ओक्को अनुप्रयोगे सर्वाधिकं सामान्यदोषाः तेषां समाधानं च

ओक्को अनुप्रयोगे त्रुटयः कस्यापि प्रचालनतन्त्रेण सह कस्मिन् अपि उपकरणे भवितुम् अर्हन्ति । कदाचित् एतत् अशुद्धप्रयोक्तृक्रियाणां कारणेन भवति, कदाचित् दोषः सेवायाः एव भवति । लेखे अग्रे – लोकप्रियेन चलच्चित्रमञ्चेन सह कार्यं कुर्वन् सर्वाधिकं सामान्यदोषाणां विषये विस्तरेण।

ओक्को इत्यत्र किं दोषः ?

यदा किञ्चित् कार्यं कर्तुं न शक्यते तदा ओक्को इत्यत्र दोषः दृश्यते । यथा, यदि प्रचारसङ्केतं सक्रियीकरणं असम्भवं भवति। अस्य विषये सन्देशः पटले दृश्यते तथा च यत् त्रुटिः अभवत् तस्य संख्या किञ्चित् न्यूनं सूचितं भविष्यति । तस्य डिकोडिंग् ज्ञात्वा भवन्तः समस्यायाः समाधानं कथं कर्तव्यम् इति ज्ञातुं शक्नुवन्ति ।
ओक्को कार्यक्रमे सर्वाधिकं विफलता स्मार्टटीवी इत्यत्र भवति । एषः विकल्पः सैमसंग, पैनासोनिक, एलजी, सोनी, फिलिप्स् इत्यादिभिः ब्राण्ड्भिः समर्थितः अस्ति । न तावत् प्रायः, परन्तु पीसी, स्मार्टफोन्, सेट्-टॉप् बॉक्स् इत्यत्र अपि दोषाः भवन्ति ।

यदि Okko अनुप्रयोगेन सह कार्यं कुर्वन् त्रुटिसङ्केतः दृश्यते तर्हि आतङ्कितः मा भवतु । सर्वं निश्चयितुं शक्यते कदाचित् अतीव सुलभतया च। यदा चलचित्रं चालू भवति तदा अपि पटलः कृष्णवर्णः एव तिष्ठति, तस्मिन् सङ्ख्याः नास्ति इति स्थितिः अपि दुर्धरतरम् अस्ति । परन्तु अत्र अपि भवन्तः स्वयमेव सर्वं समाधातुं शक्नुवन्ति।

अन्तिमविकल्परूपेण प्रतिवारं पटलस्य अधः टोल् फ्री दूरभाषसङ्ख्या, तकनीकीसमर्थनस्य ईमेल-सङ्केतः च प्रदर्शितः भवति । तत्र भवन्तः स्वसमस्यायाः विषये स्पष्टीकरणं प्राप्तुं साहाय्यं च कर्तुं शक्नुवन्ति। साइट् इत्यस्य तकनीकीसमर्थनम् अपि च अनुप्रयोगः एव अनुरोधानाम् अत्यन्तं शीघ्रं प्रतिक्रियां ददाति ।

ओक्को इत्यत्र त्रुटिसङ्केताः

अत्र वयं Okko अनुप्रयोगे भवन्ति सामान्यदोषाः प्रस्तुत्य तान् कथं निवारयितुं शक्नुवन्ति इति दर्शयिष्यामः ।

त्रुटयः ० वा १

एतेषां सङ्ख्यानां अर्थः अस्ति यत् भवतः टीवी-यन्त्रे विद्यमानं सॉफ्टवेयरं पुरातनम् अस्ति । स्मर्यतां यत् Smart TV इत्यस्य कृते PC इव समये एव सिस्टम् अपडेट् आवश्यकम् अस्ति । ऑनलाइन-चलच्चित्रं केवलं नूतनसंस्करणेषु एव कार्यं करोति, यत् भवान् सर्वथा निःशुल्कं डाउनलोड् कर्तुं शक्नोति । भवतः उपकरणं अद्यतनीकर्तुं :

1. गैजेट् मेन्यू प्रति गच्छन्तु। सेटिंग्स् (gear icon) इत्यत्र गच्छन्तु ।
2. सूचीतः “Support” इति चिनोतु (केषुचित् टीबीषु एतत् पदं नास्ति) ।
3. “Update Software” अथवा “Update Software” इति बटनं ज्ञातव्यम् ।
4. Update Now इति चिनोतु ।
5. सॉफ्टवेयर अपडेट् समाप्तं भवति इति प्रतीक्ष्यताम्।

TB Samsung इत्यस्य उदाहरणस्य उपयोगेन सॉफ्टवेयरस्य अद्यतनीकरणार्थं विडियो निर्देशः:

पुरातन-फर्मवेयर-संस्करणेन सह सम्बद्धानि कारणानि अपि 11, 17, 26, 60112 (Samsung TB 2012 विमोचने सामान्यम्) च त्रुटिं जनयन्ति ।

त्रुटिः २ तथा ३ – ओक्को उपकरणसंयोजनदोषः

अस्थिरस्य अपर्याप्तस्य वा जालसंयोजनस्य कारणेन एषा समस्या भवति । उत्तम-ग्राफिक्स्-युक्तेषु विडियोषु उच्चगति-अन्तर्जालस्य आवश्यकता भवति । यदि भवान् FullHD प्रारूपेण विडियो सामग्रीं द्रष्टुं योजनां करोति तर्हि संयोजनस्य गतिः न्यूनातिन्यूनं 5 Mbps, तथा च UltraHD – न्यूनातिन्यूनं 25 Mbps भवितुमर्हति ।

यदि पर्दायां 601XX, 6000X अथवा 1002 इति कोडः दृश्यते तर्हि एतस्य अपि अर्थः अस्ति यत् समस्या अपर्याप्तः अन्तर्जालवेगः अथवा तस्य पूर्णाभावः अस्ति ।

Okko त्रुटिसङ्केतः 2 तथा 3 निवारयितुं, भवद्भिः सर्वाणि उपकरणानि पुनः आरभणीयानि ये Okko प्रदर्शने सम्बद्धानि सन्ति (तानि निष्क्रियं कृत्वा पुनः चालू कुर्वन्तु), अर्थात्:

• रूटराः;
• प्रदाता उपसर्गाः;
• टीवी-इत्येतत् एव।

३ सङ्ख्या, दुर्बलजालसंयोजनस्य अतिरिक्तं, अस्य अर्थः भवितुम् अर्हति यत् यन्त्रं UHD प्रारूपं न समर्थयति । ततः विडियो प्रारूपं न्यूनगुणवत्तायाः प्रारूपं परिवर्तयन्तु । दुर्लभेषु सन्दर्भेषु भवतः उपकरणे विशिष्टा सामग्री सर्वथा द्रष्टुं न शक्यते इति कारणेन कोडः दृश्यते ।

त्रुटिः ३०६

उपहारप्रमाणपत्रसङ्ख्याः प्रविष्टाः भवन्ति तदा एषा त्रुटिः दृश्यते । ओक्को अनुप्रयोगस्य पटले त्रुटिसङ्केतः ३०६ सूचयति यत् प्रचारसङ्केतस्य सक्रियीकरणं न निश्चयितम्, यतः… कूपनद्वारा प्रदत्तस्य उत्पादस्य सदस्यता भवतः खाते पूर्वमेव अस्ति । यदि एषः प्रकरणः भवतः नास्ति तर्हि ऑनलाइन-चलच्चित्रं पुनः आरभ्य प्रायः २०-३० निमेषान् प्रतीक्ष्य पुनः सदस्यतां सक्रियं कर्तुं प्रयतस्व । यदि परिणामः नकारात्मकः अस्ति तर्हि ओक्को अनुप्रयोगसमर्थनसेवायाः सम्पर्कं कुर्वन्तु। ईमेल पता – mail@okko.tv. तस्य दूरभाषसङ्ख्या ८८००७००५५३३ अस्ति ।

दोषाः ३०१ तथा ३०२ ओक्को

ओक्को अनुप्रयोगे उपहारप्रमाणपत्रसङ्केतं प्रविष्टे अपि ये त्रुटयः दृश्यन्ते। यदि त्रुटिः ३०१ प्रदर्शितः भवति तर्हि भवता प्रविष्टुं प्रयतमानं कूपनं भवता अन्येन वा पूर्वमेव सक्रियम् अस्ति । ते इतः परं तस्य उपयोगं कर्तुं न शक्ष्यन्ति। कोडस्य अतिरिक्तं अस्य खातेः प्रचारसङ्केतानां सक्रियीकरणं अस्थायीरूपेण असम्भवम् इति शिलालेखः प्रदर्शितः भवितुम् अर्हति । त्रुटिः ३०२ इत्यस्य अर्थः अस्ति यत् अस्मिन् विशेषे यन्त्रे सक्रियीकरणं सम्भवं नास्ति, अथवा प्रचारः पूर्वमेव समाप्तः अस्ति तथा च प्रचारसङ्केतः अमान्यः अभवत् (द्वितीयकारणस्य पुष्ट्यर्थं अथवा अस्वीकारं कर्तुं तस्य वैधतायाः तिथयः पश्यन्तु)।

यदि प्रचारसङ्केतः वैधः अस्ति, उदाहरणार्थं, मार्चमासस्य १८ दिनाङ्कपर्यन्तं, तर्हि निर्दिष्टदिनाङ्कात् २३:५९ वादनात् पूर्वं भवद्भिः तत् प्रविष्टव्यम् इति अर्थः । तदनन्तरं न पुनः लभ्यते । समयक्षेत्रस्य विषये अपि ध्यानं ददातु। एतादृशेषु स्थलेषु कूपनस्य अवधिः अधिकतया मास्कोसमयानुसारं भवति ।

वर्णितसमस्यानां कारणं मुख्यकारणानि : १.

• घोटालाकारेभ्यः क्रीताः प्रोमो कोडाः। अथवा केवलं निःशुल्कस्थलेषु प्राप्यते। अन्तर्जालस्य उपरि भवन्तः नित्यं ओक्को सहितं विविधस्थलानां सस्तेषु प्रचारसङ्केतान् क्रेतुं प्रस्तावान् प्राप्नुवन्ति । एतत् सर्वं अतीव संदिग्धं अस्ति तथा च कोडः कार्यं करिष्यति इति गारण्टीः नास्ति । भवान् यथा इच्छति तथा निःशुल्कप्रोमो कोड् प्रयतितुं शक्नोति – कदाचित् भाग्यशाली भवति। परन्तु आधिकारिकस्थलात् बहिः किमपि न क्रेतुं श्रेयस्करम्।
• अमान्यः कोडः प्रविष्टः। मानवीयकारकं रद्दं न कृतम्। वयं भवद्भिः सह सङ्ख्यां सहजतया भ्रमितुं शक्नुमः अथवा केवलं गलत् स्थानं क्लिक् कर्तुं शक्नुमः । अतः यदि सेवायां त्रुटिः उत्पन्ना तर्हि पुनः शान्ततया प्रयत्नः कृत्वा सावधानीपूर्वकं कोडं प्रविशतु । तथा च स्रोतः प्रतिलिख्य अनुप्रयोगविण्डो मध्ये चिनोतु श्रेयस्करम् ।

प्रचारसङ्केतसम्बद्धः अन्यः त्रुटिः 9999 अस्ति यदि उपयोक्त्रा अल्पकाले एव अनेकाः भिन्नाः प्रचारसङ्केताः प्रविष्टाः सन्ति तर्हि एषा भवति। ओक्को भवतः खातं अर्धघण्टां यावत् अपि अवरुद्धुं शक्नोति। समाधानं केवलं त्वरितम् न कर्तव्यम्, निवेशानां मध्ये विरामं कर्तुं प्रयतध्वम्, ५ निमेषाः पर्याप्ताः ।

त्रुटिः ५०२

५०२ कोडः सूचयति यत् सामग्रीं द्रष्टुं प्रयुक्तं यन्त्रं ओक्को इत्यस्य कवरेजक्षेत्रात् बहिः अस्ति । ऑनलाइन-चलच्चित्रालयः केवलं चतुर्णां देशानाम् अन्तः एव विडियो-सामग्री प्रसारयति- १.

• रूसीसङ्घः;
• कजाकिस्तानगणराज्यम्;
• बेलारूसगणराज्यम्;
• अजरबैजान गणराज्य।

उपरि सूचीयां न समाविष्टेषु देशेषु भवान् ओक्को-चलच्चित्रस्य माध्यमेन चलच्चित्रं द्रष्टुं न शक्नोति ।

यदि भवान् रूसदेशे अथवा अन्यत्रिषु भगिनीदेशेषु अस्ति यत्र एप् कार्यं करोति तर्हि यन्त्रे VPN विकल्पः सक्षमः अस्ति वा इति पश्यन्तु। अधिकतया, प्रकरणं तस्मिन् अस्ति तथा च केवलं निष्क्रियं करणीयम्। यदि न तर्हि समर्थनेन सम्पर्कं कुर्वन्तु।

त्रुटिः ६००१ तथा ६००२

सङ्गणकात् लैपटॉपतः वा Okko पश्यन्ते सति एते त्रुटिसङ्केताः भवितुं शक्नुवन्ति । तेषां अर्थः अस्ति यत् भवतः यन्त्रस्य प्रचालनतन्त्रं पुरातनम् अस्ति । एतेषु ओएसषु अन्तर्भवन्ति : १.

• विण्डोज एक्सपी;
• विण्डोज ९५/९८;
• विण्डोज विस्टा।

केवलं PC मध्ये आधुनिकतरं ऑपरेटिंग् सिस्टम् संस्थापनमेव अत्र सहायकं भवितुम् अर्हति । अथवा अन्यस्य यन्त्रस्य उपयोगं कुर्वन्तु। यथा टीवी वा दूरभाषः वा। यदि सङ्गणके OS Okko इत्यस्य आवश्यकतां पूरयति इति तथ्यस्य अभावे अपि त्रुटिसङ्केतः 6001 अथवा 6002 दृश्यते तर्हि ब्राउजर् मध्ये चालितानि सर्वाणि विस्ताराणि निष्क्रियं कुर्वन्तु ततः PC पुनः आरभत समस्या ब्राउजर् मध्ये एव अपि भवितुम् अर्हति – अन्यस्य उपयोगं कर्तुं प्रयतस्व: Yandex, Mozilla अथवा Opera ।

दोषाः ११०, ११५, ११६ च

एते त्रुटयः अनुप्रयोगे खातेन सह प्रत्यक्षतया सम्बद्धाः सन्ति, तया सह कार्यं च कुर्वन्ति । दोषाणां कारणानि : १.

• 110. यदि उपयोक्ता 5 अधिकानि उपकरणानि एकस्मिन् खाते संयोजयितुं प्रयतितवान् (एतत् च अधिकतमम्) तर्हि दृश्यते। एतस्याः समस्यायाः समाधानार्थं कार्यालयस्य सेटिङ्ग्स् मध्ये तानि उपकरणानि निष्क्रियं कुर्वन्तु येषां उपयोगं भवन्तः न कुर्वन्ति अथवा येषां आवश्यकता अस्मिन् क्षणे नास्ति । ततः ते पुनः प्रत्यागन्तुं शक्यन्ते।
• 115. द्वितीयं खातं निर्मातुं प्रयतते इति सूचयति । ओक्को सेवानीत्यानुसारं प्रत्येकस्य उपयोक्तुः एकमेव खातं भवितुम् अर्हति ।
• 116. यदि एषः कोडः प्रादुर्भूतः तर्हि तस्य अर्थः अस्ति यत् भवान् पूर्वमेव तया सह सम्बद्धे यन्त्रे ओक्को संयोजयितुं प्रयतते ।

अन्ये ओक्को दोषाः

तत्र न्यूनाः सामान्याः, परन्तु अद्यापि भवन्ति, दोषाः सन्ति । उदाहरणतया:

• ९००, १०३, ६०१०३ तथा ३०१६.एते तृतीयपक्षसेवादोषाः सन्ति । न भवतः दोषः। प्रायः, अतिभारस्य कारणेन (अतिबहुप्रयोक्तारः प्रवेशं कृतवन्तः) अथवा अनुप्रयोगस्य अनुरक्षणं / अद्यतनीकरणं भवति इति कारणेन एषा सामान्या आन्तरिकविफलता भवति । भवन्तः केवलं प्रतीक्ष्य पश्चात् आगन्तुं अर्हन्ति। यदि घण्टाद्वयाधिकं व्यतीतम्, समस्या च कुत्रापि निराकरणं कर्तुं न शक्यते तर्हि समर्थनार्थं निःशङ्कं लिखन्तु ।
• ६०००३:५०० इति । ओक्को इत्यस्य प्राचीनसंस्करणेषु (११.२ अधः) “सदस्यता” विभागं उद्घाटयति वा कार्यं कुर्वन् वा दृश्यते । सॉफ्टवेयर-भण्डारद्वारा अनुप्रयोगं अद्यतनं कृत्वा ततः यन्त्रं पुनः आरभ्य समस्यायाः समाधानं भवति ।
• 5001. ओक्को अनुप्रयोगे सेवानां भुक्तिं कुर्वन् भवति। प्रायः दोषस्य अर्थः भवति यत् भुक्तिसञ्चालनं बैंकेन अङ्गीकृतम् आसीत् । प्रथमं प्रविष्टस्य भुक्तिदत्तांशस्य सम्यक्त्वं पश्यन्तु । यदि सर्वं सम्यक् प्रविष्टम् आसीत् तर्हि स्वस्य खातेः स्वस्य बैंककार्ड्/इलेक्ट्रॉनिकवॉलेट् विच्छेदं कृत्वा कार्यक्रमं पुनः आरभ्य पुनः भुगतानदत्तांशं प्रविशतु। भुक्तिव्यवहारं पुनः कर्तुं प्रयतध्वम्।

यदि भवतः किमपि त्रुटिः अस्ति तर्हि भवता सर्वं परीक्षितं, परन्तु भवतः विफलतायाः कारणं अवगन्तुं न शक्यते, तर्हि तकनीकीसमर्थने सम्पर्कं कुर्वन्तु । सेवाप्रविधिज्ञः भवतः समस्यायाः समाधानं कर्तुं साहाय्यं करिष्यति।

अन्ये विषयाः

पर्दायां दृश्यमानानां विशिष्टदोषाणां अतिरिक्तं प्रदर्शनं केवलं न प्रकाशते, अनुप्रयोगः एव लोड् न भवेत् इत्यादि ।

चलचित्रस्य आरम्भस्य स्थाने कृष्णपर्दे

२०१२-२०१३ यावत् एलजी, सोनी, सैमसंग च मुख्याः मॉडल् सन्ति ये अस्मिन् विषये प्रभाविताः सन्ति । परन्तु नूतने टीबी इत्यत्र अपेक्षितस्य चलच्चित्रस्य स्थाने कृष्णवर्णीयः पटलः दृश्यते । यदि एतादृशी समस्या भवति तर्हि सर्वप्रथमं Okko अनुप्रयोगं पुनः आरभ्य चलच्चित्रस्य गुणवत्तासेटिंग् FullHD रिजोल्यूशनात् न्यूनं कुर्वन्तु । यदि सर्वं पूर्ववत् तिष्ठति तर्हि TB इत्यत्र वर्तमानजालसेटिंग्स् पुनः सेट् कृत्वा पुनः प्रविष्टुं प्रयतध्वम् । संजालसेटिंग्स् कथं पुनः सेट् कर्तव्यम् : १.रीसेट् कृत्वा : १.

1. रूटरं १०-१५ निमेषान् यावत् निष्क्रियं त्यक्त्वा पुनः आरभत ।
2. कतिपयानि कतिचन चलच्चित्राणि पश्यन्तु – प्रत्येकं अर्धघण्टापर्यन्तं (मुख्यवस्तु भिन्नं, न तु समानं बहुवारं)। नूतनमापदण्डानां सेट् पूर्णतया कार्यं आरभ्यतुं एतत् आवश्यकम् ।

अपि च, स्वयन्त्रे एप् स्टोर् गत्वा सुनिश्चितं कुर्वन्तु यत् कार्यक्रमः नवीनतमसंस्करणं प्रति अद्यतनः अस्ति।

ओक्को एप् लोड् न भविष्यति

यदि यदा भवान् कार्यक्रमं आरभते तदा तत् लोड् न भवति, तथा च तस्मिन् एव काले अनुप्रयोगस्य नवीनतमं संस्करणं संस्थापितम् अस्ति तथा च अन्तर्जालः क्रमेण भवति तर्हि समस्या TB उपकरणस्य cache मध्ये अस्ति ४०-६० सेकेण्ड् यावत् आउटलेट् तः अनप्लग् कृत्वा पुनः प्लग् कृत्वा समस्यायाः समाधानं कर्तुं साहाय्यं भवति ।

यदि ओक्को उपलब्धः नास्ति तर्हि किं कर्तव्यम् ?

तत्र सामान्यसूची अस्ति यत् भवन्तः ओक्को चालू कर्तुं वा ऑनलाइन-चलच्चित्रे चलच्चित्रं द्रष्टुं वा न शक्नुवन्ति तर्हि भवन्तः कर्तुं प्रयतितुं शक्नुवन्ति । निम्नलिखितम् कुर्वन्तु : १.

1. स्वस्य यन्त्रं पुनः आरभत। यदि टीबी अस्ति तर्हि भवन्तः तत् अनप्लग् कृत्वा पुनः चालू कर्तुं शक्नुवन्ति। यदि कार्यं न करोति तर्हि अग्रिमपदे गच्छन्तु।
2. अन्तर्जालसम्पर्कः अस्ति वा इति पश्यन्तु। केबलं निष्क्रान्तं भवितुम् अर्हति, तथैव रूटरप्लग् अपि । अथवा अदेयतायै जालस्य प्रवेशः निष्क्रियः भवितुम् अर्हति स्म । यदि अन्तर्जालस्य सह सर्वं क्रमेण अस्ति – अग्रिमः बिन्दुः।
3. एप् तथा उपकरणसॉफ्टवेयरस्य नवीनतमं संस्करणं भवतः समीपे अस्ति इति सुनिश्चितं कुर्वन्तु। यदि न तर्हि अद्यतनं कुर्वन्तु ।

एतानि मानकयुक्तयः सन्ति, ये प्रायः ओक्को इत्यस्य कार्यं पुनः प्राप्तुं पर्याप्ताः भवन्ति । यदि भवन्तः ओक्को ऑनलाइन-चलच्चित्रेण सह कार्यं कुर्वन्तः पर्दायां त्रुटिं प्राप्नुवन्ति तर्हि भवन्तः न भयभीताः भवेयुः । प्रायः “शान्तिपूर्वकं” शीघ्रं च समाधानं कर्तुं शक्यते । यदि स्वयमेव समस्यायाः मुक्तिः न सम्भवति स्म तर्हि तकनीकीसमर्थनेन सम्पर्कं कृत्वा भवतः किं जातम्, अतः पूर्वं कृतानि पदानि च व्याख्यातव्यम् । ते भवतः समस्यायाः निवारणे साहाय्यं करिष्यन्ति।