Як дізнатися про наявність залишкових коштів на Триколор ТБ за номером ID?

Якщо користувачі не хочуть втратити доступ до улюблених серіалів та фільмів, вони повинні вчасно поповнювати баланс Тріколор ТБ. Під балансом Триколору можна розуміти дві речі – наявність вільних коштів на індивідуальному рахунку та активні оплачені пакети каналів. Ми розповімо про способи перевірки і того, й іншого.

Як дізнатися свій ID?

Триколор ID – унікальний ідентифікатор клієнта у внутрішній системі Триколор. Номер складається з 14 чи 12 цифр. Завдяки йому компанія фіксує всі дії користувачів щодо кількості підключених сервісів, підписок та транзакцій за рахунками. Цифровий код прив’язаний до особового рахунку абонента провайдера. Клієнтам потрібен цей номер, коли вони хочуть:

• сплатити активацію/продовження пакетів послуг;
• зареєструватись в особистому кабінеті на інтернет-сервісі провайдера;
• дізнатися про баланс по ID через особистий кабінет;
• звернутися до служби підтримки клієнтів;
• увійти на особистий обліковий запис Триколор;
• перевірити свої підписки та дізнатися дати закінчення їхньої дії.

Ви можете знайти ID Триколор декількома способами:

• На наклейці самого ресивера. Є не у всіх приймачів, але якщо є, зазвичай знаходиться на нижній стороні.
• На смарт-карті (якщо вона є). На карті, що видається кожному абоненту під час підписання договору надання послуги, необхідна цифрова комбінація вказана під штрих-кодом. Карта знаходиться у приймачі або спеціальному модулі.
• У договорі. Ідентифікатор повторюється у договорі між власником пристрою та компанією Триколор. Знаходиться номер під штрих-кодом у верхній частині першої сторінки.
• У налаштуваннях. Ви можете відобразити ідентифікатор приймача на екрані телевізора, натиснувши відповідну кнопку на пульті дистанційного керування – вона може називатися Status, № ID або Триколор. Якщо таких кнопок немає, пройдіть на потрібну сторінку через меню (детальніше нижче).

Дізнатися номер ID за допомогою пульта та приймача, якщо немає окремої кнопки, можна декількома способами:

• Перший. На пульті дистанційного керування (ПДК) натисніть «Меню», перейдіть до «Налаштування», а потім виберіть «Умовний доступ». Натисніть «Слот 1: DRECryptNP4+», а потім «Інформація про карту». У формі, що з’явилася, поруч із «Серійним номером» повинен бути 12-значний ідентифікатор.
• Другий. Натисніть на ПДК кнопку «Меню», потім перейдіть в «Статус» і натисніть «ОК». Рядок «Ідентифікаційний номер» має містити 12-значний код.
• Третій. Натисніть на пульті кнопку «Додому» (HOME), перейдіть у вкладку «Особистий кабінет», а потім виберіть «Статус послуг». У відповідному рядку з’явиться 14-значний номер ID.

Способи перевірити стан рахунку Триколор за ID

Після оплати іноді може виникнути необхідність перевірити, чи дійшов переказ коштів за цільовим призначенням, для цього користувач має кілька варіантів. Один із найпопулярніших — перевірка оплати Триколор ТБ за ID.

Онлайн, в особистому кабінеті

Це основний і один із найпростіших способів дізнатися про баланс свого триколорівського рахунку. Для входу в особистий кабінет (ЛК) Триколора необхідно авторизуватися на офіційному сайті оператора супутникових послуг tricolor.tv, через інтернет-браузер. Як дізнатися скільки грошей на рахунку Триколор ТБ:

1. Перейшовши на сторінку «Приватним клієнтам», відкрийте вкладку «Особистий кабінет».
2. Авторизуйтесь у ЛК — для цього введіть свій ідентифікатор користувача/номер договору та персональний пароль, потім натисніть кнопку «Увійти». За бажанням поставте галочку в рядку «Запам’ятати ім’я користувача» (потім не доведеться вводити дані заново).
3. Перейдіть на вкладку “Мої послуги”. Тут ви побачите залишок коштів, ідентифікаційний номер, номер договору з компанією та вікно управління послугами Тріколор ТБ.

Користувачі отримують пароль під час реєстрації свого профілю. Якщо ви втратили його, можна отримати новий код входу. Кнопка “Отримати/Відновити пароль” знаходиться внизу сторінки авторизації.

В особистому кабінеті користувачі мають такі можливості:

• підключити нові послуги;
• відмовитись від існуючих пакетів послуг;
• видалити підключені пристрої;
• переглянути статус та доступність послуг;
• надсилати інформацію про активацію пакета на пристрої, що приймають;
• змінити контактну та реєстраційну інформацію;
• вибрати відповідні тарифи на продовження/підключення;
• відстежувати квитанції про оплату;
• дізнаватися про поточні та спеціальні акції для клієнтів;
• переказувати кошти на клієнтський рахунок.

Важливі зміни в особистому кабінеті Триколор щодо балансу та підписок:

• Термін «заборгованість» у сервісі ЛК більше не використовується, оскільки послуги підключаються за системою авансових платежів: сплатили необхідну суму — активований пакет каналів.
• В особистому кабінеті Тріколор ТБ відображаються усі кошти, у тому числі вже зараховані на цільові рахунки передплат.
• Фраза «дивитися рахунок» для клієнтів тепер означає перегляд балансу/залишку рахунку, який може бути позитивним або нульовим.
• Прибраний розділ «Керування особистим рахунком».

Без реєстрації в ЛК: через оператора

Перевірити баланс рахунку Триколор можна і без авторизації в особистому кабінеті. Один із способів – звернення до телефонної служби оператора. Необхідно зателефонувати за безкоштовним цілодобовим номером
8 800 500-01-23, та назвати менеджеру:

• ID вашого обладнання/номер договору;
• ПІБ користувача, на якого оформлені телекомунікаційні послуги.

Співробітник Триколор ТБ відповість на всі запитання, що хвилюють абонента.

Додаткові можливості перегляду залишків на рахунках без реєстрації особистого кабінету:

• Завітайте до офісу компанії. Дізнатись найближчий пункт можна на сайті Триколор. Взяти із собою необхідно паспорт та абонентський договір.
• Зверніться до розділу “Допомога”. Використовуйте доступні канали зв’язку з корпоративного порталу Триколор: онлайн-дзвінок – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a, або онлайн-чат – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panelnavi =help#
• Напишіть у соцмережі чи месенджери. Звернутися можна до ВК – https://vk.me/tricolor_tv, Однокласники – https://www.ok.ru/tricolor.tv, WhatsApp за номером: +7 911 101-01-23, Viber (паблік Триколор ТБ) – http://www.viber.com/tricolor_tv, Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot

Додаткові методи перевірки рахунку

Крім використання ідентифікаційного номера, існують різні методи перевірки особистого рахунку. Основний – знайти інформацію про підписки та перевірити баланс Триколор ТБ на телевізорі. Як це зробити на різних моделях ресиверів, описано в таблиці:

Інші методи перевірки внутрішнього рахунку:

• У вкладці на сайті. Можна переглянути історію транзакцій, яка фіксується у розділі «Платежі» особистого кабінету. Ця служба відображає інформацію про стан підключення.
• В історії Інтернет-банкінгу. Якщо користувач сплатив послугу пластиковою карткою, статус останнього платежу відображатиметься у завершених транзакціях в онлайн-банку. Ви можете знайти їх у мобільному додатку/сайті вашої фінансової установи.

Як перевірити актуальність передплат?

Термін дії передплати необхідно перевіряти, щоб переконатися, що найближчими днями провайдер Тріколор ТБ не відключить вас від телебачення. Інформацію про підключені та активні передплати можна отримати кількома способами. Методи перевірки:

• Переглянути абонентську угоду з оператором. У ньому зазначається ідентифікатор, тариф та особливі умови, на яких надається послуга. Якщо ви не підключали якісь послуги онлайн, про актуальні відомості можна дізнатися там.
• Через власний кабінет на сайті Триколор. Є два варіанти, у кожному з яких необхідно попередньо зайти в ЛК під своїм логіном та паролем:
  • Розділ “Керування послугами”. Перейдіть до нього, і на екрані з’являться всі передплати як активовані, так і доступні до підключення (поруч зазначений статус передплати).
  • Перевірте вкладку «Підписки». Ви можете знайти її у розділі «Підтримка». Після введення ID та натискання кнопки «Перевірити» система виводить список усіх активних пакетів з датою закінчення терміну дії.
• За допомогою спеціальної форми на офіційному сайті. Необхідно вказати у вікні ідентифікаційний номер, натиснути кнопку «Перевірити» і дочекатися результату (не потрібно входити в особистий кабінет). Сторінка завантажується кілька секунд, після чого користувач бачить всю інформацію. Перевірку можна здійснити за посиланням – https://www.tricolor.tv/check-subscriptions/

Якщо платіж не надійшов

Якщо особистий рахунок не прийшла оплата, рекомендуємо негайно з’ясувати причину. Пошук залежить від способу платежу. Перше, що потрібно перевірити — це правильність ідентифікатора одержувача, введеного під час оплати. Він відображений у чеку. Якщо номер вірний, гроші можуть бути просто ще в дорозі. Якщо під час внесення даних про ідентифікатор виникла помилка, слід негайно звернутися до абонентської служби компанії Триколор (одним із способів, описаних вище), щоб допомогти вам виправити помилкову транзакцію.

Ви можете зателефонувати за гарячою лінією платіжної служби, за допомогою якої переказували кошти, та уточнити поточний статус переказу.

Щоб перевірити баланс рахунку Триколор ТБ, достатньо знати ID встановленого у вас пристрою. Цей ідентифікаційний номер надається кожному приймальному пристрою. З його допомогою нескладно дізнатися діючу підписку/баланс. Але це можливо і без номера ID.