టీవీ స్క్రీన్‌పై పనిచేయని సందేశం ప్రదర్శించబడినప్పుడు ఉపగ్రహ TV వినియోగదారులు తరచుగా పరిస్థితులను అనుభవిస్తారు. త్రివర్ణ పతాకంపై ఎర్రర్ 11 అత్యంత సాధారణ సమస్యలలో ఒకటి మరియు వివిధ కారణాల వల్ల సంభవించవచ్చు. లోపం యొక్క అర్థం మరియు దాన్ని ఎలా పరిష్కరించాలి అనే దాని గురించి మరింత తెలుసుకోవడానికి మేము మీకు సహాయం చేస్తాము.
- ట్రైకలర్ టీవీలో ఎర్రర్ 11 అంటే ఏమిటి?
- లోపం సంఖ్య 11 యొక్క కారణాలు
- స్వీయ ట్రబుల్షూటింగ్ సూచనలు
- సభ్యత్వాలను తనిఖీ చేస్తోంది
- సేవలకు చెల్లింపు
- ఖాతాకు నిధుల రసీదును తనిఖీ చేస్తోంది
- యాక్టివేషన్ కోడ్‌లను అభ్యర్థించండి
- ఒకటి కంటే ఎక్కువ టీవీలు ఉంటే
- ప్రతిదీ చెల్లించినట్లయితే ఏమి చేయాలి, కానీ లోపం పోదు?
- రీబూట్ చేయండి
- తిరిగి క్రియాశీలత
- ఫ్రీక్వెన్సీ 11766 స్కాన్ చేస్తున్నప్పుడు లోపం సంభవించినట్లయితే
- రిసీవర్‌ని రీసెట్ చేస్తోంది
- రిసీవర్‌ని భర్తీ చేయడం ఎప్పుడు మాత్రమే సహాయపడుతుంది?
- ప్రస్తుతం బ్రౌజింగ్‌ను ఎలా కొనసాగించాలి?
- సాంకేతిక మద్దతును సంప్రదిస్తోంది
ట్రైకలర్ టీవీలో ఎర్రర్ 11 అంటే ఏమిటి?
“కోడ్ 11” లేదా “ఎర్రర్ 11” అనే సందేశం తరచుగా ప్రొవైడర్ సేవలకు చెల్లింపులో సమస్యలను సూచిస్తుంది – ఉదాహరణకు, ఛానెల్ ప్యాకేజీకి సభ్యత్వం సక్రియం చేయబడలేదు లేదా యాక్టివేషన్ కీ రిసీవర్ ద్వారా ఇంకా అందలేదు. ఇదే కారణం అయితే, ఎర్రర్ కోడ్ 11 నిమిషాల వ్యవధిలో సులభంగా పరిష్కరించబడుతుంది.
మీరు సమయానికి ఛానెల్‌ల ప్యాకేజీకి చెల్లించకపోతే, ట్రైకలర్ TV సేవ కోసం పూర్తి చెల్లింపు (మీ ప్యాకేజీ లేదా టారిఫ్‌పై ఆధారపడి) వరకు వారి ప్రసారాన్ని సరిగ్గా పరిమితం చేస్తుంది.
లోపం సంఖ్య 11 యొక్క కారణాలు
ట్రైకలర్‌లో లోపం 11ని ఎలా తొలగించాలో అర్థం చేసుకోవడానికి, ఇది సాంకేతిక లోపం లేదా రిసీవర్ యొక్క పనిచేయకపోవటానికి సంబంధించినది కాదని మరియు స్మార్ట్ కార్డ్ నష్టం లేదా యాంటెన్నా దిశ వైఫల్యాలకు సంబంధించినది కాదని మీరు పరిగణించాలి. పదకొండవ దోషానికి ప్రధాన కారణాలు:
- చెల్లించేటప్పుడు, చందాదారు ఒప్పంద సంఖ్యను తప్పుగా సూచించాడు లేదా తప్పు వివరాలను నమోదు చేసి, మరొక వినియోగదారు యొక్క బ్యాలెన్స్‌కు డబ్బును బదిలీ చేశాడు.
- నిధులు వ్యక్తిగత ఖాతా యొక్క బ్యాలెన్స్‌కు పంపబడ్డాయి, కానీ ఇంకా క్రెడిట్ చేయబడలేదు, కాబట్టి చందా నిరోధించబడింది – లావాదేవీ ప్రాసెసింగ్ కొంత సమయం పడుతుంది, ఆ తర్వాత TV ప్రసారం స్వయంచాలకంగా పునఃప్రారంభించబడుతుంది.
- సబ్‌స్క్రిప్షన్ ఫీజు గడువు ముగిసింది, ఇది ట్రైకలర్ టీవీ ఛానెల్‌ల ప్రసారాన్ని నిరోధించడానికి దారితీసింది.
- డబ్బు వినియోగదారు యొక్క సాధారణ బ్యాలెన్స్‌కు బదిలీ చేయబడింది మరియు ఉపయోగించిన సేవలు/సబ్‌స్క్రిప్షన్‌ల మధ్య ఇంకా పంపిణీ చేయబడలేదు.
మీరు త్రివర్ణ పతాకం కోసం ఏయే మార్గాల్లో చెల్లించవచ్చు – దాని గురించి ఇక్కడ చదవండి .
నిర్దిష్ట ట్రబుల్షూటింగ్ దశలు లోపం యొక్క కారణంపై ఆధారపడి ఉంటాయి. కాబట్టి మనం డయాగ్నస్టిక్స్‌తో ప్రారంభించాలి.
స్వీయ ట్రబుల్షూటింగ్ సూచనలు
సమస్యకు పరిష్కారాలలో ప్రామాణిక తనిఖీలు మరియు చివరి ప్రయత్నంగా ఫ్యాక్టరీ రీసెట్ ఉన్నాయి. పరికరం తప్పు సమాచారాన్ని ప్రదర్శిస్తే లేదా క్రమానుగతంగా లోపం సంభవించినట్లయితే, సాఫ్ట్‌వేర్ వైఫల్యాలతో పరిస్థితిలో రెండవ ఎంపిక సంబంధితంగా ఉంటుంది.
సభ్యత్వాలను తనిఖీ చేస్తోంది
చెల్లింపు పద్ధతితో సంబంధం లేకుండా, సంస్థ యొక్క సమగ్ర సేవా కేంద్రం యొక్క టెర్మినల్‌కు తాజా సమాచారం ఎలక్ట్రానిక్‌గా ప్రసారం చేయబడుతుంది. అక్కడి నుండి, సమాచారం అంతరిక్ష ఉపగ్రహానికి, ఆపై టెలివిజన్ రిసీవర్‌కు వెళుతుంది. మరియు చివరి ఆదేశాన్ని స్వీకరించిన తర్వాత మాత్రమే, గాలికి యాక్సెస్ పునరుద్ధరించబడుతుంది.
ఫండ్‌లు వారి వ్యక్తిగత బ్యాలెన్స్‌కు క్రెడిట్ అయ్యే వరకు వినియోగదారులు తమకు ఇష్టమైన ఛానెల్‌లు మరియు షోలను చూడటం ప్రారంభించలేరు.
ట్రైకలర్ టీవీలో లోపం 11ని తొలగించడానికి, సర్వీస్ ఆపరేటర్ యొక్క అధికారిక వెబ్‌సైట్‌లోని వినియోగదారు వ్యక్తిగత ఖాతా (LC) సహాయం చేస్తుంది. దీన్ని నమోదు చేయడానికి, మీరు తప్పక పేర్కొనాలి:
- పరికర ఐడెంటిఫైయర్ – ఇది ఒప్పందంలో, రిసీవర్ యొక్క స్టిక్కర్లో మరియు స్మార్ట్ కార్డ్లో ఉంది;
- మీ ప్రత్యేక పాస్‌వర్డ్ (మీరు దానిని మరచిపోయినట్లయితే మరియు అది రిసీవర్ కోసం డాక్యుమెంటేషన్‌లో పేర్కొనబడకపోతే, మీరు మీ వ్యక్తిగత ఖాతాలోని అధికార ఫారమ్‌లోని తగిన బటన్‌ను క్లిక్ చేయడం ద్వారా దాన్ని పునరుద్ధరించవచ్చు).
ఇన్‌కమింగ్ ఫండ్స్ పంపిణీ కోసం మీరు సెట్టింగులను జాగ్రత్తగా తనిఖీ చేయాలని సిఫార్సు చేయబడింది. ఇది ఎలా చెయ్యాలి:
- త్రివర్ణ అధికారిక వెబ్‌సైట్‌కి వెళ్లి మీ వ్యక్తిగత ఖాతాను నమోదు చేయండి – https://www.tricolor.tv/
- “నా సేవలు”/”వ్యక్తిగత ఖాతా” ట్యాబ్‌కు వెళ్లండి.
- మీ బ్యాలెన్స్‌లో డబ్బు ఉందని నిర్ధారించుకోండి.
- మీ అవసరాలకు అనుగుణంగా ఛానెల్ ప్యాకేజీల కోసం చెల్లించడానికి నిధులను కేటాయించండి.
నిధుల పంపిణీ అంటే, నిర్దిష్ట ఛానెల్‌ల ప్యాకేజీకి చెల్లించడానికి వినియోగదారు స్వతంత్రంగా మొత్తంలో కొంత భాగాన్ని వ్యక్తిగత ఖాతాకు పంపడం. దీన్ని చేయడం సులభం – వ్యక్తిగత ఖాతా పేజీ దిగువన కావలసిన ప్యాకేజీ మరియు చెల్లింపు మొత్తం సూచించబడే ఫారమ్ ఉంది. డబ్బు పంపడానికి:
- మీ వివరాలను నమోదు చేయండి.
- పంపిణీ బటన్‌ను క్లిక్ చేయండి.
పంపిణీ సరిగ్గా పని చేస్తున్నట్లయితే, నిష్క్రియ సభ్యత్వం కారణంగా టెలివిజన్ యొక్క ముగింపుతో ఎటువంటి సమస్యలు ఉండకూడదు.
మీరు నిర్దిష్ట సభ్యత్వం యొక్క కార్యాచరణను అనేక మార్గాల్లో తనిఖీ చేయవచ్చు:
- మీ వ్యక్తిగత ఖాతాలో, సంబంధిత ట్యాబ్‌లో.
- త్రివర్ణ వెబ్‌సైట్‌లో, మీ వ్యక్తిగత ఖాతాను నమోదు చేయకుండా, తనిఖీ చేయడానికి, లింక్‌ను అనుసరించండి – https://www.tricolor.tv/check-subscriptions/
- కాల్ సెంటర్ ఏజెంట్ ద్వారా.
సభ్యత్వాలను ఎలా తనిఖీ చేయాలో వీడియో ట్యుటోరియల్‌ని చూడండి: https://youtu.be/xSjYcxZmUzw మీ వ్యక్తిగత ఖాతాలో, మీరు అన్ని టీవీ ప్యాకేజీల స్థితిని త్వరగా తనిఖీ చేయవచ్చు. మీరు అక్కడ మీ ఖాతాను తిరిగి నింపవచ్చు – బ్యాంక్ కార్డ్ లేదా ఎలక్ట్రానిక్ మనీ సిస్టమ్‌లోని వాలెట్ల నుండి బదిలీలు.
సేవలకు చెల్లింపు
సక్రియ సభ్యత్వాల తనిఖీ సమయంలో, సేవలు సక్రియం చేయబడలేదని మరియు ఖాతాలో డబ్బు లేదని మీరు కనుగొంటే, లోపం 11ని తొలగించడానికి, మీరు బ్యాలెన్స్‌ను తిరిగి నింపాలి. త్రివర్ణ ఖాతాకు డబ్బును బదిలీ చేయడానికి అనేక మార్గాలు ఉన్నాయి:
- ఇంటర్నెట్ బ్యాంకింగ్ ద్వారా. Sberbank, ALFA-BANK, Absolut, URALSIB, బ్యాంక్ సెయింట్ పీటర్స్‌బర్గ్, ఇంటెసా మొదలైన వెబ్‌సైట్‌లలో.
- ఆన్‌లైన్ వాలెట్‌లతో. UMoney, WebMoney, Eleksnet, Money.Mail.RU, e-POS, Qiwi, మొదలైన సేవలు అందుబాటులో ఉన్నాయి.
- మొబైల్ ఫోన్ ఖాతా నుండి. MTS, Beeline మరియు Megafon వినియోగదారులు చెల్లింపు ఎంపికను ఉపయోగించవచ్చు.
- కమ్యూనికేషన్ సెలూన్లు మరియు రిటైల్ చైన్ల ద్వారా. వారు ప్రొవైడర్ “Svyaznoy”, “Beeline”, “MTS”, “సిటీ”, “Rostelecom” మొదలైన వాటితో సహకరిస్తారు. మీరు రష్యన్ పోస్ట్ యొక్క నగదు డెస్క్ ద్వారా కూడా చెల్లించవచ్చు.
- ప్రొవైడర్ భాగస్వామి బ్యాంక్ క్యాష్ డెస్క్ వద్ద. మీరు Sberbank, Alfa-Bank, రష్యన్ స్టాండర్డ్, VTB, AvtogradBank మొదలైన కార్యాలయాలకు వెళ్లవచ్చు.
- త్రివర్ణ అధికారిక వెబ్‌సైట్ ద్వారా. బ్యాంక్ కార్డ్ నుండి వీసా, మాస్టర్ కార్డ్, మీర్ లేదా JCB, SPB, ఎలక్ట్రానిక్ డబ్బు.
- సమీపంలోని త్రివర్ణ కార్యాలయంలో. మీరు లింక్‌లో చిరునామాలను కనుగొనవచ్చు – https://www.tricolor.tv/how-to-connect/where-buy/buy/offices/
- భాగస్వామి టెర్మినల్స్ మరియు ATMల ద్వారా. Sberbank, Gazprombank, Rosselkhozbank, Forward Mobile, URALSIB మొదలైన వాటి నుండి తగిన సిస్టమ్‌లు.
మీరు ఈ కథనంలో
స్బేర్‌బ్యాంక్ ద్వారా త్రివర్ణ TV కోసం ఎలా చెల్లించాలి అనే దాని గురించి మరింత తెలుసుకోవచ్చు .
మీరు త్రివర్ణ బ్యాలెన్స్‌ని భర్తీ చేయగల భాగస్వామి సంస్థల పూర్తి జాబితా కోసం, తగిన విభాగంలో ప్రొవైడర్ యొక్క అధికారిక వెబ్‌సైట్‌ను చూడండి. డబ్బు బదిలీ చేసేటప్పుడు, వారు నిర్దిష్ట ప్యాకేజీకి చెల్లించడానికి వచ్చారని మీరు నిర్ధారించుకోవాలి. సర్వీస్ యాక్టివేషన్‌కు సంబంధం లేని లక్ష్యం లేని ఖాతాలకు తరచుగా నిధులు బదిలీ చేయబడతాయి. వినియోగదారు వారి వ్యక్తిగత ఖాతాను ఉపయోగించి వారి నిధులను ఎలా దారి మళ్లించవచ్చో మునుపటి విభాగంలో వివరించబడింది. అటువంటి సమస్యలను నివారించడానికి, త్రివర్ణ అధికారిక వెబ్‌సైట్‌లో – ప్రత్యేక ఫారమ్ ద్వారా బ్యాలెన్స్‌ను తిరిగి నింపడం మంచిది. బ్యాంక్ కార్డ్‌తో చెల్లించే ఉదాహరణను ఉపయోగించి దీన్ని ఎలా చేయాలి:
- మీ వినియోగదారు ఖాతాకు లాగిన్ చేయండి.
- త్రివర్ణ ఆన్‌లైన్ చెల్లింపును తెరవండి – https://tricolor.city/packages/
- చెల్లింపుదారుడి ID/కాంట్రాక్ట్ నంబర్, చెల్లింపు మొత్తం, మీ ఫోన్ నంబర్ మరియు ఇమెయిల్ చిరునామాను నమోదు చేయండి.
- ఆపరేషన్ను నిర్ధారించండి.
డబ్బు సెకన్లలో వస్తుంది మరియు TV ఛానెల్‌లు 2-3 నిమిషాల తర్వాత ప్రసారం చేయడం ప్రారంభిస్తాయి.
ఖాతాకు నిధుల రసీదును తనిఖీ చేస్తోంది
చందా రుసుము చెల్లించిన వెంటనే మానిటర్ నుండి ఎర్రర్ కోడ్ 11 అదృశ్యం కాదు. ఫండ్స్ చిరునామాదారుని చేరుకోవడానికి కొంత సమయం పడుతుంది. చెల్లింపు స్వీకరించబడిందో లేదో తనిఖీ చేయడానికి, మీరు ఈ క్రింది వాటిని చేయవచ్చు:
- మీ వ్యక్తిగత ఖాతాను ఉపయోగించండి. సంస్థ యొక్క అధికారిక పోర్టల్‌లోని LC చందాదారుల బ్యాలెన్స్‌ను తనిఖీ చేసే అవకాశంతో సహా అవసరమైన మొత్తం సమాచారాన్ని ప్రదర్శిస్తుంది.
- త్రివర్ణ సాంకేతిక మద్దతును సంప్రదించండి. నిపుణుడిని సంప్రదించడానికి ముందు, మీరు మీ గుర్తింపును నిర్ధారించాల్సిన అవసరం ఉన్నందున, ప్రొవైడర్ మరియు వ్యక్తిగత పత్రాలతో ఒప్పందాన్ని సిద్ధం చేయడం అవసరం.
వినియోగదారు ఖాతాకు డబ్బు వచ్చిందని కూడా ఇది జరుగుతుంది, కానీ కనెక్ట్ చేయబడిన సేవలకు చెల్లించడానికి ఇది సరిపోదు. పరిస్థితిని అసంపూర్తిగా చెల్లింపు అంటారు. ఇది సమస్య అని గుర్తించడం చాలా సులభం: ఆర్డర్ చేసిన అన్ని ప్యాకేజీలు సక్రియంగా ఉండవు. ఉదాహరణకు, విద్యాసంబంధ ఛానెల్‌లు లేవు మరియు స్పోర్ట్స్ ఛానెల్‌లు సమస్యలు లేకుండా ఉంటాయి. మీరు మీ వ్యక్తిగత ఖాతాలో పెండింగ్‌లో ఉన్న చెల్లింపులను వదిలించుకోవచ్చు. పునరుద్ధరణ లేదా సక్రియం చేయని సభ్యత్వాల బ్యాలెన్స్ మరియు ధరను తనిఖీ చేయండి. మీ వ్యక్తిగత ఖాతాలో తగినంత డబ్బు లేకపోతే, డియాక్టివేట్ చేయబడిన ఛానెల్ ప్యాకేజీని సక్రియం చేయడానికి అవసరమైన మొత్తాన్ని జమ చేయండి.
యాక్టివేషన్ కోడ్‌లను అభ్యర్థించండి
చెల్లింపు తర్వాత, లోపం 11 పోదు. పాత యాక్టివేషన్ కోడ్‌లు ఉపయోగించబడడమే ప్రధాన కారణం. సమస్యను పరిష్కరించడానికి, ఈ క్రింది వాటిని చేయండి:
- త్రివర్ణ TV యొక్క అధికారిక పోర్టల్‌లో మీ వ్యక్తిగత ఖాతాకు వెళ్లండి .
- మీరు కొత్త యాక్టివేషన్ కీని పొందగలిగే ప్రధాన మెనులో విభాగాన్ని కనుగొనండి.
- లోపం 11తో టీవీ ఛానెల్‌లలో ఒకదానికి రిసీవర్‌ను ఆన్ చేయండి.
- 3-8 గంటలలోపు ట్యూనర్‌ను ఆపివేయవద్దు.
ఉపగ్రహ సిగ్నల్ వినియోగదారు నివసించే ప్రాంతానికి చేరుకోవడానికి మరియు సంబంధిత సమాచారాన్ని ప్రసారం చేయడానికి ఈ సమయం సరిపోతుంది. తీసుకున్న చర్యలు పని చేయకపోతే, వినియోగదారు పరికరం యొక్క విక్రేత లేదా టెలికాం ఆపరేటర్‌ను సంప్రదించడం మంచిది. అన్నింటికంటే, ఇతర కారణాల వల్ల లోపం కోడ్ 11 కనిపించవచ్చు.
ఒకటి కంటే ఎక్కువ టీవీలు ఉంటే
తరచుగా వ్యక్తులు ఒకటి కాదు, రెండు లేదా అంతకంటే ఎక్కువ టీవీ రిసీవర్లను ఇన్‌స్టాల్ చేస్తారు. ఈ సందర్భంలో, వాటిలో ఒకటి సర్వర్‌గా ఉపయోగించబడుతుంది మరియు దాని నుండి ఇతర పరికరాలకు సిగ్నల్ పంపిణీ చేయబడుతుంది. అన్ని సేవలకు చెల్లించబడితే, ప్రధాన పరికరం విజయవంతంగా పని చేస్తుంది మరియు క్లయింట్ పరికరంలో లోపం 11 సంభవిస్తే, దాన్ని తొలగించడానికి అనేక మార్గాలు ఉన్నాయి:
- పరికరాన్ని పునఃప్రారంభించడం – నెట్వర్క్ నుండి సమస్య రిసీవర్‌ను డిస్‌కనెక్ట్ చేయండి, కొన్ని సెకన్లపాటు వేచి ఉండి, ఆపై దాన్ని తిరిగి ప్లగ్ చేయండి;
- ఛానెల్‌ల కోసం మళ్లీ శోధించండి – సెట్టింగ్‌ల ద్వారా టీవీ ఛానెల్‌ల జాబితాను నవీకరించండి;
- లోపం సంభవించే పరికరం యొక్క యాక్టివేషన్ కీలను నవీకరించండి.
ప్రతిదీ చెల్లించినట్లయితే ఏమి చేయాలి, కానీ లోపం పోదు?
గడువు ముగిసిన ప్యాకేజీల కోసం చెల్లించిన తర్వాత, టెలివిజన్ యాక్సెస్ వెంటనే పునరుద్ధరించబడనప్పుడు ఇది అసాధారణం కాదు. వినియోగదారు సేవ కోసం చెల్లించిన తర్వాత మొదటి రోజున లోపం 11 తరచుగా సంభవిస్తుంది. కానీ మీరు రిసీవర్ ద్వారా చెల్లింపు “అంగీకరించడం” ప్రక్రియను వేగవంతం చేయవచ్చు.
రీబూట్ చేయండి
చెల్లింపు తర్వాత లోపం 11ని ఎలా పరిష్కరించాలి? ఆచరణలో ప్రభావవంతంగా నిరూపించబడిన ఒక పద్ధతి రిసీవర్‌ను రీబూట్ చేయడం. దీన్ని చేయడానికి, ఈ క్రింది వాటిని చేయండి:
- సాకెట్ నుండి వాటిని అన్‌ప్లగ్ చేయడం ద్వారా టీవీ మరియు రిసీవర్‌ను ఆఫ్ చేయండి.
- సుమారు 10 నిమిషాలు వేచి ఉండి, పరికరాలను తిరిగి ఆన్ చేయండి.
- బ్లాక్ చేయబడిన ఛానెల్‌కి వెళ్లి, ప్లేబ్యాక్ పునఃప్రారంభం కోసం వేచి ఉండండి.
మీరు టీవీ ఛానెల్‌లను చూడలేకపోయినా, సబ్‌స్క్రిప్షన్ కోసం చెల్లించడంలో మీకు సమస్యలు లేనట్లయితే, పరికరం యొక్క ప్రారంభ రీబూట్‌ను నిర్వహించాలని నిర్ధారించుకోండి.
తిరిగి క్రియాశీలత
వినియోగదారు యొక్క వ్యక్తిగత ఖాతాలో, స్పష్టమైన ప్రదేశంలో, శాసనంతో ఎరుపు బటన్ ఉంది: “అధికార కోడ్‌లను మళ్లీ పంపు.” మీరు ఒకటి లేదా రెండు స్వీకరించే పరికరాలలో లోపం 11ని స్వీకరిస్తే, మీరు ఈ క్రింది విధంగా కొనసాగాలి:
- నెట్వర్క్ నుండి పరికరాలను ఆఫ్ చేయండి.
- స్మార్ట్ కార్డ్ సరిగ్గా ఇన్‌స్టాల్ చేయబడిందో లేదో తనిఖీ చేయండి.
- కార్డ్ సరిగ్గా సెట్ చేయబడితే, అధికారిక వెబ్‌సైట్‌లోని మీ వ్యక్తిగత ఖాతాకు వెళ్లి, కోడ్‌ను మళ్లీ పంపడానికి బటన్‌ను క్లిక్ చేయండి.
- ఉపకరణాలను ఆన్ చేయండి.
- మీ టీవీలో గిలకొట్టిన ఛానెల్‌ని ఆన్ చేయండి.
పరికరాన్ని బట్టి, స్క్రీన్‌పై ప్రసారాన్ని పునరుద్ధరించడానికి చాలా నిమిషాల నుండి చాలా గంటల వరకు పట్టవచ్చు. టీవీని ఆన్ చేయవలసిన అవసరం లేదు, ప్రధాన విషయం చేర్చబడిన రిసీవర్. రిసీవర్‌లో చిత్రం కనిపిస్తుందో లేదో ఎప్పటికప్పుడు చెక్ చేసుకుంటే సరిపోతుంది.
ఫ్రీక్వెన్సీ 11766 స్కాన్ చేస్తున్నప్పుడు లోపం సంభవించినట్లయితే
ట్రైకలర్ కోసం ఫ్రీక్వెన్సీ 11766ని స్కాన్ చేసేటప్పుడు సమస్యలు రిసీవర్ సాఫ్ట్‌వేర్‌ను నవీకరించిన తర్వాత చాలా తరచుగా కనిపిస్తాయి, అయితే ఇతర కారణాలు ఉండవచ్చు. వివిధ పరిస్థితులలో ఏమి చేయాలి:
- గడువు ముగిసిన/తప్పుగా ఇన్‌స్టాల్ చేయబడిన నవీకరణ. డౌన్‌లోడ్ సమయంలో బహుశా ఏదో తప్పు జరిగి ఉండవచ్చు మరియు సాఫ్ట్‌వేర్ సరిగ్గా ఇన్‌స్టాల్ కాలేదు. తనిఖీ చేయడానికి, TVలోని “స్టేటస్”కి వెళ్లి, “సాఫ్ట్‌వేర్ వెర్షన్” లైన్‌ను చూడండి, సైట్‌లోని ఆపరేటర్ సిఫార్సు చేసిన దానితో సాఫ్ట్‌వేర్ నంబర్‌ను సరిపోల్చండి.
- సెట్టింగ్‌ల వైఫల్యం. ఈ సందర్భంలో, మీరు పూర్తి రీసెట్ చేయవలసి ఉంటుంది, తద్వారా రిసీవర్ ఫ్యాక్టరీ సెట్టింగ్‌లకు తిరిగి వస్తుంది (సూచనలు క్రింద ఉన్నాయి).
- యాంటెన్నా రీపొజిషనింగ్/డర్టీ. మీరు మీ కోసం కొన్ని ప్రశ్నలకు సమాధానమివ్వాలి: ఇటీవలి రోజుల్లో వాతావరణం మరింత దిగజారింది, మీరు ఎంతకాలం డిష్‌ను శుభ్రం చేస్తున్నారు మరియు ఏర్పాటు చేస్తున్నారు మరియు యాంటెన్నా (కొత్త భవనాలు లేదా పెరిగిన చెట్లు) మార్గంలో ఏదైనా జోక్యం ఉందా.
రిసీవర్‌ని రీసెట్ చేస్తోంది
ట్రైకలర్ టీవీలో, పదకొండవ లోపం కూడా తప్పుగా ఇన్‌స్టాల్ చేయబడిన నవీకరణ వల్ల కావచ్చు. అందువల్ల, పై సూచనలు సహాయం చేయకపోతే, మీరు అన్ని సెట్టింగులను అసలుకి రీసెట్ చేయాలి:
- రిమోట్ కంట్రోల్‌లో మెను బటన్‌ను కనుగొనండి.
- “పరికరం”/”సెట్టింగ్‌లు” లేదా ఏదైనా సారూప్య అంశాన్ని ఎంచుకోండి (మీ సాఫ్ట్‌వేర్ మరియు గ్రహీత మోడల్‌పై ఆధారపడి).
- ఫ్యాక్టరీ రీసెట్ లేదా డేటా రీసెట్ ఎంచుకోండి.
- సిస్టమ్ మిమ్మల్ని పాస్‌వర్డ్‌ను నమోదు చేయమని అడుగుతుంది, దీన్ని చేయండి (సాధారణంగా కలయిక 0000 అనుకూలంగా ఉంటుంది).
- రీసెట్‌ను నిర్ధారించి, రిసీవర్ రీబూట్ అయ్యే వరకు వేచి ఉండండి.
- ఛానెల్‌లను మళ్లీ ట్యూన్ చేయండి – మెను ద్వారా శోధించండి. ఆపై మునుపు బ్లాక్ చేయబడిన TV ఛానెల్‌కి వెళ్లి, ప్రసారం ప్రారంభమయ్యే వరకు వేచి ఉండండి.
దయచేసి మీరు ఈ పద్ధతిని ఉపయోగిస్తే, రీసెట్ చేసిన తర్వాత మీరు రిసీవర్‌ని మళ్లీ కాన్ఫిగర్ చేయాల్సి ఉంటుంది మరియు మీ అనుకూల ఛానెల్ జాబితాను మళ్లీ సృష్టించాలి.
మీకు ఏవైనా దశల గురించి ప్రశ్నలు ఉంటే లేదా సమస్యను పరిష్కరించలేకపోతే, దయచేసి ట్రైకలర్ TV సాంకేతిక మద్దతు సేవను సంప్రదించండి.
రిసీవర్‌ని భర్తీ చేయడం ఎప్పుడు మాత్రమే సహాయపడుతుంది?
పై పద్ధతుల్లో ఏదీ సహాయం చేయకపోతే, రిసీవర్ వాడుకలో ఉండకపోవచ్చు. ఈ సందర్భంలో, మీరు పరికరాన్ని కొత్త దానితో భర్తీ చేయాలి. పరికరాల పనితీరును బట్టి ప్రతి ఒకటి లేదా రెండు సంవత్సరాలకు త్రివర్ణ ట్యూనర్‌లను మార్చాలి. మీరు త్రివర్ణ అధికారిక వెబ్‌సైట్‌లో “కొత్త కోసం మార్పిడి” సేవను ఉపయోగించి కొత్త పరికరాన్ని పొందవచ్చు. రిసీవర్ వాడుకలో లేనట్లయితే, మీరు దానిని ఉచితంగా మార్పిడి చేస్తారు. కొత్త పరికరం ఇప్పటికే తాజా సాఫ్ట్‌వేర్‌ను ఇన్‌స్టాల్ చేసి ఉంటుంది.
ప్రస్తుతం బ్రౌజింగ్‌ను ఎలా కొనసాగించాలి?
శాటిలైట్ ఛానెల్‌లను చూడటం కొనసాగించడానికి కొంత సమయం పట్టవచ్చు. కానీ మీరు వెంటనే బ్రౌజింగ్ కొనసాగించవచ్చు – అనేక మార్గాలు ఉన్నాయి:
- kino.tricolor.tvకి వెళ్లండి. అక్కడ మీరు మీ సాధారణ వినియోగదారు పేరు మరియు పాస్‌వర్డ్‌తో లాగిన్ అవ్వాలి. ఆపై మీరు చూడాలనుకుంటున్న ఛానెల్‌ని ఎంచుకోండి. అన్ని చెల్లింపు ప్యాకేజీలు సైట్‌లో అందుబాటులో ఉన్నాయి.
- ట్రైకలర్ సినిమా మరియు టీవీ ప్రోగ్రామ్‌ను ఇన్‌స్టాల్ చేయండి. స్మార్ట్ టీవీ ఫంక్షన్‌తో మొబైల్ పరికరం లేదా స్మార్ట్ టీవీలో అప్లికేషన్‌ను డౌన్‌లోడ్ చేయడం సాధ్యపడుతుంది. విభిన్న OS కోసం లింక్‌లను డౌన్‌లోడ్ చేయండి:
- Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1
- యాప్ స్టోర్ – https://apps.apple.com/en/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80- %D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D1%82%D0%B2/id1412797916
- AppGallery – https://appgallery.huawei.com/app/C101752341?appId=C101752341&source=appshare&subsource=C101752341
- ట్యూనర్‌ని ఇంటర్నెట్‌కి కనెక్ట్ చేయండి. ముందుగా, మీ హార్డ్‌వేర్ మోడల్‌లో దీన్ని చేయడం సాధ్యమేనా అని తనిఖీ చేయండి. సిగ్నల్ ఉపగ్రహం నుండి రాదు, కానీ ప్రపంచవ్యాప్త నెట్వర్క్ ద్వారా, లోపం కనిపించదు.
సాంకేతిక మద్దతును సంప్రదిస్తోంది
లోపం 11 ఇప్పటికీ స్క్రీన్‌పై కనిపిస్తే మరియు ఖాతా టాప్ అప్ చేయబడితే, ప్రొవైడర్ యొక్క తప్పు కారణంగా లోపం సంభవించే అవకాశం ఉంది. తెలుసుకోవడానికి, మీరు ఫోన్ నంబర్ ద్వారా లేదా మరొక అనుకూలమైన మార్గంలో ఆపరేటర్‌ను సంప్రదించాలి. అధికారిక ప్రతినిధి తప్పనిసరిగా అందించాలి:
- పరికరం యొక్క యజమాని గురించి సమాచారం;
- గ్రహీత గుర్తింపు సంఖ్య;
- సమస్య గురించి సమాచారం.
సాధారణ సంప్రదింపుల ద్వారా సాంకేతికేతర సమస్యలు పరిష్కరించబడతాయి. రిసీవర్ విఫలమైతే, సమస్య సాంకేతిక స్థితికి వెళుతుంది. ఈ సందర్భంలో, ట్రైకలర్ TV సబ్‌స్క్రైబర్ అటువంటి సమస్యలలో నైపుణ్యం కలిగిన సాంకేతిక మద్దతు నుండి ఆపరేటర్‌కు బదిలీ చేయబడుతుంది.
ఆపరేటర్‌తో రిమోట్ కమ్యూనికేషన్ సమయంలో ప్రతిదీ పరిష్కరించబడకపోతే, పరికరం యొక్క యజమాని మాస్టర్‌ను తన ఇంటికి కూడా కాల్ చేయవచ్చు.
సేవను ఎలా సంప్రదించాలి:
- ఉచిత హాట్‌లైన్ 8 800 500 01 23కి కాల్ చేయండి (గడియారం చుట్టూ పని చేస్తుంది, రష్యా మొత్తం సంఖ్య ఒకే విధంగా ఉంటుంది).
- అధికారిక వెబ్‌సైట్ యొక్క ప్రధాన పేజీలోని “సహాయ కేంద్రం” విభాగానికి వెళ్లండి.
- మీ వ్యక్తిగత ఖాతా ద్వారా 24/7 సలహా సేవను సంప్రదించండి.
ట్రైకలర్ టీవీ ఛానెల్‌లను చూపనప్పుడు మరియు లోపం 11 సంభవించినప్పుడు, మీరు పైన వివరించిన పద్ధతులను ఉపయోగించాలని మేము సిఫార్సు చేస్తున్నాము. మీరు సకాలంలో సబ్‌స్క్రిప్షన్ ప్యాకేజీల కోసం చెల్లించినట్లయితే మాత్రమే మీరు సమస్య ప్రమాదాన్ని పూర్తిగా తొలగించవచ్చు. దీనికి సరైన నిధుల పంపిణీని ఏర్పాటు చేయడం అవసరం.
