سیستم پخش ماهواره ای Tricolor بر اساس یک فرآیند فنی پیچیده برای انتقال یک سیگنال رمزگذاری شده است که توسط تجهیزات ویژه رمزگشایی می شود. اغلب خطاهایی وجود دارد که در صورت ناآگاهی، ممکن است باعث سردرگمی کاربر شود. یکی از رایج ترین آنها خطای 10 است.
- خطای 10 در تلویزیون Tricolor به چه معناست و چگونه خود را نشان می دهد؟
- علل اصلی خطای 10 و تشخیص
- بدون پرداخت: چگونه تعادل را بررسی کنیم؟
- مسائل نرم افزاری
- مشکلات سخت افزاری
- راه های رفع خطای 10 با بودجه ناکافی
- تصحیح خطا از طریق حساب شخصی
- در صورت عدم پرداخت به حساب مورد نظر چه باید کرد؟
- نحوه رفع خطای 10 “Tricolor TV” اگر همه چیز پرداخت شود
- در صورت وجود خطایی چگونه می توان دوباره فعال سازی را امتحان کرد؟
- به روز رسانی نرم افزار
- علل دیگر و راه حل آنها
- اگر خطای 10 روی گیرنده دوم رخ داد چه باید کرد؟
- اگر شناسنامه شما **00**** است
- چه زمانی فقط تعویض گیرنده کمک می کند؟
- چگونه با پشتیبانی فنی Tricolor TV تماس بگیریم؟
- سایر اشتباهات رایج
خطای 10 در تلویزیون Tricolor به چه معناست و چگونه خود را نشان می دهد؟
اکثر سیستم های پخش دیجیتال از interleaving بومی برای نشان دادن خطاهایی که در حین کار رخ می دهد استفاده می کنند. دانستن این کدها یا کاراکترهای الفبایی به شما کمک می کند تا به سرعت مشکل را ایجاد کرده و به حل آن سرعت ببخشید. گیرنده “Tricolor” از مدار مشابهی استفاده می کند. بیشتر اوقات، کاربران در مورد معنای عبارت “بدون خطای دسترسی 10” در تلویزیون Tricolor سؤالاتی دارند که ممکن است هنگام تلاش برای روشن کردن یک کانال روی صفحه تلویزیون ظاهر شود.
اگر به جدول رمزگشایی ارائه شده توسط این سیستم پخش مراجعه کنیم، خطای 10 در “Tricolor TV” به معنای امتناع از مشاهده است. در همان زمان، پیام سیستمی مبنی بر بسته شدن مجوز مشاهده کانال روی صفحه نمایش داده می شود و توصیه می شود موجودی موجود در حساب شخصی اپراتور را دوباره پر کنید. برای مرجع، جدولی با شناسه های دیجیتال ارائه دهنده ارائه می دهیم:
علل اصلی خطای 10 و تشخیص
دلایل زیادی برای ظاهر شدن این خطا وجود دارد. برای درک اینکه خطای دهم در تلویزیون Tricolor به چه معناست، باید بفهمید که چرا می توان دسترسی به بسته را رد کرد:
- موجودی کاربر ناکافی؛
- مبلغ مورد نیاز در حساب است، اما برای پرداخت بسته خاصی از خدمات منتقل نشده است.
- فعال سازی نادرست کلید یا عدم وجود آن؛
- شکست نرم افزار
بدون پرداخت: چگونه تعادل را بررسی کنیم؟
این امکان وجود دارد که تمام پرداخت های اخیری که در حساب دریافت شده است و موجودی فعلی برای یک دوره زمانی معین را در حساب شخصی خود (LC) در وب سایت Tricolor TV بررسی کنید. ساده ترین و سریع ترین راه در ویدیو نشان داده شده است: https://youtu.be/td6muAyyoSo
مسائل نرم افزاری
اگر پرداخت انجام شده است، اما پخش هنوز وجود ندارد، و Tricolor TV سرسختانه خطای دهم را می دهد، به احتمال زیاد این یک مشکل فنی است – در نرم افزار. قبل از تماس با مرکز خدمات، می توانید بازنشانی کارخانه ای را انجام دهید. این کار را می توان با استفاده از ریموت انجام داد:
- “تنظیمات” را از منو انتخاب کنید.
- به بخش “تنظیمات کارخانه” گیرنده بروید.
- Reset Settings/Reset Settings را انتخاب کنید.
دستورالعمل تنظیم مجدد ویدیو: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM پس از آن، باید گیرنده را با وارد کردن پارامترهای استاندارد روی آن، دوباره پیکربندی کنید:
- زبان رابط؛
- تاریخ، منطقه زمانی و زمان؛
- منطقه اقامت شما
بعلاوه، اگر گیرنده یا تلویزیون دارای ورودی دیجیتال است و تلویزیون Tricolor از طریق آن وصل شده است، دستگاه را از جایی که در دسترس است جدا کنید، پس از چند دقیقه آن را روشن کنید و منتظر بمانید تا ارائه دهنده تلویزیون Tricolor خطای 10 را حذف کند. این معمولاً در نیم ساعت آینده گزینه دیگر این است که نرم افزار قدیمی است و باید به روز شود. یک متخصص پشتیبانی به شما در حل این مشکل کمک می کند. همچنین می توانید خودتان آن را فلش کنید:
- گیرنده را از شبکه جدا کرده و دوباره وصل کنید.
- دکمه «روشن» روی ریموت کنترل را فشار دهید و به کانال شماره 333 بروید. یک درخواست به روز رسانی باید ظاهر شود. اگر چنین است، از دکمه “OK” برای موافقت با آن استفاده کنید، اگر نه، فقط پشتیبانی کمک خواهد کرد.
- منتظر بمانید تا به روز رسانی کامل شود و دستگاه به طور کامل راه اندازی مجدد شود. تا آن زمان چیزی را فشار ندهید و گیرنده و تلویزیون را خاموش نکنید.
این مقاله
در مورد راه های به روز رسانی گیرنده Tricolor بیشتر به شما می گوید
.
مشکلات سخت افزاری
خرابی تجهیزات اغلب غیر قابل تعمیر در خانه است، بنابراین بهتر است برای تعمیر یا تعویض دستگاه خراب خود با نزدیکترین مرکز خدمات تماس بگیرید. در صورتی که مدت گارانتی به پایان نرسیده باشد، دستگاه به صورت رایگان تعمیر و یا با دستگاه جدید تعویض می شود.
یکی از روش های تشخیصی می تواند بررسی این باشد که آیا گیرنده کارت هوشمند را “می بیند”، اگر نه، سیگنال پیشینی غیرممکن است.
خطای 10 ممکن است حتی با پرداخت کامل رخ دهد. برای تعیین چگونگی از بین بردن آن، به شناسایی شرایطی که باعث مشکلات می شوند کمک می کند:
- اگر صفحه سیاه یا آبی است و رنگ ها با نویز یکنواخت همراه هستند، گیرنده به تلویزیون متصل نیست.
- دلیل آن ممکن است این باشد که سیم برق محکم در پریز قرار نگرفته است.
- اگر تمام این دستورالعمل ها رعایت شود، اما هنوز سیگنالی وجود ندارد، مشکل فنی است.
گاهی اوقات تصویر ناپدید می شود، منجمد می شود یا به مربع تبدیل می شود. اگر تلویزیون متصل به Tricolor TV نشان داده نشود و خطای 10 شناسایی شود، این وضعیت ممکن است نشان دهنده سیگنال ناپایدار باشد. تمرین نشان داده است که بررسی های منظم ضروری است.
بدتر شدن کیفیت تصویر یا عدم وجود کامل آن ممکن است به این دلیل باشد که آنتن به وضوح به سمت ماهواره هدایت نمی شود یا به دلایل مختلف موقعیت خود را از دست می دهد. در این صورت باید اصلاح شود.
نحوه بررسی قدرت سیگنال:
- کنترل از راه دور را به سمت گیرنده متصل به تلویزیون بگیرید و دکمه Menu را فشار دهید.
- از نمادهایی که ظاهر می شوند، “Applications” را انتخاب کنید و “OK” را روی کنترل از راه دور فشار دهید.
- سپس سرویس “Setup Wizard” را انتخاب کنید.
- روی “جستجو” (دکمه زرد) کلیک کنید.
- حاملی را انتخاب کنید که قدرت سیگنال و رتبه بندی کیفیت را منتشر کند. از 90٪ تا 100٪ – سیگنال بسیار خوب است، از 70٪ – قابل قبول است. اگر پایین تر است، آنتن را تعمیر کنید. اگر این کمکی نکرد، با شرکت مخابراتی خود تماس بگیرید.
راه های رفع خطای 10 با بودجه ناکافی
دلیل شماره یک عدم وجود ویدیو در تلویزیون Tricolor با خطای 10 عدم پرداخت هزینه خدمات اپراتور است. در این صورت فقط باید مبلغ کافی را واریز کنید.
تصحیح خطا از طریق حساب شخصی
این اپراتور روش های پرداخت مختلفی از جمله استفاده از سرویس Sberbank Online، واریز وجه از طریق پایانه های پرداخت و حساب شخصی کاربر را ارائه می دهد. روش دوم راحت ترین است، زیرا به شما امکان می دهد از رایانه یا تبلت در خانه پرداخت کنید. اول از همه، برای رفع این مشکل، باید به حساب شخصی خود که در وب سایت رسمی ارائه دهنده خدمات قرار دارد، بروید. برای رسیدن به آنجا، باید یک نام کاربری و رمز عبور وارد کنید.
ورود، شناسه (ID) گیرنده یا شماره قرارداد ارائه دهنده خدمات است. می توانید شماره شناسه دستگاه 12 یا 14 رقمی را از طریق:
- در قاب پشتی گیرنده؛
- روی کارت هوشمندی که در جعبه دستگاه قرار داده شده است.
- در منوی گیرنده
اولین باری که وارد سیستم می شوید، از شما رمز عبور خواسته می شود. برای انجام این کار، مورد مناسب را در صفحه ورود برای حساب شخصی خود انتخاب کنید. در مرحله بعد، کاربر باید تمام فیلدهای مورد نیاز را پر کند:
- شماره قرارداد یا شناسه گیرنده؛
- نام مشترک؛
- چگونه کاربر رمز عبور را دریافت می کند – از طریق پیام کوتاه یا ایمیل.
- کپچا یا محافظت در برابر روبات ها.
آخرین مرحله فشار دادن دکمه تایید است. مشترک به صفحه ورود اولیه هدایت می شود و تنها چیزی که باقی می ماند وارد کردن لاگین و رمز دریافتی است. نحوه پر کردن موجودی از طریق حساب شخصی:
- وارد حساب شخصی در وب سایت ارائه دهنده شوید – https://www.tricolor.tv/.
- برگه “خدمات” را باز کرده و “پرداخت برای خدمات” را انتخاب کنید.
- شناسه را در صفحه بعدی وارد کنید – جزئیات کارتی که از آن هزینه دریافت می شود (سپس می توان آن را به حساب شخصی خود پیوند داد تا دوباره داده ها را وارد نکنید).
- عملکرد را با ترکیبی برای سیستم 3-D Secure که از تراکنش محافظت می کند، تأیید کنید (کد تأیید به تلفن متصل به کارت ارسال می شود).
پس از اتمام تمام عملیات، کمی صبر کنید – تعادل بلافاصله تغییر نمی کند. این شرکت توصیه می کند 5-10 دقیقه پس از پرداخت، گیرنده را از شبکه جدا کنید تا با روشن کردن مجدد، به طور خودکار رفع شود.
امکان پرداخت به چندین روش دیگر وجود دارد – می توانید در مورد “پرداخت ها” که در بالای صفحه قرار دارد، اطلاعات بیشتری در مورد آنها پیدا کنید.
در صورت عدم پرداخت به حساب مورد نظر چه باید کرد؟
برای انتقال پول برای پرداخت یک کانال خاص، باید وجوه کافی وجود داشته باشد. پس از آن باید به حساب شخصی خود بروید و لیستی از کانال های موجود را انتخاب کنید. برای پرداخت:
- در وب سایت رسمی به «خدمات من» بروید و به پایین صفحه بروید.
- از منوی ظاهر شده، تعرفه مورد نظر را که می خواهید وجه به آن انتقال دهید انتخاب کنید.
- مقدار مورد نیاز را وارد کنید و با فشار دادن دکمه “انتقال” اقدام را تأیید کنید.
کاربران می توانند از طریق مانده وجوه موجود در حساب های شخصی، رد کردن ها را پیگیری کنند. اپراتور توضیح می دهد که در صورت خطای 10، پول می تواند در عرض 8 ساعت “به” برسد، اما معمولاً زودتر می رسد.
نحوه رفع خطای 10 “Tricolor TV” اگر همه چیز پرداخت شود
در موارد نادر، خطای دهم در تلویزیون Tricolor با وجود پرداخت کامل تمام خدمات، همچنان ادامه دارد. علت مشکل ممکن است فعال سازی نادرست کلید یا عملکرد نادرست دستگاه باشد. اقدامات کاربر در این مورد:
- مطمئن شوید که پرداخت به طور دقیق انجام شده است؛
- بررسی کنید که آیا گیرنده کارت را می بیند.
- تعیین کنید که آیا قدرت سیگنال کافی در آنتن وجود دارد (نحوه انجام تشخیص در دفترچه راهنمای گیرنده توضیح داده شده است).
- تجهیزات را از برق جدا کرده و دوباره به پریز وصل کنید.
در صورت وجود خطایی چگونه می توان دوباره فعال سازی را امتحان کرد؟
می توانید دستور فعال سازی را در حساب خود – در بخش “خدمات من” تکرار کنید. پس از پر کردن فیلدهای مشخص شده، گیرنده را دوباره به برق وصل کنید و کانال تلویزیونی را که در آن خطا رخ داده است انتخاب کنید.
گیرنده باید حداقل 40 دقیقه بدون تغییر کانال روشن بماند. در این زمان، کانال به طور خودکار رمزگشایی می شود.
به روز رسانی نرم افزار
گزینه دیگر برای رفع خطای 10 این است که نرم افزار خود را به روز کنید. ابتدا باید مطمئن شوید که به روز رسانی نرم افزار برای یک مدل گیرنده خاص در دسترس است. این را می توان در وب سایت رسمی ارائه دهنده خدمات، در تب “Help” (واقع در منوی بالا) انجام داد. ما قبلاً در مورد ساده ترین فرآیند به روز رسانی در بالا نوشته ایم – در این صورت، نرم افزار جدید از طریق ماهواره ارائه می شود. اما راهی برای به روز رسانی از طریق درایو فلش USB نیز وجود دارد – برای این کار باید خودتان نرم افزار لازم را پیدا کنید. دستورالعمل های تصویری فلش کردن گیرنده از درایو فلش USB: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 با این آپدیت، یک ماژول جدید نیز به طور خودکار بارگذاری می شود، سپس نرم افزار نصب می شود و خود گیرنده راه اندازی مجدد می شود.
علل دیگر و راه حل آنها
علاوه بر دلایل اصلی خطای 10 هنگام استفاده از Tricolor، ممکن است چندین مورد دیگر نیز وجود داشته باشد. راه حل هایی برای این مشکلات نیز می توان یافت.
اگر خطای 10 روی گیرنده دوم رخ داد چه باید کرد؟
خطای 10 در “Tricolor TV” به این معنی است که یکی از گیرنده ها دسترسی را به درستی فعال نکرده است. تمامی مراحل عیب یابی به صورت همزمان بر روی هر دو دستگاه موجود در مجموعه انجام می شود. دنباله شروع مجدد همان است که در بالا توضیح داده شد. اگر خطای 10 روی گیرنده دوم در گروه دستگاه رخ داد، موارد زیر را انجام دهید:
- هر دو گیرنده را خاموش کنید و دکمه فعال سازی مجدد را در حساب شخصی خود فشار دهید.
- جعبه تنظیم را خاموش کنید، یک کانال رمزگذاری شده را انتخاب کنید و منتظر زمان مورد نیاز برای دریافت تصویر روی صفحه باشید.
اگر شناسنامه شما **00**** است
کاربران کارت های هوشمند با اعداد 14 رقمی گاهی شکایت دارند که رمزگذاری سیگنال به طور متناوب و بدون دلیل مشخص انجام می شود. پرداخت به موقع کیفیت گیرنده را تضمین نمی کند. اگر هیچ یک از دلایل ذکر شده پیدا نشد و مشکل حل نشد، می توانید پخش را از سر بگیرید:
- با تماس با پشتیبانی فنی از وب سایت شرکت از طریق نامه، تماس یا از طریق واتس اپ: +7 911 101-01-23 (اطلاعات بیشتر در مورد روش های تماس در زیر).
- تعویض گیرنده قدیمی با گیرنده نسل جدید؛
- با تعویض کارت در فروشنده.
برای مشاوره در مورد اقدام ترجیحی خود، ایده خوبی است که با پشتیبانی فنی شرکت مخابراتی خود تماس بگیرید. تلفن ها در وب سایت Tricolor TV و در قرارداد خدمات ذکر شده است.
چه زمانی فقط تعویض گیرنده کمک می کند؟
اگر گیرنده شما خطای 10 را می دهد و در عین حال از نظر اخلاقی منسوخ شده است (لیستی از چنین دستگاه هایی را می توانید در وب سایت ارائه دهنده پیدا کنید)، بهتر است دستگاه را با دستگاه جدید جایگزین کنید. همچنین، اگر گیرنده خرابی عمده داشته باشد – به عنوان مثال، مشکل در مادربرد، جایگزینی سود بیشتری خواهد داشت.
اگر ست تاپ باکس تحت گارانتی باشد، به صورت رایگان تعویض می شود، در غیر این صورت باید با مرکز خدمات مجاز تماس بگیرید.
چگونه با پشتیبانی فنی Tricolor TV تماس بگیریم؟
گاهی اوقات تمام مراحل عیب یابی با شکست مواجه می شوند، به خصوص اگر سخت افزار مقصر باشد. در این صورت تنها راه حل تماس با پشتیبانی فنی است. می توانید از راه های زیر با ما در تماس باشید:
- با استفاده از شماره تماس رایگان، که ممکن است بسته به منطقه ای که از تجهیزات استفاده می شود، متفاوت باشد، می توانید اطلاعات به روز را در وب سایت رسمی شرکت بیابید – https://www.tricolor.tv/؛
- در وایبر بنویسید – http://www.viber.com/tricolor_tv یا در تلگرام – http://t.me/Tricolor_Help_bot;
- از طریق اسکایپ با اپراتور تماس بگیرید یا در آنجا پیام بنویسید.
- با چت آنلاین در وب سایت تماس بگیرید — https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#;
- یک برنامه از طریق حساب شخصی خود ایجاد کنید که شرح مفصلی از مشکل را نشان می دهد، می توانید این کار را در پیوند انجام دهید – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2، متخصصان فنی بی درنگ به این مشکل کمک خواهند کرد.
- به VK بنویسید – https://vk.me/tricolor_tv یا به Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv؛
- از تماس آنلاین در سایت استفاده کنید – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (اتصال با اپراتور بلافاصله پس از کلیک بر روی پیوند شروع می شود).
هنگام درخواست، باید بدانید:
- نام کامل شخصی که قرارداد با شرکت برای او تنظیم شده است.
- شناسه گیرنده یا شماره قرارداد؛
- شماره سریال کارت هوشمند
سایر اشتباهات رایج
بیایید در مورد چند خطای رایج دیگر در تجهیزات اپراتور تلویزیون Tricolor صحبت کنیم. رایج ترین آنها به این صورت است:
- اگر خطایی با کد 106 رخ دهد، مجوز مجدد لازم است، اعلان معمولاً نشان دهنده قطع ارتباط با تلویزیون آنلاین است.
- یک خطا با کد 102 نشان دهنده اتصال به Tricolor Online از یک کشور دیگر است، مجوز از یک آدرس IP روسی مورد نیاز است.
- اگر خطای 1000 رقمی Tricolor روی صفحه دارید، مثلاً 1007، برای رمزگشایی با خدمات پشتیبانی اپراتور تماس بگیرید.
خطای 10 در “Tricolor TV” ممکن است مانع از ادامه تماشا شود. دانستن دلیل ظاهر شدن آن و نحوه رفع آن به شما کمک می کند پخش را زودتر از سر بگیرید. یک تشخیص کامل انجام دهید و اگر از تمام دستورالعمل های توضیح داده شده در مقاله استفاده کنید، می توانید در عرض چند دقیقه مشاهده را بازیابی کنید.
