उपग्रहटीवी उपयोक्तारः प्रायः एतादृशीः परिस्थितयः अनुभवन्ति यदा टीवी-पर्दे त्रुटिसन्देशः प्रदर्शितः भवति । त्रुटिः ११ त्रिरङ्गस्य सामान्यसमस्यासु अन्यतमः अस्ति, सः विविधकारणात् भवितुम् अर्हति । वयं भवन्तं दोषस्य अर्थस्य विषये अधिकं ज्ञातुं साहाय्यं करिष्यामः, तस्य निवारणं कथं कर्तव्यम् इति च।
- Tricolor TV इत्यत्र त्रुटिः ११ इति किम्?
- त्रुटिः सङ्ख्यायाः कारणानि ११
- स्वयमेव समस्यानिवारणनिर्देशाः
- सदस्यतायाः जाँचः
- सेवानां कृते भुक्तिः
- खाते धनस्य प्राप्तेः जाँचः
- सक्रियीकरणसङ्केतानां अनुरोधं कुर्वन्तु
- यदि एकादशाधिकं टीवी
- किं कर्तव्यं यदि सर्वं भुक्तं दोषो न गच्छति ।
- पुनः आरम्भं कुर्वन्तु
- पुनः सक्रियता
- यदि आवृत्तिः 11766 स्कैनिङ्गं कुर्वन् त्रुटिः भवति
- ग्राहकं पुनः सेट् करणम्
- केवलं ग्राहकस्य प्रतिस्थापनेन कदा सहायता भविष्यति ?
- अधुना ब्राउजिंग् कथं निरन्तरं कर्तव्यम् ?
- तकनीकी समर्थन से सम्पर्क कर
Tricolor TV इत्यत्र त्रुटिः ११ इति किम्?
“कोड् ११” अथवा “त्रुटिः ११” इति सन्देशस्य अधिकतया प्रदातुः सेवानां भुक्तिं कर्तुं समस्याः इति अर्थः – उदाहरणार्थं, यत् चैनल्-सङ्कुलस्य सदस्यता सक्रियताम् अवाप्तवती अथवा सक्रियीकरण-कुंजी अद्यापि ग्राहकेन न प्राप्ता इति यदि एतत् कारणं भवति तर्हि त्रुटिसङ्केतः ११ निमेषमात्रेण सहजतया निश्चयः भवति ।
यदि भवान् समये एव चैनलानां संकुलस्य मूल्यं न ददाति तर्हि Tricolor TV सेवायाः पूर्णं भुक्तिं यावत् (भवतः संकुलस्य अथवा शुल्कस्य आधारेण) तेषां प्रसारणं सम्यक् सीमितं करिष्यति।
त्रुटिः सङ्ख्यायाः कारणानि ११
Tricolor इत्यत्र त्रुटिं 11 कथं दूरीकर्तुं शक्यते इति अवगन्तुं भवद्भिः विचारणीयं यत् एतत् ग्राहकस्य तान्त्रिकदोषेण वा दोषेण वा सम्बद्धं नास्ति, तथा च स्मार्टकार्डक्षतिः अथवा एंटीनादिशाविफलतायाः सम्बन्धः अपि नास्ति एकादशदोषस्य मुख्यकारणानि : १.
- भुक्तिं कुर्वन् ग्राहकः अनुबन्धसङ्ख्यां गलत्रूपेण सूचितवान् अथवा अशुद्धविवरणं प्रविश्य अन्यस्य उपयोक्तुः शेषं प्रति धनं स्थानान्तरितवान् ।
- धनं व्यक्तिगतलेखस्य शेषं प्रति प्रेषितम्, परन्तु अद्यापि न स्थापितं, अतः सदस्यता अवरुद्धा भवति – लेनदेनप्रक्रियायां किञ्चित् समयः भवति, तदनन्तरं टीवीप्रसारणं स्वयमेव पुनः आरभ्यते।
- सदस्यताशुल्कं अतिक्रान्तम् अस्ति, येन त्रिरङ्गटीवीचैनलस्य प्रसारणं अवरुद्धम् अभवत् ।
- धनं उपयोक्तुः सामान्यशेषं प्रति स्थानान्तरितम् अस्ति तथा च अद्यापि प्रयुक्तसेवासु/सदस्यतासु वितरितं नास्ति।
केन प्रकारेण भवन्तः त्रिरङ्गस्य मूल्यं दातुं शक्नुवन्ति – तस्य विषये अत्र पठन्तु |
विशिष्टानि समस्यानिवारणपदानि दोषस्य कारणस्य आधारेण भवन्ति । अतः अस्माभिः निदानैः आरम्भः करणीयः ।
स्वयमेव समस्यानिवारणनिर्देशाः
समस्यायाः समाधानं भवति मानकपरीक्षाः, अन्तिमविकल्परूपेण कारखानापुनःस्थापनं च । द्वितीयः विकल्पः सॉफ्टवेयरविफलतायाः परिस्थितौ प्रासंगिकः भवति, यदि यन्त्रं अशुद्धसूचनाः प्रदर्शयति अथवा समये समये त्रुटिः भवति ।
सदस्यतायाः जाँचः
भुगतानविधिः यथापि भवतु, अद्यतनसूचनाः विद्युत्प्रकारेण कम्पनीयाः व्यापकसेवाकेन्द्रस्य टर्मिनल् प्रति प्रसारिताः भवन्ति । ततः सूचना अन्तरिक्ष उपग्रहं प्रति गच्छति, ततः दूरदर्शनग्राहकं प्रति गच्छति । अन्तिमादेशं च प्राप्य एव वायुप्रवेशः पुनः प्राप्यते।
उपयोक्तारः तावत्पर्यन्तं स्वस्य प्रियचैनल-प्रदर्शनानि च द्रष्टुं आरभुं न शक्नुवन्ति यावत् धनं तेषां व्यक्तिगत-शेष-मध्ये न श्रेयः भवति ।
Tricolor TV इत्यत्र त्रुटि 11 इत्यस्य निवारणाय सेवासञ्चालकस्य आधिकारिकजालस्थले उपयोक्तुः व्यक्तिगतं खातं (LC) सहायकं भविष्यति। तस्मिन् प्रवेशार्थं भवता निर्दिष्टव्यं यत् :
- उपकरणपरिचयः – अनुबन्धे, ग्राहकस्य स्टिकरे स्मार्टकार्डे च अस्ति;
- भवतः अद्वितीयः गुप्तशब्दः (यदि भवान् तत् विस्मृतवान् तथा च ग्राहकस्य कृते दस्तावेजे निर्दिष्टः नास्ति तर्हि भवान् स्वस्य व्यक्तिगतलेखे प्राधिकरणप्रपत्रे समुचितं बटनं नुत्वा पुनः स्थापयितुं शक्नोति)।
आगच्छन्तं धनं वितरणार्थं सेटिंग्स् सावधानीपूर्वकं पश्यन्तु इति अनुशंसितम् । कथं करणीयम् : १.
- Tricolor इत्यस्य आधिकारिकजालस्थले गत्वा स्वस्य व्यक्तिगतं खातं प्रविशतु – https://www.tricolor.tv/
- “My services”/”Personal account” इति ट्याब् गच्छन्तु ।
- भवतः शेषे धनं भवति इति सुनिश्चितं कुर्वन्तु।
- स्वस्य आवश्यकतानुसारं चैनलपैकेजस्य भुक्तिं कर्तुं धनं आवंटयन्तु।
धनवितरणस्य अर्थः अस्ति यत् उपयोक्ता स्वतन्त्रतया राशियाः भागं व्यक्तिगतखाते प्रेषयति यत् सः चैनलानां विशिष्टसङ्कुलस्य भुक्तिं करोति । एतत् कर्तुं सुलभम् – व्यक्तिगतलेखापृष्ठस्य अधः एकं प्रपत्रं भवति यस्मिन् इष्टं संकुलं भुक्तिराशिः च सूचिता भवति धनं प्रेषयितुं : १.
- भवतः विवरणं प्रविशतु।
- Distribute इति बटन् नुदन्तु ।
यदि वितरणं सम्यक् कार्यं करोति तर्हि निष्क्रियसदस्यतायाः कारणेन दूरदर्शनस्य समाप्तेः समस्याः न भवेयुः ।
भवान् कस्यचित् सदस्यतायाः विशेषस्य क्रियाकलापं अनेकरीत्या पश्यितुं शक्नोति:
- भवतः व्यक्तिगत खाते, तत्सम्बद्धे ट्याब् मध्ये ।
- Tricolor जालपुटे, स्वस्य व्यक्तिगतं खातं प्रविष्टं विना, जाँचार्थं, लिङ्कं अनुसरणं कुर्वन्तु – https://www.tricolor.tv/check-subscriptions/
- एकस्य कॉल सेण्टर एजेण्टस्य माध्यमेन।
सदस्यतां कथं परीक्षितव्यम् इति विषये विडियो पाठ्यक्रमं पश्यन्तु: https://youtu.be/xSjYcxZmUzw स्वस्य व्यक्तिगत खाते, भवान् सर्वेषां टीवी-सङ्कुलानाम् स्थितिं शीघ्रं पश्यितुं शक्नोति। तत्र भवान् स्वस्य खातं पुनः पूरयितुं अपि शक्नोति – बैंककार्डात् अथवा इलेक्ट्रॉनिकधनप्रणालीषु बटुकात् स्थानान्तरणात्।
सेवानां कृते भुक्तिः
यदि सक्रियसदस्यतायाः जाँचकाले भवन्तः ज्ञायन्ते यत् सेवाः सक्रियः न सन्ति तथा च खाते धनं नास्ति तर्हि त्रुटिः ११ निवारयितुं भवन्तः शेषं पुनः पूरयितुं प्रवृत्ताः सन्ति त्रिरङ्गखाते धनं स्थानान्तरयितुं अनेकाः उपायाः सन्ति-
- अन्तर्जालबैङ्किंगस्य माध्यमेन। Sberbank, ALFA-BANK, Absolut, URALSIB, Bank Saint Petersburg, Intesa इत्यादीनां जालपुटेषु ।
- ऑनलाइन बटुकैः सह। UMoney, WebMoney, Eleksnet, Money.Mail.RU, e-POS, Qiwi इत्यादीनां सेवाः उपलभ्यन्ते ।
- मोबाईल-फोन-खातेः । MTS, Beeline, Megafon इत्येतयोः उपयोक्तारः भुगतानविकल्पस्य उपयोगं कर्तुं शक्नुवन्ति ।
- संचारसलोनानां, खुदराशृङ्खलानां च माध्यमेन। ते प्रदातृणां “Svyaznoy”, “Beeline”, “MTS”, “City”, “Rostelecom”, इत्यादिभिः सह सहकार्यं कुर्वन्ति।भवन्तः रूसीडाकस्य नकदमेजस्य माध्यमेन अपि भुक्तिं कर्तुं शक्नुवन्ति।
- प्रदातुः भागीदारबैङ्कस्य नगदमेजस्थाने। भवन्तः Sberbank, Alfa-Bank, Russian Standard, VTB, AvtogradBank इत्यादीनां कार्यालयं गन्तुं शक्नुवन्ति।
- त्रिरङ्गस्य आधिकारिकजालस्थलस्य माध्यमेन। बैंककार्डात् वीजा, मास्टरकार्ड, मीर अथवा जेसीबी, एसपीबी, इलेक्ट्रॉनिकधनम्।
- समीपस्थे त्रिरङ्गकार्यालये। भवन्तः पतेः लिङ्क् मध्ये प्राप्नुवन्ति – https://www.tricolor.tv/how-to-connect/where-buy/buy/offices/
- भागीदारटर्मिनलस्य एटीएम-इत्यस्य च माध्यमेन। Sberbank, Gazprombank, Rosselkhozbank, Forward Mobile, URALSIB, इत्यादिभ्यः उपयुक्ताः प्रणाल्याः।
Sberbank मार्गेण Tricolor TV – कृते कथं भुक्तव्यम् इति विषये अधिकं ज्ञातुं शक्नुवन्ति अस्मिन् लेखे |
भागीदारसङ्गठनानां सम्पूर्णसूचनार्थं यस्य माध्यमेन भवान् Tricolor इत्यस्य शेषं पुनः पूरयितुं शक्नोति, समुचिते विभागे प्रदातुः आधिकारिकजालस्थलं पश्यन्तु । धनस्य स्थानान्तरणं कुर्वन् भवद्भिः सुनिश्चितं कर्तव्यं यत् ते विशिष्टस्य संकुलस्य दानाय आगच्छन्ति। प्रायः धनं अलक्षितलेखेषु स्थानान्तरितं भवति यत् सेवासक्रियीकरणेन सह सम्बद्धं नास्ति । उपयोक्ता स्वस्य व्यक्तिगतलेखस्य उपयोगेन स्वधनं कथं पुनः निर्देशयितुं शक्नोति इति पूर्वभागे वर्णितम् अस्ति । एतादृशीनां समस्यानां निवारणाय त्रिरङ्गस्य आधिकारिकजालस्थले – विशेषरूपेण – शेषं पुनः पूरयितुं श्रेयस्करम्। बैंककार्डेन भुक्तिं कर्तुं उदाहरणं उपयुज्य एतत् कथं कर्तव्यम् : १.
- स्वस्य उपयोक्तृलेखे प्रवेशं कुर्वन्तु ।
- तिरङ्गं ऑनलाइन भुगतानं उद्घाटयन्तु – https://tricolor.city/packages/
- भुक्तिग्राहकस्य ID/अनुबन्धसङ्ख्या, भुक्तिराशिः, स्वस्य दूरभाषसङ्ख्या, ईमेलपता च प्रविशन्तु।
- ऑपरेशनस्य पुष्टिं कुर्वन्तु।
धनं सेकेण्ड्-मात्रेषु आगच्छति, टीवी-चैनलेषु २-३ निमेषेभ्यः अनन्तरं प्रसारणं आरभते ।
खाते धनस्य प्राप्तेः जाँचः
सदस्यताशुल्कं दत्तस्य तत्क्षणमेव त्रुटिसङ्केतः ११ निरीक्षकात् न अन्तर्धानं भवति । सम्बोधकस्य समीपं धनं प्राप्तुं निश्चितः समयः भवति । भुक्तिः प्राप्ता वा इति पश्यन् भवान् निम्नलिखितम् कर्तुं शक्नोति ।
- स्वस्य व्यक्तिगतलेखस्य उपयोगं कुर्वन्तु। कम्पनीयाः आधिकारिकपोर्टले LC ग्राहकस्य शेषस्य जाँचस्य सम्भावना सहितं सर्वाणि आवश्यकानि सूचनानि प्रदर्शयति ।
- तिरंगा तकनीकी समर्थन से संपर्क करें। विशेषज्ञेन सह सम्पर्कं कर्तुं पूर्वं प्रदातृणा सह सम्झौतां व्यक्तिगतदस्तावेजान् च सज्जीकर्तुं आवश्यकम्, यतः भवद्भिः स्वस्य परिचयस्य पुष्टिः कर्तव्या भविष्यति ।
इदमपि भवति यत् धनं उपयोक्तुः खाते आगतं, परन्तु तत् सम्बद्धसेवानां दातुं पर्याप्तं नासीत् । स्थितिः असमाप्तं देयता इति उच्यते। एषा समस्या इति ज्ञातुं सरलम् अस्ति : सर्वे आदेशिताः संकुलाः सक्रियः न भवन्ति । यथा – शैक्षिकमार्गाः नास्ति, क्रीडामार्गाः अपि समस्यारहिताः गच्छन्ति । भवान् स्वस्य व्यक्तिगतखाते लम्बितदेयताभ्यः मुक्तिं प्राप्तुं शक्नोति। केवलं तेषां सदस्यतायाः शेषं मूल्यं च पश्यन्तु ये नवीकरणं न कुर्वन्ति वा सक्रियताम् न कुर्वन्ति। यदि भवतः व्यक्तिगतखाते पर्याप्तं धनं नास्ति तर्हि निष्क्रियं चैनल्-सङ्कुलं सक्रियीकरणाय आवश्यकं धनं निक्षेपयन्तु ।
सक्रियीकरणसङ्केतानां अनुरोधं कुर्वन्तु
भवति यत् देयानन्तरं दोषः ११ न गच्छति । मुख्यकारणं पुरातनसक्रियतासङ्केताः प्रयुक्ताः आसन् । समस्यायाः समाधानार्थं निम्नलिखितम् कुर्वन्तु ।
- Tricolor TV इत्यस्य आधिकारिकपोर्टे स्वस्य व्यक्तिगतखाते गच्छन्तु ।
- मुख्यमेनूमध्ये तत् विभागं अन्वेष्टुम् यत्र भवान् नूतनं सक्रियीकरणकुंजी प्राप्तुं शक्नोति ।
- 11 इति त्रुटियुक्तेषु टीवीचैनलेषु एकस्मिन् ग्राहकं चालू कुर्वन्तु।
- ३-८ घण्टानां अन्तः ट्यूनरं न निष्क्रियं कुर्वन्तु।
उपग्रहसंकेतः यस्मिन् क्षेत्रे उपयोक्ता निवसति तत्र गत्वा प्रासंगिकसूचनाः प्रसारयितुं एषः समयः पर्याप्तः । यदि कृताः उपायाः कार्यं न कुर्वन्ति तर्हि उपयोक्त्रेण यन्त्रस्य विक्रेतुः दूरसंचारसञ्चालकेन वा सम्पर्कः करणीयः । किन्तु अन्यकारणात् त्रुटिसङ्केतः ११ दृश्यते ।
यदि एकादशाधिकं टीवी
प्रायः जनाः एकं न, अपितु द्वौ वा अधिकौ टीवीग्राहकौ संस्थापयन्ति । एवं सति तेषु एकः सर्वररूपेण उपयुज्यते, तस्मात् अन्येषु उपकरणेषु संकेतः वितरितः भवति । यदि सर्वाणि सेवानि भुक्तं भवति, मुख्ययन्त्रं सफलतया कार्यं करोति, तथा च क्लायन्ट्-यन्त्रे त्रुटिः ११ भवति, तर्हि तस्य निराकरणस्य अनेकाः उपायाः सन्ति:
- यन्त्रस्य पुनः आरम्भः – समस्याग्राहकं जालतः विच्छिद्य, द्वे सेकेण्ड् प्रतीक्ष्य, ततः पुनः प्लग् कुर्वन्तु;
- चैनल्-अन्वेषणं पुनः – सेटिंग्स्-माध्यमेन टीवी-चैनल-सूचीं अद्यतनं कुर्वन्तु;
- यस्मिन् यन्त्रे त्रुटिः भवति तस्य सक्रियीकरणकुंजीः अद्यतनं कुर्वन्तु ।
किं कर्तव्यं यदि सर्वं भुक्तं दोषो न गच्छति ।
यदा अवधिसमाप्तसङ्कुलस्य मूल्यं दत्त्वा दूरदर्शनस्य प्रवेशः तत्क्षणमेव न भवति तदा न असामान्यम् । प्रायः उपयोक्ता सेवायाः मूल्यं दत्तस्य प्रथमदिने एव त्रुटिः ११ भवति । परन्तु ग्राहकेन भुक्तिं “स्वीकारस्य” प्रक्रियां त्वरितुं शक्नुवन्ति ।
पुनः आरम्भं कुर्वन्तु
भुक्तिं कृत्वा त्रुटिः ११ कथं निवारयितुं शक्यते ? व्यवहारे प्रभावी सिद्धः एकः विधिः ग्राहकस्य पुनः आरम्भः अस्ति । एतत् कर्तुं निम्नलिखितम् कुर्वन्तु ।
- टीवीं रिसीवरं च सॉकेट् तः अनप्लग् कृत्वा निष्क्रियं कुर्वन्तु।
- प्रायः १० निमेषान् प्रतीक्ष्य यन्त्राणि पुनः चालू कुर्वन्तु ।
- अवरुद्धं चैनलं गत्वा प्लेबैक् पुनः आरभ्यत इति प्रतीक्ष्यताम् ।
यदि भवान् टीवी-चैनल-दर्शनं कर्तुं असमर्थः अस्ति, परन्तु सदस्यतायाः भुक्तिं कर्तुं भवतः कोऽपि समस्या नास्ति, तर्हि यन्त्रस्य प्रारम्भिकं पुनः आरम्भं अवश्यं कुर्वन्तु ।
पुनः सक्रियता
उपयोक्तुः व्यक्तिगतलेखे, स्पष्टस्थाने, “प्राधिकरणसङ्केताः पुनः प्रेषयन्तु” इति शिलालेखयुक्तं रक्तवर्णीयं बटनं भवति । यदि भवन्तः एकस्मिन् वा द्वयोः वा ग्राहकयन्त्रेषु त्रुटिः ११ प्राप्नोति तर्हि भवन्तः निम्नलिखितरूपेण कार्यं कुर्वन्तु ।
- जालपुटात् उपकरणानि निष्क्रियं कुर्वन्तु।
- स्मार्टकार्डं सम्यक् संस्थापितम् अस्ति वा इति पश्यन्तु।
- यदि कार्डं सम्यक् सेट् भवति तर्हि आधिकारिकजालस्थले स्वस्य व्यक्तिगतखाते गत्वा कोडं पुनः प्रेषयितुं बटनं नुदन्तु ।
- उपकरणानि चालू कुर्वन्तु।
- स्वस्य टीवी-मध्ये एकं स्क्रैम्ब्ल्ड् चैनल् चालू कुर्वन्तु।
यन्त्रानुसारं पटले प्रसारणं पुनः स्थापयितुं कतिपयानि निमेषाणि यावत् कतिपयानि घण्टानि यावत् समयः भवितुं शक्नोति । टीवी चालू कर्तुं न प्रयोजनम्, मुख्यं वस्तु समाविष्टः ग्राहकः अस्ति। ग्राहके प्रतिबिम्बं दृश्यते वा न वा इति समये समये परीक्षितुं पर्याप्तम् ।
यदि आवृत्तिः 11766 स्कैनिङ्गं कुर्वन् त्रुटिः भवति
Tricolor कृते आवृत्तिः 11766 स्कैनिङ्गं कुर्वन् समस्याः अधिकतया ग्राहकसॉफ्टवेयरस्य अद्यतनीकरणानन्तरं दृश्यन्ते, परन्तु अन्ये कारणानि अपि भवितुम् अर्हन्ति । विभिन्नेषु परिस्थितिषु किं कर्तव्यम् : १.
- पुरातन/अशुद्धरूपेण संस्थापितम् अद्यतनम्। कदाचित् अवतरणस्य समये किमपि भ्रष्टं जातम्, सॉफ्टवेयरं च सम्यक् न संस्थापितम् । परीक्षितुं टीवी-मध्ये “Status” इति गत्वा “Software version” इति रेखां पश्यन्तु, साइट्-स्थले संचालकेन अनुशंसितेन सह सॉफ्टवेयर-सङ्ख्यायाः तुलनां कुर्वन्तु ।
- सेटिंग्स् विफलता। अस्मिन् सन्दर्भे भवद्भिः पूर्णं रीसेट् कर्तव्यं यथा ग्राहकः पुनः कारखानासेटिंग्स् प्रति रोल करोति (निर्देशाः अधः सन्ति) ।
- एंटीना पुनः स्थापन/मलिन। भवद्भिः स्वयमेव कतिपयानां प्रश्नानाम् उत्तरं दातव्यं यत् किं अन्तिमेषु दिनेषु मौसमः दुर्गतिः जातः, कियत्कालं यावत् भवन्तः पक्वान्नस्य शोधनं, स्थापनां च कुर्वन्ति, एंटीना-मार्गे (नवीनभवनानि वा वर्धितानि वृक्षाणि वा) किमपि बाधा अभवत् वा
ग्राहकं पुनः सेट् करणम्
Tricolor TV इत्यत्र एकादशदोषः अपि अशुद्धरूपेण संस्थापितस्य अद्यतनस्य कारणेन भवितुम् अर्हति । अतः यदि उपर्युक्तनिर्देशाः सहायकाः न भवन्ति तर्हि सर्वाणि सेटिङ्ग्स् मूलस्थाने पुनः सेट् कर्तव्यानि ।
- रिमोट् कण्ट्रोल् इत्यत्र मेनू बटन् अन्वेष्टुम्।
- “Device”/”Settings” अथवा तत्सदृशं किमपि वस्तु (भवतः सॉफ्टवेयरस्य तथा प्राप्तकर्ता मॉडलस्य आधारेण) चिनोतु ।
- Factory Reset अथवा Reset Data इति चिनोतु ।
- प्रणाली भवन्तं गुप्तशब्दं प्रविष्टुं, तत् कर्तुं वक्ष्यति (प्रायः संयोजनं 0000 उपयुक्तम् अस्ति)।
- रीसेट् पुष्ट्य ग्राहकस्य पुनः आरम्भं प्रतीक्ष्यताम् ।
- पुनः चैनल्स् ट्यून् कुर्वन्तु – मेनूद्वारा अन्वेषणं कुर्वन्तु। ततः पूर्वं अवरुद्धं टीवी-चैनलं गत्वा प्रसारणस्य आरम्भं प्रतीक्ष्यताम् ।
कृपया ज्ञातव्यं यत् यदि भवान् एतां पद्धतिं उपयुङ्क्ते तर्हि रीसेट् कृत्वा ग्राहकं पुनः विन्यस्तं कृत्वा स्वस्य कस्टम् चैनल् सूचीं पुनः निर्मातुम् अर्हति ।
यदि भवतः कस्यापि चरणस्य विषये प्रश्नाः सन्ति, अथवा यदि समस्यायाः समाधानं कर्तुं न शक्यते, तर्हि कृपया Tricolor TV Technical Support Service इत्यनेन सह सम्पर्कं कुर्वन्तु।
केवलं ग्राहकस्य प्रतिस्थापनेन कदा सहायता भविष्यति ?
यदि उपर्युक्तेषु कश्चन अपि विधिः साहाय्यं न कृतवान् तर्हि ग्राहकः अप्रचलितः भवितुम् अर्हति । एवं सति भवद्भिः यन्त्रं नूतनेन प्रतिस्थापयितुं आवश्यकं भविष्यति । उपकरणस्य कार्यक्षमतायाः आधारेण प्रत्येकं एकवर्षद्वये वा त्रिवर्णीयं ट्यूनरं प्रतिस्थापयितव्यम् । Tricolor आधिकारिकजालस्थले “Exchange for a new” इति सेवायाः उपयोगेन नूतनं यन्त्रं प्राप्तुं शक्नुवन्ति । यदि ग्राहकः अप्रचलितः दृश्यते तर्हि भवन्तः तस्य विनिमयं निःशुल्कं करिष्यन्ति। नूतनयन्त्रे पूर्वमेव नवीनतमं सॉफ्टवेयरं संस्थापितं भविष्यति।
अधुना ब्राउजिंग् कथं निरन्तरं कर्तव्यम् ?
उपग्रहचैनलदर्शनं पुनः आरभ्यतुं किञ्चित् समयः भवितुं शक्नोति । परन्तु भवान् तत्क्षणमेव ब्राउजिंग् निरन्तरं कर्तुं शक्नोति – अनेके उपायाः सन्ति :
- kino.tricolor.tv इत्यत्र गच्छन्तु। तत्र भवन्तः स्वस्य सामान्येन उपयोक्तृनाम्ना गुप्तशब्देन च प्रवेशं कर्तुं प्रवृत्ताः भविष्यन्ति । ततः च यत् चैनलं द्रष्टुम् इच्छति तत् चिनोतु। सर्वाणि सशुल्कं संकुलं साइट् मध्ये उपलभ्यन्ते ।
- त्रिरङ्ग सिनेमा तथा टीवी कार्यक्रमं संस्थापयन्तु। स्मार्ट टीवी कार्येण सह मोबाईल-यन्त्रे अथवा स्मार्ट-टीवी-मध्ये एप्लिकेशनं डाउनलोड् कर्तुं शक्यते । विभिन्नानां OS कृते लिङ्कानि डाउनलोड् कुर्वन्तु:
- गूगल प्ले – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-अन्य-वैश्विक-सर्व-सह-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1
- ऐप स्टोर – https://apps.apple.com/en/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80- %D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D1%82%D0%B2/id1412797916
- एप्पगैलरी – https://appgallery.huawei.com/app/C101752341?appId=C101752341&स्रोत=एपशेयर&उपस्रोत=C101752341
- ट्यूनरं अन्तर्जालसङ्गणकेन सह संयोजयन्तु। प्रथमं भवतः हार्डवेयर मॉडल् इत्यत्र एतत् कर्तुं शक्यते वा इति पश्यन्तु । यतः संकेतः उपग्रहात् न आगमिष्यति, अपितु विश्वव्यापीजालद्वारा आगमिष्यति, तस्मात् दोषः अन्तर्धानं भवेत् ।
तकनीकी समर्थन से सम्पर्क कर
यदि अद्यापि पटले त्रुटिः ११ दृश्यते, खातं च टॉप अप भवति तर्हि प्रदातुः दोषेण दोषः अभवत् इति सम्भवति । तत् ज्ञातुं भवद्भिः संचालकेन सह दूरभाषसङ्ख्याद्वारा अन्येन वा सुविधाजनकरीत्या वा सम्पर्कः करणीयः । आधिकारिकप्रतिनिधिना अवश्यमेव प्रदातव्यं यत् : १.
- यन्त्रस्य स्वामिनः विषये सूचना;
- प्राप्तकर्ता परिचयसङ्ख्या;
- समस्यायाः विषये सूचना।
अतकनीकीविषयाणां समाधानं नियमितपरामर्शद्वारा भवति। यदि ग्राहकः विफलः भवति तर्हि समस्या तान्त्रिकस्थितौ गच्छति । अस्मिन् सन्दर्भे त्रिरङ्गटीवीग्राहकः तान्त्रिकसमर्थनात् संचालकाय स्थानान्तरितः भवति यः एतादृशसमस्यासु विशेषज्ञः भवति ।
यन्त्रस्य स्वामी अपि स्वामिनं स्वगृहं आह्वयितुं शक्नोति, यदि संचालकेन सह दूरस्थसञ्चारस्य समये सर्वं समाधानं कर्तुं न शक्यते स्म ।
सेवायाः सम्पर्कं कथं कर्तव्यम् : १.
- निःशुल्कहॉटलाइनं 8 800 500 01 23 (घण्टां यावत् कार्यं करोति, रूसस्य सर्वेषां कृते सङ्ख्या समाना अस्ति) इति सम्पर्कं कुर्वन्तु।
- आधिकारिकजालस्थलस्य मुख्यपृष्ठे “सहायताकेन्द्रम्” इति विभागं गच्छन्तु ।
- स्वस्य व्यक्तिगत खातेन 24/7 सल्लाहकारसेवाया: सम्पर्कं कुर्वन्तु।
यदा Tricolor TV चैनलान् न दर्शयति तथा च त्रुटिः 11 भवति तदा वयं भवन्तं उपरि वर्णितपद्धतीनां उपयोगं कर्तुं अनुशंसयामः। सदस्यतासङ्कुलस्य कृते समये एव भुङ्क्ते चेत् एव भवान् समस्यायाः जोखिमं पूर्णतया निवारयितुं शक्नोति । एतदर्थं धनस्य सम्यक् वितरणं स्थापनीयम् ।
