Як даведацца наяўнасць рэшткавых сродкаў на Трыкалор ТБ па нумары ID?

Калі карыстачы не жадаюць страціць доступ да каханых серыялаў і фільмам, яны павінны своечасова папаўняць баланс Трыкалор ТБ. Пад балансам Трыкалора можна разумець дзве рэчы – наяўнасць свабодных сродкаў на індывідуальным рахунку і актыўныя аплачаныя пакеты каналаў. Мы раскажам пра спосабы праверкі і таго і іншага.

Як даведацца пра свой ID?

Трыкалор ID – унікальны ідэнтыфікатар кліента ва ўнутранай сістэме Трыкалор. Нумар складаецца з 14 ці 12 лічбаў. Дзякуючы яму кампанія фіксуе ўсе дзеянні карыстальнікаў адносна колькасці падключаных сэрвісаў, падпісак і транзакцый па рахунках. Лічбавы код прывязаны да асабовага рахунку абанента правайдэра. Кліентам патрэбны гэты нумар, калі яны хочуць:

• аплаціць актывацыю/падаўжэнне пакетаў паслуг;
• зарэгістравацца ў асабістым кабінеце на інтэрнэт-сэрвісе правайдэра;
• даведацца пра баланс па ID праз асабісты кабінет;
• звярнуцца ў службу падтрымкі кліентаў;
• увайсці на асабісты рахунак Трыкалор;
• праверыць свае падпіскі і даведацца даты заканчэння іх дзеяння.

Вы можаце знайсці ID Трыкалор некалькімі спосабамі:

• На налепцы самога рэсівера. Ёсць не ва ўсіх прымачоў, але калі прысутнічае, звычайна знаходзіцца на ніжнім баку.
• На смарт-карце (калі яна ёсць). На карце, якая выдаецца кожнаму абаненту пры падпісанні дамовы на аказанне паслугі, неабходная лічбавая камбінацыя пазначана пад штрых-кодам. Карта знаходзіцца ў прымачы або спецыяльным модулі.
• У дамове. Ідэнтыфікатар паўтараецца ў дамове паміж уладальнікам прылады і кампаніяй Трыкалор. Знаходзіцца нумар пад штрых-кодам уверсе першай старонкі.
• У наладах. Вы можаце адлюстраваць ідэнтыфікатар прымача на экране тэлевізара, націснуўшы адпаведную кнопку на пульце выдаленага кіравання – яна можа звацца Status, № ID або Трыкалор. Калі такіх кнопак няма, прайдзіце на патрэбную старонку праз меню (падрабязней ніжэй).

Даведацца нумар ID з дапамогай пульта і прымача, калі няма асобнай кнопкі, можна некалькімі спосабамі:

• Першы. На пульце дыстанцыйнага кіравання (ПДУ) націсніце “Меню”, перайдзіце ў “Налады”, затым абярыце “Умоўны доступ”. Націсніце “Слот 1: DRECryptNP4 +” і затым “Інфармацыя аб карце”. У форме побач з «Серыйным нумарам» павінен быць 12-значны ідэнтыфікатар.
• Другі. Націсніце на ПДУ кнопку “Меню”, затым перайдзіце ў “Статус” і націсніце “ОК”. Радок «Ідэнтыфікацыйны нумар» павінен змяшчаць 12-значны код.
• Трэці. Націсніце на пульце кнопку “Дадому” (HOME), перайдзіце ва ўкладку “Асабісты кабінет”, а затым выберыце пункт “Статус паслуг”. У адпаведным радку адлюструецца 14-значны нумар ID.

Спосабы праверыць стан рахунку Трыкалор па ID

Пасля аплаты часам можа ўзнікнуць неабходнасць праверыць, ці дайшоў перавод сродкаў па мэтавым прызначэнні, для гэтага ў карыстальніка ёсць некалькі варыянтаў. Адзін з самых папулярных – праверка аплаты Трыкалор ТБ па ID.

Анлайн, у асабістым кабінеце

Гэта асноўны і адзін з самых простых спосабаў даведацца пра баланс свайго трыкалараўскага рахунку. Для ўваходу ў асабісты кабінет (ЛК) Трыкалора неабходна аўтарызавацца на афіцыйным сайце аператара спадарожнікавых паслуг – tricolor.tv, праз інтэрнэт-браўзэр. Як даведацца, колькі грошай на рахунку Трыкалор ТБ:

1. Перайшоўшы на старонку “Прыватным кліентам”, адкрыйце ўкладку “Асабісты кабінет”.
2. Аўтарызуйцеся ў ЛК – для гэтага ўвядзіце свой ідэнтыфікатар карыстальніка/нумар дамовы і персанальны пароль, затым націсніце кнопку “Увайсці”. Па жаданні пастаўце галачку ў радку “Запомніць імя карыстальніка” (потым не давядзецца ўводзіць дадзеныя нанова).
3. Перайдзіце на ўкладку “Мае паслугі”. Тут вы ўбачыце рэшту сродкаў, ідэнтыфікацыйны нумар, нумар дамовы з кампаніяй і акно кіравання паслугамі Трыкалор ТБ.

Карыстальнікі атрымліваюць пароль пры рэгістрацыі свайго профіля. Калі вы страцілі яго, можна атрымаць новы код для ўваходу. Кнопка “Атрымаць/Аднавіць пароль” знаходзіцца ўнізе старонкі аўтарызацыі.

У асабістым кабінеце ў карыстальнікаў ёсць наступныя магчымасці:

• падключыць новыя паслугі;
• адмовіцца ад існуючых пакетаў паслуг;
• выдаліць падлучаныя прылады;
• паглядзець статус і даступнасць паслуг;
• адпраўляць інфармацыю аб актывацыі пакета на прымаючыя прылады;
• змяніць кантактную і рэгістрацыйную інфармацыю;
• выбраць прыдатныя тарыфы на падаўжэнне/падлучэнне;
• адсочваць квітанцыі аб аплаце;
• даведвацца бягучыя і спецыяльныя акцыі для кліентаў;
• пераводзіць сродкі на кліенцкі рахунак.

Важныя змены ў асабістым кабінеце Трыкалор, якія датычацца балансу і падпісак:

• Тэрмін «запазычанасць» у сэрвісе ЛК больш не выкарыстоўваецца, бо паслугі падключаюцца па сістэме авансавых плацяжоў: аплацілі неабходную суму – у вас актываваўся пакет каналаў.
• У асабістым кабінеце Трыкалор ТБ адлюстроўваюцца ўсе сродкі, у тым ліку ўжо залічаныя на мэтавыя рахункі падпісак.
• Фраза “паглядзець рахунак” для кліентаў зараз азначае прагляд балансу/рэшткі рахунку, які можа быць станоўчым або нулявым.
• Прыбраны раздзел “Кіраванне асабістым лікам”.

Без рэгістрацыі ў ЛК: праз аператара

Праверыць баланс рахунку Трыкалор можна і без аўтарызацыі ў асабістым кабінеце. Адзін са спосабаў – зварот у тэлефонную службу аператара. Неабходна патэлефанаваць па бясплатным кругласутачным нумары
8 800 500-01-23, і назваць мэнэджэра:

• ID вашага абсталявання/нумар дамовы;
• ПІБ карыстальніка, на якога аформлены тэлекамунікацыйныя паслугі.

Супрацоўнік Трыкалор ТБ адкажа на ўсе хвалюючыя абанента пытанні.

Дадатковыя магчымасці прагляду астаткаў на рахунках без рэгістрацыі асабістага кабінета:

• Наведайце офіс кампаніі. Даведацца пра бліжэйшы пункт можна на сайце Трыкалор. Узяць з сабой неабходна пашпарт і абаненцкі дагавор.
• Звяжыцеся праз раздзел “Дапамога”. Выкарыстоўвайце даступныя каналы сувязі з карпаратыўнага партала Трыкалор: анлайн-званок – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a, або анлайн-чат – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panelu =help#
• Напішыце ў сацсеткі або месэнджэры. Звярнуцца можна ў ВК – https://vk.me/tricolor_tv, Аднакласнікі – https://www.ok.ru/tricolor.tv, WhatsApp па нумары: +7 911 101-01-23, Viber (паблік Трыкалор ТБ) – http://www.viber.com/tricolor_tv, Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot

Дадатковыя метады праверкі рахунку

Апроч выкарыстання ідэнтыфікацыйнага нумара, існуюць розныя спосабы праверкі асабістага рахунку. Асноўны – знайсці інфармацыю аб падпісках і праверыць баланс Трыкалор ТБ на тэлевізары. Як гэта выканаць на розных мадэлях рэсівераў, апісана ў табліцы:

Іншыя спосабы праверкі ўнутранага рахунку:

• Ва ўкладцы на сайце. Можна паглядзець гісторыю транзакцый, якая фіксуецца ў раздзеле “Плацяжы” асабістага кабінета. Гэтая служба адлюстроўвае інфармацыю аб стане падключэння.
• У гісторыі інтэрнэт-банкінгу. Калі карыстальнік аплаціў паслугу пластыкавай картай, статус апошняга плацяжу будзе адлюстроўвацца ў завершаных транзакцыях у анлайн-банку. Вы можаце знайсці іх у мабільным дадатку/сайце вашай фінансавай установы.

Як праверыць актуальнасць падпісак?

Тэрмін дзеяння падпіскі неабходна правяраць, каб пераканацца, што ў бліжэйшыя дні правайдэр Трыкалор ТБ не адключыць вас ад тэлебачання. Інфармацыю аб падключаных і актыўных падпісках можна атрымаць некалькімі спосабамі. Метады праверкі:

• Паглядзець абаненцкае пагадненне з аператарам. У ім указваецца ідэнтыфікатар, тарыф і асаблівыя ўмовы, на якіх прадастаўляецца паслуга. Калі вы не падключалі нейкія паслугі анлайн, актуальныя звесткі можна даведацца там.
• Праз асабісты кабінет на сайце Трыкалор. Ёсць два варыянты, у кожным з якіх неабходна папярэдне зайсці ў ЛК пад сваімі лагінам і паролем:
  • Раздзел “Кіраванне паслугамі”. Перайдзіце ў яго, і на экране адлюструюцца ўсе падпіскі – як актываваныя, так і даступныя да падлучэння (побач паказаны статус падпіскі).
  • Праверце ўкладку “Падпіскі”. Вы можаце знайсці яе ў раздзеле “Падтрымка”. Пасля ўводу ID і націску кнопкі “Праверыць” сістэма выводзіць спіс усіх актыўных пакетаў з датай заканчэння тэрміну дзеяння.
• З дапамогай спецыяльнай формы на афіцыйным сайце. Неабходна ўказаць у акне ідэнтыфікацыйны нумар, націснуць кнопку «Праверыць» і дачакацца выніку (уваходзіць у асабісты кабінет не патрабуецца). Старонка загружаецца некалькі секунд, пасля чаго карыстач бачыць усю інфармацыю. Праверку можна ажыццявіць па спасылцы – https://www.tricolor.tv/check-subscriptions/

Калі плацёж не паступіў

Калі на асабісты рахунак не прыйшла аплата, рэкамендуемы неадкладна высветліць прычыну. Пошук залежыць ад спосабу ўнясення плацяжу. Першае, што вам трэба праверыць – гэта правільнасць ідэнтыфікатара атрымальніка, уведзенага падчас аплаты. Ён адлюстраваны ў чэку. Калі нумар верны, грошы могуць быць проста яшчэ ў дарозе. Калі падчас унясення дадзеных аб ідэнтыфікатары адбылася памылка, варта неадкладна звярнуцца ў абаненцкую службу кампаніі Трыкалор (адным са спосабаў, апісаных вышэй), каб вам дапамаглі выправіць памылковую транзакцыю.

Вы можаце патэлефанаваць па гарачай лініі плацежнай службы, з дапамогай якой пераводзілі сродкі, і ўдакладніць бягучы статус пераводу.

Каб праверыць баланс рахунку Трыкалор ТБ, дастаткова ведаць ID усталяванага ў вас прылады. Гэты ідэнтыфікацыйны нумар прысвойваецца кожнай прыёмнай прыладзе. З яго дапамогай нескладана даведацца дзейную падпіску/баланс. Але выканаць гэта магчыма і без нумара ID.