Асабісты кабінет Трыкалор ТБ: агляд і рэгістрацыя

Трыкалор – мультыплатформавы аператар, распаўсюджаны на тэрыторыі Расіі. Апроч тэлебачання платформа забяспечвае сістэму разумны дом, якая ўключае ў сябе відэаназіранне, спадарожнікавы інтэрнэт.

Для чаго патрэбен ЛК ад Трыкалор?

У асабістым кабінеце можна знайсці ўсе інструменты для атрымання паслуг, інфармацыю аб уладальніку акаўнта, яго падпіскі і ўсе дзеянні, зробленыя ім. Асабісты кабінет адкрые перад карыстачом мноства функцый. Такіх як:

• Упраўленне паслугамі. Вы можаце падключаць і адключаць розныя паслугі.
• Праверка падпісак. Гэта дапамагае кліентам своечасова падоўжыць падпіскі на каналы і паслугі ці адмовіцца ад іх.
• Рэдагаванне асабістай інфармацыі.
• Спецпрапановы і акцыі. Толькі зарэгістраваныя карыстачы атрымліваюць апавяшчэнні аб навінках на платформе.
• Аўтаплацеж. Гэта зніжае рызыку забыць аплаціць паслугі. Вам не давядзецца самастойна аплачваць тарыф у пэўны дзень, за вас гэта зробіць вашу прыладу.
• Прагляд на некалькіх прыладах. Вы можаце праглядаць перадачы з аднаго акаўнта адразу на некалькіх прыладах.

Што такое Трыкалор ID распавядаецца ў відэа ніжэй: https://youtu.be/eaNt6OpcR4Y

Спосабы даведацца ID

Трыкалор ID – гэта ўнікальны нумар кліента, які дае доступ да ўсіх функцый на платформе. Ён патрэбен для ідэнтыфікацыі ў сістэме Трыкалора. ID складаецца з 14 ці 12 лічбаў. Яго неабходна ўказваць пры аплаце любых паслуг Трыкалора і пры звароце ў службу падтрымкі.

• У мабільным дадатку Трыкалор ID паказаны ўверсе старонкі пры адкрыцці меню.
• У дадатку на SMART TV ID указаны ў раздзеле меню “Профіль”.
• На сайце ў раздзеле “Профіль”. Для гэтага трэба націснуць на значок профіля ў правым верхнім куце.
• На прымачы знайсці Трыкалор ID можна: на налепцы, на смарт-карце (калі яна маецца), на пульце дыстанцыйнага кіравання.

Уваход і рэгістрацыя

Для атрымання доступу да паслуг неабходна прайсці працэдуру рэгістрацыі. Гэта можна зрабіць на сайце ці ў дадатку. Раскажам аб асновах рэгістрацыі, уваходу, аднаўленні пароля і пацверджання дадзеных.

Як зарэгістравацца?

Калі Вы раней ніколі не карысталіся паслугамі Трыкалора, то ваша рэгістрацыя будзе выглядаць так:

• Увядзіце даступны нумар тэлефона. Лепш уводзіць той, на які яшчэ не заведзены акаўнт. Але калі ў вас няма такой магчымасці, то можна паўторна заводзіць акаўнты на адзін і той жа нумар.
• Увядзіце код, атрыманы з СМС. Калі вам не прыйшоў код, то ў вас ёсць магчымасць запытаць код паўторна некалькі разоў.

Працэдура рэгістрацыі завершана, зараз вы паўнапраўны карыстальнік Трыкалор.

Уваход у ЛК

Калі ў вас ужо ёсць рахунак, і, напрыклад, вы жадаеце ўвайсці ў яго з іншай прылады, то прарабіце наступныя крокі:

• Увядзіце нумар тэлефона, які ўводзілі пры рэгістрацыі. Ёсць іншы варыянт – увесці Трыкалор ID. Да вашага нумару можа быць адначасова прывязана некалькі акаўнтаў, тады вам трэба будзе пазначыць патрэбны.
• Увядзіце код з паведамлення.

Аднаўленне пароля

У выпадку, калі вы забылі пароль ці ў вас шмат акаўнтаў, і ў вас не атрымліваецца ўвайсці ў патрэбны, то скарыстайцеся функцыяй аднаўлення пароля. Для гэтага:

• Зайдзіце на афіцыйны сайт.
• Вам прапануюць увайсці ў акаўнт. Ніжэй кнопкі “Уваход” ёсць кнопка “Атрымаць/аднавіць пароль”, націсніце на яе.
• Пазначце свой ID, прозвішча, імя і імя па бацьку.

Вы можаце выбраць, як лепш адправіць код: паведамленнем на нумар тэлефона ці на электронную пошту. Новы пароль будзе адпраўлены на працягу 20 хвілін. Яго можна запытваць не больш за 3 разы за дзень.

Пацвярджэнне дадзеных

Пацвярджэнне рэгістрацыйнай інфармацыі – абавязковы пункт карыстання паслугамі Трыкалор. Калі ваш рахунак не пацверджаны, то вы атрымаеце паведамленне аб гэтым на нумар тэлефона. У іншым выпадку, вы можаце заўважыць гэта, калі платныя каналы спадарожнікавага тэлебачання перастануць працаваць. Ёсць 3 спосабу пацвердзіць дадзеныя ў асабістым кабінеце:

• Патэлефанаваць па тэлефоне гарачай лініі. Такім спосабам вы можаце прадставіць сваю асабістую інфармацыю аператару, тым самым пацвердзіўшы акаўнт.
• Пацвердзіць неабходную інфармацыю на афіцыйным сайце. Увайдзіце ў “Кабінет”, там націсніце “Пацвярджэнне дадзеных”. Націснуўшы на аловак, вы можаце выправіць неактуальную інфармацыю. Пры пацверджанні інфармацыі трэба абавязкова пазначыць мадэль прымача. Захавайце змены.
• Запоўніць палі абаненцкага раздзела на сайце.

Агляд асабістага кабінета

У асабістым кабінеце адлюстроўваецца ўся інфармацыя аб карыстальніку і яго дзеяннях. Пра многія інструменты мы ўжо расказвалі, але паўторым найбольш важныя з іх.
У асабістым кабінеце вы можаце паглядзець:

• Падпіскі на каналы. Іх кошт і дату заканчэння тэрміну прыдатнасці. Таксама сэрвіс дае магчымасць падоўжыць падпіску, аплата адбываецца проста на сайце.
• Абвестка аб акцыях. Вы можаце даведацца аб выгадных прапановах у ліку першых.
• Перанос сродкаў паміж акаўнтамі. Калі ў вас шмат акаўнтаў, то для зручнасці вы можаце аб’яднаць свае кабінеты і размеркаваць сродкі паміж імі.

Адной з карысных функцый з’яўляецца “Аўтаплацёж”. Сродкі будуць аўтаматычна здымацца з прывязанай карты ў абраны вамі лік месяца і час сутак. Раскажам падрабязней пра аб’яднанне акаўнтаў. Для зручнасці выкарыстання ўсіх кабінетаў і кіравання імі вы можаце стварыць для кожнага Трыкалор ID кароткі псеўданім, напрыклад, “Дом”, “Дача”, “Бацькі”. Гэта дапаможа хутка кіраваць усімі акаўнтамі, з дапамогай пераключэнняў, якія можна праводзіць з аднаго або некалькіх прылад. Нават знаходзячыся дома, вы можаце рэгуляваць тэлевізійную сітуацыю на дачы. Глядзіце таксама відэаагляд асабістага кабінета Трыкалор ТБ: https://youtu.be/sYekjGZ8_2A

Падключэнне пакетаў паслуг

Кліенты Трыкалора могуць праглядаць адзін з трох асноўных пакетаў каналаў: “Адзіны”, “Адзіны Ultra” і “Экстра”. Усе яны ў суме складаюць 15 варыяцый каналаў, сярод якіх ёсць дзіцячыя, спартовыя, начныя і ўніверсальныя. Кошт на іх вар’іруецца ад 199 да 2500 рублёў за год.

Пры жаданні тарыф можна памяняць ці дадаць да яго яшчэ іншыя тарыфы.

Магчымасць прагляду пакета і падключэння адпаведнай паслугі вызначаецца стартавым тарыфам і ў далейшым не можа быць зменена. Даведацца, якая менавіта паслуга даступная вам, можна ў асабістым кабінеце ці ў дамове аб аказанні паслуг. Каб падключыць любы з тарыфаў, трэба:

• Знайсці яго ў асабістым кабінеце, націснуўшы на “Тарыфы і паслугі”.
• Прачытаць падрабязную інфармацыю аб цікавіць вас тарыфе, там вы можаце даведацца аб неабходным абсталяванні.
• Толькі пасля гэтага аплочваць.

Пасля таго, як вы атрымаеце абсталяванне, трэба падключыць яго. Гэта можна зрабіць самастойна ці з дапамогай майстра. Вы можаце актываваць прагляд такім спосабам:

• Уключыце адзін з каналаў з дапамогай кнопак пераключэння («+» і «−») або кнопак з лічбамі.
• Пакіньце канал уключаным да з’яўлення выявы.

Пры падключэнні прыёмнага абсталявання да інтэрнэту выява з’явіцца на працягу 10 хвілін. Пры падключэнні праз спадарожнік доступ з’явіцца не пазней як праз 8 гадзін.

Падпіскі

У падпісках адлюстроўваюцца тарыфы і дададзеныя да іх каналы, яны могуць быць з розных катэгорый, звычайна гэта платныя каналы. Пра розныя каналы, якія можна праглядаць у рамках Трыкалор, вы можаце даведацца, націснуўшы на кнопку “Тарыфы і паслугі”, за тым там выбраць “Спіс тэлеканалаў”. У асабістым кабінеце вы можаце даведацца інфармацыю аб сваіх падпісках. Для гэтага трэба:

• Зайсці ва ўкладку “Праверка падпісак”.
• Тут вы ўбачыце дзейныя падпісцы. Некаторыя з іх могуць скончвацца, але іх можна падоўжыць.

Каб набыць новыя падпіскі, перайдзіце ў раздзел з паслугамі. Пасля падпіскі на некаторыя з іх, яны таксама будуць адлюстроўвацца ў асабістым кабінеце і кантралявацца.

Баланс ЛК

Для пачатку раскажам, што такое асабісты рахунак. Гэта асобны баланс кліента, дзе захоўваюцца ўсе ўнесеныя ім гроша. Пазней існуючыя сродкі можна выдаткаваць на аплату пакетаў, опцый і паслуг. Пад балансам Трыкалор можна разумець дзве рэчы:

• Наяўнасць свабодных сродкаў на асабістым рахунку.
• Актыўныя, аплачаныя пакеты каналаў.

Спосабы папаўнення рахунку

Папоўніць асабісты рахунак карыстальніка можна ў Асабістым кабінеце на афіцыйным сайце або ў мабільным дадатку “Мой Трыкалор” праз Сістэму хуткіх плацяжоў (СБП).

Аплата праводзіцца ў рэжыме анлайн. Камісія за аперацыю не спаганяецца.

Папоўніць рахунак можна, адсканаваўшы QR-код з дапамогай камеры тэлефона або прайсці па аплатнай спасылцы ў мабільнае прыкладанне вашага банка і пацвердзіць плацёж.

Як праверыць баланс?

Неабходнасць праверыць баланс з’яўляецца, калі аплата праходзіць не на пэўны пакет каналаў, а грошы пападаюць на агульны рахунак. У такім выпадку:

1. Атрымайце пароль па электроннай пошце ці смс.
2. Увайдзіце ў асабісты кабінет Трыкалор.
3. Праверыць паступленне сродкаў і перанесці іх на патрэбны тарыф.

Атрымаць пароль можна толькі па тых дадзеных, якія пазначаны ў дагаворы – ПІБ, e-mail, мабільны тэлефон.

Каб праверыць плату за актыўныя пакеты каналаў, гэта значыць тую суму грошай, якая сыходзіць на аплату тарыфу, выканайце дзеянні:

1. Зайдзіце ў асабісты кабінет.
2. Увядзіце ID у праверачным радку.
3. Калі ёсць актыўныя падпіскі, то яны будуць адлюстраваны.

Аб мабільным дадатку «Мой Трыкалор»

Прыкладанне створана, каб аблегчыць карыстанне платформай Трыкалор, яго можна спампаваць бясплатна ў Google Play і App Store. У мабільным дадатку прадугледжаны такія функцыі:

• Аплата падпіскі ў любым зручным месцы.
• Вольнае кіраванне паслугамі.
• Зносіны са службай падтрымкі кліентаў.
• Абвестка аб новых акцыях і прапановах.

Аўтарызавацца ў дадатку вельмі проста. Вы можаце ўвайсці па Трыкалор ID, па паролі або па кодзе. Калі вы выбіраеце апошні варыянт, то:

1. Унізе старонкі ўваходу абярыце “Увайсці па кодзе”.
2. Увядзіце нумар мабільнага тэлефона* ці Трыкалор ID.
3. Абярыце спосаб атрымання кароткага кода і націсніце «Атрымаць код».
4. Увядзіце атрыманы код.

Таксама ў кампаніі ёсць яшчэ адно прыкладанне – «Трыкалор Кіно і ТБ». Яно дазваляе праглядаць любімыя перадачы, фільмы і серыялы, якія транслююцца на каналах, даступных для прагляду анлайн. Глядзіце відэаагляд прыкладання “Мой Трыкалор”: https://youtu.be/o6EC9mb1DCA

Як звязацца з тэхпадтрымкай?

Усю інфармацыю аб атрыманні дапамогі вы можаце знайсці на афіцыйным сайце, яна размешчана ўнізе галоўнай старонкі. Каб звязацца са службай падтрымкі, вы можаце:

• Патэлефанаваць па нумары тэлефона. Заўважце, што нумары для карпаратыўных кліентаў адрозніваюцца. У любым выпадку аператар, які знаходзіцца на лініі, дапаможа вырашыць вашу праблему.
• Напісаць на электронную пошту horeca@tricolor.tv. Адказ вы атрымаеце на працягу 1-3 працоўных дзён. Гэтым варыянтам варта скарыстацца, калі ваша пытанне можа пачакаць.

Кошт званка вызначаецца вашым аператарам.

Але часам можна вырашыць праблему самастойна. На сайце Трыкалора прадстаўлены часта задаюць пытанні, адказы на якія апісаны падрабязнай інструкцыяй. Таму перад тым, як тэлефанаваць у падтрымку, зазірніце ў пункт “Тэхнічныя пытанні”. Платформа Трыкалор вельмі зручная, бо яна прапануе сваім кліентам разнастайныя прылады, каб зрабіць іх дні больш камфортнымі.