Егер пайдаланушылар өздерінің сүйікті сериалдары мен фильмдеріне қолжетімділікті жоғалтқысы келмесе, олар Tricolor TV балансын уақытында толтыруы керек. Tricolor балансын екі нәрсе ретінде түсінуге болады – жеке шоттағы бос қаражаттың болуы және белсенді ақылы арна пакеттері. Біз олардың екеуін де тексеру жолдары туралы айтатын боламыз.
Жеке куәлікті қалай білуге болады?
Tricolor ID – ішкі Tricolor жүйесіндегі бірегей клиент идентификаторы. Сан 14 немесе 12 цифрдан тұрады. Осының арқасында компания қосылған қызметтердің, жазылымдар мен шот транзакцияларының санына қатысты пайдаланушының барлық әрекеттерін жазады. Цифрлық код провайдер абонентінің жеке кабинетіне байланған. Клиенттерге бұл нөмір қажет болған кезде қажет:
- қызмет пакеттерін қосу/жаңарту үшін ақы төлеу;
- Интернет-провайдердегі жеке кабинетте тіркелу;
- жеке кабинет арқылы жеке куәлік бойынша теңгерімді біліңіз;
- тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз;
- жеке Tricolor есептік жазбаңызға кіріңіз;
- жазылымдарыңызды тексеріңіз және олардың жарамдылық мерзімін біліңіз.
Tricolor идентификаторын бірнеше жолмен табуға болады:
- Ресивердің жапсырмасында. Ол барлық қабылдағыштарда бола бермейді, бірақ егер бар болса, ол әдетте төменгі жағында болады.
- Смарт картада (бар болса). Қызмет көрсету шартына қол қойған кезде әрбір абонентке берілген картада штрих-кодтың астында қажетті цифрлық комбинация көрсетіледі. Карта ресиверде немесе арнайы модульде.
- Келісімшартта. Идентификатор құрылғының иесі мен Tricolor компаниясы арасындағы келісімшартта қайталанады. Нөмір бірінші беттің жоғарғы жағындағы штрих-кодтың астында орналасқан.
- Параметрлерде. Қашықтан басқару пультіндегі сәйкес түймені басу арқылы қабылдағыш идентификаторын теледидар экранында көрсетуге болады – оны Status, #ID немесе Tricolor деп атауға болады. Егер мұндай түймелер болмаса, мәзір арқылы қажетті бетке өтіңіз (толығырақ төменде).
Жеке түйме болмаса, қашықтан басқару пульті мен ресивер арқылы ID нөмірін білудің бірнеше жолы бар:
- Ең бірінші. Қашықтан басқару пультінде (RC) «Мәзір» түймесін басып, «Параметрлер» тармағына өтіп, «Шартты қол жеткізу» тармағын таңдаңыз. «1-слот: DRECryptNP4+», содан кейін «Карта туралы ақпарат» түймесін басыңыз. «Сериялық нөмірдің» жанында пайда болатын пішінде 12 таңбалы идентификатор болуы керек.
- Екінші. Қашықтан басқару пультіндегі «Мәзір» түймесін басыңыз, содан кейін «Күй» бөліміне өтіп, «OK» түймесін басыңыз. «Сәйкестендіру нөмірі» жолында 12 таңбалы код болуы керек.
- Үшінші. Қашықтан басқару пультіндегі «БАСТЫ» түймесін басып, «Менің тіркелгім» қойындысына өтіп, «Қызмет күйі» тармағын таңдаңыз. Сәйкес жолда 14 саннан тұратын ID нөмірі көрсетіледі.
Tricolor шотының күйін ID арқылы тексеру жолдары
Төлемнен кейін кейде ақша аудару мақсатына жеткенін тексеру қажет болуы мүмкін, бұл үшін пайдаланушыда бірнеше нұсқа бар. Ең танымалдардың бірі – Tricolor TV үшін төлемді жеке куәлік арқылы тексеру.
Онлайн, сіздің тіркелгіңізде
Бұл сіздің үш түсті шотыңыздың балансын анықтаудың негізгі және ең оңай әдістерінің бірі. Tricolor жеке кабинетіне (LC) кіру үшін спутниктік қызмет операторының ресми сайтына – tricolor.tv интернет-шолғыш арқылы кіру керек. Tricolor TV шотында қанша ақша бар екенін қалай білуге болады:
- «Жеке клиенттер» бетіне өтіп, «Жеке кабинет» қойындысын ашыңыз.
- Жеке кабинетке кіріңіз – бұл үшін пайдаланушы идентификаторын/келісімшарт нөмірін және жеке парольді енгізіңіз, содан кейін «Кіру» түймесін басыңыз. Қажет болса, «Пайдаланушы атын есте сақтау» құсбелгісін қойыңыз (содан кейін деректерді қайта енгізудің қажеті болмайды).
- «Менің қызметтерім» қойындысына өтіңіз. Мұнда сіз қаражат қалдығын, сәйкестендіру нөмірін, компаниямен келісімшарт нөмірін және Tricolor TV қызметін басқару терезесін көресіз.
Пайдаланушылар өз профилін тіркеген кезде пароль алады. Егер сіз оны жоғалтып алсаңыз, сіз жаңа логин кодын ала аласыз. «Құпия сөзді алу/қайта алу» түймесі авторизация бетінің төменгі жағында орналасқан.
Пайдаланушылардың жеке кабинетінде келесі опциялар бар:
- жаңа қызметтерді қосу;
- қолданыстағы қызмет пакеттерінен бас тарту;
- қосылған құрылғыларды жою;
- қызметтердің күйі мен қолжетімділігін көру;
- пакетті белсендіру туралы ақпаратты қабылдаушы құрылғыларға жіберу;
- байланыс және тіркеу мәліметтерін өзгерту;
- жаңарту/қосу үшін қолайлы тарифтерді таңдау;
- төлем түбіртектерін қадағалау;
- тұтынушылар үшін ағымдағы және арнайы акцияларды білу;
- клиенттің шотына ақша аудару.
Tricolor жеке шотындағы теңгерім мен жазылымдарға қатысты маңызды өзгерістер:
- LC қызметіндегі «қарыз» термині енді қолданылмайды, өйткені қызметтер аванстық төлем жүйесіне сәйкес қосылған: егер сіз қажетті соманы төлесеңіз, арна топтамасы іске қосылады.
- Tricolor TV жеке шотында барлық қаражат, соның ішінде мақсатты жазылым шоттарына енгізілген қаражат көрсетіледі.
- Клиенттер үшін «шотты қарау» тіркесі енді оң немесе нөлге тең болуы мүмкін шоттың балансын/салдығын көруді білдіреді.
- «Жеке есептік жазбаңызды басқару» бөлімі жойылды.
Жеке кабинетте тіркелусіз: оператор арқылы
Сіз Tricolor шотының балансын жеке кабинетте авторизациясыз тексере аласыз. Бір жолы – оператордың телефон қызметіне хабарласу. Сізге тәулік бойы тегін
8 800 500-01-23 нөміріне қоңырау шалып, менеджерге қоңырау шалу керек:
- Жабдықтың идентификаторы/келісімшарт нөмірі;
- Телекоммуникация қызметтері тіркелген пайдаланушының толық аты-жөні.
Tricolor TV қызметкері абонентті толғандыратын барлық сұрақтарға жауап береді.
Жеке шотты тіркеместен шот қалдықтарын қараудың қосымша опциялары:
- Компания кеңсесіне барыңыз. Ең жақын нүктені Tricolor веб-сайтынан біле аласыз. Өзіңізбен бірге төлқұжат пен жазылу келісімін алуыңыз қажет.
- «Анықтама» бөлімі арқылы хабарласыңыз. Tricolor корпоративтік порталындағы қолжетімді байланыс арналарын пайдаланыңыз: онлайн қоңырау – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a немесе онлайн чат – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu =көмек#
- Әлеуметтік желілерге немесе мессенджерлерге жазыңыз. ВК – https://vk.me/tricolor_tv, Одноклассники – https://www.ok.ru/tricolor.tv, WhatsApp телефондары бойынша: +7 911 101-01-23, Viber (қоғамдық Tricolor TV) — http://www.viber.com/tricolor_tv, Telegram — http://t.me/Tricolor_Help_bot
Есептік жазбаны тексерудің қосымша әдістері
Сәйкестендіру нөмірін пайдаланудан басқа, жеке кабинетті тексерудің әртүрлі әдістері бар. Ең бастысы – жазылымдар туралы ақпаратты табу және теледидардағы Tricolor TV балансын тексеру. Мұны әртүрлі қабылдағыш үлгілерінде қалай жасау керектігі кестеде сипатталған:
| Қабылдағыш моделі | Міндетті әрекет |
|---|---|
| GS U510; GS A230 GS U210CI GS AC790 GS U210 GS B210 GS U210 GS B211 GS E521L GS B212 GS E502 GS B5311 GS B520 GS E501 GS B521 GS E212 GS E501 GS B521 GS E212 GS U210 GS, C101 GS B19, GS212 GS2S, B12S, , GS C591, GS B534M, GS B528, GS B533M, GS B5310, GS B532M, GS B531N, GS B531M. | Қашықтан басқару пультіндегі «Tricolor TV» немесе «Мәзір» түймесін басыңыз, содан кейін «Жеке кабинет» қолданбасын енгізіңіз, содан кейін «Күй» бөліміне өтіңіз. «Жазылымдарды» таңдаңыз. |
| GS 9305, DRS 8300, GS 8300, GS 8302, GS 9303, GS 8300M, GS 8304, GS 8300N. | Қашықтан басқару пультіндегі «Идентификатор нөмірі» немесе «Күй» түймесін басып, «Жазылымдар» бөліміне өтіңіз. |
| DTS 53L, DTS 54L, DTS 53, DTS 54. | Қашықтан басқару пультіндегі «Мәзір» түймесін басып, «Жүйе» бөлімін таңдаңыз. Онда «Жазылымдар» тармағын табыңыз. |
| DRS 8308, GS 6301, GS 8307, DRS 8305, GS 8305, GS 8308, GS 8306. | Қашықтан басқару пульті арқылы «Мәзірге» өтіп, «CAS ақпараты» қойындысын таңдап, одан «Жазылымдар» бөлімін табыңыз. |
Ішкі есептік жазбаны тексерудің басқа жолдары:
- Сайттағы қойындыда. Сіз өзіңіздің жеке кабинетіңіздің «Төлемдер» бөлімінде жазылған транзакциялар тарихын көре аласыз. Бұл қызмет қосылым күйі туралы ақпаратты көрсетеді.
- Интернет-банкинг тарихында. Пайдаланушы қызмет ақысын пластикалық карта арқылы төлеген болса, соңғы төлемнің мәртебесі онлайн-банкте аяқталған транзакцияларда көрсетіледі. Сіз оларды қаржы мекемесінің мобильді қосымшасынан/веб-сайтынан таба аласыз.
Жазылымдардың жарамдылығын қалай тексеруге болады?
Tricolor TV провайдері алдағы күндерде сізді теледидардан ажыратпайтынына көз жеткізу үшін жазылымның жарамдылық мерзімін тексеру керек. Қосылған және белсенді жазылымдар туралы ақпаратты бірнеше жолмен алуға болады. Тексеру әдістері:
- Оператормен жазылу келісімін қараңыз. Онда идентификатор, тариф және қызмет көрсетілетін арнайы шарттар көрсетіледі. Егер сіз желіде ешбір қызметке қосылмаған болсаңыз, онда жаңартылған ақпаратты таба аласыз.
- Tricolor веб-сайтындағы жеке кабинет арқылы. Екі нұсқа бар, олардың әрқайсысында алдымен пайдаланушы аты мен құпия сөзді пайдаланып жеке кабинетке кіру керек:
- Қызметті басқару бөлімі. Оған өтіңіз, сонда барлық жазылымдар экранда көрсетіледі – қосылым үшін белсендірілген және қол жетімді (жазылым күйі оның жанында көрсетілген).
- Жазылымдар қойындысын тексеріңіз. Оны Қолдау бөлімінен таба аласыз. Идентификаторды енгізіп, «Тексеру» түймесін басқаннан кейін жүйе жарамдылық мерзімі бар барлық белсенді пакеттердің тізімін көрсетеді.
- Қызметті басқару бөлімі. Оған өтіңіз, сонда барлық жазылымдар экранда көрсетіледі – қосылым үшін белсендірілген және қол жетімді (жазылым күйі оның жанында көрсетілген).
- Ресми веб-сайттағы арнайы пішінді пайдалану. Терезеде сәйкестендіру нөмірін көрсету керек, «Тексеру» түймесін басып, нәтижені күтіңіз (жеке кабинетті енгізудің қажеті жоқ). Бет бірнеше секундқа жүктеледі, содан кейін пайдаланушы барлық ақпаратты көреді. Тексеруді сілтеме бойынша жасауға болады – https://www.tricolor.tv/check-subscriptions/
Төлем алынбаса
Төлем сіздің жеке шотыңызға түспесе, себебін дереу анықтауды ұсынамыз. Іздеу төлем әдісіне байланысты. Біріншіден, төлем кезінде енгізілген алушының идентификаторы дұрыс екенін тексеру керек. Бұл чекте. Егер нөмір дұрыс болса, ақша жолда болуы мүмкін. Егер идентификатор деректерін енгізу кезінде қате орын алса, қате транзакцияны түзетуге көмектесу үшін дереу Tricolor абоненттік қызметіне (жоғарыда сипатталған әдістердің бірін пайдалана отырып) хабарласыңыз.
Сіз ақша аудару үшін пайдаланған төлем қызметінің сенім телефонына қоңырау шалып, аударымның ағымдағы күйін тексере аласыз.
Tricolor TV шотындағы теңгерімді тексеру үшін сіз орнатқан құрылғының идентификаторын білу жеткілікті. Бұл сәйкестендіру нөмірі әрбір қабылдау құрылғысына тағайындалады. Оның көмегімен ағымдағы жазылымды / балансты білу оңай. Бірақ мұны ID нөмірінсіз жасауға болады.
