Tricolor TV เป็นผู้ให้บริการโทรทัศน์ระบบดิจิตอลที่มีชื่อเสียงในรัสเซีย มันเกิดขึ้นที่ช่องสัญญาณดาวเทียมที่ออกอากาศไม่พร้อมใช้งานด้วยเหตุผลทางเทคนิคหรือเหตุผลอื่น ๆ และผู้ใช้แต่ละคนควรทราบวิธีแก้ปัญหานี้ด้วยตนเอง ข้อผิดพลาด 5 เป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดแคบๆ ที่พบบ่อยที่สุดในอุปกรณ์ไตรรงค์
- ข้อผิดพลาด 5 หมายถึงอะไรใน Tricolor TV
- สาเหตุของความล้มเหลวและวิธีกำจัดมัน
- ไม่มีสมาร์ทการ์ดในช่อง
- การติดตั้งสมาร์ทการ์ดไม่ถูกต้อง
- สมาร์ทการ์ดหมดอายุ
- ตัวรับสัญญาณทำงานผิดปกติ
- ซอฟต์แวร์ล้มเหลว
- ความเข้ากันไม่ได้ของฮาร์ดแวร์เก่า
- จะทำอย่างไรถ้าไม่มีอะไรช่วย?
- วิธีการเรียกดูต่อในขณะนี้?
- เคล็ดลับในการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด 5 บน Tricolor TV
- จะทำอย่างไรถ้า Tricolor พบเพียง 5 ช่อง?
ข้อผิดพลาด 5 หมายถึงอะไรใน Tricolor TV
ผู้ให้บริการโทรทัศน์ดาวเทียมแต่ละรายมีระบบการเข้ารหัสช่องสัญญาณของตัวเอง ต้องใช้สมาร์ทการ์ดเพื่อปลดล็อกระบบ การ์ดนี้สามารถเชื่อมต่อโดยตรงกับทีวีหรือเครื่องรับเฉพาะ ข้อผิดพลาด 5 ส่วนใหญ่มักหมายความว่ามีบางอย่างผิดปกติกับการ์ด แต่มีเหตุผลอื่นของความล้มเหลว
ก่อนติดตั้งสมาร์ทการ์ด คุณต้องค้นหาว่าควรใส่ด้านใดในอุปกรณ์รับของรุ่นใดรุ่นหนึ่ง (คุณจะพบข้อมูลด้านล่าง)
สาเหตุของความล้มเหลวและวิธีกำจัดมัน
สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าทำไม Tricolor ถึงให้ข้อผิดพลาด 5 และความหมายในกรณีของคุณ วิธีการกลับมาเล่นทีวีต่อจะถูกกำหนดตามสาเหตุของความล้มเหลวที่ตรวจพบ
สาเหตุของข้อผิดพลาดที่ห้าอาจเป็นดังนี้:
- ความล้มเหลวทางเทคนิคทั่วไปในส่วนของผู้ให้บริการ (ในกรณีนี้ เพียงแค่รอให้ Tricolor แก้ไขทุกอย่าง – คุณสามารถชี้แจงได้ว่าเป็นกรณีนี้ผ่านผู้ให้บริการคอลเซ็นเตอร์หรือไม่)
- ไม่ได้ติดตั้งสมาร์ทการ์ดในเครื่องรับหรือเสียบอย่างไม่ถูกต้อง
- ปัญหาอยู่ที่ตัวรับเอง
- การ์ดใช้งานได้ตามวัตถุประสงค์/ได้รับความเสียหายทางกล
- ไม่รองรับสมาร์ทการ์ดหลังจากอัปเดตระบบปฏิบัติการ
- มีการติดตั้งสมาร์ทการ์ดใหม่บนเครื่องรับโทรทัศน์เครื่องเก่า
ก่อนอ่านเพิ่มเติม ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อของการ์ด เนื่องจากการ์ดอาจไม่พอดีกับขั้วต่อ ทำให้อุปกรณ์มองไม่เห็น สำหรับสิ่งนี้:
- ถอดปลั๊กอุปกรณ์
- ดึงการ์ดออกจากช่อง
- ค่อยๆ ทำความสะอาดพื้นผิวของเศษด้วยแอลกอฮอล์แปลงสภาพหรือสารละลายแอลกอฮอล์ใดๆ คุณสามารถทำได้ด้วยสำลีแผ่น
- ใส่การ์ดเข้าที่และตรวจสอบให้แน่ใจว่าชิปพอดีกับหน้าสัมผัสที่เป็นสัน
หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ลองใช้คำแนะนำเพิ่มเติม
ไม่มีสมาร์ทการ์ดในช่อง
บางครั้งผู้ใช้ถอดการ์ดออกจากเครื่องรับ เช่น ดูเลขบัตรประชาชน แล้วลืมใส่กลับ อย่าลืมตรวจสอบสมาร์ทการ์ดในช่องโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่ได้อยู่คนเดียว
การติดตั้งสมาร์ทการ์ดไม่ถูกต้อง
หากใส่การ์ดลงในช่องอย่างไม่ถูกต้อง – ด้านที่ไม่ถูกต้อง ไม่สมบูรณ์หรือไม่สม่ำเสมอ อุปกรณ์อาจตรวจไม่พบ นำแผนที่ออกมาและดูว่ามันถูกวางไว้อย่างนั้นหรือไม่ มีลูกศรอยู่บนการ์ดเช่นเดียวกับบนโมดูล คุณจึงสามารถทราบได้อย่างง่ายดายว่าควรเสียบด้านใด วิธีใส่สมาร์ทการ์ดใหม่ลงในสล็อตอย่างถูกต้อง:
- ถอดปลั๊กอุปกรณ์ที่เสียบการ์ดออกจากซ็อกเก็ต
- นำชั้นป้องกันออกจากการ์ด
- ใส่รายการลงในช่องโดยให้ด้านที่ถูกต้อง (โดยปกติชิปก่อน)
ช่องเสียบการ์ดสามารถวางได้ทั้งในทีวีและในโมดูลแยกต่างหาก (ส่วนใหญ่มักจะวางสมาร์ทการ์ดไว้ที่ด้านหลังของอุปกรณ์)
วิธีติดตั้งสมาร์ทการ์ดบนเครื่องรับต่างๆ ของผู้ให้บริการทีวี Tricolor:
- ชิปลง นี่คือวิธีการติดตั้งการ์ดในเครื่องรับของรุ่น – DRS-8300, GS U510, GS-8300N, GS U210CI, GS-8300, GS U210, GS 8307, GS 8302, GS E212, GS 8304, HD 9303, DRS 8308, HD 9305, GS 8308, GS 6301
- ชิปขึ้น ใช้กับรุ่นต่อไปนี้ – DTS 54L, GS E502, DTS 53L, GS 8305, GS E501, DTS 54, GS B212, DTS 53, GS B211, DRS-8305, GS B210, GS 8306
สมาร์ทการ์ดหมดอายุ
เมื่อวิเคราะห์ข้อผิดพลาด 5 สำหรับ Tricolor เราต้องคำนึงถึงความจริงที่ว่าสมาร์ทการ์ดมีช่วงชีวิตที่แน่นอน ผู้ผลิตเตือนทันทีว่าอุปกรณ์จะใช้งานได้ประมาณ 3 ปี จากนั้นจะต้องเปลี่ยนใหม่ ทำไมเพียง 3 ปี? ผู้ให้บริการทีวีดาวเทียมทราบดีว่าในช่วงเวลานี้เทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในด้านอุปกรณ์ทีวีอาจปรากฏขึ้น นั่นคือเหตุผลที่พวกเขาเปลี่ยนการ์ดด้วยความถี่ดังกล่าว เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีล่าสุดได้ในขณะนี้ หากสมาร์ทการ์ดหมดอายุ โปรดติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนด้านเทคนิค ผู้เชี่ยวชาญจะดำเนินการตามสถานการณ์ต่อไปนี้:
- จะส่งผู้จัดส่งถึงคุณเพื่อเปลี่ยนสมาร์ทการ์ดที่ชำรุด
- จะขอให้คุณมาที่สำนักงานที่ใกล้ที่สุดเพื่อขอบัตรใหม่ (คุณจะต้องนำบัตรที่ล้มเหลวไปด้วย)
คุณจะได้รับรหัสเปิดใช้งานใหม่จากผู้ให้บริการเพื่อกู้คืนการเข้าถึงช่อง ในกรณีที่มีข้อบกพร่องทางเทคนิค บริษัทจะเปลี่ยนสมาร์ทการ์ดให้ฟรีโดยสมบูรณ์ – ภายในการรับประกัน นอกจากนี้การ์ดอาจผิดพลาด สาเหตุหลักคือความเสียหายทางกล กรณีนี้จะเกิดขึ้นหากการ์ดถูกวางไว้อย่างไม่ถูกต้องเป็นระยะๆ ในช่องของเครื่องรับ ดึงออกจากช่องหลายครั้งเกินไป ฯลฯ หากการเสียเกิดจากความผิดพลาดของลูกค้า คุณจะต้องจ่ายค่าบัตรใหม่
เพื่อให้แน่ใจว่าข้อผิดพลาด 5 บน Tricolor TV ไม่ได้เชื่อมโยงกับสมาร์ทการ์ด คุณสามารถเชื่อมต่อกับเครื่องรับอื่นได้ หากทุกอย่างทำงานได้ดีแสดงว่าปัญหาไม่อยู่ในนั้น
ตัวรับสัญญาณทำงานผิดปกติ
การทำงานที่ไม่ถูกต้องของสมาร์ทการ์ดยังสามารถเชื่อมโยงกับตัวเองไม่ได้ แต่มีการแบ่งช่องที่เสียบเข้าไป คุณสามารถถอดแยกชิ้นส่วนเครื่องรับเพื่อค้นหาปัญหานี้ได้ด้วยตัวเอง แต่จะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ ดังนั้น ทางออกที่ดีที่สุดคือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Tricolor วิธีการติดต่อผู้ให้บริการจะได้รับด้านล่าง ที่นี่เราจะบอกคุณถึงสิ่งที่คุณต้องแจ้งผู้ประกอบการของ บริษัท เมื่อติดต่อ:
- ชื่อเต็มของบุคคลที่ลงนามในสัญญาการให้บริการโทรทัศน์
- หมายเลขประจำตัวประชาชน (สามารถดูได้บนบัตร ในบัญชีส่วนตัว หรือในสัญญา)
- อธิบายปัญหาโดยละเอียด และบอกว่ามีการดำเนินการใดเพื่อกำจัดมัน – ยิ่ง “รายงาน” ของคุณสมบูรณ์มากเท่าไร ก็ยิ่งช่วยคุณได้เร็วเท่านั้น
ซอฟต์แวร์ล้มเหลว
ความล้มเหลวของซอฟต์แวร์ต่างๆ อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด 5 ได้เช่นกัน ซึ่งเกิดขึ้นเนื่องจากผู้รับไม่รู้จักการ์ดหลังจากติดตั้งแพ็คเกจการอัพเดท วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขสถานการณ์คือการรีเซ็ตการตั้งค่า โดยทำตามคำแนะนำ:
- เปิดเมนูด้วยรีโมทและไปที่การตั้งค่า
- ไปที่แท็บ “ระบบ” / “การตั้งค่า” คุณอาจได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านเพื่อความปลอดภัย ชุดค่าผสมเริ่มต้นคือ “0000”
- ไปที่ “การตั้งค่าจากโรงงาน”
- เปิดใช้งานคำสั่ง “รีเซ็ต” และยืนยันการดำเนินการโดยกดปุ่ม “ตกลง” บนรีโมทคอนโทรล
- รอจนกว่าหน้าจอจะแสดงการแจ้งเตือนว่าการตั้งค่าย้อนกลับสำเร็จแล้ว อุปกรณ์จะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ
- ป้อนข้อมูลผู้ใช้อีกครั้งและดำเนินการตั้งค่าฮาร์ดแวร์เบื้องต้น
วิดีโอแนะนำวิธีรีเซ็ต Tricolor และกำหนดค่าฮาร์ดแวร์ใหม่: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM หากปัญหายังคงอยู่แม้จะฮาร์ดรีเซ็ตแล้ว ให้ขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ
ข้อผิดพลาด 5 ยังเกิดขึ้นเมื่อพยายามถอดรหัสสัญญาณจาก Tricolor ด้วยสมาร์ทการ์ดจากผู้ให้บริการทีวีดาวเทียมรายอื่น
ความเข้ากันไม่ได้ของฮาร์ดแวร์เก่า
เครื่องรับสัญญาณรุ่นเก่าอาจไม่สามารถอ่านสมาร์ทการ์ดที่ทันสมัยกว่านี้ได้ ในกรณีนี้ยังคงเป็นเพียงการเปลี่ยนอุปกรณ์เอง ผู้รับที่ถือว่าล้าสมัยจะได้รับการแลกเปลี่ยนโดยผู้ให้บริการเป็นผู้รับใหม่โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย โปรดติดต่อสำนักงาน Tricolor ที่ใกล้ที่สุด (ควรโทรแจ้งล่วงหน้า)
จะทำอย่างไรถ้าไม่มีอะไรช่วย?
หากวิธีการข้างต้นไม่เหมาะกับคุณ คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ให้หมายเลขข้อผิดพลาดเมื่อติดต่อผู้เชี่ยวชาญและอธิบายรายละเอียดขั้นตอนทั้งหมดเพื่อแก้ไขปัญหา เจ้าหน้าที่ศูนย์ฯ จะตอบให้ละเอียดที่สุด หากผู้เชี่ยวชาญไม่สามารถแก้ปัญหาทางโทรศัพท์ได้ ผู้เชี่ยวชาญจะถูกส่งไปยังคุณเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดทันที วิธีติดต่อและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Tricolor:
- สายด่วน. เป็น 24/7 และฟรีอย่างแน่นอน ตัวเลขจะเท่ากันสำหรับรัสเซียทั้งหมด – 8 800 500 01 23
- โทรออนไลน์ผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ คุณสามารถทำได้ผ่านส่วน “ความช่วยเหลือ” ในบัญชีส่วนตัวของคุณหรือผ่านลิงก์โดยตรง – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (การโทรจะเริ่มทันทีหลังจากคลิก)
- แชทออนไลน์บนเว็บไซต์ทางการ คุณสามารถค้นหาได้ในส่วน “ความช่วยเหลือ” หรือเพียงทำตามลิงก์ของเรา – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
- คำขอข้อความสำหรับการบำรุงรักษา ส่งผ่านแบบฟอร์มออนไลน์พิเศษ – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2
- โซเชียลมีเดียติดต่อ. คุณสามารถเขียน Tricolor ผ่านแพลตฟอร์มต่อไปนี้:
- VKontakte – https://vk.com/tricolor_tv
- เฟสบุ๊ค – https://www.facebook.com/tricolortv/
- Odnoklassniki – https://ok.ru/tricolor.tv
- ติดต่อผู้ส่งสารอย่างเป็นทางการ ตัวเลือก:
- Viber บัญชีสาธารณะ Tricolor – http://www.viber.com/tricolor_tv
- WhatsApp – ตามหมายเลข +7 911 101-01-23
- โทรเลข – http://t.me/Tricolor_Help_bot
- ติดต่อสำนักงานของ บริษัท เพื่อวินิจฉัยอย่างมืออาชีพ คุณสามารถค้นหาศูนย์ที่ใกล้ที่สุดได้จากลิงค์ – https://internet.tricolor.tv/retail/
คุณสามารถใช้วิธีการสื่อสารใดๆ กับฝ่ายสนับสนุนของผู้ให้บริการ ซึ่งทั้งหมดมีประสิทธิภาพเท่าเทียมกัน คำถามเดียวคือความสะดวกของคุณ
หากคุณไม่ต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Tricolor ด้วยเหตุผลบางประการ คุณสามารถลองแก้ไขข้อผิดพลาด 5 ด้วยตนเองโดยใช้ฟอรัม – https://tricolor.x-tk.ru/viewforum.php?f=19
วิธีการเรียกดูต่อในขณะนี้?
การกู้คืนช่องทีวีดาวเทียม Tricolor อาจใช้เวลาสักครู่ แต่คุณสามารถรับชมต่อไปได้ในขณะนี้ การทำเช่นนี้มีหลายวิธี สิ่งที่คุณทำได้เพื่อรับชมต่อทันที:
- ใช้เว็บไซต์ kino.tricolor.tv ไปที่มันเข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่คุณมักจะใช้เมื่อเข้าสู่บัญชีส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์ทางการ และเลือกช่องที่จะรับชม ช่องทีวีทั้งหมดที่รวมอยู่ในการสมัครแบบชำระเงินของคุณจะพร้อมใช้งาน
- ติดตั้งแอปพลิเคชั่น Tricolor Cinema และ TV คุณสามารถดาวน์โหลดบริการลงในโทรศัพท์หรือสมาร์ททีวีของคุณได้ ลิงค์ดาวน์โหลดสำหรับ OS ต่างๆ:
- Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1
- App Store – https://apps.apple.com/th/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80- %D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D1%82%D0%B2/id1412797916
- AppGallery – https://appgallery.huawei.com/app/C101752341?appId=C101752341&source=appshare&subsource=C101752341
- เชื่อมต่อเครื่องรับเข้ากับเครือข่าย ในกรณีนี้ โทรทัศน์จะไม่ออกอากาศผ่านดาวเทียม แต่ผ่านทางอินเทอร์เน็ต ดังนั้น ข้อผิดพลาดจะหายไป ค้นหาก่อนว่าสามารถทำได้บนเครื่องรับของคุณหรือไม่
เคล็ดลับในการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด 5 บน Tricolor TV
ตอนนี้เราได้พิจารณาแล้วว่าเหตุใดจึงเกิดข้อผิดพลาด 5 ใน Tricolor TV ความหมายและวิธีแก้ไข เราจำเป็นต้องรู้วิธีป้องกันไม่ให้ข้อความดังกล่าวปรากฏขึ้น ดีกว่าที่จะหลีกเลี่ยงปัญหามากกว่าที่จะจัดการกับพวกเขาในภายหลัง สิ่งที่แนะนำให้ทำ:
- ดำเนินการอัปเดตซอฟต์แวร์ให้กับผู้รับในเวลาที่เหมาะสม
- ค้นหาล่วงหน้าเมื่อสมาร์ทการ์ดของคุณหมดอายุ – คุณสามารถตรวจสอบเวลาโดยประมาณกับตัวแทนจำหน่าย
- อย่างอการ์ดหรือวางวัตถุแปลกปลอมไว้
- อย่ากลัวที่จะติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนเพื่อขอคำแนะนำในปัญหาที่เกิดขึ้น
- อย่าให้ฝุ่นเกาะบนพื้นผิวของการ์ด เพราะอาจรบกวนการทำงานของอุปกรณ์ได้
จะทำอย่างไรถ้า Tricolor พบเพียง 5 ช่อง?
มันเกิดขึ้นที่ผู้รับด้วยเหตุผลบางอย่างค้นหาเพียงไม่กี่ช่องหรือไม่ค้นหาเลย อะไรทำให้เกิดปัญหานี้และจะแก้ไขได้อย่างไร:
- ตัวรับถูกเปลี่ยนไปใช้พอร์ตอื่น พอร์ตอินพุตของอุปกรณ์ทีวีมักจะสับสน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีเด็กอยู่ในบ้านและเล่นเกมคอนโซล หลังเกมลืมเปลี่ยนพอร์ตเป็นพอร์ตเดิมได้ง่ายๆ ในการเลือกอินพุตที่ต้องการ คุณจะต้องกดปุ่ม Source บนรีโมทคอนโทรล ถ้าไม่ดูคำแนะนำสำหรับอุปกรณ์ของคุณ
- การตั้งค่าแหล่งสัญญาณทีวีไม่ถูกต้อง คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องรับเชื่อมต่อกับแหล่งที่ถูกต้อง ในการดำเนินการนี้ ให้กดปุ่ม “SOURCE”, “INPUT” หรือ “AV” หากไม่มี ให้คลิกที่รีโมทคอนโทรล “HOME” จากนั้นเลือก “เมนูแหล่งที่มา” และเลือกรายการที่คุณต้องการ:
- หากคุณต้องการดูทีวีผ่าน HDMI ให้เลือกรายการที่มีชื่อเดียวกัน
- เมื่อทีวีดิจิตอลควรจะดูผ่านเสาอากาศ คุณต้องเลือก “ทีวี” “เสาอากาศ” “แอร์” หรือรายการที่มีข้อความคล้ายกัน
- อุปกรณ์ถูกแช่แข็ง สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากไฟฟ้าดับ ความบกพร่องของซอฟต์แวร์ และ EMI ในวงจร ไม่ว่าในกรณีใดจะต้องรีสตาร์ทเครื่องรับ สำหรับสิ่งนี้:
- ปิดปุ่มเปิดปิดบนเคส
- ถอดอุปกรณ์ออกจากแหล่งจ่ายไฟหลัก
- รอประมาณ 5-10 นาที หลังจากนั้น เชื่อมต่ออุปกรณ์กับเครือข่ายและเปิดเครื่องโดยใช้ปุ่มเปิดปิด
หลังจากกำจัดเหตุผลที่อธิบายไว้แล้ว ช่องทั้งหมดจากการสมัครรับข้อมูลแบบชำระเงินควรปรากฏอย่างครบถ้วน หากไม่เป็นเช่นนั้น โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน ส่วนใหญ่น่าจะมีปัญหากับผู้ให้บริการ ในกรณีส่วนใหญ่ ข้อผิดพลาด 5 ใน Tricolor TV เกี่ยวข้องกับการทำงานผิดปกติของสมาร์ทการ์ดหรืออุปกรณ์ที่เสียบเข้าไป เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา ดูแลอุปกรณ์ด้วยความระมัดระวัง และปฏิบัติตามคำแนะนำทั้งหมดจากผู้ให้บริการ และหากข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นแล้ว ให้ใช้คำแนะนำของเราเพื่อแก้ไข
