USB – בשביל זה אתה צריך למצוא את התוכנה הדרושה בעצמך. הוראות וידאו להבהב של הרסיבר מכונן הבזק מסוג USB: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 עם עדכון זה, מודול חדש גם נטען אוטומטית, לאחר מכן התוכנה מותקנת, והמקלט עצמו מופעל מחדש.

סיבות אחרות והפתרונות שלהן

בנוסף לגורמים העיקריים לשגיאה 10 בעת שימוש ב-Tricolor, ייתכנו עוד כמה. ניתן למצוא גם פתרונות לבעיות אלו.

מה לעשות אם שגיאה 10 מתרחשת במקלט השני?

שגיאה 10 ב-“Tricolor TV” פירושה שאחד המקלטים לא הפעיל נכון את הגישה. כל שלבי פתרון הבעיות מבוצעים בו זמנית בשני המכשירים בסט. רצף האתחול מחדש זהה לתואר לעיל. אם מתרחשת שגיאה 10 במקלט השני בקבוצת המכשירים, בצע את הפעולות הבאות:

1. כבה את שני המקלטים ולחץ על כפתור ההפעלה מחדש בחשבון האישי שלך.
2. כבו את הממיר, בחרו ערוץ מוצפן והמתינו לזמן הנדרש לקבלת תמונה על המסך.

אם תעודת הזהות שלך היא **00****

משתמשים בכרטיסים חכמים עם מספרים בני 14 ספרות מתלוננים לפעמים שקידוד האות מתרחש לסירוגין ללא סיבה נראית לעין. תשלום בזמן אינו מבטיח את איכות הכונס. אם אף אחת מהסיבות המפורטות לא נמצאה והבעיה לא נפתרה, תוכל לחדש את השידור:

• באמצעות פנייה לתמיכה טכנית מאתר החברה במכתב, בטלפון או בוואטסאפ: +7 911 101-01-23 (עוד על דרכי יצירת קשר בהמשך);
• החלפת מקלט מיושן במקלט דור חדש;
• על ידי החלפת הכרטיס אצל הדילר.

לקבלת ייעוץ לגבי דרך הפעולה המועדפת עליך, מומלץ להתקשר לתמיכה הטכנית של הספק שלך. הטלפונים מופיעים באתר Tricolor TV ובהסכם השירות.

מתי רק החלפת מקלט תעזור?

אם המקלט שלך נותן שגיאה 10, ובמקביל הוא כבר מיושן מבחינה “מוסרית” (אפשר למצוא רשימה של מכשירים כאלה באתר האינטרנט של הספק), עדיף להחליף את המכשיר בחדש. כמו כן, ההחלפה תהיה רווחית יותר אם לרסיבר יש כשל גדול – למשל, בעיה בלוח האם.

אם הממיר נמצא באחריות, הוא יוחלף ללא תשלום, אחרת תצטרך לפנות למרכז שירות מורשה.

כיצד ליצור קשר עם התמיכה הטכנית של Tricolor TV?

לפעמים כל שלבי פתרון הבעיות נכשלים, במיוחד אם החומרה היא האשמה. במקרה זה, הפתרון היחיד הוא לפנות לתמיכה הטכנית. ניתן לפנות אלינו בדרכים הבאות:

• השתמש במספר יצירת הקשר החינמי, שעשוי להשתנות בהתאם לאזור שבו נעשה שימוש בציוד, אתה יכול למצוא מידע עדכני באתר הרשמי של החברה – https://www.tricolor.tv/;
• כתוב ב-Viber – http://www.viber.com/tricolor_tv, או בטלגרם – http://t.me/Tricolor_Help_bot;
• התקשר למפעיל באמצעות סקייפ או כתוב שם הודעה;
• צור קשר עם הצ’אט המקוון באתר — https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#;
• צור יישום דרך החשבון האישי שלך המציין תיאור מפורט של הבעיה, אתה יכול לעשות זאת בקישור – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2, מומחים טכניים יעזרו מייד בבעיה;
• כתוב ל-VK – https://vk.me/tricolor_tv, או ל-Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv;
• השתמשו בשיחה מקוונת באתר – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (הקשר עם המפעיל יתחיל מיד לאחר לחיצה על הקישור).

בעת הגשת הבקשה, תצטרך לדעת:

• שמו המלא של האדם שעבורו נערך ההתקשרות עם החברה;
• מזהה מקלט או מספר חוזה;
• המספר הסידורי של הכרטיס החכם.

טעויות נפוצות אחרות

בואו נדבר על עוד כמה שגיאות נפוצות בציוד של מפעיל הטלוויזיה Tricolor. הנפוצים ביותר נראים כך:

• אם מתרחשת שגיאה עם קוד 106, נדרש אישור מחדש, ההודעה בדרך כלל מעידה על ניתוק עם הטלוויזיה המקוונת.
• שגיאה עם קוד 102 מציינת חיבור ל-Tricolor Online ממדינה אחרת, נדרש אישור מכתובת IP רוסית.
• אם יש לך שגיאת Tricolor של 1000 ספרות על המסך, למשל 1007, פנה לשירות התמיכה של המפעיל כדי לפענח אותה.

שגיאה 10 ב-“Tricolor TV” עלולה למנוע ממך להמשיך לצפות. לדעת למה זה מופיע וכיצד לתקן את זה יעזור לך לחדש את השידור מוקדם יותר. בצע אבחון יסודי, ואם תשתמש בכל ההוראות המתוארות במאמר, תוכל לשחזר את הצפייה תוך דקות ספורות.