Orsaker och sätt att fixa fel 10 på Tricolor TV

Tricolor satellitsändningssystemet är baserat på en tekniskt komplex process för att sända en kodad signal, som avkodas av specialutrustning. Ofta finns det fel som, om de är okunniga, kan orsaka viss förvirring för användaren. Ett av de vanligaste är fel 10.

Vad betyder fel 10 på Tricolor TV, och hur visar det sig?

De flesta digitala sändningssystem använder native interleaving för att indikera fel som uppstår under drift. Att känna till dessa koder eller alfabetiska tecken hjälper dig att snabbt orsaka och påskynda lösningen av problemet. ”Tricolor”-mottagaren använder en liknande krets. Oftast har användare frågor om innebörden av formuleringen ”ingen åtkomstfel 10” på Tricolor TV, som kan visas på TV-skärmen när de försöker slå på en kanal.
Om vi ​​hänvisar till avkodningstabellen som tillhandahålls av detta sändningssystem, betyder fel 10 i ”Tricolor TV” en vägran att se. Samtidigt visas ett systemmeddelande på skärmen som säger att tillståndet att se kanalen är stängt, och det rekommenderas att fylla på saldot på operatörens personliga konto. Som referens presenterar vi en tabell med leverantörens digitala identifierare:

De främsta orsakerna till fel 10 och diagnostik

Det kan finnas många anledningar till att detta fel visas. För att förstå vad det tionde felet på Tricolor TV betyder måste du ta reda på varför åtkomst till paketet kan nekas:

• otillräcklig användarbalans;
• det erforderliga beloppet finns på kontot, men det har inte överförts för att betala för ett specifikt paket av tjänster;
• felaktig aktivering av nyckeln eller dess frånvaro;
• mjukvarufel.

Ingen betalning: hur kontrollerar man saldot?

Det är möjligt att kontrollera alla senaste betalningar som har tagits emot på kontot, och det aktuella saldot under en viss tidsperiod, på ditt personliga konto (LC) på Tricolor TV-webbplatsen. Det enklaste och snabbaste sättet visas i videon: https://youtu.be/td6muAyyoSo

Programvaruproblem

Om betalningen gick igenom, men sändningen fortfarande saknas, och Tricolor TV envist ger det tionde felet, är detta troligen ett tekniskt problem – i programvaran. Innan du kontaktar servicecentret kan du försöka utföra en fabriksåterställning. Detta kan göras med fjärrkontrollen:

1. Välj ”Inställningar” från menyn.
2. Gå till avsnittet ”Fabriksinställningar” på mottagaren.
3. Välj Återställ inställningar/Återställ inställningar.

Videoåterställningsinstruktion: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Därefter måste du konfigurera mottagaren igen genom att ange standardparametrarna på den:

• Gränssnittsspråk;
• datum, tidszon och tid;
• region av din vistelse.

Om mottagaren eller TV:n har en digital ingång och Tricolor TV är ansluten via den, koppla ur enheten där den är tillgänglig, slå på den efter några minuter och vänta tills Tricolor TV-leverantören tar bort fel 10. Detta händer vanligtvis över nästa halvtimme. Ett annat alternativ är att programvaran är föråldrad och behöver uppdateras. En supportspecialist hjälper dig att lösa det här problemet. Du kan också prova att flasha den själv:

1. Koppla bort mottagaren från nätverket och anslut den igen.
2. Tryck på ”On”-knappen på fjärrkontrollen och växla till kanal nr 333. En uppdateringsprompt bör visas. Om det är det, använd ”OK”-knappen för att godkänna det, om inte hjälper bara support.
3. Vänta tills uppdateringen är klar och enheten startas om helt. Tills dess, tryck inte på någonting och stäng inte av mottagaren och TV:n.

Den här artikeln
kommer att berätta mer om vilka sätt att uppdatera Tricolor-mottagaren
.

Hårdvaruproblem

Det går ofta inte att reparera utrustning hemma, så det är bäst att kontakta ditt närmaste servicecenter för att laga eller byta ut din trasiga enhet. Om garantitiden inte har löpt ut kommer enheten att repareras eller bytas ut mot en ny utan kostnad.

En av diagnosmetoderna kan vara att kontrollera om mottagaren ”ser” smartkortet, om inte, så är signalen a priori omöjlig.

Fel 10 kan inträffa även vid full betalning. För att bestämma hur man eliminerar det kommer det att hjälpa till att identifiera de tillstånd som orsakar svårigheter:

• Om skärmen är svart eller blåaktig och färgerna åtföljs av enhetligt brus, är mottagaren inte ansluten till TV:n.
• Orsaken kan vara att nätsladden inte är ordentligt isatt i uttaget.
• Om alla dessa instruktioner följs, men det fortfarande inte finns någon signal, är problemet tekniskt.

Ibland försvinner bilden, fryser eller går sönder i rutor. Om TV:n som är ansluten till Tricolor TV inte visas och fel 10 upptäcks, kan detta tillstånd indikera en instabil signal. Praxis har visat att regelbundna kontroller är nödvändiga.

Försämringen av bildkvaliteten eller dess fullständiga frånvaro kan bero på att antennen inte är tydligt riktad mot satelliten eller förlorar sin position av olika anledningar. I det här fallet måste det korrigeras.

Så här kontrollerar du signalstyrkan:

1. Rikta fjärrkontrollen mot mottagaren som är ansluten till TV:n och tryck på Meny-knappen.
2. Från symbolerna som visas väljer du ”Applications” och trycker på ”OK” på fjärrkontrollen.
3. Välj sedan tjänsten ”Setup Wizard”.
4. Klicka på ”Sök” (gul knapp).
5. Välj en operatör som publicerar signalstyrka och kvalitetsklassificering. Från 90% till 100% – signalen är mycket bra, från 70% – acceptabel. Om den är lägre, fixera antennen. Om detta inte hjälper, kontakta din operatör.

Sätt att fixa fel 10 med otillräckliga medel

Den främsta anledningen till att det inte finns någon video på Tricolor TV med fel 10 är bristen på betalning för operatörstjänster. I det här fallet behöver du bara sätta in ett tillräckligt belopp.

Rättelse av fel genom personligt konto

Operatören erbjuder olika betalningsmetoder, inklusive att använda Sberbank Online-tjänsten, sätta in pengar via betalterminaler och användarens personliga konto. Den senare metoden är den mest bekväma, eftersom den låter dig betala från en dator eller surfplatta hemma. Först och främst, för att åtgärda det här problemet, bör du gå till ditt personliga konto, som finns på tjänsteleverantörens officiella webbplats. För att komma dit måste du ange ett användarnamn och lösenord.
Inloggningen är identifieraren (ID) för mottagaren eller numret på kontraktet som tillhandahåller tjänsten. Du kan se det 12- eller 14-siffriga enhets-ID-numret genom att:

• på baksidan av mottagaren;
• på ett smartkort som satts in i set-top-boxen;
• i mottagarens meny.

Första gången du loggar in kommer du att bli tillfrågad om ett lösenord. För att göra detta, välj lämplig post på inloggningsskärmen för ditt personliga konto. Därefter måste användaren fylla i alla obligatoriska fält:

• kontraktsnummer eller mottagar-ID;
• Namn på abonnenten;
• hur användaren får lösenordet – via SMS eller e-post;
• captcha eller skydd från robotar.

Det sista steget är att trycka på bekräftelseknappen. Prenumeranten kommer att omdirigeras till den första inloggningssidan, och allt som återstår är att ange inloggningen och det mottagna lösenordet. Så här fyller du på saldot via ditt personliga konto:

1. Logga in på det personliga kontot på leverantörens webbplats – https://www.tricolor.tv/.
2. Expandera fliken ”Tjänster” och välj ”Betala för tjänster”.
3. Ange identifieraren, på nästa sida – detaljerna för kortet från vilket avgiften kommer att debiteras (det kan sedan kopplas till ditt personliga konto för att inte ange data igen).
4. Bekräfta åtgärden med en kombination för 3-D Secure-systemet som skyddar transaktionen (verifieringskoden skickas till telefonen som är kopplad till kortet).

Efter att du har slutfört alla operationer, vänta ett tag – saldot ändras inte direkt. Företaget rekommenderar att koppla ur mottagaren från nätverket 5-10 minuter efter betalning, så att när du slår på den igen så åtgärdas det automatiskt.

Det är möjligt att göra en betalning på flera sätt – du kan ta reda på mer om dem i posten ”Betalningar”, som finns längst upp på skärmen.

Vad ska man göra om betalningen inte görs till målkontot?

För att överföra pengar för att betala för en viss kanal måste det finnas tillräckligt med pengar. När du behöver gå till ditt personliga konto och välja en lista över tillgängliga kanaler. Att betala:

1. Gå till ”Mina tjänster” på den officiella webbplatsen och scrolla till botten av sidan.
2. Från menyn som visas väljer du önskad taxa som du vill överföra pengar till.
3. Ange önskat belopp och bekräfta åtgärden genom att trycka på knappen ”Överför”.

Användare kan spåra avskrivningar efter saldot av medel på personliga konton. Operatören förtydligar att vid fel 10 kan pengarna ”nå” inom 8 timmar, men brukar komma tidigare.

Hur man fixar fel 10 ”Tricolor TV” om allt är betalt

I sällsynta fall kvarstår det tionde felet i Tricolor TV, trots att alla tjänster är fullt betalda. Orsaken till problemet kan vara felaktig aktivering av nyckeln eller ett fel på enheten. Användaråtgärder i det här fallet:

• se till att betalningen görs korrekt;
• kontrollera om mottagaren ser kortet;
• avgöra om det finns tillräcklig signalstyrka vid antennen (hur man utför diagnostik beskrivs i mottagarens bruksanvisning);
• koppla ur utrustningen från vägguttaget och anslut den till uttaget igen.

Hur försöker jag aktivera igen om det finns ett fel?

Du kan upprepa aktiveringskommandot i ditt konto – i avsnittet ”Mina tjänster”. Efter att ha fyllt i de angivna fälten, anslut mottagaren till elnätet igen och välj den TV-kanal där detta fel inträffade.

Mottagaren måste vara påslagen i minst 40 minuter utan att byta kanal. Vid denna tidpunkt kommer kanalen att avkodas automatiskt.

Programuppdatering

Ett annat alternativ för att fixa fel 10 är att uppdatera din programvara. Först måste du se till att mjukvaruuppdateringar finns tillgängliga för en specifik mottagarmodell. Detta kan göras på tjänsteleverantörens officiella webbplats, på fliken ”Hjälp” (finns i toppmenyn). Vi har redan skrivit om den enklaste uppdateringsprocessen ovan – i så fall kommer ny mjukvara via satellit. Men det finns också ett sätt att uppdatera via ett USB-minne – för detta måste du själv hitta den nödvändiga programvaran. Videoinstruktioner för att flasha mottagaren från ett USB-minne: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 Med denna uppdatering laddas också en ny modul automatiskt, sedan installeras programvaran och själva mottagaren startas om.

Andra orsaker och deras lösningar

Förutom huvudorsakerna till fel 10 när du använder Tricolor, kan det finnas flera fler. Lösningar på dessa problem kan också hittas.

Vad ska man göra om fel 10 uppstår på den andra mottagaren?

Fel 10 på ”Tricolor TV” betyder att en av mottagarna inte aktiverade åtkomst korrekt. Alla felsökningssteg utförs samtidigt på båda enheterna i setet. Återinitieringssekvensen är densamma som beskrivits ovan. Om fel 10 inträffar på den andra mottagaren i enhetsgruppen, gör följande:

1. Stäng av båda mottagarna och tryck på återaktiveringsknappen på ditt personliga konto.
2. Stäng av set-top-boxen, välj en krypterad kanal och vänta på den tid som krävs för att få en bild på skärmen.

Om ditt ID är **00****

Användare av smartkort med 14-siffriga nummer klagar ibland över att signalkodning sker intermittent utan någon uppenbar anledning. Tidig betalning garanterar inte mottagarens kvalitet. Om ingen av de angivna orsakerna hittas och problemet inte är löst kan du återuppta sändningen:

• genom att kontakta teknisk support från företagets webbplats via brev, ring eller via WhatsApp: +7 911 101-01-23 (mer om kontaktmetoder nedan);
• byte av en föråldrad mottagare mot en ny generations mottagare;
• genom att byta ut kortet hos återförsäljaren.

Om du vill ha råd om din föredragna åtgärd är det en bra idé att ringa din operatörs tekniska support. Telefoner finns listade på Tricolor TV:s webbplats och i serviceavtalet.

När hjälper det bara att byta ut mottagaren?

Om din mottagare ger fel 10, och den samtidigt redan är ”moraliskt” föråldrad (en lista över sådana enheter finns på leverantörens webbplats), skulle det vara bättre att ersätta enheten med en ny. Dessutom kommer ersättningen att bli mer lönsam om mottagaren har ett stort fel – till exempel ett problem på moderkortet.

Om set-top-boxen omfattas av garanti kommer den att bytas ut kostnadsfritt, annars måste du kontakta ett auktoriserat servicecenter.

Hur kontaktar jag Tricolor TV teknisk support?

Ibland misslyckas alla felsökningssteg, speciellt om hårdvaran är boven. I det här fallet är den enda lösningen att kontakta teknisk support. Du kan kontakta oss på följande sätt:

• använd det kostnadsfria kontaktnumret, som kan variera beroende på regionen där utrustningen används, du kan hitta aktuell information på företagets officiella webbplats – https://www.tricolor.tv/;
• skriv i Viber – http://www.viber.com/tricolor_tv, eller i Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot;
• ring operatören via Skype eller skriv ett meddelande där;
• kontakta onlinechatten på webbplatsen — https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#;
• skapa en applikation via ditt personliga konto som anger en detaljerad beskrivning av problemet, du kan göra detta på länken – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2, tekniska specialister kommer omedelbart att hjälpa till med problemet;
• skriv till VK – https://vk.me/tricolor_tv, eller till Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv;
• använd ett onlinesamtal på webbplatsen – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (kontakten med operatören börjar omedelbart efter att du klickat på länken).

När du ansöker behöver du veta:

• Fullständigt namn på den person för vilken avtalet med företaget är upprättat;
• mottagarens ID eller kontraktsnummer;
• serienumret på smartkortet.

Andra vanliga misstag

Låt oss prata om några fler vanliga fel på Tricolor TV-operatörens utrustning. De vanligaste ser ut så här:

• Om ett fel uppstår med kod 106 krävs omauktorisering, aviseringen indikerar vanligtvis en frånkoppling med online-tv.
• Ett fel med kod 102 indikerar en anslutning till Tricolor Online från ett annat land, auktorisering från en rysk IP-adress krävs.
• Om du har ett 1000-siffrigt Tricolor-fel på skärmen, till exempel 1007, kontakta operatörens supporttjänst för att dechiffrera det.

Fel 10 på ”Tricolor TV” kan hindra dig från att fortsätta titta. Att veta varför det visas och hur man åtgärdar det hjälper dig att återuppta sändningen tidigare. Utför en grundlig diagnos, och om du använder alla instruktioner som beskrivs i artikeln kan du återställa visningen på några minuter.