විය හැකි ගැටළු විසඳීම සඳහා ත්‍රිකෝණාකාර රූපවාහිනිය පෙන්වන්නේ නැත්තේ ඇයි?

Tricolor TV භාවිතා කරන්නන් කලින් කලට චන්ද්‍රිකා රූපවාහිනිය විකාශනය කිරීමේදී ගැටළු වලට මුහුණ දෙති. ඒවා සෑම විටම අනපේක්ෂිත ලෙස සිදු වන අතර විශාල අපහසුතාවයක් ඇති කරයි. මෙම ලිපියෙන් අපි බිඳවැටීමට හේතු, වඩාත් පොදු ගැටළු සහ ඒවා නිවැරදි කරන්නේ කෙසේද යන්න සාකච්ඡා කරමු.

විය හැකි හේතු

චන්ද්‍රිකා රූපවාහිනිය සංකීර්ණ පද්ධතියක් වන බැවින් ඇතිවිය හැකි ගැටළු සඳහා බොහෝ හේතු තිබේ. නමුත් ඒවා සියල්ලම කණ්ඩායම් දෙකකට බෙදිය හැකිය:

• බාහිර – ත්‍රිකෝණාකාර උපාංගයට කෙලින්ම සම්බන්ධ නොවේ, නමුත් එයට පමණක් බලපායි.
• අභ්‍යන්තර – උපාංගයටම කෙලින්ම සම්බන්ධයි, තාක්ෂණික අසාර්ථකත්වය, වැරදි සැකසුම් යනාදිය.

“පැති” හේතූන් මත, දෝෂ 29 බොහෝ විට තිරය මත දිස්වේ.

බාහිර සාධකවලට ඇතුළත් වන්නේ:

• කාලගුණය. කවුළුවෙන් පිටත තද සුළඟක්, වලාකුළු, වැසි හෝ හිම ඇති විට බාධා ඇති විය හැක. තවද ඔවුන්ගේ ප්රතිවිපාක නිසා:
  • හිම වැටෙන පීඩනය යටතේ ඇන්ටෙනාව විකෘති කිරීම;
  • ඇන්ටෙනාව හෝ සංවේදකයට හිම ඇලවීම;
  • සුළඟ මගින් ඇන්ටෙනා විස්ථාපනය, ආදිය.
• විකාශනය වැළැක්වීම. මෙම සංඥාව අක්රිය කිරීමට අවශ්ය වන විශේෂ තාක්ෂණික කාර්යයන් වේ. ඔවුන් පිළිබඳ අනතුරු ඇඟවීමක් X දිනට දින කිහිපයකට පෙර Tricolor වෙබ් අඩවියේ සහ තොරතුරු නාලිකාවේ දිස්වේ, ඔබට කිසිවක් දැනුම් නොදුන්නේ නම්, උපකාරක සේවාව අමතන්න, ඔවුන් ඔබට නඩත්තු කාලය ගැන කියනු ඇත. දැනට වැළැක්වීමේ නඩත්තු කටයුතු සිදු නොකරන බවට උපදේශකයා පිළිතුරු දෙන්නේ නම්, අසාර්ථක වීමට හේතුව සොයා බැලිය යුතුය.
• සංඥාව බාධාවකින් අවහිර වී ඇත/ඇන්ටනාව වෙත ළඟා නොවේ. ඔබ දිගු කාලයක් (මාස හයක් දක්වා) රූපවාහිනිය භාවිතා නොකළේ නම් මෙම විකල්පය සලකා බැලීම වටී. මෙම කාලය තුළ, සංඥා මාර්ගය ඔස්සේ ගස් වර්ධනය වීමට හෝ නව ව්යුහයන් ඉදි කිරීමට හැකි විය. මෙය පරීක්ෂා කිරීම සඳහා, සවස 1:00 ට පිටතට ගොස් ඔබේ පිඟානේ සිට ඉර දක්වා රේඛාවක් සොයා ගන්න. කිසිදු බාධාවක් නොවිය යුතුය. එය එසේ නම්, එය ඉවත් කළ යුතුය, නැතහොත් ඇන්ටනාව වෙනත් ස්ථානයක ස්ථාපනය කළ යුතුය.

අභ්යන්තර හේතු මොනවාද?

• හානි / ලිහිල් කේබලය. අඛණ්ඩතාව සඳහා එය පරීක්ෂා කරන්න, බර්ස්, කැඩීම්, ආදිය. කේබල් සම්බන්ධතා වල ගුණාත්මක භාවය සහ සම්බන්ධක වලට හානි සිදුවී ඇත්දැයි පරීක්ෂා කරන්න. කේබලය ලිහිල් නම්, එය සවි කරන්න, එය හානි වී ඇත්නම්, එය ප්රතිස්ථාපනය කරන්න.
• චලනය කළ ඇන්ටෙනාව. අයහපත් කාලගුණය හේතුවෙන් තත්ත්වය වෙනස් විය හැක. ඇන්ටෙනා සවි කිරීම් පරීක්ෂා කරන්න – ඒවා ලිහිල් බව ඔබට පෙනී ගියහොත්, පිඟාන නැවත සකස් කරන්න (ඔබ මූලික සැකසුමේදී කළාක් මෙන්) සහ සුරක්ෂිත කරන්න.
• බල සැපයුම දෝෂ සහිතයි. ග්රාහකයා ජීවිතයේ සංඥා නොපෙන්වයි නම්, තිරය (තොරතුරු සංදර්ශකය) දැල්වෙන්නේ නැත හෝ බැබළෙන්නේ නැත, සහ නඩුව ඇතුළත සිට ක්ලික් කිරීමක් ඇසේ – බොහෝ විට එය බ්ලොක් එකේ ඇත. කොටසක් ප්‍රතිස්ථාපනය කිරීම හෝ නව ග්‍රාහකයක් මිලදී ගැනීම පමණක් උපකාරී වනු ඇත – වෙනත් පුවරු වලට හානි සිදුවුවහොත්.
• මෘදුකාංග අසමත්වීම්. ඔබගේ නඩුව ග්රාහක තිරයේ ඇති සියලුම අයිකන දැල්වී ඇත්නම්. මෙය සාමාන්‍යයෙන් සිදුවන්නේ විදුලිය ඇනහිටීමක හෝ වැරදි/බාධා කළ යාවත්කාලීනයක ප්‍රතිඵලයක් වශයෙනි. විසඳුම – ග්‍රාහකය ක්‍රියා විරහිත කර නැවත ක්‍රියාත්මක කරන්න, මෘදුකාංගය යාවත්කාලීන කරන්න.
• මූලික පැකේජයේ මිල වෙනස් කිරීම. සමහර විට රූපවාහිනී පැකේජයේ පිරිවැය වැඩි වී ඇත, නමුත් ඔබට තොරතුරු දැනුම් දී නැත / ඔබට එය මග හැරී ඇති අතර, පැරණි මිල ටැගයේ ප්‍රමාණයෙන් ඉතිරිය නැවත පුරවා ඇත. වෙබ් අඩවියේ හෝ ක්ෂණික ඇමතුම් අංකය ඇමතීමෙන් ප්රශ්නය පැහැදිලි කරන්න. මෙය එසේ නම්, අතුරුදහන් වූ මුදල ඇතුළත් කරන්න.
• පරිවර්තකය දෝෂ සහිතයි. මෙය ඇන්ටෙනා දර්පණ වලින් සංඥාවක් ලබා ගන්නා උපකරණයකි. එහි බිඳවැටීම පියවි ඇසින් දැකිය නොහැකි තරම්ය. එය එසේ වූයේ දැයි සොයා ගැනීමට ඇති එකම මාර්ගය එය නව එකක් සමඟ ප්රතිස්ථාපනය කිරීමයි. එමනිසා, එය අවසානයේ තබන්න – පළමුව වෙනත් අක්‍රමිකතා හඳුනා ගැනීමට උත්සාහ කරන්න.

බොහෝ අවස්ථාවලදී, විශේෂඥයින්ගේ සහාය නොමැතිව අභ්යන්තර ගැටළු ස්වාධීනව විසඳා ගත හැකිය. නමුත් සමහර අවස්ථාවලදී ඔවුන්ගේ මැදිහත්වීම අවශ්ය වන තත්වයන් මතු විය හැකිය.

විවිධ දෝෂ සඳහා රෝග විනිශ්චය සහ ක්රියා

ගැටළුවක් විසඳීම සඳහා, ඔබ එය රෝග විනිශ්චය කළ යුතුය. මෙම කොටසේදී, අපි විවිධ ත්‍රිකෝණාකාර අක්‍රමිකතා වල රෝග ලක්ෂණ සහ ඒවා නිවැරදි කරන්නේ කෙසේද යන්න ගැන කතා කරමු.

සංඥා නොමැත

“සංඥාවක් නැත” යන පණිවිඩයෙන් අදහස් වන්නේ ඔබේ ග්‍රාහකයාට චන්ද්‍රිකාවෙන් සංඥාවක් ලබා ගත නොහැකි බවයි. එය සියලුම නාලිකා වල ප්‍රදර්ශනය කරන්නේ නම් සහ තොරතුරු නාලිකාව පවා නොපෙන්වන්නේ නම්, චන්ද්‍රිකා සංඥා මට්ටම ප්‍රමාණවත් නොවේ හෝ ලැබීමේ උපකරණ සමඟ ගැටළුවක් පවතී.
කුමක් කරන්න ද:

1. සේවාදායක ග්‍රාහකය සේවාදායක ග්‍රාහකය සමඟ භාවිතා කරන්නේ නම්, ඇන්ටෙනා සම්බන්ධතා කේබලය LNB IN සම්බන්ධකය හෝ LNB1 IN සහ LNB2 IN සම්බන්ධක වෙත ආරක්ෂිතව සම්බන්ධ කර ඇති බවට වග බලා ගන්න.
2. එළිමහනේ (විශේෂයෙන් ඇන්ටෙනාවේ ප්‍රදේශයේ සහ ගොඩනැගිල්ලේ කොන් වල) ඇතුළුව එහි සම්පූර්ණ දිග දිගේ ඇන්ටෙනා කේබලයේ අඛණ්ඩතාව පරීක්ෂා කරන්න: හානියක් හෝ ඇඹරීමක් නොවිය යුතුය.

ඉහත හේතු කිසිවක් හඳුනාගෙන නොමැති නම්:

1. ලැබෙන උපාංගයේ මෘදුකාංග අනුවාදය යාවත්කාලීන බව සහතික කර ගන්න.
2. මිනිත්තු 2-3 ක් සඳහා චන්ද්රිකා සංඥාවේ ශක්තිය සහ ගුණාත්මකභාවය නිරීක්ෂණය කරන්න. අගය නියතව පැවතිය යුතුය. හදිසි වෙනස්වීම් වලදී, ඇන්ටෙනාව සකස් කරන්න (සෙ.මී. 1 සෙමින් කරකවන්න සහ තත්පර 3-5 සඳහා එක් එක් ස්ථානය තබා ගන්න).
3. හැකි නම්, වෙනත් ඇන්ටෙනාවක් සමඟ ග්රාහකයා පරීක්ෂා කරන්න.

නාලිකා ලැයිස්තුව හිස්ය

ග්‍රාහකයා නාලිකා කිසිවක් සොයා නොගන්නේ නම් / සොයන්නේ නැතිනම්, ඔබ ඇන්ටෙනාව නව ස්ථානයක ස්ථාපනය කිරීම හෝ නව කට්ටලයක් ස්ථාපනය කිරීම විය හැකිය – මෙම අවස්ථා වලදී, ඔබ පිඟානේ පිහිටීම සකස් කළ යුතුය. ඇන්ටෙනාව දැනටමත් සුසර කර ඇති අතර නාලිකා කලින් දර්ශනය වූ විට, මෘදුකාංගය දැල්වීමෙන් පසු ඒවා බොහෝ විට අතුරුදහන් වේ. මෙම අවස්ථාවේදී, ප්රථමයෙන් කර්මාන්තශාලා සැකසුම් වෙත සැකසුම් නැවත සකසන්න (පහත උපදෙස්), සහ රූපවාහිනී නාලිකා ලැයිස්තුව යාවත්කාලීන කරන්න. විවිධ ග්රාහක ආකෘති සඳහා ක්රියා පටිපාටිය වෙනස් වේ. GS 6301, DRS 8308, GS 8307, GS 8305, GS 8308, GS 8306, GS U210, GS B211, GS E212, GS U210 CI, GS B212, GS B210 සඳහා උපදෙස්:

1. දුරස්ථ පාලකයේ “මෙනුව” බොත්තම ඔබා “යෙදුම්” තෝරන්න.
2. Setup Wizard කොටස වෙත යන්න.
3. භාෂාවක් තෝරා Next ක්ලික් කරන්න. ඊළඟ පිටුවේ, වේලාව සහ කාල කලාපය සකසන්න, ඉන්පසු “සොයන්න” ක්ලික් කරන්න.
4. “Operator” රේඛාවේ, “Tricolor TV” තෝරන්න. අවශ්ය නම්, අවශ්ය ඇන්ටෙනා සැකසුම් වෙනස් කරන්න (පෙරනිමිය අත්හැරීමට නිර්දේශ කරනු ලැබේ). ඉන්පසු “Continue” ක්ලික් කරන්න.
5. ඔබට ගැලපෙන කලාපය තෝරන්න. ඔබ “ප්රධාන” විකල්පය තෝරා ගන්නේ නම්, රූපවාහිනී නාලිකා ලැයිස්තුවේ තොරතුරු නාලිකාව පමණක් සුරැකෙනු ඇත.
6. සෙවීම සම්පූර්ණ වන තෙක් රැඳී සිටින්න සහ සුරකින්න ක්ලික් කරන්න.

CI+ මොඩියුලය සහිත ග්‍රාහකයින් සඳහා උපදෙස්:

1. මෙනුවෙන්, “Signal source (antenna) settings” කොටස වෙත ගොස්, “Manual setting” අයිතමය තෝරන්න.
2. නාලිකා සෙවීමක් ආරම්භ කිරීමට පෙර, පහත අත්පොත සෙවුම් පරාමිතීන් සකසා ඇති බවට වග බලා ගන්න (අවශ්‍ය නම් ඒවා ඔබම ඇතුළත් කරන්න):
   • චන්ද්රිකාව – Eutelsat 36E;
   • “ජාල සෙවීම” – සක්රිය කර ඇත;
   • සංඛ්යාත (ට්රාන්ස්පෝන්ඩර්) – 12226;
   • වේගය – 27500.
3. සෙවීම ආරම්භ කර රූපවාහිනී තිරයේ ඇති උපදෙස් අනුගමනය කරන්න. සෙවුම අතරතුර, රූපවාහිනිය එහි ප්‍රගතිය සහ සොයාගත් නාලිකා පිළිබඳ තොරතුරු පෙන්වයි.
4. අවසන් වූ පසු, නාලිකා ලැයිස්තුව සුරැකීම තහවුරු කරන්න.

HD 9303 සහ HD 9305 සඳහා උපදෙස්:

1. මෙනුවේ “නාලිකා සඳහා සොයන්න” කොටස තෝරන්න.
2. ලැයිස්තුවෙන් විකාශන කලාපයක් තෝරන්න.
3. සෙවුම අවසන් වන තෙක් රැඳී සිට “ඔව්” ක්ලික් කරන්න, සොයාගත් රූපවාහිනී නාලිකා සුරැකීම තහවුරු කරන්න.

නාලිකා සොයාගත නොහැකි නම්, කරුණාකර මෘදුකාංගය පරීක්ෂා කර එය නවතම අනුවාදයට යාවත්කාලීන කරන්න. එය ක්රියා නොකරන්නේ නම්, ඔබට මවු පුවරුව ප්රතිස්ථාපනය කිරීමට සිදු වනු ඇත.

තොරතුරු නාලිකාව පමණක් පෙන්වයි

සමහර විට උපාංගය ලියාපදිංචි වී නැත සහ / හෝ සක්රිය කර නැත, සපයන ලද සේවාව සඳහා කාල සීමාව ගෙවා නැත, හෝ ස්මාර්ට් කාඩ්පත නිවැරදිව ස්ථාපනය කර නැත. එසේම, ඔබේ ග්‍රාහකයේ මෙහෙයුම් පද්ධතිය යල් පැන ගිය හෝ සෙට්-ටොප් පෙට්ටිය සරලව රත් වී තිබිය හැක. තොරතුරු නාලිකාව පමණක් පෙන්වන්නේ නම් කුමක් කළ යුතුද:

1. නඩත්තු කාලය ගෙවා ඇත්දැයි පරීක්ෂා කරන්න. අවශ්‍ය නම් ඔබේ ගිණුම පුරවන්න.
2. සෙට්-ටොප් පෙට්ටිය ක්‍රියා විරහිත කර ජාලයෙන් විසන්ධි කරන්න. පැය බාගයක් එහෙම තියන්න.
3. ග්රාහකයේ සිට රූපවාහිනිය දක්වා කේබලය පරීක්ෂා කරන්න.
4. ස්මාර්ට් කාඩ්පත ඉවත් කරන්න, හානි සඳහා එය පරීක්ෂා කර චිප් සම්බන්ධතා පිස දමන්න. නිකුත් කරන දිනය පරීක්ෂා කරන්න – බොහෝ කාඩ්පත් වසර 3 ක් සඳහා හොඳ වන අතර පසුව ප්රතිස්ථාපනය කිරීමට අවශ්ය වේ.
5. ස්ලට් එකේ චිපය ස්ථාපනය කරන්න, ග්රාහකයා සක්රිය කරන්න.
6. සක්රිය කිරීමේ කේතය සහ මෙහෙයුම් පද්ධති කේතය යාවත්කාලීන කරන්න (නාලිකාව 333 විවෘත කරන්න, නවතම මෘදුකාංග අනුවාදය ස්ථාපනය කිරීම පිළිබඳ දැනුම්දීම සඳහා රැඳී සිටින්න, මෙහෙයුම තහවුරු කරන්න).

දෝෂය 2: ස්මාර්ට් කාඩ්පත් හඳුනාගැනීමේ ගැටළු

සංඥාව විකේතනය කිරීම සඳහා, Tricolor ග්රාහකයට ඇතුල් කරන ලද විශේෂ හඳුනාගැනීමක් (smart card) භාවිතා කරයි. නමුත් දෘඪාංග හෝ මෘදුකාංග ගැටලුවක් තිබේ නම්, ග්‍රාහකයෙන් හඳුනාගැනීමේ චිපය අතුරුදහන් වී ඇත, හානි වූ හෝ වැරදි ලෙස ස්ථාපනය කර ඇත, දෝෂය 2 සිදු වේ. අසාර්ථකත්වය ඉවත් කරන්නේ කෙසේද:

1. ග්රාහකයේ බලය අක්රිය කරන්න.
2. කාඩ්පත නිවැරදිව ස්ථාපනය කර ඇති බවට වග බලා ගන්න – චිප් පැත්ත ඉහළට.
3. ග්‍රාහක චිප් සොකට් එක දූවිලි වලින් පිරිසිදු කරන්න.
4. සියලුම උපාංග නැවත ආරම්භ කරන්න.
5. නව මෘදුකාංග ස්ථාපනය කරන්න.

කාඩ්පතට හෝ ග්‍රාහකයට යාන්ත්‍රික හානි හේතුවෙන් දෝෂයක් ඇතිවිය හැකිය, මෙම අවස්ථාවේදී සේවා මධ්‍යස්ථානය අමතන්න.

දෝෂය 1

මෙම දෝෂය යනු ග්රාහකයාගේ ගැටලුව වඩාත් අප්රසන්න තත්වයයි. මෙම අවස්ථාවේ දී, ඔබට සැබවින්ම මුදල් ඉතිරි කිරීමට අවශ්ය වුවද, ඔබ විසින්ම අලුත්වැඩියා කටයුතු සිදු නොකිරීමට වඩා හොඳය. ග්රාහකයාට වෘත්තීය මැදිහත්වීමක් අවශ්ය වේ. ඔබටම උත්සාහ කළ හැකි එකම දෙය වන්නේ ග්‍රාහකය කර්මාන්තශාලා සැකසුම් වෙත පෙරළීමයි.

ඔබගේ උපකරණ වගකීම් කාලය අවසන් වී නොමැති නම්, ඔබට ප්‍රතිස්ථාපන ග්‍රාහකයක් හෝ එය නොමිලේ අලුත්වැඩියා කිරීමට හිමිකම් ඇත.

රූපවාහිනියේ ශබ්දයක් නැත

සමහර නාලිකා වල ශබ්දයක් නොමැති නම් හෝ එය වරින් වර අතුරුදහන් වුවහොත්, සම්බන්ධක ස්ථානවල සම්බන්ධකවල සම්බන්ධතා වල තද බව පරීක්ෂා කරන්න. සම්බන්ධක හරි නම්:

1. ශ්‍රව්‍ය පථය නිවැරදිව සකසා ඇති බවට වග බලා ගන්න. එසේ නොවේ නම්, ආකෘතිය වෙනස් කරන්න. මෙය සිදු කිරීම සඳහා, දුරස්ථ පාලකයේ හරිත F2 යතුර ඔබන්න සහ ශබ්ද මාදිලිය තෝරන්න (“රුසියානු AC3” හෝ “රුසියානු”).
2. නිවැරදි ආකෘතිය තෝරාගෙන තිබේ නම්, ග්‍රාහකය විසන්ධි කර එය නැවත පේනුගත කරන්න. ශබ්දයක් නොපෙනේ නම්, සැකසුම් නැවත සකසන්න.

HD නාලිකා නොපෙන්වයි

HD නාලිකා Tricolor TV හි ප්‍රදර්ශනය නොවන්නේ නම් සහ ඔබ ප්‍රථම වරට චන්ද්‍රිකා පිඟානක් සම්බන්ධ කරන්නේ නම්, ඔබේ රූපවාහිනිය සහ / හෝ ග්‍රාහකය ඉහළ රූපයේ ගුණාත්මක භාවයට සහය දක්වන්නේ දැයි පරීක්ෂා කළ යුතුය. ඔබ පළපුරුදු සේවාදායකයෙක් නම්, HD නාලිකා පැකේජය සඳහා ගෙවීම පරීක්ෂා කිරීම වටී.

ග්‍රාහකයා HD නාලිකා සඳහා සහය නොදක්වයි. මෙම අවස්ථාවේදී, වෙනත් තීරුබදු සැලැස්මක් තෝරා ගැනීම හෝ වෙනත් ග්රාහක ආකෘතියක් මිලදී ගැනීම නිර්දේශ කරනු ලැබේ.

දෝෂය 0

Tricolor වෙතින් රූපවාහිනිය නරඹන විට “Error 0” වැනි පණිවිඩයක් මඟින් උපාංගයට චන්ද්‍රිකා සංඥාවක් ලබා ගැනීමේ ගැටළු ඇති බව පෙන්නුම් කරයි. ගැටළුව ද ඇති වන්නේ:

• අයහපත් කාලගුණය හෝ ඇන්ටෙනා හානි.
• වැරදි ලෙස ස්මාර්ට් කාඩ්පත ඇතුළත් කර ඇත.
• නොගෙවූ දායකත්වය.
• මෘදුකාංග යාවත්කාලීන කිරීම නියමිත වේලාවට සිදු නොවේ.
• ග්‍රාහක අධි බර – මෙයට හේතුව උපකරණ ඇඳීම හෝ බලය වැඩිවීමයි.

නිර්දේශිත ක්‍රියා:

1. තත්පර 5ක් සඳහා අලෙවිසැලෙන් ග්‍රාහකය විසන්ධි කර එය නැවත පේනුගත කරන්න.
2. සැටලයිට් සංඥාවේ මට්ටම සහ ගුණාත්මකභාවය පරීක්ෂා කරන්න – ඒවා නිර්දේශිත ප්‍රමාණයට වඩා අඩු නම්, ඇන්ටනාව සකස් කරන්න.
3. කේබල් සම්බන්ධතා පරීක්ෂා කරන්න.
4. හැකි නම්, ග්රාහකයාගේ බල සැපයුම පරීක්ෂා කිරීමට බහුමාපකය භාවිතා කරන්න (අවශ්ය නම් ප්රතිස්ථාපනය කරන්න).
5. ග්‍රාහකය අන්තර්ජාලයට සම්බන්ධ කර උපාංග මෙනුවේ “මගේ ගිණුම” යෙදුම හරහා සක්‍රීය කිරීමේ යතුර යවන්න (රූපය මිනිත්තු 10 ක් ඇතුළත දිස්විය යුතුය).

ප්රවේශ වෙන්න බැහැ

ග්රාහකයාට සංඥාව විකේතනය කළ නොහැකි නම්, ප්රවේශය ප්රතික්ෂේප කරන ලද පණිවිඩයක් දිස්වේ. මෙය දෝෂයකි 3. වැරදි කේතීකරණය හේතුවෙන් ග්‍රාහකයට රූපය තිරය මත ප්‍රදර්ශනය කළ නොහැකි වූ විට සිදු වේ. හේතුව පහත පරිදි වේ:

• උපාංගයේ වැරදි ක්‍රියාකාරිත්වය.
• ස්ක්‍රිප්ට් කේත අස්ථානගත වී ඇත.
• හානි වූ ස්මාර්ට් කාඩ්පත.

පළමුවෙන්ම, ස්මාර්ට් කාඩ්පතේ සෞඛ්යය පරීක්ෂා කරන්න. ඇය සමඟ සෑම දෙයක්ම හොඳයි නම්, පහත සඳහන් දේ කරන්න:

1. ග්‍රාහකය නැවත ආරම්භ කරන්න හෝ මිනිත්තු කිහිපයක් සඳහා එය විසන්ධි කරන්න.
2. සක්රිය කිරීමේ කේත යාවත්කාලීන කරන්න. මෙය Tricolor හි පුද්ගලික ගිණුම හරහා සිදු කළ හැක – https://lk.tricolor.tv/, “My Services” කොටසේ. “නැවත සක්‍රිය කිරීමේ විධාන” ක්ලික් කරන්න, ඉන්පසු ග්‍රාහකය නැවත ආරම්භ කරන්න, “චිත්‍රපට දර්ශනය” නාලිකාව සක්‍රිය කර පැය 8 ක් දක්වා උපාංගය ක්‍රියාත්මක කර තබන්න (සමහර විට මිනිත්තු 15 ක් ප්‍රමාණවත්).

තැළුණු නාලිකාව

Tricolor වෙතින් රූපවාහිනිය නරඹන විට “සංකේතනය කළ නාලිකාව” වැනි පණිවිඩයක් නාලිකා වල දායකත්ව පැකේජය සක්‍රිය කර නොමැති බව හෝ ග්‍රාහකයාට සක්‍රිය කිරීමේ යතුරු ලැබී නොමැති බව පෙන්නුම් කරයි. පළමු අවස්ථාවේ දී, මෙය දෝෂය 10 වේ, දෙවැන්න – 9. නිර්දේශිත ක්‍රියා (එකක් උදව් නොකරන්නේ නම්, ඊළඟ එක වෙත යන්න):

1. තත්පර 5ක් සඳහා ග්‍රාහකය ජාලයෙන් විසන්ධි කර නැවත ප්ලග් ඉන් කරන්න.
2. නාලිකා පැකේජයට දායක වීම ගෙවා සක්‍රිය බව සහතික කර ගන්න. අවශ්ය නම්, දායක ගාස්තුවක් ගෙවන්න, ඔබට මෙය Sberbank Online, ඉලෙක්ට්රොනික මුදල් පසුම්බි, ස්වයංක්රීය ටෙලර් යන්ත්ර, බැංකු මුදල් මේස ආදිය හරහා කළ හැකිය.
3. චන්ද්රිකා සංඥාවේ ශක්තිය සහ ගුණාත්මකභාවය පරීක්ෂා කරන්න.
4. ග්‍රාහකයෙන් ස්මාර්ට් කාඩ්පත ඉවත් කර එය නැවත ඇතුල් කරන්න. හැඳුනුම්කාරකය මෙනුවේ දිස්වන බවට වග බලා ගන්න: “පද්ධතිය” – “පුද්ගලික ගිණුම්” – “Smart Card ID”. එසේ නොවේ නම්, ග්‍රාහකය මිනිත්තු කිහිපයක් සඳහා විසන්ධි කරන්න, ඉන්පසු එය නැවත සම්බන්ධ කර හැඳුනුම්පත පරීක්ෂා කරන්න.
5. සක්රිය කිරීමේ යතුරු නැවත නැවත කරන්න.
6. සක්‍රිය පැකේජයෙන් සංකේතනය කළ නාලිකා එකකට ග්‍රාහකය මාරු කරන්න, එය පැය 8ක් දක්වා ක්‍රියාත්මකව තබන්න.

දෝෂය 6: බලපත්‍රය හෝ සංඥා ගැටළු

දෝෂය 6 සාමාන්‍යයෙන් සිදුවන්නේ ලියාපදිංචි නොකළ දෘඪාංග සහ අනවසර (කොල්ලකෑම්) මෘදුකාංග මගිනි. නමුත් පුද්ගලික නිවාසවල ජීවත් වන පරිශීලකයින් මෙන්ම දිගු කාලයක් (සතියක සිට) ග්‍රාහකය භාවිතා නොකළ පුද්ගලයින් ද ගැටලුවට මුහුණ දෙයි. පළමු පියවර වන්නේ උපාංගය නැවත ආරම්භ කිරීමයි. එය උදව් නොකළේ නම්:

1. කරුණාකර ඔබේ මෘදුකාංගය යාවත්කාලීන කරන්න.
2. නිල Tricolor වෙබ් අඩවියේ එකම නමේ කොටස හරහා දත්ත තහවුරු කරන්න.

ඔබට අන්තර්ජාලය සමඟ ගැටළු තිබේ නම්, 64 දෝෂය ඇතිවිය හැක.

සමහර නාලිකා පමණක් නොපෙන්වන්නේ නම් කුමක් කළ යුතුද?

සමහර නාලිකා පමණක් නොපෙන්වන විට, ඒවා සඳහා අමතර ගාස්තුවක් නොතිබිය හැකිය (ඒවා අතිරේක දායකත්වයකට ඇතුළත් කර ඇත්නම්). එසේම, ගැටළුව අක්‍රිය ප්‍රවේශ කාඩ්පතක හෝ ග්‍රාහකයේ නොමැති වීම (දෝෂය 7) විය හැකිය. මෙම සාධක පරීක්ෂා කර ඒවා ඉවත් කරන්න.

දැන් බැලීම ප්‍රතිසාධනය කරන්නේ කෙසේද?

චන්ද්‍රිකා රූපය ප්‍රතිසාධනය කිරීමට යම් කාලයක් ගත විය හැක. නමුත් ඔබට දැන් බ්‍රවුස් කිරීම දිගටම කරගෙන යා හැක. තෝරා ගැනීමට විකල්ප කිහිපයක් තිබේ:

• kino.tricolor.tv වෙත යන්න. එහිදී ඔබට ඔබගේ දත්ත සමඟ ලොග් වීමට අවශ්‍ය වන අතර, දායකත්වයෙන් ගෙවන ලද සියලුම නාලිකා ඔබට ලබා ගත හැක.
• Tricolor Cinema සහ TV යෙදුම ස්ථාපනය කරන්න. ඔබට එය ඔබගේ ජංගම උපාංගයෙන් හෝ ස්මාර්ට් රූපවාහිනියෙන් කළ හැකිය. ඔබගේ පුද්ගලික ගිණුම් දත්ත පිවිසුම් සහ මුරපදයක් ලෙස භාවිතා කරන්න හෝ ඔබගේ ජංගම දුරකථන අංකය භාවිතයෙන් ලොග් වන්න. බාගත කිරීමේ සබැඳි:
  • Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile
  • යෙදුම් වෙළඳසැල – https://apps.apple.com/ru/app/tricolor-online-tv/id1412797916
• ග්‍රාහකය අන්තර්ජාලයට සම්බන්ධ කරන්න. එය ඔබගේ ලැබීමේ උපාංගය මත සිදු කළ හැකි නම්. එවිට රූපවාහිනී වැඩසටහන ලෝක ව්‍යාප්ත ජාලය හරහා වැඩි අක්‍රමිකතා මඟ හරිනු ඇත.

නාලිකා ප්රතිෂ්ඨාපනය නොකළහොත් කුමක් කළ යුතුද?

අනෙක් සියල්ල අසාර්ථක වුවහොත්, ගැටලුව තනිවම විසඳීම සඳහා ඇත්තේ එක් විකල්පයක් පමණි – ත්‍රිකෝණය කර්මාන්තශාලා සැකසීම් වෙත යළි පිහිටුවීම. පැරණි සහ නව මාදිලිවල ක්රියාවලිය වෙනස් වේ. පැරණි ග්‍රාහක මත යළි පිහිටුවන්න:

1. මෙනුව විවෘත කරන්න.
2. “ග්රාහකයා ගැන” ටැබය සොයා ගන්න.
3. Reset Settings විකල්පය තෝරන්න.
4. තීරණය තහවුරු කිරීමට “ඔව්” බොත්තම ක්ලික් කරන්න, සහ උපාංගය නැවත ආරම්භ කිරීමට රැඳී සිටින්න.

නව ග්‍රාහකයක් නැවත සකසන්නේ කෙසේද:

1. මෙනුව හරහා, “සැකසීම්” කොටස වෙත යන්න.
2. ඔබගේ පුද්ගලික මුරපදය ඇතුළත් කරන්න, හෝ සම්මත (වෙනස් නොකළහොත්) – 0000.
3. ලැයිස්තුවේ, “කර්මාන්තශාලා සැකසුම්” රේඛාව තෝරන්න සහ දුරස්ථ පාලකයේ රතු බොත්තම ඔබන්න.
4. අනතුරු ඇඟවීමේ කෙටි පණිවිඩයක් තිරය මත දිස්වනු ඇත. නැවත දුරස්ථ පාලකයේ රතු බොත්තම ක්ලික් කරන්න.

සැකසුම් යළි පිහිටුවීම සඳහා වීඩියෝ උපදෙස්: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM යළි පිහිටුවීමෙන් පසුව ගැටළුව විසඳා නොමැති නම්, මෙම කාර්යය විශේෂඥයින්ට භාර දෙන්න. ඔබට ක්‍රම කිහිපයකින් සහාය සම්බන්ධ කර ගත හැක:

• ක්ෂණික ඇමතුම් අංකය 8 800 500-01-23 අමතන්න
• වෙබ් අඩවියේ සබැඳි කතාබස් හි ක්‍රියාකරුට ලියන්න – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• තැපෑලට විද්‍යුත් තැපෑලක් යවන්න – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Tricolor TV භාවිතා කරන්නන්ගෙන් ජනප්‍රිය ප්‍රශ්න

ට්‍රයිකොලර් සහ එහි නාලිකා වල ක්‍රියාකාරිත්වය සම්බන්ධයෙන් බොහෝ විට පරිශීලකයින්ට උනන්දුවක් දක්වන කරුණු ගණනාවක් තිබේ. ජනප්‍රිය විමසුම්වලට ඇතුළත් වන්නේ:

• ගෙවීමෙන් පසු නාලිකා නොපෙන්වන්නේ ඇයි? ප්‍රමාදයක් සිදු වූයේ නම්, රූපවාහිනී විකාශනය වහාම යථා තත්ත්වයට පත් කළ නොහැකි නමුත් පැය 8 ක් ඇතුළත. මෙය “තනි” පැකේජය සඳහා විශේෂයෙන්ම සත්ය වේ.
• ඔවුන් නොමිලේ/සියලු රුසියානු නාලිකා පෙන්වන්නේ නැත්තේ ඇයි? වඩාත් පොදු හේතු වන්නේ උපකරණ අක්‍රිය වීම සහ වැරදි ස්මාර්ට් කාඩ් ක්‍රියාකාරිත්වය, ග්‍රාහක අසමත්වීම, යල් පැන ගිය මෘදුකාංග, ඇන්ටෙනා මතුපිට අයිස්, නුසුදුසු පිඟාන පිහිටීම හෝ සැපයුම්කරුගේ නඩත්තු කටයුතු ය.
• “සෝවියට් සිනමා” නාලිකාව පෙන්වන්නේ නැත්තේ ඇයි? ඔබට පැරණි ග්‍රාහකයක් තිබේ නම් සහ ඔබ එය වසරකට වැඩි කාලයක් යාවත්කාලීන කර නොමැති නම්, එය කරන්න, නාලිකාව ත්‍රිකෝණාකාර පැකේජවල දර්ශනය වූයේ බොහෝ කලකට පෙර නොවේ. ග්‍රාහකයාට තවම වසරක් නොමැති නම් සහ ඔබට මෙම නාලිකාව නොමැති නම්, ක්ෂණික ඇමතුම් අංකය අමතන්න.
• එය ක්‍රීඩා නාලිකා පෙන්වන්නේ නැත්තේ ඇයි? බොහෝ කලකට පෙර, ට්‍රයිකොලර් ක්‍රීඩා රූපවාහිනී නාලිකා ගණනාවක් විකාශනය කිරීම නැවැත්වූ අතර පමණක් නොවේ. ඒවා අතර AvtoPlus, Box TV, KVN TV, Zee TV, KHL TV, Match! Arena, MATCH PREMIER, ආදිය. නිශ්චිත නාලිකාවක් පිළිබඳ පැහැදිලි කිරීම සඳහා, ක්ෂණික ඇමතුම් අංකය අමතන්න.
• කුමන Tricolor නාලිකා ඇනිමෙ පෙන්වයිද? මෙම ප්‍රභේදයේ අන්තර්ගතය “2X2” සහ “Teen-TV” නාලිකා වලින් සොයාගත හැකිය.
• “Matchmakers” පෙන්වන්නේ කුමන නාලිකාවේද? ඒවා බොහෝ විට Dom Kino හි පෙන්වනු ලබන අතර, Tricolor TV භාවිතා කරන්නන්ට Matchmakers නමින් වෙනම නාලිකාවක් සම්බන්ධ කළ හැක, එහිදී ඔබට දිවා හෝ රාත්‍රියේ ඕනෑම වේලාවක ඔබේ ප්‍රියතම මාලාව නැරඹිය හැකිය.

වඩාත් පොදු Tricolor TV දෝෂ වල ලක්ෂණ දැන ගැනීමෙන්, ඔබට ස්වාධීනව සැපයුම්කරුගේ උපකරණ “ජීවිතය” වෙත ආපසු ලබා දිය හැකිය. ප්රධාන දෙය නම් ගැටලුව නිවැරදිව හඳුනා ගැනීමයි. කෙසේ වෙතත්, ගැටළු විසඳීමේ සරල ක්රම ප්රතිඵල ගෙන නොයන්නේ නම්, ඔබ තාක්ෂණික සහාය සම්බන්ධ කර ගත යුතුය.