यदि Wink Ultimate दुर्घटना भवति तर्हि किं कर्तव्यं किमर्थं च भवति?

Wink Ultimate इति रूसीप्रदातृणां Rostelecom इत्यस्य अन्तरक्रियाशीलस्य ऑनलाइनसेवायाः मॉड् संस्करणम् अस्ति, येन भवान् चलच्चित्रं, श्रृङ्खलां, विविधानि टीवीचैनलानि, क्रीडाकार्यक्रमाः प्रसारयितुं, श्रव्यपुस्तकानि च श्रोतुं शक्नोति अस्मिन् लेखे वयं अनुप्रयोगे भवन्ति दोषाः तेषां कारणानि च पश्यामः, तथैव एतासां समस्यानां समाधानं कथं कर्तव्यमिति वदामः ।

विन्क् अल्टीमेट् इति किम् ?

Wink Ultimate इति टीवी-प्रदर्शनानि, चलच्चित्राणि, श्रृङ्खलानि च सामान्ये अथवा उच्चे HD/4K गुणवत्तायां द्रष्टुं एकः ऑनलाइन-मञ्चः अस्ति । इदं एकं अनुप्रयोगरूपेण प्रस्तुतं यत् Rostelecom इत्यस्य सेवां उपयुज्य सर्वेषां ग्राहकानाम् कृते उपलभ्यते।
प्रारम्भे विन्क् अल्टीमेट् इत्येतत् केवलं एण्ड्रॉयड् टीवी इत्यस्य कृते एव विकसितम् आसीत्, परन्तु अधुना एतत् मोबाईल् उपकरणेषु अपि उपलभ्यते । सरलं पञ्जीकरणं सम्पन्नं कृत्वा भवान् कस्मिन् अपि उपकरणे सेवायाः उपयोगं आरभुं शक्नोति ।

पञ्चपर्यन्तं यन्त्राणि एकस्मिन् खाते निःशुल्कं संयोजयितुं शक्यन्ते (यदि ते एतां सेवां समर्थयन्ति) ।

Wink Ultimate अनुप्रयोगस्य मुख्यलक्षणं प्रणाल्याः आवश्यकताः च सारणीयां प्रस्तुताः सन्ति ।

Wink Ultimate इत्यस्य दुर्घटनायाः सम्भाव्यकारणानि

विन्क् अल्टीमेट् मञ्चः यद्यपि पूर्वमेव ईर्ष्याजनकं लोकप्रियतां प्राप्तवान् तथापि तुल्यकालिकरूपेण एव प्रारब्धः, कार्यं च करोति । अतः अद्यापि उपयोक्तारः कार्यक्रमेन सह कार्यं कुर्वन्तः बहुधा समस्याः प्राप्नुवन्ति । सामान्यतया, सेवायाः अस्थायी अनुपलब्धता, प्रस्थानञ्च अस्य तथ्यस्य कारणेन भवति यत् सा संयमस्य अधीनं भवति – विकासकाः कार्यक्रमं सुधारयन्ति, विलम्बं च दूरीकरोति

समस्यानिवारणम्

यदि Wink Ultimate भवतः Smart TV अथवा मोबाईल-यन्त्रे कार्यं न करोति तर्हि सेटअप-कार्यं कर्तुं पूर्वं विकल्पः सम्यक् सम्बद्धः इति सुनिश्चितं कुर्वन्तु । एतत् कर्तुं भवता निम्नलिखितम् कृतम् अस्ति वा इति पश्यन्तु ।

1. पञ्जीकरणप्रक्रिया उत्तीर्णः।
2. एकं प्रचारसङ्केतं प्रविष्टवान् यत् प्रदाता सफलपञ्जीकरणानन्तरं भवतः दूरभाषे प्रेषयितव्यम्।

यदि एतौ बिन्दुद्वयं सम्पन्नं भवति, तथा च कार्यक्रमः अद्यापि न आरभ्यते तथा च यन्त्रं कृष्णवर्णीयं पटलं प्रदर्शयति तर्हि भवद्भिः निम्नलिखितयोः एकं कर्तव्यम् ।

• टीवी-ग्राहकं/फोनं पुनः आरभत;
• अनुप्रयोगं पुनः संस्थापयन्तु;
• यस्मिन् वायरलेस् जालपुटे टीवी-ग्राहकः सम्बद्धः अस्ति तत् परिवर्तयन्तु;
• DNS सर्वर-सङ्केतं परिवर्तयन्तु;
• Smart Hub सेटिंग्स् पुनः सेट् कुर्वन्तु;
• टीवीं स्वयं पुनः सेट् कुर्वन्तु।

अवधानम्‌! एषा सेवा केवलं रूसीसङ्घस्य क्षेत्रे एव कार्यं करोति । अन्यदेशात् तस्य उपयोगः कर्तुं न शक्यते ।

समस्यायाः समाधानस्य आरम्भः प्रथमविकल्पेन एव भवितुमर्हति। ततः च क्रमेण गच्छन्तु – यदि प्रथमः कार्यं न कृतवान् तर्हि द्वितीयं गच्छन्तु इत्यादि अन्तिमौ विधिद्वयं अन्तिमविकल्परूपेण क्रियते। दोषस्य समाधानार्थं प्रस्तुताः अधिकांशः पद्धतयः टीवी-सञ्चालनेन सह सम्बद्धाः सन्ति, यतः तेषां सह एव प्रायः समस्याः भवन्ति । दूरभाषे अनुप्रयोगस्य ८०% “क्रैश” प्रथमयोः पद्धतयोः समाधानं भवति । यदि न, अधिकतया, सेवा केवलं भवतः चलयन्त्रस्य कृते उपयुक्ता नास्ति ।

उपकरणस्य पुनः आरम्भः

सामान्य अस्थायी विफलतायाः कारणेन अनुप्रयोगः दुर्घटनाग्रस्तः भवितुम् अर्हति (अर्थात्, त्रुटिः एकवारं त्रुटिः अस्ति तथा च गम्भीरनिवारणकार्याणां आवश्यकता नास्ति)। यदि मञ्चः अचानकं कार्यं त्यजति तर्हि केवलं यस्मिन् यन्त्रे भवन्तः Wink Ultimate इत्यस्य उपयोगं कुर्वन्ति तत् पुनः आरभ्य प्रयतध्वम् । दूरभाषे केवलं शक्तिबटनं धारयित्वा “Restart” इति चिनोतु । टीवी-ग्राहकं पुनः आरभ्यतुं भवद्भिः कतिपयनिमेषान् (3-5) यावत् मुख्य-वाहनात् विच्छेदनं करणीयम्, ततः पुनः विद्युत्-स्रोतेन सह संयोजयितुं आवश्यकम् । ततः TV चालू कुर्वन्तु, Wink Ultimate अनुप्रयोगं पुनः आरभन्तु । यदि भवान् सङ्गणकद्वारा सेवां उपयुङ्क्ते तर्हि स्वस्य ब्राउजर् स्वच्छं कृत्वा पुनः स्वस्य खाते प्रवेशं कर्तुं प्रयतस्व ।

Wink Ultimate पुनः संस्थापनम्

यदि पुनः आरम्भः सहायकः न भवति तर्हि भवतः उपकरणात् Wink Ultimate एप् विस्थापयित्वा पुनः संस्थापयितुं प्रयतध्वम् । दूरभाषे मानकनिष्कासनं कृत्वा सेवां पुनः अवतरणं कर्तुं पर्याप्तम् । टीबी कृते एप् पुनःस्थापनपद्धतिः केवलं सैमसंग LS, Q, N, M, J, तथा K श्रृङ्खलायाः स्मार्टटीवीषु (2015 तः 2018 पर्यन्तं निर्मितम्) कार्यं करिष्यति । स्वस्य टीवी-ग्राहकस्य मॉडलस्य, विमोचन-तिथिस्य च विषये सूचनां प्राप्तुं निम्नलिखित-विधिषु एकस्य उपयोगं कुर्वन्तु ।

• यन्त्रस्य पृष्ठभागे स्थितं कारखानालेबलं (स्टिकरं) पश्यन्तु;
• TV मेन्यू मध्ये “Support” इति विभागं अन्वेष्टुम्, ततः “Contact Samsung” इति द्रव्यं चिनोतु, अत्र, “Model Code” इति स्तम्भे, यन्त्रस्य उत्पादनवर्षस्य मॉडलस्य च विषये सूचना प्रदर्शिता भवति

यदि विधिः भवतः TB कृते उपयुक्ता अस्ति, तर्हि अनुप्रयोगं पुनः संस्थापयितुं भवता निम्नलिखितम् कर्तव्यम् ।

1. मुख्यपर्दे “APPS” इति विभागं गत्वा रिमोट् कण्ट्रोल् इत्यत्र केन्द्रबटनं नुदन्तु ।
2. यत् कार्यक्रमं दृश्यते तस्मिन् सूचीयां Wink Ultimate सेवां चिनोतु, ततः मुख्यबटनं (अथवा “Tools” कीलम्) यावत् पर्दायां अतिरिक्तसेटिंग्स् न दृश्यन्ते तावत् यावत् नुदन्तु धारयन्तु च
3. उद्घाटितस्य मेनूतः “Reinstall” इति चिनोतु ।

यदि सर्वं सम्यक् कृतम् अस्ति तर्हि अनुप्रयोगस्य पुनः संस्थापनं कठिनं न भविष्यति । पुनः संस्थापनस्य समाप्तेः अनन्तरं यथासाधारणं सेवां आरभत ।

जालपरिवर्तनम्

Wink Ultimate अनुप्रयोगः कार्यं न कर्तुं शक्नोति इति एकं कारणं अस्ति यत् भवतः ISP भवतः IP-सङ्केतं अवरुद्धवान् यत् सेवा अभिगच्छति । एतत् कस्यचित् अपि भवितुम् अर्हति, चिन्ता मा कुरुत।

Wink Ultimate सेवां पुनःस्थापयितुं तथा च निर्धारयितुं यत् एतत् त्रुटिकारणं अस्ति वा इति, संजालसंयोजनस्य प्रकारं परिवर्तयितुं प्रयतध्वम् ।

एतस्याः समस्यायाः समाधानस्य सर्वोत्तमः उपायः अस्ति यत् यन्त्रे एकं हॉटस्पॉट् निर्माय तया सह सम्बद्धं करणीयम् । यथा, यदि भवान् प्रायः असीमितकेबलसंयोजनस्य उपयोगं करोति तर्हि मोबाईल-अन्तर्जालं प्रति स्विच् कुर्वन्तु, तद्विपरीतम् अपि । यदि, एतादृशानि कार्याणि कृत्वा, मञ्चः सामान्यतया कार्यं कृतवान्, तर्हि समस्या प्रदातुः समीपे अस्ति तथा च भवद्भिः तस्मै एतत् विषयं सम्बोधयितुं आवश्यकम् – तस्य दूरभाषेण सम्पर्कं कुर्वन्तु, यत् भवतः अनुबन्धे पञ्जीकृतम् अस्ति।

DNS सेटिंग्स् परिवर्तयन्तु

कदाचित्, विविध-अन्तर्जाल-पोर्टल्-सेवासु प्रवेशस्य समस्यानां समाधानार्थं DNS-सेटिंग्स् परिवर्तयितुं पर्याप्तम् । अतः यदि प्रदातृणां सह कोऽपि समस्या न चिह्निता तर्हि अस्य सर्वरस्य जाँचः आवश्यकः । DNS सर्वर सेटिङ्ग्स् परिवर्तनस्य सरलतमः उपायः अस्ति :

1. TV रिसीवर मेन्यू मध्ये “Settings” इति विभागं उद्घाटयन्तु ।
2. “General” इत्यत्र गच्छन्तु, ततः “Network” इति चिनोतु तस्मिन् च “Network Status” इति चिनोतु (दक्षिणे स्तम्भे) ।
3. अन्तर्जालः यन्त्रेण सह सम्बद्धः अस्ति इति सुनिश्चितं कुर्वन्तु।
4. “IP सेटिंग्स्”/”DNS सेटिंग्स्” इति चिनोतु ।
5. “DNS settings” स्तम्भे मैनुअल् सेटिंग् चिनोतु ।
6. “DNS Server” स्तम्भे निम्नलिखितमापदण्डान् लिखन्तु – 8.8.8.8 अथवा 208.67.222.222 (TB मॉडलस्य आधारेण) । भवद्भ्यः कः कोडः आवश्यकः इति निर्धारणं सुलभम्, केवलं प्रस्तुतानां संयोजनानां अङ्कानां संख्यायाः तुलनां कर्तुं आवश्यकं यत् स्तम्भे प्रविष्टुं शक्यन्ते च ।
7. “Done” नुदन्तु पुनः मेन्यू प्रति आगच्छन्तु ।
8. परिवर्तितानि सेटिङ्ग्स् रक्षन्तु ।
9. भवतः यन्त्रम् अद्यापि अन्तर्जालसङ्गणकेन सह सम्बद्धम् अस्ति इति सुनिश्चितं कुर्वन्तु ततः पुनः आरभत ।

TP-Link मॉडल् मध्ये यदि भवान् Wi-Fi router connection इत्यस्य उपयोगं करोति तर्हि DNS सेटिंग्स् निम्नलिखितरूपेण परिवर्तयितुं शक्नोति ।

1. 192.168.1.1 अथवा 192.168.0.1 इति पतां उपयुज्य प्रवेशं कुर्वन्तु । ब्राउजर् इत्यस्य पतापट्टिकायां सम्बोधनं अवश्यं प्रविष्टव्यम् । तदनन्तरं उभयत्र “admin” इति उपयोक्तृनाम गुप्तशब्दं च प्रविशन्तु ।
2. DHCP मदं चिनोतु, ततः तस्य सेटिङ्ग्स् (प्रथमः उपवस्तु) चिनोतु ।
3. “Preferred DNS server” तथा “Alternative DNS server” इति क्षेत्रेषु क्रमशः 77.88.8.8 तथा 77.88.8.1 इति पतां प्रविशन्तु (एते Yandex सर्वरस्य पताः सन्ति)
4. परिवर्तितानि सेटिङ्ग्स् समुचितेन बटनेन सह रक्षन्तु ।
5. स्वस्य उपकरणं पुनः आरभ्य पुनः Wink Ultimate एप् उद्घाटयितुं प्रयतध्वम्।

भवद्भिः अपि सुनिश्चितं कर्तव्यं यत् भवतः उपकरणं एण्ड्रॉयड् इत्यस्य आवश्यकसंस्करणं चालयति (आवश्यकतानां कृते लेखस्य आरम्भे सारणीं पश्यन्तु) । एतां सूचनां भवन्तः “यन्त्रस्य विषये” अथवा “फोनस्य विषये” इति विभागेषु प्राप्नुवन्ति ।

स्मार्ट हब पुनः सेट् कुर्वन्तु

सेटिङ्ग्स् पुनः सेट् करणेन पूर्वं संस्थापिताः सर्वे कार्यक्रमाः, तदनुसारं च तेषां कार्ये घटिताः सर्वे त्रुटयः अपसारिताः भविष्यन्ति । तथा च Smart Hub सेटिंग्स् इत्यस्य सम्पूर्णं रीसेट्। Smart Hub रीसेट् कर्तुं पूर्वं सुनिश्चितं कुर्वन्तु यत् भवतः टीवी रूसीसङ्घस्य प्रमाणितः अस्ति। एतत् कर्तुं निर्मातुः लेबले सूचितं सूचनां पश्यन्तु । प्रमाणित-टीवी-माडल-सङ्केताः XRU इत्यनेन समाप्ताः भवन्ति, तेषु EAC-चिह्नं भवति ।

यदि रूसदेशे टीवी प्रमाणितं नास्ति तर्हि Smart Hub पुनः सेट् कृत्वा पूर्णतया अवरुद्धं भवितुम् अर्हति – तस्य जोखिमं न कर्तुं श्रेयस्करम्।

Smart Hub पैरामीटर्स् रीसेट् कर्तुं क्रियायाः एल्गोरिदम् निम्नलिखितम् अस्ति ।

1. “Settings” मेन्यू गत्वा तत्र “Support” इति विभागं चिनोतु ।
2. “Self-diagnosis” इति विभागं गत्वा तस्मिन् “Reset Smart Hub” इति नुदन्तु (दक्षिणस्तम्भे उपान्तिमं द्रव्यम्) ।
3. टीवी-ग्राहकस्य पिन-सङ्केतं निर्दिशन्तु । यदि भवान् स्वयमेव परिवर्तनं न कृतवान् तर्हि पूर्वनिर्धारितरूपेण एव तिष्ठति – 0000. यदि परिवर्तनं जातम् तर्हि स्वस्य संस्थापितं कोडं प्रविशतु ।
4. रीसेट् समाप्तं भवति इति प्रतीक्ष्य ततः मुख्यमेनू प्रति आगच्छन्तु ।
5. “APPS” इति विभागं गच्छन्तु । तस्मिन् नूतनं विण्डो दृश्यते । उपयोगस्य नियमानाम् अनुमोदनं कृत्वा प्रारम्भिकसेटिंग्स् सक्रियं कुर्वन्तु ।
6. स्वस्य खाते यन्त्रे पुनः प्राधिकरणं कुर्वन्तु।
7. एप् स्टोर् मध्ये Wink Ultimate इति ज्ञात्वा सेवां पुनः संस्थापयन्तु।

यदि एतादृशाः उपायाः न साहाय्यं कृतवन्तः तर्हि अत्यन्तं कट्टरपंथी मार्गः अवशिष्टः अस्ति – टीवी-स्य एव सेटिङ्ग्स् पूर्णतया रीसेट् करणम् ।

टीवी सेटिंग्स् पुनः सेट् कुर्वन्तु

भवद्भिः केवलं तदा एव मापदण्डानां सम्पूर्णं रीसेट् करणीयम् यदा अन्यः कोऽपि विधिः कार्यं न कृतवान्, यतः एषा पद्धतिः सर्वथा सर्वाणि टीवी-सेटिंग्स् रीसेट् कृत्वा कारखाना-संस्करणं प्रति प्रत्यागमिष्यति टीवी-ग्राहकं पुनः सेट् कर्तुं निम्नलिखितम् कुर्वन्तु ।

1. सेटिंग्स् मेन्यू गत्वा तस्मिन् “Support” इति विभागं चिनोतु ।
2. “Self-diagnosis” इति विभागं गत्वा “Reset” उपवस्तु (दक्षिणस्तम्भे अन्तिमः) चिनोतु ।
3. यत् विण्डो दृश्यते तस्मिन् “Yes” नुदन्तु पूर्णं रीसेट् प्रतीक्षन्तु ।
4. मुख्यमेनू प्रति प्रत्यागत्य “APPS” विभागे उपयोगनियमान् सहमताः भूत्वा स्वखाते प्रवेशं कुर्वन्तु ।
5. Wink Ultimate एप् पुनः स्वस्य TB उपकरणे डाउनलोड् कुर्वन्तु ।

अपि च, मञ्चस्य समस्यानां समाधानार्थं भवान् एतत् विडियो द्रष्टुं शक्नोति:

Wink Ultimate तकनीकी समर्थन सम्पर्क

यदि भवान् स्वयमेव Wink Ultimate सेवायाः संचालनस्य समस्यायाः समाधानं कर्तुं असमर्थः अस्ति तर्हि सहायार्थं Rostelecom TB अनुप्रयोगस्य तकनीकीसमर्थनसेवायाः सम्पर्कं कर्तुं प्रयतस्व। प्रतिक्रियाबटनं आधिकारिकजालस्थले – https://wink.rt.ru/apps इत्यत्र प्राप्यते। “प्रतिक्रिया” इति विभागस्य उपयोगं कृत्वा स्वसमस्यायाः विस्तृतवर्णनसहितं पत्रं लिखन्तु । बटनं मुख्यपृष्ठस्य अधः अस्ति ।भवान् ईमेल-सङ्केते – wink@rt.ru इत्यत्र अपि अपीलं लिखितुं शक्नोति, अथवा मञ्चस्य आधिकारिकमञ्चे – https://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=903473&st=760 इत्यत्र सहायतां याचयितुम् अर्हति अत्र सेवायाः विकासकाः अनुभविनो उपयोक्तारः च उत्तरदायी भवन्ति । Wink Ultimate सेवायाः धन्यवादेन भवान् कदापि सुविधाजनकसमये उच्चगुणवत्तायुक्तानि चलच्चित्राणि श्रृङ्खलानि च ऑनलाइन-रूपेण द्रष्टुं शक्नोति । परन्तु कदाचित् एतत् भवति यत् अनुप्रयोगः केनचित् कारणेन कार्यं कर्तुं नकारयति – केवलं दुर्घटना भवति। तस्य कार्यं पुनः स्थापयितुं भवतः प्रियं चलच्चित्रं द्रष्टुं च अनेकाः पद्धतयः सन्ति । तेषु एकः अवश्यमेव साहाय्यं कर्तव्यः। चरमप्रसङ्गेषु भवन्तः तकनीकीसमर्थनेन सम्पर्कं कर्तुं शक्नुवन्ति ।