यदि Tricolor उपसर्गः न प्रवर्तते तर्हि किं कर्तव्यम् ?

दूरदर्शनयन्त्राणां संचालने समस्याः अप्रियः, परन्तु बहुधा भवति । Tricolor उपसर्गः विविधकारणात् उपयोक्तृनिर्देशेभ्यः प्रतिक्रियां न दातुं शक्नोति । यदि गम्भीरक्षतिनिदानस्य अनन्तरं न लभ्यते तर्हि भवन्तः स्वयमेव स्थितिं समाधातुं शक्नुवन्ति, स्वामिनः सम्पर्कं विना ।

मुख्यकारणानि

बहुषु सन्दर्भेषु बाह्यक्षतिः अथवा सॉफ्टवेयरदोषः इति कारणेन ट्यूनरः सामान्यतया कार्यं त्यजति ।
ग्राहकः निम्नलिखितकारणानां कारणात् न प्रवर्तयितुं शक्नोति।

• विद्युत् आपूर्तिः नास्ति;
• टीवी-सम्बद्धतां अन्यस्मिन् संयोजके परिवर्तयितुं;
• प्रदाता तकनीकीकार्यं कुर्वन् अस्ति – एतस्य तथ्यस्य समर्थनार्थं स्पष्टीकरणार्थं च भवद्भिः कालः / लिखितव्यः (अस्माकं लेखस्य अन्ते भवन्तः सम्पर्कं प्राप्नुवन्ति);
• एंटीनाग्राहके एकः बन्धः – कस्यचित् भागस्य विकारः, बाह्यप्रभावः इत्यादयः .;
• परिवर्तके संकेतरूपान्तरणं बाधितं जातम्;
• केबल अथवा संयोजकः F क्षतिग्रस्तः अस्ति;
• सॉफ्टवेयरदोषः;
• ग्राहकस्य तकनीकीदोषः;
• रिमोट् कण्ट्रोल् (RC) कार्यं न करोति।

समस्यायाः परिचयार्थं उपयोक्ता स्वयमेव यन्त्रस्य निदानसम्बद्धानि सरलपदानि कर्तुं शक्नोति । एंटीनातः ग्राहकपर्यन्तं व्यक्तिगतलिङ्कानां अथवा सम्पूर्णसंकेतग्राहकशृङ्खलानां कार्यक्षमतायाः मूल्याङ्कनं कर्तुं शक्नुवन्ति ।

निदानप्रक्रियायां पदनामानां व्याख्यानम्

स्वहस्तेन ग्राहकस्य सम्यक् मरम्मतार्थं उपयोक्त्रा विशेषज्ञानाम् उपदेशं स्पष्टतया अनुसरणं कर्तव्यम् । अस्य कृते विद्युत्परिपथानाम्, उपकरणविद्युत्प्रणालीनां च न्यूनातिन्यूनं मूलभूतज्ञानस्य आवश्यकता वर्तते । यदि भवान् ग्राहकं विश्लेषयितुम् इच्छति तर्हि प्रणाली निर्गन्तुं शक्नोति इति वर्णानाम् विषये अधिकं ज्ञातव्यम् ।

उपकरणानां विच्छेदनं सहितं जटिलमरम्मतं स्वयमेव कर्तुं न शस्यते । अपवादः अस्ति यदि भवान् प्रौद्योगिक्याः विषये सुविदितः अस्ति तथा च पूर्वं तस्य निवारणं कृतवान् अस्ति।

अन्तः विस्मयादिबोधकबिन्दुयुक्तः त्रिकोणः

एतत् चिह्नं सुरक्षासूचकं मन्यते । यदि ग्राहकस्य कस्मिन् अपि घटके चेतावनी दृश्यते तर्हि उपयोक्ता एतादृशघटकानाम् अपसारणं वा प्रतिस्थापनं वा कुर्वन् उपकरणं महत् जोखिमे स्थापयति । ग्राहकयन्त्रं केचन कार्याणि नष्टुं/कार्यं सर्वथा स्थगयितुं शक्नोति। ज्वलन्तं पीतं प्रकाशम् : १.

अन्तः विद्युत्युक्तः त्रिकोणः

त्रिरङ्गग्राहके विद्युत्युक्तः त्रिकोणः धमकीचिह्नम् अस्ति । व्यक्तिगततत्त्वानां उद्घाटनस्य मरम्मतस्य वा समये विद्युत् संकटं सूचयति । एतत् जोखिमं उपयोक्तुः स्वास्थ्यस्य जीवनस्य वा हानिकारकत्वेन सह सम्बद्धम् अस्ति, यन्त्रस्य एव कार्यक्षमतायाः उपरि कोऽपि प्रभावः नास्ति । एवं सति यन्त्रस्य हार्डवेयरसम्बद्धानि विविधानि क्रियाणि सावधानीपूर्वकं कर्तव्यानि । मरम्मतं आरभ्यतुं पूर्वं ग्राहकं पूर्वमेव निष्क्रियं कुर्वन्तु। ज्वलन्तं श्यामपीतं वा नारङ्गवर्णं वा प्रकाशः : १.

आङ्ग्लभाषायाः “i” अक्षरेण वृत्तं कुर्वन्तु।

“i” चिह्नं सूचनासूचकं भवति यत् ग्राहकस्य उपरि विविधानि कार्याणि उपकरणविफलतां, कस्यापि समस्यायाः, विकारस्य च प्रादुर्भावं जनयितुं शक्नुवन्ति इति चेतयति अस्मिन् सति केबलस्य क्षतिः अस्ति वा इति परीक्ष्य सेट्-टॉप्-बॉक्स् सम्यक् संयोजयितुं शक्यते । तारस्य परीक्षणानन्तरं भवन्तः अशुद्धरूपेण कार्यं कुर्वन्तः तत्त्वानि चिन्तयितुं ग्राहकयन्त्रस्य विच्छेदनं आरभुं शक्नुवन्ति । ज्वलन्तं रक्तं वा गहनं नारङ्गं वा प्रकाशं : १.

शक्तिसमस्यानां समस्यानिवारणम्

प्रथमं, अत्यन्तं साधारणकारणानि पश्यन्तु – ग्राहकात् प्लगः दृढतया आउटलेट्-मध्ये प्लग् कृतः अस्ति वा, तथा च यस्मिन् आउटलेट्-सङ्गणके उपकरणं सम्बद्धम् अस्ति सः कार्यं करोति वा इति अपि च:

• ग्राहकस्य पृष्ठभागे विद्युत्स्विचः सक्रियः अस्ति वा ?
• किं विद्युत्तारः एंटीना च ग्राहकेन सह सम्बद्धौ स्तः।

सरलपरीक्षाणां उपेक्षां न कुर्वन्तु – अधिकांशजना: तत्क्षणमेव तकनीकीसमर्थनं आह्वयन्ति अथवा ग्राहकं विच्छिन्दन्ति, परन्तु एतत् निष्पद्यते यत् तेषां कृते आउटलेट् कार्यं न करोति, अथवा केबलं यन्त्रे प्लग् न भवति

एकः ज्वलन्तः पटलः विद्युत् आपूर्तिस्य (संधारित्रस्य) विफलतायाः चेतावनीम् अयच्छति । भङ्गः अस्य कारणात् भवितुम् अर्हति : १.

• डायोडसेतुस्य क्षेत्रे एकः त्रुटिः;
• क्षमताहानिः;
• यन्त्रस्य अतीव दीर्घकालं यावत् कार्यं भवति।

यदि भवतां समीपे पुरातनं रिसीवर मॉडल् अस्ति तथा च यूनिट् बहिः स्थितम् अस्ति तर्हि भवान् केवलं नूतनं घटकं क्रेतुं शक्नोति, तत् स्थापयित्वा टीवीं दृष्ट्वा आनन्दं प्राप्तुं शक्नोति। नवीनतरमाडलयोः विद्युत्प्रणाली अन्तः एव भवति, येन मरम्मतं जटिलं भवति । हस्तक्षेपं कुर्वन् प्रफुल्लितं संधारित्रं प्रतिस्थापयितुं आवश्यकं भवति – ग्राहकप्रकरणस्य विच्छेदनानन्तरं सर्वेभ्यः फलकेभ्यः यूनिटं विच्छिद्य नूतनं एकस्मिन् एव स्थाने संयोजयन्तु संधारित्रं प्रतिस्थापयितुं भवतः आवश्यकता भविष्यति :

• सोल्डरिंग प्रवाह;
• नवीनं विद्युत् आपूर्तिः;
• सोल्डरिंग लोह;
• पेचकशः ।

ग्राहकं उद्घाट्य एव प्रतिस्थापनीयः संधारित्रः क्रीतः यतः तत् तत्त्वस्य का क्षमता क्रेतव्या इति ज्ञातुं आवश्यकम् उदाहरणरूपेण GS8300 ट्यूनरस्य उपयोगेन विद्युत् आपूर्तिं प्रतिस्थापयितुं विडियो पाठ्यक्रमं पश्यन्तु: https://youtu.be/7zfhP4bjucU संधारित्रं प्रतिस्थापयित्वा वर्तमान आपूर्तिं पुनः स्थापयितुं शक्यते। यदि विद्युत् अस्ति तर्हि संकेतः सक्रियः भवति । यूनिट् प्रतिस्थापयित्वा ग्राहकं चालू कर्तुं समस्यायाः स्थायित्वं अन्यविफलताभिः सह सम्बद्धम् अस्ति ।

ग्राहकस्य तकनीकीदोषाः

यदि Tricolor tuner न प्रज्वलति, तथा च वोल्टेजस्य प्रयुक्तेः अनन्तरं तस्मिन् प्रकाशः न प्रकाशते तर्हि एतेन यन्त्रस्य तान्त्रिकदोषः सूचितः भवितुम् अर्हति यदि ग्राहकः वारण्टी अन्तर्गतः अस्ति तर्हि तत्क्षणमेव मरम्मतार्थं सेवाकेन्द्रं प्रति नेतुम् उत्तमम् । वयं मुख्याः तान्त्रिकसमस्याः प्रस्तुतामः।

रिसीवर स्क्रीन चालू सति ज्वलति

एते यन्त्रस्य सॉफ्टवेयरस्य अथवा मदरबोर्डस्य दोषः इति संकेताः सन्ति । अस्मिन् सन्दर्भे ट्यूनरस्य मरम्मतं पुनः प्रोग्रामिंग् वा भविष्ये तस्य उत्तमं प्रदर्शनं करिष्यति इति गारण्टी न भवति । नूतनानि ग्राहकयन्त्राणि क्रेतुं श्रेयस्करम्। आत्ममरम्मतेन किं भवितुं शक्नोति- १.

• उपकरणं सहजतया क्षतिग्रस्तं भवति – एकं गलतं चालनं, तथा च भवद्भिः पृथक् तत्त्वस्य स्थाने सम्पूर्णं पटलं परिवर्तयितव्यं भविष्यति, यत् अतीव महत्त्वपूर्णं भविष्यति ।
• अधिकांशजनानां कृते विशेषज्ञानं सम्यक् उपकरणं च नास्ति अतः भङ्गस्य मूलकारणं निर्धारयितुं कठिनं भवति ।
• यदि भवतः वारण्टी अवधिः न समाप्तः तर्हि प्रणाल्यां स्वयमेव छेदनं कृत्वा वारण्टी शून्या भविष्यति ।

अन्यत् कारणं विद्युत्प्रदायस्य विफलता भवितुम् अर्हति । एषा समस्या प्रायः प्राचीनमाडलयोः भवति, यत्र यन्त्रं ग्राहके निर्मितं भवति – वयं पूर्वमेव एतस्याः समस्यायाः विषये उक्तवन्तः ।

यदा भवन्तः पटले Boot इति शिलालेखं चालू कुर्वन्ति

ग्राहकेन निर्गतानाम् “BOOT” अक्षराणां संयोजनेन समस्याद्वयं सूचयितुं शक्यते । ते निम्नलिखितम् : १.

• सॉफ्टवेयर विफलता। उपकरणस्य अद्यतनीकरणम् आवश्यकम्। भवान् स्वस्य रिसीवर मॉडल् कृते सॉफ्टवेयरं अन्विष्य स्वयमेव कर्तुं शक्नोति। यदि ग्राहकः कार्यं न आरभते तर्हि मदरबोर्डः एव ।
• मदरबोर्डः सम्यक् कार्यं न करोति/क्षतिग्रस्तः। मदरबोर्डं सेवाकेन्द्रे प्रतिस्थापितं भवति । यदि भवान् स्वयमेव कर्तुं साहसं करोति तर्हि प्रथमं ग्राहकं विच्छिद्य पुरातनं तत्त्वं निष्कासयितुं, ततः नूतनं क्रीत्वा स्थापनीयम् ।

उभयत्र स्वहस्तक्षेपेण उपयोक्ता उपकरणसप्लायरस्य सर्वाणि वारण्टीदायित्वं नष्टं करोति ।

सर्वाणि चिह्नानि प्रकाशन्ते, ग्राहकः न प्रज्वलितः भवति

यदि ग्राहकप्रदर्शने सर्वाणि चिह्नानि प्रज्वलितानि सन्ति तर्हि समस्या विद्युत्विफलतायाः कारणेन भवितुम् अर्हति यस्य कारणेन सॉफ्टवेयरस्य विकारः जातः । प्रथमं ट्यूनर् पुनः आरभ्यताम् – नेटवर्क् तः अनप्लग् कृत्वा पुनः चालू कुर्वन्तु । यदि एतेन सहायता न भवति तर्हि भवन्तः ग्राहकं पुनः स्फुरणं कुर्वन्तु ।

यदि ग्राहकस्य OS अद्यतनीकरणेन सहायता न भवति तर्हि भवद्भिः मदरबोर्ड् प्रतिस्थापनीयम् ।

कथं फ्लैश करणीयम् इति अधोलिखिते विडियो मध्ये दर्शितम् अस्ति: https://youtu.be/qmGrTh7C6T8

शिलालेखः “शॉर्ट सर्किट! एंटीना केबलं पश्यन्तु!”

सन्देशः आङ्ग्लभाषायाः “शॉर्ट सर्किट्” इति अनुवादितः अस्ति । एतत् श्रृङ्खलायाः एकस्मिन् वा अधिकेषु वा खण्डेषु भवितुम् अर्हति । निदानपदार्थाः : १.

1. ग्राहकात् एंटीना केबलं विच्छेदयन्तु। यदि तारस्य विच्छेदनानन्तरं शिलालेखः अन्तर्धानं भवति तर्हि परिवर्तकः अथवा एंटीना एव क्षतिग्रस्तः भवितुम् अर्हति, अथवा केबले शॉर्ट सर्किट् अभवत्
2. डिश कन्वर्टरतः विच्छेदनस्य अनन्तरं एंटीनातारस्य शॉर्ट सर्किट् अस्ति वा इति निरीक्षणं कुर्वन्तु।
3. यदि विद्युत्तारं बहिः आकर्षयति चेत् सन्देशः न अन्तर्धानं भवति तर्हि ट्यूनर् मध्ये दोषं पश्यन्तु ।

“ER31” इति सन्देशः ।

Tricolor TV पश्यन्ते सति ER31 त्रुटिः भवितुम् अर्हति । ग्राहकस्य मदरबोर्डस्य दोषं सूचयति । मरम्मतं व्यक्तिगतघटकानाम् अथवा सम्पूर्णस्य मदरबोर्डस्य प्रतिस्थापनं समावेशयति । स्वयं ग्राहकस्य मरम्मतं कर्तुं न शक्यते। कम्पनी के आधिकारिक विक्रेता से सम्पर्क करें।

भवति यत् मरम्मतस्य व्ययः पुरातनस्य ट्यूनरस्य नूतनस्य ट्यूनरस्य विनिमयस्य मूल्यस्य सदृशः भवति । अतः भवतः कृते किं श्रेयस्करम् इति चिन्तयन्तु।

यन्त्रं दूरनियन्त्रणस्य प्रतिक्रियां न ददाति

कदाचित् ग्राहकः दूरस्थानां आदेशानां प्रतिक्रियां न ददाति अतः न प्रवर्तते । एतत् संस्करणं पुष्टयितुं वा अङ्गीकारयितुं वा, यन्त्रस्य एव शरीरे विशेषबटनेन ग्राहकं चालू कर्तुं प्रयतध्वम् । यदि ग्राहकः एतेन कीलेन चालू भवति तर्हि ग्राहकः कार्यं करोति तथा च सः दूरनियन्त्रणे अस्ति । यदि दूरनियन्त्रणे समस्या अस्ति इति पुष्टिः भवति तर्हि अग्रिमः सोपानः बैटरी-उपयुक्ततायाः जाँचः भवति । भवान् स्वस्य दूरभाषस्य कॅमेरा-यंत्रस्य उपयोगं कर्तुं शक्नोति तथा च नियन्त्रकः कार्यं करोति वा इति पश्यन् LED-इत्यस्य प्रतिक्रियां निरीक्षितुं शक्नोति । अस्य कृते किं आवश्यकम् : १.

• दोषपूर्णं दूरनियन्त्रणं एव;
• कॅमेरा सह मोबाईल फोन।

कथं परीक्षितव्यम् : १.

1. रिमोट् कण्ट्रोल् इत्यस्य LED इत्यस्य लक्ष्यं चालूकृते कॅमेरे इत्यत्र स्थापयन्तु ।
2. रिमोट् कण्ट्रोल् इत्यस्य बटन् नुदन् कॅमेरा अन्तः दृष्ट्वा LED सूचकाः पश्यन्तु।

स्थिरस्य ज्वालायाः उपस्थितिः दूरनियन्त्रणं सम्यक् कार्यं करोति इति सूचयति । यदि प्रतिबिम्बाः विषमाः, चपलाः च सन्ति तर्हि एतेन फलकस्य समस्या सूचयितुं शक्यते । यदि कोऽपि संकेतः नास्ति तर्हि रिमोट् कण्ट्रोल् भग्नः अस्ति अथवा बैटरी मृताः सन्ति । बैटरी प्रतिस्थापयन्तु। यदि ततः परं रिमोट् कार्यं न करोति तर्हि तस्य स्वच्छतां कर्तुं प्रयतध्वम्:

1. रिमोट् कण्ट्रोल् विच्छेद्य तस्य आन्तरिकभागाः साबुनजलेन वा मद्येन वा आर्द्रवस्त्रेण मार्जयन्तु (फलकं न स्पृशन्तु)।
2. नियन्त्रकस्य भागान् शोषयित्वा पुनः संयोजयन्तु।
3. फ़ोनस्य कॅमेरा सह प्रयोगं पुनः कुर्वन्तु। यदि हेरफेरस्य अनन्तरं फ्लैशः अस्थिरः अस्ति तर्हि रिमोट् कण्ट्रोल् प्रतिस्थापयन्तु ।

सॉफ्टवेयर अपडेट् कृत्वा त्रिरङ्गः न चालू भवति

भवति यत् सॉफ्टवेयर-अद्यतनानन्तरं ट्यूनर् न चालू भवति । यदि LEDs यादृच्छिकरूपेण ज्वलन्ति तर्हि अद्यतनप्रक्रिया पूर्णा न भवति । कारणानि भिन्नानि भवितुम् अर्हन्ति, परन्तु सामान्यतया एतत् भवति यदि उपयोक्ता Tricolor आधिकारिकजालस्थलात् सॉफ्टवेयरं न संस्थापितवान् । तथापि, प्रमुखं परिष्कारं आरभ्यतुं पूर्वं, भवद्भिः ग्राहकं कारखानासेटिंग्स् प्रति पुनः सेट् कृत्वा फर्मवेयरं पुनः संस्थापनीयम्:

1. मुख्यमेनू उद्घाट्य “Settings” इति चिनोतु ।
2. “Factory Settings” इत्यत्र क्लिक् कुर्वन्तु । क्रियायाः पुष्टिं कुर्वन्तु, आवश्यके सति चतुर्भिः शून्यैः सह कोडं प्रविशन्तु ।
3. यन्त्रस्य पुनः आरम्भं प्रतीक्ष्यताम्, ततः तस्य विन्यासं पुनः कुर्वन्तु – यत् यन्त्रस्य क्रयणानन्तरं कृतम् आसीत् (एतत् कर्तुं सुलभम्, प्रॉम्प्ट् सन्देशाः पटले प्रदर्शिताः भवन्ति)
4. कृपया स्वस्य सॉफ्टवेयरं अपडेट् कुर्वन्तु। सॉफ्टवेयरं प्राप्तुं सर्वाधिकं सुलभं मार्गं उपग्रहात् अवतरणं करणीयम् । एतत् कर्तुं चैनल् क्रमाङ्कं ३३३ चालू कृत्वा पर्दायां दृश्यमानानां संकेतानां अनुसरणं कुर्वन्तु ।

भवन्तः Tricolor TV पोर्टल् – https://www.tricolor.tv/ इत्यस्मात् USB flash drive इत्यत्र अपि ऑपरेटिंग् सिस्टम् डाउनलोड् कृत्वा रिसीवर इत्यत्र संस्थापयितुं शक्नुवन्ति । एतत् शल्यक्रिया व्यावसायिकानां कृते एव त्यक्तुं सर्वोत्तमम्।

अत्र सेटिङ्ग्स् कथं रीसेट् कर्तव्यम् इति विषये विडियो ट्यूटोरियल् अस्ति: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

“कोऽपि संकेतः नास्ति” (“SCAN”) सन्देशः

अत्यन्तं सामान्या स्थितिः। ७५% प्रकरणेषु टीवी-मध्ये विडियो-स्रोतस्य गलत्-चयनेन सह सम्बद्धम् अस्ति । समस्यां निवारयितुं प्रथमं टीवी-प्रकरणस्य पृष्ठभागस्य निरीक्षणं कृत्वा ज्ञातव्यं यत् Tricolor प्लग् कस्मिन् संयोजके प्रविष्टः अस्ति । सर्वेषु बन्दरगाहेषु हस्ताक्षरं भवति, तेषां सङ्ख्याः च सन्ति ।

रिसीवर GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 इत्येतयोः द्वौ विडियो आउटपुट् – HDMI तथा SD, क्रमेण कार्यं कुर्वन्ति । यदि भवान् अकस्मात् रिमोट् कण्ट्रोल् इत्यस्य इनपुट् बटन् नुदति तर्हि रिसीवरः स्विच् कृत्वा अन्यस्मिन् आउटपुट् मध्ये सिग्नल् आउटपुट् कर्तुं आरभते । फलतः पटले “No signal” इति सन्देशः दृश्यते ।

एंटीना ऑफसेट

१ से.मी.विस्थापनं पर्याप्तं भवति तथा च संकेतः अन्तर्धानं भवति – एतत् भवितुम् अर्हति, उदाहरणार्थं, प्रचण्डवायुना । केवलं एंटीना-ट्यून-करणं न शस्यते, यतः स्वतन्त्र-प्रयासस्य अनन्तरं प्रायः स्वामिनः प्रति आह्वानं भवति, यद्यपि समस्या त्रिरङ्ग-टीवी-तः अल्पकालीन-व्यत्ययः आसीत्

यदि उपरितः किमपि एंटीना-उपरि पतति, क्षतिः च दृश्यते तर्हि तत् प्रतिस्थापनीयम् । पक्वान्नस्य ग्राहकपृष्ठस्य ज्यामितिषु लघुपरिवर्तनेन तस्य अग्रे उपयोगः असम्भवः भवति ।

स्वयं स्वागतं पुनः स्थापयितुं : १.

1. एंटीना माउण्टिङ्ग् इत्यस्य गुणवत्तां पश्यन्तु।
2. शनैः शनैः तस्य स्थितिं परिवर्त्य झांझस्य समायोजनं कर्तुं प्रयतध्वम् – 10mm परिवर्तयन्तु, ततः 6-10 सेकण्ड् प्रतीक्ष्य प्रदर्शनं सम्यक् अस्ति वा इति पश्यन्तु।
3. प्रारम्भिकसमायोजनानन्तरं संकेतं ७०% वा अधिकं वा समायोजयन्तु ।
4. प्लेट् सुरक्षितं कुर्वन्ति ये क्लैम्पाः तान् कठिनं कुर्वन्तु।

कथं सेटअप करणीयम् इति निम्नलिखित विडियो मध्ये दर्शितम् अस्ति: https://youtu.be/WJM_Z60djhA

केबल क्षति

डिशतः ग्राहकपर्यन्तं केबलस्य अखण्डतां परीक्षितुं आवश्यकम् अस्ति । यदि भग्नतारः लभ्यते तर्हि तस्य मरम्मतं साधनेन, F प्रकारस्य संयोजनेन च करणीयम् (यदि केवलम् एकः दोषः अस्ति) । समस्यानिवारणपदार्थाः : १.

1. तारं यत्र क्षतिग्रस्तं तत्र छिनत्तु।
2. संयोजनानि स्वच्छं कुर्वन्तु।
3. विच्छिन्नान्तेषु संयोजकं F संलग्नं कुर्वन्तु।
4. संयोजनं समाधाय, विद्युत्पट्टेन च वेष्टयतु।

यदि पुनः स एव केबलः भग्नः भवति तर्हि पुनर्प्राप्तिः न भवति । भवता नूतनानां तारानाम् उपयोगः अवश्यं करणीयः।

च-संयोजकसमस्याः

यदि संयोजकः शिथिलः अस्ति तर्हि एल्युमिनियमपट्टिकायां वेष्टयित्वा पुनः स्थाने दृढतया पेचयन्तु । एतेन भवतः ग्राहकः पुनः किञ्चित्कालं यावत् कार्यं कर्तुं साहाय्यं करिष्यति । ततः संयोजकं प्रतिस्थापनीयं भविष्यति।

परिवर्तकस्य समस्याः

परिवर्तकः संकेतसञ्चारशृङ्खलायां संयोजकपरिपथेषु अन्यतमः अस्ति । सः प्रायः बहिः भवति, दुर्गतिः, बाह्यपर्यावरणस्य नकारात्मकप्रभावः च पीडितः भवति । उपयोक्ता स्वयमेव एतादृशं भङ्गं ज्ञातुं न शक्नोति। अन्यप्रकारस्य संकेतदोषाः बहिष्कृताः चेत् घटकं प्रतिस्थापनीयम् । भवन्तः त्रिरङ्गकम्पनीकार्यालये अथवा विक्रेतुः क्रेतुं शक्नुवन्ति। परिवर्तकं स्वहस्तेन कथं प्रतिस्थापयितुं शक्यते : १.

1. घटकं स्थिरीकरणात् पृथक् कुर्वन्तु।
2. एंटीना न चालयित्वा नूतनं तत्त्वं संलग्नं कुर्वन्तु।
3. ग्राहकस्य मेनूमध्ये टीवी-मध्ये दर्शितस्य समुचित-परिमाणस्य अनुसारं संकेत-स्थिरता-परिधिं समायोजयन्तु ।
4. यदि सेटिङ्ग्स् मध्ये विफलता अस्ति तर्हि पुनः स्वाइप् कुर्वन्तु ।

उपग्रहपरिवर्तकं कथं प्रतिस्थापयितव्यम् इति विषये विडियो निर्देशः: https://youtu.be/sWNXS13yG7g यदि भवान् समर्थनविशेषज्ञेन सह सम्पर्कं करोति तर्हि समस्यायाः पहिचानाय सेवायाः कृते धनं दातव्यं भविष्यति तथा च यदि प्रतिस्थापनस्य आवश्यकता भवति तर्हि नूतनभागं संस्थापयितुं भविष्यति।

उपग्रहस्य मार्गे बाधा

नवनिर्मितं अपार्टमेण्टभवनं, वर्धितः वृक्षः, थालीयां लसत् हिमः, रेखासु शुष्कं प्रतिवेशिनः धूपपात्रमपि भवितुम् अर्हति एतेषु कस्मिन् अपि सन्दर्भे संकेतः ग्राहकं न प्राप्स्यति । हिमः एंटीनातः सहजतया कम्पितः भवति, वृक्षैः सह तत् अधिकं कठिनं भवति – यदि भवान् निजगृहे निवसति, तर्हि शाखाः दाखिलीकरणं करोति, यदि न, तर्हि एंटीनास्थापनार्थं नूतनं स्थानं अन्वेष्टव्यम् गृहे “वृद्धः” संकेते अपि तथैव भवति ।

मौसमस्य कारणेन विफलताः भवितुम् अर्हन्ति, यथा संकेतः वज्रमेघद्वारा न गच्छति । एवं सति उपग्रहं एंटीना च संयोजयति काल्पनिकरेखां मेघस्य निर्गमनस्य प्रतीक्षा एव अवशिष्यते ।

“शिरः” LNB इत्यस्य स्वास्थ्यस्य जाँचः

“शिरः” कार्यं करोति वा इति डिस्कस्य निष्क्रियीकरणानन्तरं (कतिपय परिवर्तकाः) निदानं भवति । विच्छेदनानन्तरं प्रत्येकं पृथक् पृथक् ग्राहकेन सह संयोजयन्तु । यदि कस्यचित् प्रकारस्य “शिरः” संयोजयन् ग्राहकः कार्यं त्यजति तर्हि बिन्दुः तस्मिन् एव भवति ।

वारण्टी सेवा

उपकरणस्य वारण्टी अवधिः १ वर्षः भवति । तस्य नाना अवयवानां कृते – षड्मासाः। अस्मिन् काले भवान् दोषपूर्णानां उपकरणानां निःशुल्कमरम्मतं वा प्रतिस्थापनं वा अनुरोधयितुं शक्नोति ।

यदि भवान् न जानाति यत् वारण्टीकालस्य उल्टागणना कदा आरभ्यते तर्हि रसीदं पठित्वा तत्र यन्त्रस्य विक्रयणस्य तिथिं ज्ञातव्यम् । सा आरम्भबिन्दुः भविष्यति।

यदा वारण्टी अकालं समाप्तं भवति तदा : १.

• यदा भवन्तः स्वयमेव निरीक्षणार्थं वा मरम्मतार्थं वा प्रकरणं उद्घाटयन्ति।
• यदि उपयोक्तुः दोषेण विफलता अभवत् – ग्राहकं जलेन पूरयित्वा, पतने अन्ये च यांत्रिकक्षतिः।

लोकप्रियेषु कन्सोल् मॉडल् मध्ये समस्याः

ट्यूनर मॉडल् इत्यस्य आधारेण समस्यानिवारणविधिः भिन्ना भवितुम् अर्हति । अत्र सामान्यतमानां Tricolor ग्राहकानाम् समस्यानिवारणविधयः सन्ति ।

जीएस६३०१

GS 6301 रिसीवरं न चालू कर्तुं मुख्यकारणेषु एकं पुरातनं सॉफ्टवेयरम् अस्ति । स्थितिं सम्यक् कर्तुं : १.

1. अद्यतनं फर्मवेयरं फ्लैशड्राइव् मध्ये डाउनलोड् कुर्वन्तु ।
2. स्वस्य यन्त्रं पूर्णतया अनप्लग् कुर्वन्तु।
3. ड्राइव् संयोजयित्वा रिसीवरं चालू कुर्वन्तु।
4. यदा अद्यतनं सम्पन्नं भवति तदा स्लॉट् तः फ्लैशड्राइव् निष्कासयन्तु ।
5. यदा सेटअप विण्डो दृश्यते तदा “OK” नुदन्तु ।
6. चैनलसूचिकायाः ​​अद्यतनीकरणस्य प्रतीक्षां कुर्वन्तु तथा च क्रियायाः पुष्टिं कुर्वन्तु।

GS C5911 मॉडलस्य उदाहरणस्य उपयोगेन सॉफ्टवेयरस्य अद्यतनीकरणस्य विषये विडियो पाठ्यक्रमः: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 यदि प्राप्तकर्ता अद्यतनीकरणानन्तरं मॉडल् अद्यापि न चालू भवति तर्हि विजार्डेन सह सम्पर्कं कर्तुं अनुशंसितम्।

जी एस 8306

GS 8306 इति Tricolor इत्यस्य सर्वाधिकं उत्पादितं यन्त्रम् अस्ति । प्रायः स्वामिनः निर्धारितस्य सॉफ्टवेयर-अद्यतनस्य अनन्तरं तत्क्षणमेव स्विच-ऑन्-करणस्य समस्यायाः सम्मुखीभवन्ति । समस्यायाः समाधानं कथं करणीयम् : १.

1. स्वस्य उपकरणं अनप्लग् कृत्वा ५-१० निमेषान् प्रतीक्ष्यताम्। यदा भवान् पुनः चालू करोति तदा उपग्रहेण सह स्वयमेव पॅकेट्-आदान-प्रदानं भवति, येन भवान् अद्यतन-स्थितिं पुष्टयितुं प्रणाल्यां पेटी-सक्रियं कर्तुं च शक्नोति ।
2. यदि पुनः आरम्भः सहायकः न भवति तर्हि USB फ्लैश ड्राइव् मार्गेण OS पुनः संस्थापयन्तु ।

जीएस८३००

जीएस ८३०० ग्राहकस्य विफलतायाः मुख्यकारणानि अन्येषां संचालकानाम् उपकरणानां सदृशानि सन्ति । परन्तु एकं विशेषता अस्ति – एतत् भवति यत् ट्यूनरः स्वयमेव चालू, निष्क्रियः च भवति, येन चीत्कारः भवति । एतत् OS, पावर एडाप्टर, केबल अथवा कनेक्टर् F इत्यस्य विकारस्य कारणेन भवितुम् अर्हति अन्यसेट्-टॉप् बॉक्स् इत्यस्य समस्याः:

• जी एस ई५०१. सर्वाधिकं सामान्यं दोषं “Boot” त्रुटिः अस्ति या स्क्रीन् मध्ये दृश्यते, ग्राहकः च अधिकं बूट् कर्तुं नकारयति । कारणानि समाधानानि च अस्य सन्देशस्य (उपरि वर्णितस्य) विशिष्टानि सन्ति ।
• जी एस बी५३१एम. समस्यायाः कारणं प्रायः विद्युत्प्रदायः अथवा प्रचालनतन्त्रस्य नूतनसंस्करणस्य अशुद्धस्थापनं भवति (विशेषतः यदि एषा प्रक्रिया फ्लैशड्राइवस्य उपयोगेन कृता आसीत्)
• जी एस बी211. विडियो केबलं दोषपूर्णं भवितुम् अर्हति – ग्राहकं अन्येन केबलेन सह संयोजयितुं प्रयतस्व यत् कार्यं करोति इति ज्ञायते । यदि सर्वं कार्यं करोति तर्हि केवलं केबलं प्रतिस्थापयन्तु। यदि न तर्हि समस्या अन्यत्र अस्ति। ग्राहकस्य अथवा टीवी-इत्यस्य विडियो-निर्गमः अपि विफलः भवितुम् अर्हति – प्रायः एतत् विद्युत्-स्रावस्य सह भवति इति शक्तिशालिनः विद्युत्-चुम्बकीय-नाडीयाः कारणेन भवति । यदि कश्चन विडियो आउटपुट् विफलः भवति तर्हि द्वितीयस्य उपयोगेन रिसीवरस्य उपयोगं निरन्तरं कर्तुं शक्नुवन्ति ।
• जी एस बी ५२०। अस्मिन् प्रतिरूपे विफलता प्रायः विद्युत्प्रदायेन सह, अथवा एडाप्टरं विना कार्यं कर्तुं विफलतायाः सह सम्बद्धा भवति । समाधानं एडाप्टरं क्रेतुं शक्यते। यदि कारणं इलेक्ट्रॉनिकपूरणे अस्ति तर्हि भवद्भिः नूतनं ग्राहकं क्रेतव्यं भविष्यति – पुरातनस्य मरम्मतात् सुकरं भविष्यति।

GS B533M, GS B521, DC 902HD, GS U510 तथा GS U510B रिसीवर इत्यनेन सह, भवन्तः विशिष्टानि क्रियाणि कर्तुं प्रवृत्ताः सन्ति – आउटलेट् इत्यस्य संचालनं, केबलस्य अखण्डतां इत्यादीनां जाँचं कुर्वन्तु

मुख्यदोषाः तेषां कारणानि च

त्रिवर्णदूरदर्शनप्रयोक्तृभिः ग्राहकस्य कार्यकाले तेषां पटले ये दोषाः दृश्यन्ते तेषां विषये अवगताः भवेयुः । सर्वाधिकं सामान्यम् : १.

• त्रुटिः 0. यदा दृश्यचैनलस्य अभिगमः नष्टः भवति अथवा ग्राहकः चैनलस्य विगुप्तीकरणं कर्तुं न शक्नोति तदा भवति। प्रायः ग्राहकसॉफ्टवेयरस्य विकारस्य कारणेन एतत् भवति । अपि च, समस्या जालपुटे वोल्टेजस्य न्यूनतायाः, अन्यकारणानां च सम्बन्धी भवितुम् अर्हति ।
• त्रुटिः २ तथा ५.ते सूचयन्ति यत् ग्राहकः तस्मिन् स्थापितं स्मार्टकार्डं पठितुं न शक्नोति। कार्डस्य सम्यक् संस्थापनं पश्यितुं नियन्त्रणपटले NoID बटनं नुदन्तु धारयन्तु च । टीवी-पर्दे १२-१४ अङ्कैः युक्तः परिचयकः दृश्यते । यदि कोऽपि सूचना न प्रदर्श्यते तर्हि स्मार्टकार्डं सम्यक् न स्थापितं भवेत् – तत् उल्टावस्थायां वा पूर्णतया स्लॉट्-मध्ये न प्रविष्टं वा भवितुम् अर्हति । न्यूनतया दोषपूर्णाः अथवा क्षतिग्रस्ताः कार्डस्लॉट् भवन्ति ।
• त्रुटिः 9 तथा 10. सन्देशानां अर्थः भवितुम् अर्हति यत् चैनलसङ्कुलस्य सदस्यता सक्रियताम् अवाप्तवती अथवा सक्रियीकरणकुंजी अद्यापि ग्राहकेन न प्राप्ता। भवता पश्यितव्यं यत् भवतः सदस्यतायाः भुक्तिः कृता अस्ति वा। एतत् कर्तुं स्वस्य व्यक्तिगतं खातं Tricolor TV इत्यत्र गच्छन्तु । यदि चैनल्स् भुक्ताः सक्रियाः च सन्ति तर्हि भवद्भिः ग्राहकं ८ घण्टापर्यन्तं चालू कृत्वा त्यक्तव्यं, ततः “Repeat activation command” इति नुदतु ।
• नोच् । सूचनायां सूचितं भवति यत् टीवी-ग्राहके चैनल्स् न स्थापिताः सन्ति । एवं सति भवद्भिः टीवी-चैनल-सूचिकायाः ​​अन्वेषणं पुनः सक्रियं कर्तव्यं भविष्यति ।

किं कर्तव्यं कुत्र च गन्तव्यं यदि किमपि न साहाय्यं कृतवान् ?

यदि, सर्वाणि सम्भाव्ययन्त्रदोषाणि निवारयित्वा, ट्यूनर सामान्यतया कार्यं न करोति, तर्हि सेवाकेन्द्रेण सह सम्पर्कं कुर्वन्तु – यदि वारण्टी अवधिः अद्यापि न समाप्तः, तर्हि वारण्टी कार्डं सज्जीकरोतु। वारण्टी-कालस्य समाप्तेः अनन्तरं भवान् उत्पादं Tricolor सेवां प्रति अपि प्रेषयितुं शक्नोति, परन्तु मरम्मतार्थं भवान् स्वस्य जेबतः एव दातव्यः भविष्यति । विशेषज्ञाः यन्त्रस्य विच्छेदनं कृत्वा कारणं स्थापयिष्यन्ति। तदनन्तरं ते कार्ययोजनां प्रदास्यन्ति, स्पेयरपार्ट्स्-व्ययस्य, मरम्मतस्य च सूचनां दास्यन्ति । समर्थनस्य सम्पर्कस्य उपायाः : १.

• २४ घण्टानां निःशुल्करेखायां सम्पर्कं कुर्वन्तु। ८ ८०० ५००-०१-२३ इति सङ्ख्या  निःशुल्कं रूसदेशस्य सर्वेषां ग्राहकानाम् कृते समाना अस्ति ।
• ऑनलाइन-कॉलं कुर्वन्तु। तत्सम्बद्धं बटनं “सहायता” विभागे Tricolor आधिकारिकजालस्थले द्रष्टुं शक्यते । भवान् अपि केवलं एतत् लिङ्कं अनुसरणं कर्तुं शक्नोति – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (कॉल तत्क्षणमेव आरभ्यते)।
• दूतानां कृते लिखत। अस्य माध्यमेन सम्पर्कः सम्भवति :
  • Viber इत्यस्मिन् Tricolor सार्वजनिकखाते – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • व्हाट्सएप नम्बरः +7 911 101-01-23
  • तार – http://t.me/त्रिरङ्ग_सहायता_बोट
• ऑनलाइन गपशपं कृते लिखन्तु। आधिकारिकजालस्थले “सहायता” इति विभागस्य माध्यमेन अथवा प्रत्यक्षलिङ्कद्वारा – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• सामाजिकजालमाध्यमेन सम्पर्कं कुर्वन्तु। त्रिरङ्गस्य आधिकारिकसमुदायाः सन्ति :
  • वकोणतक्ते – https://vk.me/tricolor_tv
  • ओडनोक्लास्सिनी — https://www.ok.ru/tricolor.tv
• ईमेल-सङ्केते लिखन्तु। एतत् कर्तुं लिङ्क् अनुसरणं कुर्वन्तु – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

असफलतायाः विषये कर्मचारिणः सूचयन्तु, भवता कृतानि कार्याणि च वर्णयन्तु। यथा – “ग्राहकः न प्रवर्तते, मया परीक्षितं यत् प्लगः आउटलेट्-मध्ये दृढतया प्रविष्टः अस्ति, आउटलेट् कार्यं करोति, विद्युत्-तारः, एंटीना च ग्राहके प्रविष्टाः सन्ति, पृष्ठ-पटलस्य शक्ति-स्विचः चालू अस्ति सर्वं सुष्ठु अस्ति, परन्तु ट्यूनरः कार्यं न करोति।”

Tricolor ग्राहकानाम् लोकप्रियाः प्रश्नाः

वयं प्रदातुः ग्राहकानाम् अत्यन्तं लोकप्रियप्रश्नानां उत्तरं दास्यामः, ये प्रत्यक्षतया परोक्षतया वा Tricolor ग्राहकस्य चालूकरणस्य समस्यायाः सम्बद्धाः सन्ति। ग्राहकाः किं किं रुचिं लभन्ते : १.

• यदि प्रकाशं निष्क्रियं कृत्वा ग्राहकः न प्रज्वलति तर्हि किं कर्तव्यम् ? यदि गृहे विद्युत् निष्क्रियीकरणानन्तरं त्रिरङ्गग्राहकः चालूः भवितुं स्थगितवान् तर्हि तस्य कारणं अतिवोल्टेजस्य कारणेन आन्तरिकघटकानाम् विफलता भवितुम् अर्हति भवन्तः विद्युत्प्रदायस्य कार्यक्षमतां पश्यन्तु ।
• ग्राहकः दग्धः इति कथं अवगन्तुम् ? बटन्-प्रवर्तने यन्त्रं प्रतिक्रियां न ददाति, सूचनं च न प्रवर्तते ।
• आवृत्तिः स्कैनिङ्गं कुर्वन् समस्यायाः समाधानं कथं करणीयम् ? स्थितिं निवारयितुं टीवीं ग्राहकं च चालू कृत्वा दूरनियन्त्रणे “Status” बटनं नुदन्तु, उद्घाटितस्य मेनूमध्ये “Software Version” इति द्रव्यं अन्वेष्टुम्, प्रदातुः आधिकारिकजालस्थले सूचितैः सह आँकडानां तुलनां कुर्वन्तु
• ग्राहकः किमर्थं बहुधा जमति ? अतितापनं यन्त्रस्य हिमपातस्य सर्वाधिकं कारणम् अस्ति । प्रायः सॉफ्टवेयर-अद्यतनकाले एतत् भवति यतोहि ग्राहकः उन्नत-मोड्-मध्ये भवति । इदमपि स्मर्यतां यत् यन्त्रे विदेशीयवस्तूनि, वृत्तपत्रेषु पत्रिकासु वा स्थापनं न शस्यते । प्रायः अतितापस्य कारणं रजः अपि भवति अतः यदि ग्राहकः जमति तर्हि तस्य शोधनं कर्तुं प्रयतध्वम् ।
• ग्राहकः स्वयमेव किमर्थं चालू, निष्क्रियः च भवति ? कारणं जीर्णसॉफ्टवेयरं, विफलं पावर एडाप्टरं, सम्पर्कसमस्या वा भवितुम् अर्हति ।

यदि Tricolor TV इत्यस्मात् ग्राहकसाधनं न चालू भवति तर्हि सरलपदार्थैः आरभत, ततः एव विशेषज्ञेन सह सम्पर्कं कुर्वन्तु अथवा स्वमरम्मतं कुर्वन्तु। ग्राहकाः विश्वसनीयाः उपकरणाः इति मन्यन्ते ये दुर्लभाः विफलाः भवन्ति, अतः अधिकांशसमस्याः सॉफ्टवेयरसम्बद्धाः सन्ति ।