Cause e modi per correggere l’errore 10 su TV tricolore

Il sistema di trasmissione satellitare Tricolor si basa su un processo tecnicamente complesso di trasmissione di un segnale codificato, che viene decodificato da apparecchiature speciali. Spesso si verificano errori che, se ignoranti, possono creare confusione nell’utente. Uno dei più comuni è l’errore 10.

Cosa significa l’errore 10 su Tricolor TV e come si manifesta?

La maggior parte dei sistemi di trasmissione digitale utilizza l’interleaving nativo per indicare gli errori che si verificano durante il funzionamento. Conoscere questi codici o caratteri alfabetici ti aiuterà a causare e accelerare rapidamente la soluzione del problema. Il ricevitore “Tricolore” utilizza un circuito simile. Molto spesso, gli utenti hanno domande sul significato della dicitura “errore di accesso assente 10” su TV tricolore, che può apparire sullo schermo del televisore quando si tenta di accendere un canale.
Se ci riferiamo alla tabella di decodifica fornita da questo sistema di trasmissione, l’errore 10 in “TV tricolore” significa un rifiuto di visualizzazione. Allo stesso tempo, sullo schermo viene visualizzato un messaggio di sistema che informa che l’autorizzazione a visualizzare il canale è chiusa e si consiglia di reintegrare il saldo nell’account personale dell’operatore. Per riferimento, presentiamo una tabella con gli identificatori digitali del provider:

Le principali cause dell’errore 10 e la diagnostica

Ci possono essere molte ragioni per la visualizzazione di questo errore. Per capire cosa significa il decimo errore su Tricolor TV, bisogna capire perché l’accesso al pacchetto può essere negato:

• equilibrio utente insufficiente;
• l’importo richiesto è sul conto, ma non è stato trasferito per pagare uno specifico pacchetto di servizi;
• errata attivazione della chiave o sua assenza;
• errore del software.

Nessun pagamento: come controllare il saldo?

È possibile controllare tutti i pagamenti recenti che sono stati ricevuti sul conto, e il saldo corrente per un determinato periodo di tempo, nel proprio conto personale (LC) sul sito web di Tricolor TV. Il modo più semplice e veloce è mostrato nel video: https://youtu.be/td6muAyyoSo

Problemi di software

Se il pagamento è andato a buon fine, ma la trasmissione è ancora mancante e Tricolor TV dà ostinatamente il decimo errore, molto probabilmente si tratta di un problema tecnico, nel software. Prima di contattare il centro di assistenza, puoi provare a eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questo può essere fatto usando il telecomando:

1. Seleziona “Impostazioni” dal menu.
2. Vai alla sezione “Impostazioni di fabbrica” ​​del ricevitore.
3. Seleziona Ripristina impostazioni/Ripristina impostazioni.

Istruzioni per il ripristino del video: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Successivamente, sarà necessario configurare nuovamente il ricevitore inserendo i parametri standard su di esso:

• Linguaggio di interfaccia;
• data, fuso orario e ora;
• regione del tuo soggiorno

Inoltre, se il ricevitore o la TV ha un ingresso digitale e attraverso di esso è collegata la TV Tricolore, scollegare il dispositivo dove è disponibile, accenderlo dopo alcuni minuti e attendere che il provider della TV Tricolore rimuova l’errore 10. Questo di solito accade oltre il prossima mezz’ora. Un’altra opzione è che il software è obsoleto e deve essere aggiornato. Uno specialista dell’assistenza ti aiuterà a risolvere questo problema. Puoi anche provare a farlo lampeggiare tu stesso:

1. Scollegare il ricevitore dalla rete e ricollegarlo.
2. Premere il pulsante “On” sul telecomando e passare al canale n. 333. Dovrebbe apparire una richiesta di aggiornamento. Se lo è, usa il pulsante “OK” per essere d’accordo, in caso contrario, solo il supporto ti aiuterà.
3. Attendi il completamento dell’aggiornamento e il riavvio completo del dispositivo. Fino ad allora, non premere nulla e non spegnere il ricevitore e la TV.

Questo articolo
ti dirà di più su quali modi esistono per aggiornare il ricevitore Tricolor
.

Problemi hardware

I guasti alle apparecchiature sono spesso irreparabili a casa, quindi è meglio contattare il centro di assistenza più vicino per riparare o sostituire il dispositivo rotto. Se il periodo di garanzia non è scaduto, il dispositivo verrà riparato o sostituito con uno nuovo gratuitamente.

Uno dei metodi diagnostici può essere quello di verificare se il ricevitore “vede” la smart card, in caso contrario il segnale è a priori impossibile.

L’errore 10 può verificarsi anche con il pagamento completo. Per determinare come eliminarlo, aiuterà a identificare le condizioni che causano difficoltà:

• Se lo schermo è nero o bluastro e i colori sono accompagnati da un rumore uniforme, il ricevitore non è collegato al televisore.
• Il motivo potrebbe essere che il cavo di alimentazione non è saldamente inserito nella presa.
• Se tutte queste istruzioni vengono seguite, ma non c’è ancora alcun segnale, il problema è tecnico.

A volte l’immagine scompare, si blocca o si divide in quadrati. Se il televisore collegato al televisore tricolore non viene visualizzato e viene rilevato l’errore 10, questa condizione potrebbe indicare un segnale instabile. La pratica ha dimostrato che sono necessari controlli regolari.

Il deterioramento della qualità dell’immagine o la sua completa assenza può essere dovuto al fatto che l’antenna non è diretta chiaramente verso il satellite o perde la sua posizione per vari motivi. In questo caso, è necessario correggerlo.

Come controllare la potenza del segnale:

1. Puntare il telecomando verso il ricevitore collegato alla TV e premere il pulsante Menu.
2. Dai simboli che compaiono, seleziona “Applicazioni” e premi “OK” sul telecomando.
3. Quindi seleziona il servizio “Installazione guidata”.
4. Fare clic su “Cerca” (pulsante giallo).
5. Scegli un operatore che pubblicherà la potenza del segnale e la valutazione della qualità. Dal 90% al 100% – il segnale è molto buono, dal 70% – accettabile. Se inferiore, fissare l’antenna. Se questo non aiuta, contatta il tuo operatore.

Modi per correggere l’errore 10 con fondi insufficienti

Il motivo principale per cui non ci sono video su Tricolor TV con errore 10 è il mancato pagamento dei servizi dell’operatore. In questo caso, devi solo depositare un importo sufficiente.

Correzione dell’errore tramite account personale

L’operatore offre vari metodi di pagamento, incluso l’utilizzo del servizio Sberbank Online, il deposito di fondi tramite terminali di pagamento e l’account personale dell’utente. Quest’ultimo metodo è il più conveniente, in quanto consente di pagare da un computer o da un tablet a casa. Prima di tutto, per risolvere questo problema, dovresti accedere al tuo account personale, che si trova sul sito Web ufficiale del fornitore di servizi. Per arrivarci, è necessario inserire un nome utente e una password.
Il login è l’identificativo (ID) del destinatario o il numero del contratto che fornisce il servizio. È possibile visualizzare il numero ID del dispositivo a 12 o 14 cifre:

• sul retro del ricevitore;
• su una smart card inserita nel set-top box;
• nel menu del ricevitore.

Al primo accesso ti verrà chiesta una password. Per fare ciò, seleziona l’elemento appropriato nella schermata di accesso per il tuo account personale. Successivamente, l’utente deve compilare tutti i campi richiesti:

• numero di contratto o ID destinatario;
• Nome dell’abbonato;
• come l’utente riceve la password – via SMS o e-mail;
• captcha o protezione dai robot.

L’ultimo passaggio è premere il pulsante di conferma. L’abbonato verrà reindirizzato alla pagina di accesso iniziale e non resta che inserire il login e la password ricevuta. Come ricostituire il saldo tramite il tuo conto personale:

1. Accedi all’account personale sul sito Web del provider – https://www.tricolor.tv/.
2. Espandi la scheda “Servizi” e seleziona “Paga per i servizi”.
3. Inserisci l’identificativo, nella pagina successiva – i dettagli della carta da cui verrà addebitata la commissione (può quindi essere collegata al tuo account personale per non inserire nuovamente i dati).
4. Confermare l’azione con una combinazione per il sistema 3-D Secure che protegge la transazione (il codice di verifica viene inviato al telefono collegato alla carta).

Dopo aver completato tutte le operazioni, attendere un po’: il saldo non cambia immediatamente. L’azienda consiglia di disconnettere il ricevitore dalla rete 5-10 minuti dopo il pagamento, in modo che quando lo riaccenderai, verrà automaticamente riparato.

È possibile effettuare un pagamento in molti altri modi: puoi scoprire di più su di essi nella voce “Pagamenti”, che si trova nella parte superiore dello schermo.

Cosa fare se il pagamento non viene effettuato sull’account di destinazione?

Per trasferire denaro per pagare un particolare canale, devono esserci fondi sufficienti. Dopo devi andare al tuo account personale e selezionare un elenco di canali disponibili. Pagare:

1. Vai su “I miei servizi” sul sito ufficiale e scorri fino alla fine della pagina.
2. Dal menu che appare, seleziona la tariffa desiderata a cui vuoi trasferire i fondi.
3. Inserisci l’importo richiesto e conferma l’azione premendo il pulsante “Trasferisci”.

Gli utenti possono tenere traccia delle cancellazioni in base al saldo dei fondi sui conti personali. L’operatore chiarisce che in caso di errore 10, i soldi possono “arrivare” entro 8 ore, ma di solito arrivano prima.

Come correggere l’errore 10 “TV tricolore” se tutto è pagato

In rari casi persiste il decimo errore in Tricolor TV, nonostante tutti i servizi siano stati interamente pagati. La causa del problema potrebbe essere l’errata attivazione della chiave o un malfunzionamento del dispositivo. Azioni dell’utente in questo caso:

• assicurarsi che il pagamento sia stato effettuato correttamente;
• controlla se il destinatario vede la carta;
• determinare se c’è una potenza del segnale sufficiente sull’antenna (come eseguire la diagnostica è descritto nel manuale di istruzioni del ricevitore);
• scollegare l’apparecchiatura dalla rete e ricollegarla alla presa.

Come riprovare l’attivazione in caso di errore?

Puoi ripetere il comando di attivazione nel tuo account – nella sezione “I miei servizi”. Dopo aver compilato i campi indicati, ricollegare il ricevitore alla rete e selezionare il canale TV dove si è verificato questo errore.

Il ricevitore deve rimanere acceso per almeno 40 minuti senza cambiare canale. A questo punto, il canale verrà decodificato automaticamente.

Aggiornamento software

Un’altra opzione per correggere l’errore 10 è aggiornare il software. Innanzitutto è necessario assicurarsi che gli aggiornamenti software siano disponibili per un modello di ricevitore specifico. Questo può essere fatto sul sito Web ufficiale del fornitore di servizi, nella scheda “Aiuto” (situata nel menu in alto). Abbiamo già scritto sopra del processo di aggiornamento più semplice: in tal caso, il nuovo software arriva via satellite. Ma c’è anche un modo per aggiornare tramite un’unità flash USB: per questo è necessario trovare da soli il software necessario. Istruzioni video per eseguire il flashing del ricevitore da un’unità flash USB: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 Con questo aggiornamento viene caricato automaticamente anche un nuovo modulo, quindi viene installato il software e il ricevitore stesso si riavvia.

Altre cause e loro soluzioni

Oltre alle principali cause dell’errore 10 quando si utilizza Tricolor, potrebbero essercene molte altre. Si possono anche trovare soluzioni a questi problemi.

Cosa fare se si verifica l’errore 10 sul secondo ricevitore?

L’errore 10 su “TV tricolore” significa che uno dei ricevitori non ha attivato correttamente l’accesso. Tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi vengono eseguiti contemporaneamente su entrambi i dispositivi nel set. La sequenza di reinizializzazione è la stessa descritta sopra. Se si verifica l’errore 10 sul secondo ricevitore nel gruppo di dispositivi, procedere come segue:

1. Spegni entrambi i ricevitori e premi il pulsante di riattivazione nel tuo account personale.
2. Spegnere il set-top box, selezionare un canale crittografato e attendere il tempo necessario per ricevere un’immagine sullo schermo.

Se il tuo ID è **00****

Gli utenti di smart card con numeri a 14 cifre a volte si lamentano del fatto che la codifica del segnale avviene in modo intermittente senza una ragione apparente. Il pagamento tempestivo non garantisce la qualità del destinatario. Se nessuno dei motivi elencati viene trovato e il problema persiste, puoi riprendere la trasmissione:

• contattando il supporto tecnico dal sito Web dell’azienda tramite lettera, chiamata o WhatsApp: +7 911 101-01-23 (maggiori informazioni sui metodi di contatto di seguito);
• scambiare un ricevitore obsoleto con un ricevitore di nuova generazione;
• sostituendo la carta al dealer.

Per consigli sulla tua linea d’azione preferita, è una buona idea chiamare il supporto tecnico del tuo operatore. I telefoni sono elencati sul sito Web di Tricolor TV e nel contratto di servizio.

Quando sarà utile solo la sostituzione del ricevitore?

Se il tuo ricevitore fornisce l’errore 10 e allo stesso tempo è già “moralmente” obsoleto (un elenco di tali dispositivi è disponibile sul sito Web del provider), sarebbe meglio sostituire il dispositivo con uno nuovo. Inoltre, la sostituzione sarà più redditizia se il ricevitore ha un guasto grave, ad esempio un problema nella scheda madre.

Se il set-top box è in garanzia, verrà sostituito gratuitamente, in caso contrario sarà necessario contattare un centro di assistenza autorizzato.

Come contattare il supporto tecnico di Tricolor TV?

A volte tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi non riescono, soprattutto se il colpevole è l’hardware. In questo caso, l’unica soluzione è contattare il supporto tecnico. Puoi contattarci nei seguenti modi:

• utilizzare il numero di contatto gratuito, che può variare a seconda della regione in cui viene utilizzata l’attrezzatura, potete trovare informazioni aggiornate sul sito ufficiale dell’azienda – https://www.tricolor.tv/;
• scrivi in ​​Viber – http://www.viber.com/tricolor_tv, o in Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot;
• chiama l’operatore via Skype o scrivi lì un messaggio;
• contatta la chat online sul sito web — https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#;
• crea una domanda tramite il tuo account personale indicando una descrizione dettagliata del problema, puoi farlo al link – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2, tecnici specializzati ti aiuteranno tempestivamente a risolvere il problema;
• scrivi a VK – https://vk.me/tricolor_tv, oa Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv;
• utilizzare una chiamata online sul sito – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (il collegamento con l’operatore inizierà subito dopo aver cliccato sul collegamento).

Al momento della candidatura, dovrai sapere:

• Nome completo della persona per la quale viene redatto il contratto con l’azienda;
• ID destinatario o numero di contratto;
• numero di serie della smart card.

Altri errori comuni

Parliamo di alcuni errori più comuni sulle apparecchiature dell’operatore TV Tricolore. I più comuni si presentano così:

• Se si verifica un errore con il codice 106, è necessaria una nuova autorizzazione, la notifica di solito indica una disconnessione con la TV online.
• Un errore con il codice 102 indica una connessione a Tricolor Online da un altro paese, è necessaria l’autorizzazione da un indirizzo IP russo.
• Se viene visualizzato un errore Tricolore di 1000 cifre sullo schermo, ad esempio 1007, contattare il servizio di assistenza dell’operatore per decifrarlo.

L’errore 10 su “TV tricolore” potrebbe impedirti di continuare a guardare. Sapere perché appare e come risolverlo ti aiuterà a riprendere prima la trasmissione. Esegui una diagnosi approfondita e, se utilizzi tutte le istruzioni descritte nell’articolo, puoi ripristinare la visualizzazione in pochi minuti.