Оновлення приймача Триколор: всі можливі способи

Своєчасне оновлення приймачів Триколор до нових версій програмного забезпечення має вирішальне значення для правильної роботи системи. У більшості випадків це відбувається автоматично через супутник, але іноді функція автооновлення в ресивері виходить з ладу, і самостійно оновлювати програмне забезпечення.

Що таке програмне забезпечення?

Програмне забезпечення (ПЗ) приймача є набір спеціальних програм і команд, що дозволяють супутниковим тюнерам приймати і обробляти сигнали, що надходять з супутників, а також виконувати безліч інших завдань.

Розробляє програмне забезпечення, а також оновлення для нього зазвичай виробник пристрою.

Чи підходить одне програмне забезпечення для різних ресіверів Триколор?

ПЗ розраховане не на один конкретний ресивер, але й встановити загальне оновлення на всі моделі приймачів Тріколор також не вдасться. Кожне програмне забезпечення підходить для певної групи одержувачів сигналу. В даний час існують такі групи приймачів:

• HD 9303 та 9305;
• DRE та DRS № 4000–7300, а також GS 7300;
• GS № 520-533, та моделі GSC;
• GS № 8302-8306;
• GS та DRS № 8300;
• GS №501-510, а також моделі GSC591 та GSC;
• GS №210-212.

Навіщо оновлювати програмне забезпечення?

Програмне забезпечення надає користувачеві інтерфейс для взаємодії з функціональними можливостями постачальника. Великий пакет оновлень Триколор ТБ дозволяє перепрошувати ресивер для використання нових сервісів, таких як Мультирум або Кінотеатр. Нове програмне забезпечення виправляє помилки та недоліки, виявлені користувачами під час роботи з обладнанням, а також додає нові функції. Після оновлення приймач починає працювати краще, швидше обробляє інформацію. З’являються нові канали. Крім того, при запуску нових служб не оновлена ​​версія може взагалі не підтримувати опції, які ви хочете використовувати. Може навіть відбутися блокування доступу до певних каналів передплати, загальних системних затримок та збоїв пристрою. Які ще проблеми може принести застаріле ПЗ:

• пристрій неможливо увімкнути або використовувати пульт дистанційного керування;
• ID (ідентифікаційний номер пристрою) не відображається у меню.

Рекомендується перевіряти наявність оновлень кожні кілька місяців. Також Триколор публікує на своєму сайті передбачувані дати виходу нових версій ПЗ – ігнорувати їх не можна, бо інакше можна пропустити улюблену телепередачу або втратити доступ до ТБ на кілька днів.

У процесі оновлення настійно рекомендується дотримуватися вказівок, наданих виробником, і не втручатися в автоматизований процес. Приймач можна використовувати лише після повного перезавантаження пристрою та його автоматичного увімкнення.

Підіб’ємо підсумки, чому бажано вчасно робити оновлення приймача:

Способи самостійно оновити приймач Триколор

Клієнтам Триколор рекомендується встановити ресивер у режим оновлення, але не всі пристрої підтримують цю функцію. Також приймачі проводять процедуру автоматичного оновлення по-різному – одні беруть весь процес на себе, а другі все ж таки вимагають втручання користувача.

Через супутник

Для оновлення програмного забезпечення через супутник ресивер має бути підключений до встановленої супутникової антени. Отримання оновлення програмного забезпечення складається з декількох кроків і займає приблизно 30 хвилин. Щоб оновити програмне забезпечення приймача, виконайте такі дії:

1. Вимкніть ресівер із мережі, а потім увімкніть. Переключіть його на канал 333. Через кілька секунд на екрані з’явиться повідомлення з оновленням пристрою. Натисніть “OK”.
2. Після згоди на екрані з’явиться сервісне повідомлення про оновлення. Дочекайтеся закінчення процедури.
3. Коли завершиться оновлення, ресивер перезавантажиться та увімкнеться з новою версією системного забезпечення. Дочекайтеся увімкнення, і починайте користуватися пристроєм.

Для ресивера моделі GS C592 оновлення на цьому етапі буде завершено, тому що йому не потрібно оновлювати модуль. В інших випадках йде наступний крок – оновлення програмного забезпечення модуля:

1. Дочекайтеся, коли після перезавантаження на екрані з’явиться повідомлення про необхідність перепрошивки програмних засобів модуля. Щоб процес запустився, клацніть “Ок”.
2. Після надання згоди на телеекрані з’явиться сервісне повідомлення про оновлення. Чекайте кінця перепрошивки програмного забезпечення модуля приблизно 5 хвилин.
3. Нічого не робіть, доки оновлення не завершиться – повідомить про це перезавантаження пристрою.
4. Після завершення оновлення системного забезпечення перевірте його успішність. Для цього через “Меню” зайдіть у “Особистий кабінет”, а потім перейдіть “Статус”, і перегляньте значення у рядках “Версія ПЗ” та “Версія ПЗ модуля”. Відображатися має наступна інформація:
   • третій пункт: версія ПЗ одержувача – 4.18.250;
   • четвертий пункт: версія програмного забезпечення модуля – 0.0.237.

На зображенні нижче представлений зовнішній вигляд програми «Особистий кабінет» після оновлення на прикладі моделі ресивера GS B522:

За допомогою інтернету

Не всі одержувачі мають можливість завантажувати нове програмне забезпечення через Інтернет, однак деякі ресівери мають на увазі такий спосіб оновлення. Таблиця приймачів, які можуть бути оновлені через мережу:

Алгоритм мало чим відрізняється від того, що використовується при оновленні через супутник, відмінність лише у способі отримання файлів оновлення.

Узагальнена інструкція:

1. Підключіть провід до роз’єму приймача з маркуванням ETHERNET.
2. Дочекайтесь повідомлення на екрані про наявність нового програмного забезпечення. Підтвердьте, що хочете оновити ресивер – натисніть OK або YES.
3. Дочекайтеся завершення завантаження та інсталяції пакета, а потім автоперезавантаження ресивера.
4. Обновіть модуль, якщо для нього доступна нова версія програмного забезпечення (система повідомить вам про це). Підтвердіть запит, як і в попередньому кроці, дочекайтеся закінчення ходу установки та перезавантаження.

З флешки

Щоб виконати оновлення за допомогою флеш-накопичувача, ви повинні завантажити на нього zip-файл, який містить останню версію програмного забезпечення на поточний місяць. Зробити це можна, обравши свій одержувач зі списку, доступного за посиланням http://www.gs.ru/support/documentation-and-software/. Після завантаження розархівуйте папку і уважно прочитайте інструкції у файлі readme.txt. Чітко слідуйте описаним там крокам і рекомендаціям, і ви зможете швидко та правильно оновити свій Триколор. Посібник з оновлення на прикладі моделі приймача GS B533M:

1. Вимкніть ресівер від розетки на 5 секунд, знову підключіть його та дочекайтеся повного завантаження.
2. Вставте накопичувач із файлом “b533m.upd” в основному каталозі в USB-гніздо ресівера.
3. Дочекайтеся появи на екрані повідомлення «Оновити» та натисніть «OK». Процес оновлення запуститься. Після завершення ресивер автоматично перезапуститься.
4. Коли приймач увімкнеться, вийміть флеш-пам’ять.

Встановлення програмного забезпечення через комп’ютер

Якщо оновлення через супутник неможливе, в якості альтернативи можна використовувати ПК або ноутбук. Для цього потрібно виконати таке:

1. Завантажте програму “GS Burner”. Воно “дружить” з моделями ресіверів GS, DRE та DRS.
2. Завантажити програмне забезпечення для вашої групи одержувачів. Зробити це можна за посиланням – http://www.gs.ru/support/documentation-and-software/.
3. Підключіть спеціальний кабель RS-232 (придбати його непроблематично). Ваш комп’ютер або ноутбук може не мати відповідного входу, у цьому випадку придбайте додатково адаптер USB-COM.
4. Перед підключенням до комп’ютера від’єднайте ресивер від джерела живлення. Потім запустіть програму «GS Burner» та дотримуйтесь її інструкцій.
5. Після закінчення перепрошивки відкрийте меню і зайдіть в розділ «Статус», щоб переконатися в успішності та повній завершеності інсталяції оновлень.

За окремими моделями ресивера

Триколор ТВ дуже велика лінійка приймально-декодуючого обладнання, яка може змусити користувачів розгубитися при оновленні ПЗ в різних моделях. У списку представлені особливості процесу оновлення для окремих модифікацій та груп приймачів провайдера:

• Серії GS B520-B522, GS B531M-B534M, та GS C592. Найбільш поширені моделі приймачів оновлюються в два етапи і з початковим перезапуском пристрою (висмикуванням штекера з розетки та повторним підключенням).
• Приймачі GS 8304 та GS 8306 . Першим кроком при оновленні є увімкнення та вимкнення ресивера шляхом відключення його з розетки та повторного підключення. Тільки після цього можна перейти на 333 канали. Також процес оновлення двоетапний, тому після першого автоперезавантаження користувач повинен повернутися на телеканал для того, щоб інсталювати програмне забезпечення модуля. Це необхідно робити абонентам ТриколорТВ.Центр.
• Ресивер GS 8302, GS B527. Для них підходить все, сказане про приймачі GS 8304 та GS 8306, тільки додатково дії з подвійним оновленням потрібно виконувати і користувачам ТріколорТВ.Сібір.
• ТВ із модулем CI+ замість ресивера. Оновлення відбувається через 333 канал. Однією з особливостей є те, що ресивер не може перезапустити автоматично після установки, тому користувач повинен зробити це самостійно – є два способи:
  • відключити та знову підключити тюнер у розетку;
  • зняти сам модуль та поставити його назад, це також завершує оновлення програмних систем.
• Ресивери HD 9303 і HD 9305. Користувачі ТриколорТВ.Центр можуть завантажувати програмне забезпечення лише через Інтернет або зовнішній накопичувач. Загальний принцип оновлення не відрізняється – перед запуском 333 каналу, вставкою флешки або підключенням кабелю мережі необхідно відключити і включити заново.

Якщо у вас вдома кілька приймачів, з’єднаних між собою, спочатку оновлюється ресивер-клієнт, а потім сервер (головний пристрій). Порядок оновлення клієнтів – неважливий.

Можливі труднощі та помилки

Часто буває, що після інсталяції оновлення ресивер перестає реагувати на пульт. Щоб вирішити цю проблему, ви повинні натиснути STANDBY – кнопка перезапише програму. Якщо це не допомогло, спробуйте натиснути на панелі ресивера кнопки CHANNEL та TV/RADIO одночасно. Далі розберемо окремі неполадки та помилки користувачів у процесі оновлення.

Вимкнення живлення

Вимкнення ресівера з розетки під час завантаження та встановлення програмного забезпечення заборонено. Так як при оновленні тюнери спочатку видаляють свою стару операційну систему, а потім завантажують та встановлюють нову. Якщо деінсталяція вже почалася, а нове ПЗ не встановлено, то приставка неминуче вийде з ладу і самостійно виправити це не зможете.
Якщо процес інсталяції програмного забезпечення затягується (40 хвилин і більше), зв’яжіться з вашим оператором і він дасть рекомендації, що робити далі.

Якщо ресивер зависне на оновленні під час напису на екрані “завантажую”, процес ще можна зупинити, але якщо вже з’явилося “встановлюю”, краще нічого не чіпати, інакше доведеться звертатися в сервіс.

Приймач не оновлюється

Якщо одержувач не оновлюється (не завантажує оновлення та не відображає наявність сигналу), це можна виправити самостійно, скинувши настройки ресівера до заводських та налаштувавши його знову. Виконайте наступні дії:

1. Зайдіть до меню налаштувань і введіть код 0000.
2. Перейдіть до розділу “Заводські налаштування”, виберіть “Скинути налаштування”.
3. Натисніть кнопку «I» на панелі керування та підтвердіть операцію.
4. Перезапустіть приймач. На екрані з’являться налаштування, що рекомендуються – проігноруйте пропозицію, натиснувши кнопку «EXIT».
5. Коли на екрані з’явиться повідомлення «Порожній список», перейдіть в меню «Параметри» та скористайтеся опцією «Ручний пошук». Після налаштування параметрів шкали з’явиться сигнал.
6. Перейдіть до розділу «Додатково» та встановіть «Так» у рядку «Мережевий пошук».
7. Натисніть “EXIT”, потім виберіть “Почати пошук”.

Відео-інструкція: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

Неправильне форматування

При встановленні оновлень з використанням USB-накопичувача останній повинен бути відформатований у вигляд FAT32, інакше ресивер його не прочитає.

Форматування — процес підготовки пристрою для зберігання та передачі інформації.

Як виконати на ОС Windows:

1. Вставте флеш-пам’ять у порт USB комп’ютера.
2. Відкрийте «Провідник» та натисніть «Цей комп’ютер» на панелі ліворуч.
3. У вкладці «Пристрої та диски» клацніть правою кнопкою миші рядок із назвою своєї флешки, та виберіть у переліку пункт «Форматувати».
4. Відкриється розділ «Файлова система», виберіть формат FAT32, в меню «Розмір кластера» зупиніть вибір на режимі за замовчуванням.
5. У пункті «Метка тома» підтвердіть ім’я накопичувача, яке відображатиметься у «Провіднику». Наприклад “Моя флешка”.
6. У розділі «Параметри форматування» виберіть або проігноруйте параметр «Швидке форматування».
7. Натисніть кнопку “Пуск”, а потім “Так”. На цьому форматування буде завершено. Флешку можна використовувати для перекачування файлів з оновленням ПЗ.

Відео-інструкція з форматування: https://youtu.be/2J2mW5Xr5Sk

Старе ПЗ

Перед оновленням переконайтеся, що на ресивері встановлена ​​саме попередня версія програмного забезпечення. В іншому випадку Тріколор ТВ не гарантує коректне встановлення нової варіації, оскільки вона завжди заснована на попередньому ПЗ. Якщо ви знайдете, що на ресивері встановлено дуже старе програмне забезпечення, зверніться до свого оператора зв’язку або завантажте необхідну прошивку ОС з Інтернету.

У разі виникнення будь-яких проблем можна зателефонувати за номером 8 800 500 01 23, це служба технічної підтримки для користувачів провайдера. У тому числі, вони допоможуть у питаннях відновлення списку каналів.

Популярні запитання від користувачів

Ми зібрали додаткові питання від клієнтів Триколор щодо оновлення системи ресівера. Найбільш популярні з них:

• На якому каналі знайти пропозицію щодо оновлення ПЗ? Щоб відкрити доступне оновлення, відкрийте канал 333.
• Яка версія програмного забезпечення має бути на Триколор? Актуальну версію програмного забезпечення перевіряйте на офіційному сайті провайдера – https://www.tricolor.tv/.
• Як купити прошитие карти Триколор для безкоштовного перегляду? У такій маніпуляції немає сенсу. Ціна за прошиту картку буде не набагато меншою, ніж за офіційний пакет послуг. Якщо не хочете платити, просто перепрошуйте картку самостійно.
• Як видалити повідомлення, що потрібно оновити список каналів? Буває, що користувач не хоче проводити зараз оновлення та зміну списку каналів Тріколор ТБ з якихось причин. У цьому випадку можна приховати піктограму, яка пропонує їх. Докладніше про це ви можете дізнатися у відео-інструкції нижче:

https://youtu.be/pDdfVAo_fcA Користувачі часто цікавляться, як прошити ресівер Тріколор на всі канали для безкоштовного перегляду. Щоб виконати це:

1. Завантажте в інтернеті програмне забезпечення для безкоштовного перегляду ТБ. Його можна знайти на форумах, тематичних сайтах та в соціальних мережах. Ви не зможете завантажити цей контент на офіційному сайті Тріколор. Провайдер намагається своєчасно ідентифікувати та видаляти такі посилання.
2. На комп’ютері відформатуйте флеш-накопичувач у форматі FAT32. Перемістіть потрібні файли на флешку.
3. Вставте накопичувач із файлом програмного забезпечення у USB-порт ресивера.
4. Вимкніть ресивер, а потім знову увімкніть. І зачекайте автоматичного запуску установки знайденого ПЗ.
5. Дочекайтеся завершення встановлення безкоштовної прошивки. Після перезавантаження телевізора можна переглянути.

Тут треба бути обережним, щоб не натрапити на файли з вірусами. Перед встановленням рекомендується перевіряти завантажені програми антивірусом.

Обновити ресивер від Триколор ТБ можна у різний спосіб. Але якщо таке можливо, краще встановити в налаштуваннях пристрою автооновлення і забути про цей обов’язок з чистою совістю. Якщо приймач не підтримує опцію, оновити його можна через супутник, інтернет, комп’ютер або флешку. Кожен спосіб має свої особливості.