Особистий кабінет Триколор ТБ: огляд та реєстрація

Триколор – мультиплатформенний оператор, поширений на території Росії. Крім телебачення платформа забезпечує систему розумний будинок, яка включає відеоспостереження, супутниковий інтернет.

Навіщо потрібен ЛК від Триколор?

В особистому кабінеті можна знайти всі інструменти для отримання послуг, інформацію про власника облікового запису, його підписки та всі дії, здійснені ним. Особистий кабінет відкриє перед користувачем багато функцій. Таких як:

• Управління послугами. Ви можете підключати та вимикати різні послуги.
• Перевірка передплат. Це допомагає клієнтам своєчасно продовжити передплати каналів і послуг або відмовитися від них.
• Редагування особистої інформації.
• Спецпропозиції та акції. Тільки зареєстровані користувачі одержують повідомлення про новинки на платформі.
• Автоплатіж. Це знижує ризик забути оплатити послуги. Вам не доведеться самостійно оплачувати тариф у певний день, за вас це зробить ваш пристрій.
• Перегляд кількох пристроїв. Ви можете переглядати передачі з одного облікового запису відразу на декількох пристроях.

Що таке Триколор ID розповідається у відео нижче: https://youtu.be/eaNt6OpcR4Y

Способи дізнатися ID

Триколор ID – це унікальний номер клієнта, який дає доступ до всіх функцій на платформі. Він необхідний ідентифікації у системі Триколора. ID складається з 14 чи 12 цифр. Його необхідно вказувати при оплаті будь-яких послуг Триколору та зверненні до служби підтримки.

• У мобільному додатку Триколор ID вказано вгорі сторінки під час відкриття меню.
• У програмі SMART TV ID вказано у розділі меню «Профіль».
• На сайті у розділі «Профіль». Для цього потрібно натиснути на піктограму профілю у верхньому правому кутку.
• На приймачі знайти Триколор ID можна: на наклейці, смарт-карті (якщо вона є), на пульті дистанційного керування.

Вхід та реєстрація

Для отримання доступу до послуг необхідно пройти процедуру реєстрації. Це можна зробити на сайті або у додатку. Розкажемо про основи реєстрації, входу, відновлення пароля та підтвердження даних.

Як зареєструватися?

Якщо Ви раніше ніколи не користувалися послугами Триколору, то ваша реєстрація виглядатиме так:

• Введіть номер телефону. Краще вводити той, на який ще не заведено обліковий запис. Але якщо у вас немає такої можливості, можна повторно заводити акаунти на один і той же номер.
• Введіть код, отриманий із SMS. Якщо вам не надійшов код, то у вас є можливість запитати код повторно кілька разів.

Процедура реєстрації завершена, тепер ви є повноправним користувачем Триколор.

Вхід до ЛК

Якщо у вас вже є обліковий запис, і, наприклад, ви хочете увійти в нього з іншого пристрою, то зробіть такі кроки:

• Введіть номер телефону, який вводили під час реєстрації. Є інший варіант – ввести Триколор ID. До вашого номера може бути одночасно прив’язано кілька облікових записів, тоді вам потрібно буде вказати потрібний.
• Введіть код із повідомлення.

Відновлення паролю

У випадку, якщо ви забули пароль або у вас багато облікових записів, і у вас не вдається увійти в потрібний, то скористайтеся функцією відновлення пароля. Для цього:

• Зайдіть на офіційний веб-сайт.
• Вам запропонують увійти до облікового запису. Нижче кнопки “Вхід” є кнопка “Отримати/відновити пароль”, натисніть на неї.
• Вкажіть свій ID, прізвище, ім’я та по батькові.

Ви можете вибрати, як краще надіслати код: повідомлення на номер телефону або на електронну пошту. Новий пароль буде надіслано протягом 20 хвилин. Його можна вимагати не більше 3 разів на день.

Підтвердження даних

Підтвердження реєстраційної інформації є обов’язковим пунктом користування послугами Триколор. Якщо ваш обліковий запис не підтверджено, ви отримаєте повідомлення про це на номер телефону. В іншому випадку ви можете помітити це, якщо платні канали супутникового телебачення перестануть працювати. Є 3 способи підтвердити дані в особистому кабінеті:

• Зателефонувати до гарячої лінії. У такий спосіб ви можете надати свою особисту інформацію оператору, тим самим підтвердивши обліковий запис.
• Підтвердити потрібну інформацію на офіційному сайті. Увійдіть у “Кабінет”, там натисніть “Підтвердження даних”. Натиснувши олівець, ви можете виправити неактуальну інформацію. При підтвердженні інформації необхідно обов’язково вказати модель приймача. Збережіть зміни.
• Заповнити поля абонентського розділу на веб-сайті.

Огляд особистого кабінету

В особистому кабінеті відображається вся інформація про користувача та його дії. Про багато інструментів ми вже розповідали, але повторимо найважливіші з них.
В особистому кабінеті ви можете подивитись:

• Передплати на канали. Їх вартість та дату закінчення терміну придатності. Також сервіс дає можливість продовжити передплату, оплата відбувається прямо на сайті.
• Оповіщення про акції. Ви можете дізнатися про вигідні пропозиції серед перших.
• Перенесення коштів між обліковими записами. Якщо у вас багато облікових записів, то для зручності ви можете об’єднати свої кабінети та розподілити кошти між ними.

Однією з корисних функцій є “Автоплатіж”. Кошти автоматично зніматимуться з прив’язаної картки у вибране вами число місяця та час доби. Розкажемо докладніше про об’єднання облікових записів. Для зручності використання всіх кабінетів та управління ними ви можете створити для кожного Триколор ID короткий псевдонім, наприклад, «Дім», «Дача», «Батьки». Це допоможе швидко керувати всіма обліковими записами, за допомогою перемикань, які можна проводити з одного або декількох пристроїв. Навіть, перебуваючи вдома, ви можете регулювати телевізійну ситуацію на дачі. Дивіться також відеоогляд особистого кабінету Триколор ТБ: https://youtu.be/sYekjGZ8_2A

Підключення пакетів послуг

Клієнти Триколору можуть переглядати один із трьох основних пакетів каналів: «Єдиний», «Єдиний Ultra» та «Екстра». Усі вони у сумі становлять 15 варіацій каналів, серед яких є дитячі, спортивні, нічні та універсальні. Ціна на них варіюється від 199 до 2500 рублів на рік.

За бажання тариф можна поміняти або додати до нього інші тарифи.

Можливість перегляду пакета та підключення відповідної послуги визначається стартовим тарифом та надалі не може бути змінена. Дізнатися, яка саме послуга доступна вам, можна в особистому кабінеті або в договорі про надання послуг. Щоб підключити будь-який із тарифів, потрібно:

• Знайти його в особистому кабінеті, натиснувши на “Тарифи та послуги”.
• Прочитати детальну інформацію про тариф, що вас цікавить, там ви можете дізнатися про необхідне обладнання.
• Лише після цього оплачувати.

Після того, як ви отримаєте обладнання, необхідно підключити його. Це можна зробити самостійно або за допомогою майстра. Ви можете активувати перегляд таким чином:

• Увімкніть один із каналів за допомогою кнопок перемикання («+» та «−») або кнопок із цифрами.
• Залишіть канал увімкненим до появи зображення.

При підключенні обладнання до Інтернету зображення з’явиться протягом 10 хвилин. При підключенні через супутник доступ з’явиться не пізніше як за 8 годин.

Передплати

У передплатах відображаються тарифи та додані до них канали, вони можуть бути з різних категорій, зазвичай це платні канали. Про різні канали, які можна переглядати в рамках Триколор, ви можете дізнатися, натиснувши на кнопку “Тарифи та послуги”, потім вибрати “Список телеканалів”. В особистому кабінеті ви можете дізнатись інформацію про свої передплати. Для цього потрібно:

• Перейдіть на вкладку “Перевірка передплат”.
• Тут ви побачите чинні передплати. Деякі з них можуть закінчуватись, але їх можна продовжити.

Щоб придбати нові передплати, перейдіть до розділу послуг. Після підписки на деякі з них, вони також відображатимуться в особистому кабінеті та контролюватимуться.

Баланс ЛК

Спочатку розповімо, що таке особистий рахунок. Це окремий баланс клієнта, де зберігаються всі гроші, які він вніс. Пізніше наявні кошти можна витратити на оплату пакетів, опцій та послуг. Під балансом Триколор можна розуміти дві речі:

• Наявність вільних коштів на особовому рахунку.
• Активні, сплачені пакети каналів.

Способи поповнення рахунку

Поповнити особистий рахунок користувача можна в Особистому кабінеті на офіційному сайті або в мобільному додатку “Мій Триколор” через Систему швидких платежів (СБП).

Оплата провадиться в режимі онлайн. Комісія за операцію не стягується.

Поповнити рахунок можна, відсканувавши QR-код за допомогою камери телефону або пройти платіжним посиланням в мобільний додаток вашого банку і підтвердити платіж.

Як перевірити баланс?

Необхідність перевірити баланс з’являється, якщо оплата відбувається не на конкретний пакет каналів, а гроші потрапляють на загальний рахунок. В такому випадку:

1. Отримайте пароль електронною поштою або смс.
2. Увійдіть до особистого кабінету Триколор.
3. Перевірити надходження коштів та перенести їх на потрібний тариф.

Отримати пароль можна лише за тими даними, які вказані у договорі – ПІБ, e-mail, мобільний телефон.

Щоб перевірити плату за активні пакети каналів, тобто суму грошей, яка йде на оплату тарифу, виконайте дії:

1. Зайдіть до особистого кабінету.
2. Введіть ID у рядку перевірок.
3. Якщо є активні передплати, вони будуть відображені.

Про мобільний додаток «Мій Триколор»

Програма створена, щоб полегшити користування платформою Триколор, її можна завантажити безкоштовно в Google Play та App Store. У мобільному додатку передбачені такі функції:

• Оплата передплати в будь-якому зручному місці.
• Вільне керування послугами.
• Спілкування із службою підтримки клієнтів.
• Оповіщення про нові акції та пропозиції.

Авторизуватися в програмі дуже просто. Ви можете увійти за Триколор ID, паролем або кодом. Якщо ви вибираєте останній варіант, то:

1. Внизу сторінки входу виберіть “Увійти за кодом”.
2. Введіть номер мобільного телефону* або Триколор ID.
3. Виберіть спосіб отримання короткого коду та натисніть «Отримати код».
4. Введіть отриманий код.

Також компанія має ще один додаток — «Триколор Кіно і ТБ». Він дозволяє переглядати улюблені передачі, фільми та серіали, які транслюються на каналах, доступних для перегляду онлайн. Дивіться відеоогляд програми «Мій Триколор»: https://youtu.be/o6EC9mb1DCA

Як зв’язатися з техпідтримкою?

Всю інформацію про отримання допомоги можна знайти на офіційному сайті, вона розташована внизу головної сторінки. Щоб зв’язатися зі службою підтримки, ви можете:

• Зателефонувати за номером телефону. Зауважте, що номери корпоративних клієнтів відрізняються. У будь-якому випадку оператор, що знаходиться на лінії, допоможе вирішити вашу проблему.
• Надіслати електронною поштою horeca@tricolor.tv. Відповідь ви отримаєте протягом 1-3 робочих днів. Цим варіантом варто скористатися, коли ваше питання може зачекати.

Вартість дзвінка визначається вашим оператором.

Але іноді можна вирішити проблему самостійно. На сайті Триколору представлені питання, що часто задаються, відповіді на які описані докладною інструкцією. Тому перед тим, як дзвонити на підтримку, загляньте в пункт “Технічні питання”. Платформа Триколор дуже зручна, тому що вона пропонує своїм клієнтам всілякі інструменти, щоб зробити дні більш комфортними.