რატომ ჩნდება შეცდომა “0” Tricolor-ზე და როგორ გამოვასწოროთ იგი?

ტელევიზორებზე, რომლებიც მუშაობენ Tricolor-ის სეტ-ტოპ-ბოქსებთან, “0” შეცდომა ხანდახან ჩნდება, ერთი შეხედვით, აშკარა მიზეზის გარეშე. შეგიძლიათ უბრალოდ დაელოდოთ, იმ იმედით, რომ ყველაფერი თავისთავად გამოვა (და ეს შესაძლებელია), მაგრამ უმჯობესია შეეცადოთ გაარკვიოთ შეცდომის მიზეზი და სცადოთ მისი გამოსწორება.

რას ნიშნავს შეცდომა “0” Tricolor-ზე?

ეს პრობლემა ჩნდება მაშინ, როდესაც სანახავი არხზე წვდომა მიუწვდომელია ან მიმღები ვერ ახერხებს არხის კოდის გაშიფვრას. ეს ჩვეულებრივ ხდება პროგრამული უზრუნველყოფის გაუმართაობის, მიწოდების ძაბვის მკვეთრი ვარდნის და მრავალი სხვა მიზეზის გამო, რომლებიც ქვემოთ იქნება განხილული.

შეცდომა “0” ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული პრობლემაა Tricolor TV-ს ყურებისას, მაგრამ უმეტეს შემთხვევაში მისი გამოსწორება შესაძლებელია სპეციალისტებთან დაკავშირების გარეშე.

როგორ გამოიყურება შეცდომა ტელევიზორის ეკრანზე:

შეცდომის მიზეზები და მათი გამოსწორების გზები

არსებობს “0” შეცდომის ყველაზე გავრცელებული მიზეზები. ყველაზე ხშირად, ასეთი გაუმართაობა ხდება შემდეგ შემთხვევებში:

• მიმღები გადატვირთულია ან გადახურებულია;
• ანტენის არასწორი პარამეტრები;
• მომსახურების პაკეტი დასრულდა;
• გაუმართავი ელექტრომომარაგების სისტემა;
• წვდომის ბარათი ან მოდული არასწორად არის დაინსტალირებული;
• სატელიტური სიგნალის ცუდი ხარისხი;
• რესივერი დიდი ხანია არ არის გამოყენებული.

როგორიც არ უნდა იყოს “0” შეცდომის მიზეზი, შეუძლებელი იქნება სატელევიზიო არხებზე წვდომის დამოუკიდებლად აღდგენა, თუ საინფორმაციო არხი (ნულოვანი) არ მუშაობს თქვენთვის – დაუყოვნებლივ შეამოწმეთ, აჩვენებს თუ არა.

გადახურებული / გადატვირთული მიმღები

ბევრი მომხმარებლისთვის მიმღები ყოველთვის ჩართულია, რაც იწვევს მის გადახურებას და ეკრანზე შეიძლება გამოჩნდეს შეცდომა „0“. ამ შემთხვევაში თქვენ მოგიწევთ რესივერის შეცვლა ახლით (მომსახურება ფასიანია, რადგან გაუმართაობა კლიენტის ბრალია). ჩანაცვლების შემდეგ ჩვეულებად აქციეთ მიმღების გამორთვა ყოველი გამოყენების შემდეგ. მიმღებმა შეიძლება უბრალოდ განიცადოს გადატვირთვა. აქ „0“ შეცდომის გამოსასწორებლად, მოწყობილობის გადატვირთვა ჩვეულებრივ ეხმარება: გამორთეთ დენი რამდენიმე წამით და ხელახლა შეაერთეთ. ზოგიერთ შემთხვევაში, არხებზე წვდომა განახლდება ავტომატურად – მომხმარებლის ქმედების გარეშე.

ელექტროენერგიის მიწოდება შეიძლება გაუმართავი იყოს და არასწორად მოიქცეს, რაც მიაწოდოს ძალიან დაბალ ძაბვას ან საერთოდ არ იკვებება. შესამოწმებლად გაზომეთ გამომავალი ძაბვა. თუ მნიშვნელობა ძალიან დაბალია/დაკარგულია, ელექტრომომარაგება უნდა შეიცვალოს.

პროგრამული უზრუნველყოფის არასრული განახლება/მარცხი

Tricolor-მა შეიძლება დაუშვას შეცდომა “0”, თუ მიმღების პროგრამული უზრუნველყოფა მოძველებულია. გამოსავალი არის პროგრამული უზრუნველყოფის განახლება მოწყობილობის პარამეტრებში. ეს აღადგენს ტელევიზორზე წვდომას. შეცდომა დაუყოვნებლივ უნდა გაქრეს განახლებისა და გადატვირთვის შემდეგ.
ეს ხდება, რომ პრობლემები ჩნდება
მიმღების განახლების შემდეგ . ეს ნიშნავს, რომ პროგრამული უზრუნველყოფის უახლესი ვერსია არ იყო ადაპტირებული მიმღების კონკრეტულ მოდელზე, ან განახლება უხეშად შეწყდა (მაგალითად, მის დროს მიმღები გათიშული იყო ქსელიდან). ამ შემთხვევაში ორი ვარიანტია:

• დააბრუნეთ განახლება პროგრამული უზრუნველყოფის წინა ვერსიაზე (უმჯობესია სამუშაო მიანდოთ სპეციალისტს);
• შეცვალეთ მიმღები უფრო თანამედროვე ვერსიაზე, დაუკავშირდით პროვაიდერის ოფისს.

ფასიან გამოწერას ვადა გაუვიდა

შეამოწმეთ თუ არა სატელევიზიო სამუშაო ფასიანი. ალბათ დაგავიწყდათ ყოველთვიური გადასახადის დროულად გადახდა. ყველაზე ხშირად, ეს არის “0” შეცდომის მიზეზი ერთ-ერთი HD არხის ჩართვისას (შეიძლება იყოს არა მხოლოდ სურათი, არამედ შეიძლება იყოს სურათიც და ხმაც). Რა უნდა ვქნა:

1. დარწმუნდით, რომ თქვენი გამოწერა აქტიურია. ამის შემოწმება შეგიძლიათ თქვენს პირად ანგარიშზე tricolor.tv ვებსაიტზე ან იმავე საიტის მთავარ გვერდზე „გამოწერის შემოწმება“ განყოფილებაში. თუ ეს მოუხერხებელია ინტერნეტის საშუალებით, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ Tricolor-ს ტელეფონით 8-800-500-0123 და სთხოვოთ ოპერატორს დამატებითი ინფორმაცია.
2. თუ აღმოჩნდება, რომ გადახდის პერიოდი დასრულდა, ეს შეიძლება იყოს “0” შეცდომის მიზეზი. გადაიხადეთ სააბონენტო გადასახადი საჭირო პერიოდისთვის ნებისმიერი მოსახერხებელი გზით. ეს შეიძლება გაკეთდეს საბანკო ბარათის, ელექტრონული ფულის, მობილური ანგარიშის გამოყენებით, ბანკის სალაროდან და ა.შ.

კლიენტის ანგარიშზე თანხის არსებობა არ იძლევა ტელევიზორის ყურების გარანტიას. გამოწერები უნდა იყოს ზუსტად “აქტიური”. აქტიური ხელმოწერების ბალანსი ყოველთვის ნაჩვენებია დღეებში და არა რუბლებში.

Tricolor TV-ში საბანკო ბარათით გადახდის მაგალითი (შესაფერისია Visa, MasterCard, Mir და JCB-ზე დაფუძნებული პროდუქტები ნებისმიერი ბანკიდან):

1. შეიყვანეთ თქვენი პირადი ანგარიში tricolor.tv-ზე თქვენი ID ან კონტრაქტის ნომრის და პაროლის შეყვანით. დააჭირეთ შესვლა. თუ თქვენ არასოდეს ყოფილხართ საიტზე ან არ გახსოვთ პაროლი, დააწკაპუნეთ შესაბამის ღილაკს პროფილის ქვეშ.
2. გადადით განყოფილებაში “გადახდა და დაადასტურეთ ხელმოწერა” (მდებარეობს ეკრანის ბოლოში).
3. აირჩიეთ “გადახდა Tricolor სერვისებისთვის”.
4. ველში ჩაწერეთ თქვენი ID ნომერი – მიმღები მოწყობილობის საიდენტიფიკაციო ნომერი ან მომსახურების ხელშეკრულების ნომერი. დააწკაპუნეთ გაგრძელება.
5. აირჩიეთ სერვისი, რომლის გააქტიურებაც გსურთ სიიდან და დააწკაპუნეთ “გადახდა”.
6. გვერდზე, რომელიც იხსნება, შეიყვანეთ თქვენი საბანკო ბარათის დეტალები (ნომერი, CVV, ვადის გასვლის თარიღი). წარმატებული გადახდის შემთხვევაში მითითებული თანხა ამოიღება თქვენი საბანკო ანგარიშიდან.

გადახდის შემდეგ, მიმღები უნდა დარჩეს პირველ არხზე, სანამ შეცდომა არ გაქრება ეკრანიდან.

ანტენა არასწორად დაყენებული ან ცუდი ამინდის პირობებში

შეცდომები იშვიათად ასოცირდება გარე აღჭურვილობის გაუმართაობასთან, მაგრამ ეს ასევე შეიძლება იყოს. ანტენასთან დაკავშირებული პრობლემის გამოსარიცხად, თქვენ უნდა გააკეთოთ ვიზუალური შემოწმება და დარწმუნდეთ, რომ არ არის:

• ანტენისა და მიმღების დამაკავშირებელი კონექტორებისა და კაბელის დაზიანება;
• ბზარები;
• ჩიფსები;
• ნაკაწრები.

თქვენ ასევე უნდა დააკვირდეთ სიგნალის ხარისხის დონეს: თუ ინდიკატორის მნიშვნელობა მუდმივად იცვლება თქვენს თვალწინ, პრობლემა არის ანტენაში – მის მდებარეობაში ან ამინდის პირობებში, რაც გავლენას ახდენს სიგნალის მიღებაზე. შესამოწმებლად, გააკეთეთ შემდეგი:

1. დააჭირეთ F1 ღილაკს დისტანციური მართვის პულტზე.
2. შეაფასეთ სატელიტური სიგნალის სიძლიერე და ხარისხის ზოლის მონაცემები, რომლებიც ჩანს ეკრანზე.

თუ სხვა პრობლემები არ არის გამოვლენილი და სიგნალის ზოლი მინიმუმ 80%-ით სავსეა, ეს დიდი ალბათობით უამინდობის გამოა და თქვენ უბრალოდ მოგიწევთ ლოდინი. ძალიან სქელი ღრუბლებიც კი ხელს უშლის სატელიტური თეფშების მიღებას სიგნალის მიღებაში და ძლიერი თოვლი, წვიმა ან ქარიშხალი ხშირად იწვევს სიგნალის სრულ დაკარგვას. ზამთარში, ოპერატორები გირჩევენ შეამოწმონ არარსებობა ანტენაზე:

• ყინულის ყინული და ქერქი;
• დიდთოვლობის შემდეგ თოვლმა გაიჭედა.

სიგნალის დაბალ სიჩქარეზე, ანტენის რეგულირება შემდეგნაირად:

1. შეუფერხებლად გადაატრიალეთ სატელიტური თეფში, დაიჭირეთ იგი ერთ ადგილას ყოველ რამდენიმე წამში, დაელოდეთ სიგნალს.
2. თუ ერთი მიმართულებით მობრუნებისას სიგნალის დაჭერა ვერ მოხერხდა, ასევე ნელა მოაბრუნეთ ფირფიტა საპირისპირო მიმართულებით.
3. სიგნალის აღმოჩენის შემდეგ, დააფიქსირეთ კერძი სასურველ მდგომარეობაში.

შეძენილია სატელევიზიო პაკეტი “იუნაიტედი”.

„ერთ“ სატარიფო პაკეტზე გადასვლამ ასევე შეიძლება გამოიწვიოს „0“ შეცდომა. ეს გამოწვეულია იმით, რომ ბოლო დრომდე კავშირის პირობები იყო სარეკლამო და სისტემას ჰქონდა მრავალი პრობლემა სიგნალის გაშიფვრის გასაღებების გააქტიურებისა და მოთხოვნის შესახებ. პაკეტის გადახდის შემდეგ სიგნალის დაკალიბრებას დაახლოებით 8 საათი სჭირდება, რისთვისაც მიმღები უნდა დარჩეს ჩართული. ხანდახან ნაკლები უნდა ელოდო – 3-5 საათი. ამ დროის განმავლობაში, სისტემა ჩამოტვირთავს ყველა საჭირო ინფორმაციას და ხელახლა აკონფიგურირებს მიმღებს. ამის შემდეგ ყველაფერი ჩვეულებრივად იმუშავებს.

ტელევიზორის პარამეტრების და აქტივაციის ბრძანებების წარუმატებლობა ხანგრძლივი გამოუყენებლობის გამო

ხშირად, Tricolor მიმღები უშვებს შეცდომას “0” სახლის მფლობელის ხანგრძლივი არყოფნის შემდეგ (5 დღეზე მეტი), თუ მან გასვლის დროს გათიშა ტელევიზორი და მიმღები ქსელიდან. ამ დროის განმავლობაში, აქტივაციის კლავიშები გადატვირთულია და უნდა აღდგეს. პრობლემა ჩვეულებრივ თავისთავად წყდება. ამისათვის ჩართეთ მიმღები ერთ-ერთ დაშიფრულ არხზე და დაელოდეთ (ჩვეულებრივ 30 წუთიდან 2 საათამდე). ამ შემთხვევაში ტელევიზორის გამორთვა შესაძლებელია, რადგან ის არანაირ მონაწილეობას არ იღებს განახლებაში. აქტივაციის გასაღებები ავტომატურად განახლდება თანამგზავრიდან მიღებული ინფორმაციის საფუძველზე.

აქტივაციის გასაღებების გადატვირთვა ასევე ხდება მაშინ, როდესაც კლიენტს გარკვეული პერიოდის განმავლობაში არ გადაუხდია Tricolor TV-ში. პრობლემის გადაწყვეტა იგივეა, მაგრამ ჯერ გადახდა გჭირდებათ.

თუ კლავიშები თავისთავად არ ჩაიტვირთა ან გსურთ პროცესის დაჩქარება, სცადეთ გააქტიურების ბრძანების ხელით გამეორება:

• თქვენს პირად ანგარიშზე ოპერატორის ვებსაიტზე tricolor.tv.
• Tricolor-ის ცხელ ხაზზე დარეკვით 8-800-500-01-23.
• თქვენს დილერთან დაკავშირებით.
• თავად მიმღების მენიუს გამოყენებით (ხელმისაწვდომია მხოლოდ უახლეს მოდელებში) – დააჭირეთ დისტანციური მართვის ღილაკს “Tricolor TV” და მენიუს მარცხენა სვეტში აირჩიეთ პუნქტი “გამეორება აქტივაციის ბრძანება”.

როგორ გავიმეოროთ გააქტიურება საიტის საშუალებით:

1. შედით თქვენს პირად ანგარიშზე Tricolor TV პროვაიდერის ვებსაიტზე – https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login. შეიყვანეთ თქვენი პირადი ID და პაროლი და შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს “შესვლა”.
2. თქვენს პირად ანგარიშზე ავტორიზაციის შემდეგ გადადით “ჩემი სერვისების” განყოფილებაში და დააჭირეთ ღილაკს “გაიმეორეთ აქტივაციის ბრძანებები”.

ხელით ხელახალი გააქტიურების შემდეგ, მიმღები უნდა მუშაობდეს რამდენიმე წუთში (ნებისმიერი მეთოდისთვის – არჩევანი დამოკიდებულია პირად კომფორტზე).

სატელევიზიო მაუწყებლობის განახლებამდე მიმღები ჩართული უნდა დარჩეს პირველ არხზე, რათა გაშიფვრის გასაღებების ძებნა მთლიანად დასრულდეს და ყურება აღდგეს.

ჭკვიანი ბარათის არასწორი ინსტალაცია

ზოგჯერ შეცდომის მიზეზი არის ჭკვიანი ბარათის არასწორი ინსტალაცია ან მისი არარსებობა. ნაკლებად გავრცელებულია ბარათის უკმარისობა ან მისთვის სლოტი. Რა უნდა ვქნა:

1. დააჭირეთ “STATUS”/”ID”/”TricolorTV” ღილაკს დისტანციური მართვის პულტზე (დამოკიდებულია მოდელზე) მიმღების სტატუსის შესაყვანად. ტელევიზორის ეკრანზე უნდა იყოს გამოსახული ბარათის ნომერი (ანუ საიდენტიფიკაციო ნომერი), რომელიც შედგება 12 ან 14 ციფრისგან. თუ ასეა, მაშინ ყველაფერი რიგზეა, მიზეზი სხვაში ეძებეთ.
2. თუ ნომერი არ არის ან წერია „არა ბარათი“, შეამოწმეთ, სწორად არის თუ არა ჩასმული სმარტ ბარათი. ის შეიძლება თავდაყირა იყოს ან ბოლომდე არ მოერგოს უფსკრული. ამოიღეთ, ნაზად მოიწმინდეთ და ბოლომდე დააბრუნეთ. ჭრილში ინსტალაციის მიმართულება უნდა ემთხვეოდეს ისრის მიმართულებას რუკაზე. ჩადეთ ბარათი ჩიპით ზემოთ Tricolor U510, U210, E212 მიმღებებში, დანარჩენში ჩიპი ქვემოთ.

ყველა თანამედროვე მიმღების მოდელი არ არის აღჭურვილი ჭკვიანი ბარათით, როგორც ასეთი, ბევრი მუშაობს მის გარეშე (მონაცემები ჩაშენებულია თავად სისტემაში). მაგრამ მიმღების სტატუსში, ნებისმიერ შემთხვევაში, ბარათის ნომერი უნდა იყოს ნაჩვენები. წინააღმდეგ შემთხვევაში, მოწყობილობა არ იმუშავებს გამართულად.

შეცდომა “0” მეორე მიმღებ Tricolor-ზე

ვინაიდან თანამედროვე სახლებს იშვიათად აქვთ ორზე ნაკლები ტელევიზორი, Tricolor-ის ბევრი მომხმარებელი ყიდულობს მეორე მიმღებს. აქედან გამომდინარე, თანაბრად გავრცელებული პრობლემა ჩნდება – “0” შეცდომა დამატებით მიმღებზე.

რატომ არის შეცდომა?

პირველი მიმღები არის სერვერი, ხოლო მეორე არის კლიენტის მიმღები. მან შეიძლება გამოიწვიოს “0” შეცდომა იმავე მიზეზების გამო, როგორც მთავარი მოწყობილობა, მაგრამ პრობლემა შეიძლება იყოს სერვერთან ცუდი კავშირი, რადგან ისინი ურთიერთდაკავშირებულნი არიან და შეიძლება გავლენა მოახდინონ ერთმანეთზე.

პრობლემის გადაჭრის გზები

თუ მეორე მიმღებს აქვს “0” შეცდომა, შეგიძლიათ სცადოთ პრობლემის მოგვარება ისევე, როგორც პირველი მიმღები: პროგრამული უზრუნველყოფის განახლება, ქარხნულ პარამეტრებზე გადატვირთვა, ნორმალურ რეჟიმში გადატვირთვა, ანტენის დაყენება და ა.შ. თუმცა, მომხმარებლები ხშირად უწევთ ასეთი ქმედებების რეგულარულად გაკეთება. თუ Tricolor-ის მიმღები კვლავ და ისევ იძლევა შეცდომას „0“ (შესაბამისია არასწორი კავშირის შემთხვევაში), საჭიროა სპეციალისტის დახმარება პრობლემის გადასაჭრელად.

შეცდომის აღმოფხვრის რადიკალური გზა “0”: სრული გადატვირთვა

თუ ყველა წინა მიზეზი შემოწმებულია და უარყოფილია, რჩება მხოლოდ ერთი რამ – მიმღების ყველა პარამეტრის ქარხნული პარამეტრების გადატვირთვა. ამ შემთხვევაში, მიმღები ხდება “ნულოვანი”, როგორც შეძენის შემდეგ. ამოღებულია შემდეგი:

• მომხმარებლის პარამეტრები;
• კონფიგურირებული არხები;
• მიმღების მიერ მისი ექსპლუატაციის დროს შეგროვებული ყველა “შეცდომა”.

გადატვირთვის პროცესი განსხვავებულია ძველი და ახალი სამფეროვანი მიმღებებისთვის. პირველ რიგში, მოდით გაერკვნენ, თუ როგორ დავუბრუნდეთ საწყის პარამეტრებს უფრო თანამედროვე მიმღებებზე:

1. გადადით მიმღების მენიუში, შემდეგ გადადით “პარამეტრების” განყოფილებაში.
2. შეიყვანეთ პაროლი პარამეტრებზე წვდომისთვის. ნაგულისხმევი კოდია 0000.
3. აირჩიეთ “ქარხნული პარამეტრები” (შეიძლება ეწოდოს “ძირითადი”) და დააჭირეთ “პარამეტრების გადატვირთვას”.
4. დაადასტურეთ “დიახ” ღილაკით, რომ იცით გადატვირთვის ყველა შედეგი და გადატვირთეთ TV box ისე, რომ ყველა ცვლილება განხორციელდეს.

რა უნდა გავაკეთოთ ძველ მოდელებთან:

1. გახსენით მენიუ და გადადით განყოფილებაში “მიმღების შესახებ” (მდებარეობს ზედა ფირფიტაზე).
2. გვერდზე გამოტანილ შესაძლო მოქმედებების სიაში იპოვეთ შემოთავაზება „პარამეტრების გადატვირთვის“ წინადადება და აირჩიეთ სასურველი ვარიანტი.
3. გადატვირთვის გადაწყვეტილების დასადასტურებლად დააჭირეთ ღილაკს “დიახ”.
4. დაელოდეთ მოწყობილობის გადატვირთვას.

გადატვირთვის შემდეგ, თქვენ მთლიანად უნდა დააკონფიგურიროთ მიმღები, მაგრამ ეს არც ისე რთულია, ყველა მოთხოვნა გამოჩნდება ტელევიზორის ეკრანზე. რა უნდა გაკეთდეს კიდევ ერთხელ:

• აირჩიეთ სტანდარტული პარამეტრები. მათ შორის, ენა, დროის ზონა, მაუწყებლობის ზონა, სატელიტური ოპერატორის დასახელება, მიმდინარე თარიღი და დრო.
• დაიწყეთ არხის ავტომატური ძებნა. როგორც წესი, სისტემა დამოუკიდებლად პოულობს სატელევიზიო არხებს, რომლებიც შედის ფასიან Tricolor პაკეტში. მთავარია არ დაგავიწყდეთ ცვლილებებისა და ძიების შედეგების შენახვა.

ბევრი მიმღები იწყებს ნორმალურ მუშაობას ქარხნული გადატვირთვის შემდეგ, მიუხედავად მარცხის მიზეზისა (თუ ის თავად მოწყობილობაში იყო).

შეცდომა “0” სხვადასხვა მოდელზე

შეცდომის “0” მახასიათებლები Tricolor მიმღებების სხვადასხვა მოდელებზე მოცემულია ცხრილში.

ზოგჯერ “0” შეცდომა Tricolor მიმღებზე ნიშნავს, რომ მოწყობილობა მოძველებულია და არ უჭერს მხარს მიმდინარე არხის დაკვრის ფორმატს. ეს განპირობებულია ტელევიზიის განვითარებით და სურათის უკეთეს გადაცემაზე გადასვლასთან. რა უნდა გააკეთოს ამ შემთხვევაში:

1. თქვენი მოდელის შესამოწმებლად დაუკავშირდით პროვაიდერის ოფისს.
2. თუ მიმღები მართლაც მოძველებულია, ძველი რესივერების ახლით ჩანაცვლების შეღავათიანი პროგრამით, ისინი უფასოდ გაცვლიან.

თუ იპოვით თქვენს მიმღებს “მოძველებულთა” სიაში – სცადეთ ჩართოთ ის პირველ რუსულ არხზე და არ გამორთოთ მინიმუმ 72 საათის განმავლობაში. ამ დროის განმავლობაში, პროგრამულმა უზრუნველყოფამ შეიძლება კვლავ მიიღოს აქტივაციის კოდები თანამგზავრებიდან და განაახლოს მაუწყებლობა. თუ არა, უბრალოდ გაცვლა.

დაუკავშირდით ტექნიკურ მხარდაჭერას

თუ არცერთი ზემოაღნიშნული მეთოდი არ დაგვეხმარა, რჩება მხოლოდ დაუკავშირდით Tricolor-ის მხარდაჭერის სამსახურს ან სერტიფიცირებულ დილერს და დაურეკეთ ოსტატს – რათა პრობლემა მოაგვარონ სპეციალისტებმა. ამის გაკეთება შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ, რვა საათის გასვლის ლოდინის გარეშე.

აპარატის ნორმალიზებას და ტელევიზიის ყურების აღდგენას კომპანია უსასყიდლოდ ახორციელებს.

Tricolor-ში შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მომხმარებელთა მხარდაჭერას:

• ტელეფონი. დარეკეთ ნომერზე – 8 800 500-01-23 (უფასო);
• პირადი ანგარიში საიტზე. გადადით “ონლაინ დახმარება” განყოფილებაში, სადაც შეგიძლიათ აირჩიოთ ყველაზე მოსახერხებელი გზა სპეციალისტთან დასაკავშირებლად:
  • ვებ ფორმის საშუალებით
  • სკაიპი;
  • ონლაინ ზარი;
  • სოციალური ქსელები: Facebook, VK, Odnoklassniki;
  • მესინჯერების საშუალებით: Viber (public Tricolor), WhatsApp და Telegram – ნომრით +79111010123 ;
  • თქვენ ასევე შეგიძლიათ რობოტს დაუსვათ შეკითხვა (ეს დააჩქარებს გადაწყვეტას, თუ პრობლემა ადვილად ჩამოყალიბებულია) და წარუდგინეთ განაცხადის ფორმა ტექნიკურ მხარდაჭერას გაუმართაობის დეტალური აღწერით.

ასევე შეგიძლიათ დაუსვათ თქვენი შეკითხვა Tricolor TV-ზე „0“ შეცდომის შესახებ აქ – https://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=1143835&start=3700. ეს ფორუმი არის გამოცდილი მომხმარებლებისთვის. რათა მომავალში არ შეგექმნათ პრობლემა ტრიკოლორიდან ტელევიზორის ყურებისას, შეეცადეთ არ დატოვოთ მიმღები დიდი ხნით უმოკლეს დროში, განაახლეთ პროგრამული უზრუნველყოფა და მოდული დროულად, გადაიხადეთ სააბონენტო გადასახადი დროულად და ა.შ. შეამცირეთ შეცდომის შანსები “0”.