Личен акаунт Tricolor TV: преглед и регистрация

Tricolor е мултиплатформен оператор, разпространен в Русия. Освен телевизия, платформата предоставя система за интелигентен дом, която включва видеонаблюдение и сателитен интернет.

Защо се нуждаете от LC от Tricolor?

Във вашия личен акаунт можете да намерите всички инструменти за получаване на услуги, информация за собственика на акаунта, неговите абонаменти и всички действия, извършени от него. Личният акаунт ще отвори много функции за потребителя. Като:

• Управление на услугата. Можете да активирате и деактивирате различни услуги.
• Проверка на абонаментите. Това помага на клиентите да подновят или отпишат абонамента си за канали и услуги своевременно.
• Редактиране на лична информация.
• Специални оферти и промоции. Само регистрирани потребители получават известия за актуализации на платформата.
• Автоматично плащане. Това намалява риска да забравите да платите за услугите. Не е нужно да плащате тарифата в определен ден, вашето устройство ще го направи вместо вас.
• Преглед на множество устройства. Можете да гледате предавания от един акаунт на няколко устройства едновременно.

Какво е Tricolor ID е обяснено във видеото по-долу: https://youtu.be/eaNt6OpcR4Y

Начини за намиране на ID

Tricolor ID е уникален клиентски номер, който дава достъп до всички функции на платформата. Необходим е за идентификация в системата Tricolor. ID се състои от 14 или 12 цифри. Трябва да се посочи, когато плащате за услуги на Tricolor и когато се свързвате с поддръжката.

• В мобилното приложение Tricolor ID се изписва в горната част на страницата при отваряне на менюто.
• В приложението на SMART TV ID е посочен в менюто Профил.
• На сайта в раздел “Профил”. За да направите това, щракнете върху иконата на профила в горния десен ъгъл.
• Можете да намерите Tricolor ID на приемника: на стикер, на смарт карта (ако има такава), на дистанционното управление.

Вход и регистрация

За да получите достъп до услугите, трябва да преминете през процедурата за регистрация. Това може да стане на уебсайта или в приложението. Нека поговорим за основите на регистрацията, влизането, възстановяването на паролата и потвърждаването на данните.

Как да се регистрирате?

Ако никога преди не сте използвали услугите на Tricolor, тогава вашата регистрация ще изглежда така:

• Въведете наличен телефонен номер. По-добре е да въведете този, за който акаунтът все още не е открит. Но ако нямате такава възможност, тогава можете да създадете отново акаунти за същия номер.
• Въведете кода, получен от SMS. Ако не сте получили кода, тогава имате възможност да поискате кода отново няколко пъти.

Процедурата по регистрация е завършена, сега сте пълноправен потребител на Tricolor.

Вход към LC

Ако вече имате акаунт и например искате да влезете в него от друго устройство, изпълнете следните стъпки:

• Въведете телефонния номер, който сте въвели при регистрацията. Има и друга възможност – да въведете Tricolor ID. Към вашия номер могат да бъдат свързани няколко акаунта едновременно, след което ще трябва да посочите този, от който се нуждаете.
• Въведете кода от съобщението.

Възстановяване на парола

Ако сте забравили паролата си или имате много акаунти и не можете да влезете в правилния, използвайте функцията за възстановяване на парола. За това:

• Отидете на официалния сайт.
• Ще бъдете подканени да влезете в акаунта си. Под бутона „Вход“ има бутон „Вземи/извлечете парола“, щракнете върху него.
• Въведете вашия документ за самоличност, фамилия, собствено име и бащино име.

Можете да изберете как най-добре да изпратите кода: чрез съобщение на телефонен номер или по имейл. Нова парола ще бъде изпратена в рамките на 20 минути. Може да се иска не повече от 3 пъти на ден.

Потвърждение на данните

Потвърждението на информацията за регистрация е задължителен елемент за използване на услугите на Tricolor. Ако акаунтът ви не е верифициран, ще получите съобщение за това на телефонния си номер. Като алтернатива може да забележите това, ако сателитните платени телевизионни канали спрат да работят. Има 3 начина да потвърдите данните в личния си акаунт:

• Обадете се на горещата линия. По този начин можете да предоставите вашата лична информация на оператора, като по този начин потвърдите акаунта.
• Потвърдете необходимата информация на официалния уебсайт. Влезте в “Кабинет”, там щракнете върху “Потвърждение на данни”. Като щракнете върху молива, можете да коригирате остарялата информация. При потвърждаване на информацията е необходимо да посочите модела на приемника. Запазете промените си.
• Попълнете полетата на секцията за абонати на сайта.

Преглед на личния акаунт

Личният акаунт показва цялата информация за потребителя и неговите действия. Вече говорихме за много инструменти, но ще повторим най-важните.
В личния си акаунт можете да видите:

• Абонаменти за канали. Тяхната цена и срок на годност. Услугата също така дава възможност за подновяване на абонамента, плащането се извършва директно на сайта.
• Сигнал за промоция. Можете да сте първите, които ще научат за страхотни сделки.
• Прехвърляне на средства между сметки. Ако имате много акаунти, тогава за удобство можете да комбинирате вашите кабинети и да разпределяте средства между тях.

Една от полезните функции е „Автоматично плащане“. Средствата ще бъдат изтеглени автоматично от свързаната карта в избрания от вас ден от месеца и час от деня. Нека поговорим повече за обединяването на акаунти. За удобство при използване и управление на всички шкафове можете да създадете кратък псевдоним за всеки Tricolor ID, например „Къща“, „Дача“, „Родители“. Това ще ви помогне бързо да управлявате всички акаунти, като използвате превключватели, които могат да се извършват от едно или повече устройства. Дори и да сте у дома, можете да регулирате телевизионната ситуация в страната. Вижте и видео прегледа на личния акаунт на Tricolor TV: https://youtu.be/sYekjGZ8_2A

Свързване на пакети услуги

Клиентите на Tricolor могат да гледат един от трите основни пакета канали: “Single”, “Single Ultra” и “Extra”. Всички те добавят до 15 варианта на канали, сред които има детски, спортни, нощни и универсални. Цената за тях варира от 199 до 2500 рубли на година.

Ако желаете, можете да промените тарифата или да добавите други тарифи към нея.

Възможността за преглед на пакета и свързване на съответната услуга се определя от началната тарифа и не може да бъде променяна в бъдеще. Можете да разберете коя услуга е достъпна за вас в личния ви акаунт или в споразумението за услуга. За да свържете някоя от тарифите, трябва:

• Намерете го в личния си акаунт, като кликнете върху „Тарифи и услуги“.
• Прочетете подробна информация за тарифата, която ви интересува, там можете да разберете за необходимото оборудване.
• Едва тогава плащайте.

След като получите оборудването, трябва да го свържете. Можете да го направите сами или с помощта на съветник. Можете да активирате визуализацията по следния начин:

• Включете един от каналите с помощта на бутоните за превключване (“+” и “-“) или бутоните с цифри.
• Оставете канала включен, докато се появи изображението.

Когато приемащото оборудване е свързано към интернет, изображението ще се появи в рамките на 10 минути. Когато се свържете чрез сателит, достъпът ще бъде наличен не по-късно от 8 часа по-късно.

Абонаменти

Абонаментите показват тарифи и добавени към тях канали, те могат да бъдат от различни категории, обикновено това са платени канали. Можете да разберете за различните канали, които можете да гледате в Tricolor, като кликнете върху бутона „Тарифи и услуги“, след което изберете „Списък с телевизионни канали“ там. В личния си акаунт можете да намерите информация за вашите абонаменти. За целта са ви необходими:

• Отидете в раздела „Проверете абонаментите“.
• Тук ще видите активни абонаменти. Някои от тях може да свършат, но могат да бъдат удължени.

За да закупите нови абонаменти, отидете в раздела за услуги. След като се абонирате за някои от тях, те също ще се показват в личния ви акаунт и ще се контролират.

LC баланс

Първо, нека поговорим какво е личен акаунт. Това е отделен баланс на клиента, където се съхраняват всички внесени от него пари. По-късно наличните средства могат да се използват за плащане на пакети, опции и услуги. Трицветният баланс може да се разбира като две неща:

• Наличие на свободни средства по лична сметка.
• Активни, платени пакети канали.

Методи за попълване на сметка

Можете да попълвате личната сметка на потребителя в личната сметка на официалния уебсайт или в мобилното приложение My Tricolor чрез системата за бързо плащане (FPS).

Плащането се извършва онлайн. Не се начислява такса за транзакция.

Можете да попълните сметката си, като сканирате QR код с помощта на камерата на телефона си или последвате връзката за плащане към мобилното приложение на вашата банка и потвърдите плащането.

Как да проверите баланса?

Необходимостта от проверка на баланса се появява, ако плащането не отива към конкретен пакет от канали, но парите отиват към общата сметка. В такъв случай:

1. Получете паролата си чрез имейл или sms.
2. Влезте в личния акаунт на Tricolor.
3. Проверете получаването на средства и ги прехвърлете към желаната тарифа.

Можете да получите парола само според данните, посочени в договора – трите имена, e-mail, мобилен телефон.

За да проверите таксата за пакети с активни канали, тоест сумата пари, която отива за плащане на тарифата, изпълнете следните стъпки:

1. Влезте в личния си акаунт.
2. Въведете ID в реда за потвърждение.
3. Ако има активни абонаменти, те ще бъдат показани.

За мобилното приложение “Моят трикольор”

Приложението е създадено, за да улесни използването на платформата Tricolor, може да бъде изтеглено безплатно от Google Play и App Store. Мобилното приложение има следните функции:

• Платете за абонамент на всяко удобно място.
• Безплатно управление на услугата.
• Комуникация с поддръжката на клиенти.
• Уведомяване за нови промоции и оферти.

Влизането в приложението е много лесно. Можете да влезете с Tricolor ID, с парола или с код. Ако изберете последната опция, тогава:

1. В долната част на страницата за вход изберете „Вход с код“.
2. Въведете номер на мобилен телефон* или Tricolor ID.
3. Изберете как искате да получите краткия код и щракнете върху Получаване на код.
4. Въведете получения код.

Компанията има и друго приложение – Триколор кино и телевизия. Тя ви позволява да гледате любимите си предавания, филми и сериали, които се излъчват по канали, достъпни за гледане онлайн. Вижте видео ревюто на приложението “Моят трикольор”: https://youtu.be/o6EC9mb1DCA

Как да се свържете с техническата поддръжка?

Можете да намерите цялата информация за получаване на помощ на официалния уебсайт, той се намира в долната част на главната страница. За да се свържете с поддръжката, можете:

• Обадете се на телефонен номер. Имайте предвид, че номерата за корпоративни клиенти са различни. Във всеки случай операторът на линията ще ви помогне да решите проблема си.
• Изпратете имейл на horeca@tricolor.tv. Ще получите отговор в рамките на 1-3 работни дни. Тази опция си струва да се използва, когато въпросът ви може да почака.

Цената на разговора се определя от вашия оператор.

Но понякога можете сами да разрешите проблема. Уебсайтът на Tricolor съдържа често задавани въпроси, отговорите на които са описани в подробни инструкции. Ето защо, преди да се обадите на поддръжката, погледнете раздела „Технически въпроси“. Платформата Tricolor е много удобна, тъй като предлага всякакви инструменти на своите клиенти, за да направят дните си по-комфортни.