Што рабіць, калі не ўключаецца прыстаўка Трыкалор?

Праблемы ў працы тэлеабсталявання – непрыемная, але частая з’ява. Прыстаўка Трыкалор можа не рэагаваць на каманды карыстальніка па розных прычынах. Калі пасля дыягностыкі сур’ёзных паломак не выяўлена, выправіць сітуацыю можна самастойна, не звяртаючыся да майстра.

Асноўныя прычыны

У шматлікіх выпадках цюнар спыняе звычайную працу з-за пашкоджанняў звонку, або дэфектаў праграмнага забеспячэння (ПА).
Прыёмная прылада можа не ўключацца таксама па наступных прычынах:

• няма харчавання;
• змена падлучэння тэлевізара – на іншы раздым;
• у правайдэра ідуць тэхработы – трэба патэлефанаваць/напісаць у падтрымку і ўдакладніць гэты факт (кантакты вы знойдзеце ў канцы нашага артыкула);
• загваздка ў антэнным прымачы – няспраўнасць нейкай дэталі, вонкавае ўздзеянне і т. д.;
• перарвалася пераўтварэнне сігналу ў канвертары;
• кабель або раздым F пашкоджаны;
• праграмная памылка;
• тэхнічная няспраўнасць рэсівера;
• пульт дыстанцыйнага кіравання (ПДУ) не працуе.

У мэтах выявіць праблему карыстач сам можа выканаць простыя дзеянні, злучаныя з дыягностыкай прылады. Можна ацаніць прадукцыйнасць асобных звёнаў ці ўсяго ланцужка прыёму сігналу ад антэны да рэсівера.

Расшыфроўка пазначэнняў у працэсе дыягностыкі

Каб правільна адрамантаваць рэсівер сваімі рукамі, карыстач павінен выразна прытрымлівацца парад адмыслоўцаў. Для гэтага неабходны хаця б пачатковыя веды электрасхем і сістэм харчавання абсталявання. Калі вы хочаце разабраць атрымальнік, трэба больш даведацца аб сімвалах, якія можа выдаваць сістэма.

Займацца складаным рамонтам, які ўключае разбор абсталявання, самастойна не рэкамендуецца. Выключэнне – калі вы выдатна разбірайцеся ў тэхніцы, і мелі з ёй справу раней.

Трохкутнік з клічнікам унутры

Гэты сімвал лічыцца індыкатарам бяспекі. Калі папярэджанне маецца на нейкім кампаненце рэсівера, карыстач падвяргае абсталяванне вялікай рызыцы пры выдаленні або замене такіх камплектавалых. Прыёмная прылада можа страціць нейкія функцыі/спыніць працаваць зусім. Міргае лямпачка жоўтага колеру:

Трыкутнік з маланкай ўнутры

Трыкутнік з маланкай на рэсіверы Трыкалор з’яўляецца сімвалам пагрозы. Маланка паказвае на небяспеку падчас выкрыцця ці рамонту асобных элементаў. Гэтая рызыка злучаны з прычыненнем шкоды здароўю ці жыццю карыстача, уплывы на працаздольнасць самай прылады няма. У гэтым выпадку неабходна вельмі акуратна выконваць розныя дзеянні, злучаныя з апаратнай часткай прыбора. Перад пачаткам рамонту абавязкова трэба загадзя выключыць рэсівер. Міргае цёмна-жоўтая або аранжавая лямпачка:

Круг з англійскай літарай «i»

Сімвал «i» – гэта інфармацыйны індыкатар, які папярэджвае аб тым, што розныя аперацыі над рэсіверам могуць прывесці да выхаду са строю абсталявання, з’яўленню якіх-небудзь праблем і непаладак. У гэтым выпадку рэкамендуецца праверыць кабель на наяўнасць пашкоджанняў і правільна падлучыць прыстаўку. Пасля праверкі провада можна пачаць разбіраць прыёмную прыладу, каб выявіць няслушна якія працуюць элементы. Міргае індыкатар чырвонага ці насычанага аранжавага колеру:

Устараненне праблем з харчаваннем

У першую чаргу праверце самыя банальныя прычыны – ці дастаткова шчыльна відэлец ад рэсівера ўваткнула ў разетку, і ці функцыянуе разетка, да якой падлучана абсталяванне. А таксама:

• ці актываваны перамыкач харчавання на задняй панэлі прымача;
• ці падлучаны шнур сілкавання і антэна да рэсівера.

Не грэбуйце простымі праверкамі – большасць людзей адразу тэлефануюць у тэхпадтрымку або разбіраюць прымач, а аказваецца, што ў іх не працуе разетка, або кабель не ўторкнуць у прыладу.

Які мігціць экран папярэджвае аб няспраўнасці блока харчавання (кандэнсатара). Паломка можа адбыцца з-за:

• глюка на ўчастку дыёднага маста;
• страты ёмістасці;
• вельмі працяглай эксплуатацыі прылады.

Калі ў вас старая мадэль рэсівера і блок размешчаны звонку, можна проста набыць новы кампанент, паставіць яго і атрымліваць асалоду ад прагляду ТБ. У навейшых мадэлях сістэма сілкавання размешчана ўсярэдзіне, што ўскладняе рамонт. Пры ўмяшанні неабходна замяніць надзьмуты кандэнсатар – разабраўшы корпус рэсівера, адлучыце блок ад усіх поплаткаў, і падлучыце новы на тое ж месца. Для замены кандэнсатара вам спатрэбіцца:

• паяльны флюс;
• новы блок харчавання;
• паяльнік;
• адвёртка.

Замяняецца кандэнсатар набываецца толькі пасля выкрыцця рэсівера, бо неабходна пазнаць, які ёмістасці трэба набыць элемент. Глядзіце відэаінструкцыю па замене блока сілкавання на прыкладзе цюнара GS8300: https://youtu.be/7zfhP4bjucU Замена кандэнсатара дазваляе аднавіць падачу току. Калі ёсць электрычнасць, індыкацыя актывуецца. Захаванне праблемы з уключэннем прымача пасля замены блока злучана з іншымі збоямі.

Тэхнічныя няспраўнасці прымача

Калі тюнер Трыкалор не ўключаецца, а лямпачка на ім не загараецца пасля падачы напругі, гэта можа паказваць на тэхнічную няспраўнасць прылады. Калі прымач знаходзіцца на гарантыі, лепш за ўсё адразу аднесці яго ў сэрвісны цэнтр для рамонту. Мы прывядзем асноўныя тэхнічныя непаладкі.

Пры ўключэнні міргае экран рэсівера

Гэта прыкметы таго, што праграмнае забеспячэнне прылады або матчын поплатак няспраўныя. Рамонт ці перапраграмаванне цюнара ў дадзеным выпадку не гарантуюць, што ён будзе добра працаваць у будучыні. Лепш набыць новае прыёмнае абсталяванне. Да чаго можа прывесці самастойны рамонт:

• Абсталяванне лёгка пашкодзіць – адзін няправільны рух, і прыйдзецца мяняць усю плату замест асобнага элемента, што будзе каштаваць вельмі дорага.
• Большасць людзей не маюць спецыяльных ведаў і патрэбнага абсталявання, таму вызначыць першапрычыну паломкі цяжка.
• Калі ваш гарантыйны тэрмін не скончыўся, гарантыя будзе анулявана пасля самастойнага ўмяшання ў сістэму.

Яшчэ адной прычынай можа быць збой у блоку харчавання. Гэтая праблема часта ўзнікае ў старых мадэлях, дзе прылада ўбудавана ў рэсівер – аб гэтай праблеме мы ўжо пагаварылі вышэй.

Пры ўключэнні надпіс Boot на экране

Спалучэнне літар “BOOT”, якія выдаюцца рэсіверам, можа паказваць на дзве праблемы. Яны наступныя:

• Збой праграмнага забеспячэння. Патрабуецца абнаўленне прылады. Вы можаце выканаць яго самастойна, знайшоўшы ПЗ для сваёй мадэлі рэсівера. Калі прымач не пачне працаваць, справа ў матчынай плаце.
• Мацярынка не працуе належным чынам/пашкоджана. Замена матчынай платы здзяйсняецца ў сэрвісным цэнтры. Калі вы адважыліся зрабіць гэта сваімі рукамі, тое спачатку трэба разабраць рэсівер і выдаліць стары элемент, а затым купляць і ставіць новы.

У абодвух выпадках, пры самастойным умяшанні, карыстач губляе ўсе гарантыйныя абавязанні пастаўшчыка абсталявання.

Загараюцца ўсе знакі і рэсівер не ўключаецца

Калі ўсе знакі на дысплеі прымача гараць, праблема можа быць выклікана электрычным збоем, з-за якога здарылася няспраўнасць у праграмным забеспячэнні. Перш за ўсё перазагрузіце цюнар – адключыце яго ад сеткі і зноў уключыце. Калі гэта не дапаможа, вам трэба запытаць прыёмнік.

Калі абнаўленне АС рэсівера не дапамагае, неабходна замяніць матчыну плату.

Як выканаць перапрашыўку, паказана ў відэа ніжэй: https://youtu.be/qmGrTh7C6T8

Надпіс “Short circuit! Check antenna cable!

Паведамленне перакладаецца з ангельскай як «кароткае замыканне». Гэта можа адбыцца на адным ці на некалькіх участках ланцуга. Крокі дыягностыкі:

1. Адлучыце кабель антэны ад рэсівера. Калі пасля адключэння провада надпіс знік, магчыма, пашкоджаны пераўтваральнік ці, сама антэна, альбо адбылося замыканне ў кабелі.
2. Агледзіце антэнны провад на наяўнасць кароткага замыкання, папярэдне адлучыўшы яго ад канвертара талеркі.
3. Калі паведамленне не знікла пры выдзіранні шнура сілкавання – шукайце няспраўнасць у цюнары.

Паведамленне «ER31»

Пры праглядзе Трыкалор ТБ можа ўзнікаць памылка ER31. Яна паказвае на няспраўнасць матчынай платы прымача. Рамонт уключае ў сябе замену асобных кампанентаў або ўсёй мацярынкі. Самастойна адрамантаваць рэсівер немагчыма. Звяжыцеся з афіцыйным дылерам кампаніі.

Бывае, кошт рамонту аналагічны кошту абмену старога цюнара на новы. Таму падумайце, што для вас будзе больш выгадна.

Прыстаўка не рэагуе на пульт

Часам рэсівер не рэагуе на каманды пульта і таму не ўключаецца. Каб пацвердзіць або абвергнуць гэтую версію, паспрабуйце ўключыць прымач спецыяльнай кнопкай на корпусе самай прылады. Калі рэсівер уключаецца гэтай клавішай, рэсівер спраўны і справа ў ПДУ. Калі пацвердзілася, што праблема ў пульце ДК, наступным крокам з’яўляецца праверка прыдатнасці батарэек. Вы можаце выкарыстоўваць камеру тэлефона і маніторынг рэакцыі святлодыёдаў для праверкі працаздольнасці кантролера. Што для гэтага спатрэбіцца:

• сам няспраўны ПДУ;
• мабільны тэлефон з камерай.

Як праверыць:

1. Накіруйце святлодыёд пульта дыстанцыйнага кіравання на ўключаную камеру.
2. Сачыце за святлодыёднымі індыкатарамі, гледзячы ў камеру і адначасова націскаючы кнопкі на пульце.

Наяўнасць стабільнага выбліску сведчыць аб тым, што пульт працуе спраўна. Калі блікі нераўнамерныя і перарывістыя, гэта можа ўказваць на праблему з платай. У выпадку адсутнасці індыкацыі пульт выдаленага кіравання зламаны або ў яго разрадзіліся батарэйкі. Заменіце акумулятары. Калі пульт пасля гэтага не зарабіў, паспрабуйце пачысціць яго:

1. Разбярыце ПДУ, і працярыце яго ўнутраныя часткі сурвэткай, змочанай мыльным растворам або спіртам (плату не чапайце).
2. Высушыце дэталі кантролера, і збярыце яго.
3. Паўтарыце эксперымент з камерай тэлефона. Калі ўспышка працуе нестабільна пасля маніпуляцый, заменіце пульт дыстанцыйнага кіравання.

Трыкалор не ўключаецца пасля абнаўлення ПЗ

Бывае, што цюнар не ўключаецца пасля абнаўлення праграмнага забеспячэння. Калі святлодыёды міргаюць у адвольным парадку, працэс абнаўлення не выкананы да канца. Чыннікі могуць быць розныя, але звычайна гэта адбываецца, калі карыстач усталёўваў ПА не з афіцыйнага сайта Трыкалор. Аднак перад пачаткам капітальнага рамонту неабходна скінуць наладкі рэсівера да завадскіх і пераўсталяваць прашыўку:

1. Адкрыйце галоўнае меню і абярыце пункт “Налады”.
2. Націсніце “Завадскія налады”. Пацвердзіце аперацыю, і пры неабходнасці ўвядзіце код з чатырма нулямі.
3. Дачакайцеся перазагрузкі прыбора, а затым паспрабуйце яго наладу – якую рабілі пасля набыцця прылады (выканаць гэта нескладана, на экране адлюстроўваюцца паведамленні з падказкамі).
4. Абнавіце праграмнае забеспячэнне. Самы просты спосаб атрымаць ПЗ – загрузіць яго са спадарожніка. Для гэтага ўключыце канал №333 і прытрымлівайцеся падказак на экране.

Вы таксама можаце спампаваць аперацыйную сістэму з партала Трыкалор ТБ – https://www.tricolor.tv/ на флэшку, і ўсталяваць яе на рэсівер. Гэтую аперацыю лепш за ўсё даверыць спецыялістам.

Вось відэаінструкцыя па скідзе налад: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

Паведамленне “Няма сігналу” (“SCAN”)

Самая распаўсюджаная сітуацыя. У 75% выпадкаў яна звязана з няправільным выбарам відэакрыніцы на тэлевізары. Каб ухіліць праблему, трэба спачатку агледзець заднюю частку корпуса ТБ, і высветліць, у які раздым устаўлены штэкер Трыкалор. Усе парты падпісаны і маюць свае нумары.

Рэсіверы GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 маюць два відэавыхаду – HDMI і SD, якія працуюць па чарзе. Пры выпадковым націску кнопкі ўводу на пульце, рэсівер перамыкаецца і пачынае выводзіць сігнал на іншае выйсце. У выніку на экране з’яўляецца паведамленне “Няма сігналу”.

Зрушэнне антэны

Досыць 1 гл зрушэнні і сігнал знікае – здарыцца гэта можа, напрыклад, з-за моцнага ветра. Не рэкамендуецца наладжваць антэну ў адзіночку, бо пасля самастойнай спробы часта варта зварот да майстра, нават калі праблема была ў кароткатэрміновым перабоі са боку Трыкалор ТБ.

Калі нешта ўпала на антэну зверху, і бачныя пашкоджанні, яе неабходна замяніць. Невялікія змены геаметрыі прыёмнай паверхні талеркі робяць немагчымым яе далейшае выкарыстанне.

Каб аднавіць прыём самому:

1. Праверце якасць мацавання антэны.
2. Паспрабуйце адрэгуляваць талерку, павольна змяняючы яе становішча – павярніце на 10 мм, затым пачакайце 6-10 секунд і праверце правільнасць адлюстравання.
3. Пасля першапачатковага рэгулявання наладзьце сігнал да ўзроўня 70% або вышэй.
4. Зацягніце заціскі, якія мацуюць талерку.

Як выканаць наладу, паказана ў наступным відэа: https://youtu.be/WJM_Z60djhA

Пашкоджанне кабеля

Трэба праверыць цэласнасць кабеля, які ідзе ад талеркі да прымача. Пры выяўленні абрыву провада яго варта адрамантаваць з дапамогай прылады і злучэнні тыпу F (калі толькі адно месца пашкоджанні). Крокі па ўхіленні праблемы:

1. Абрэжце провад у месцы, дзе ён пашкоджаны.
2. Зачысціце месцы злучэння.
3. Прырабіце раз’ём F на зачышчаныя канцы.
4. Зафіксуйце злучэнне і закруціце яго ізастужкай.

Пры паўторным разрыве таго ж кабеля аднаўленне не выконваецца. Вы павінны выкарыстоўваць новыя правады.

Праблемы з F-раздымам

Калі раздым саслаблены, абгарніце яго алюмініевай фальгой і шчыльна ўкруціце ў ранейшае месца. Гэта дапаможа вам вярнуць працу рэсівера на некаторы час. Потым раздым трэба будзе замяніць.

Праблемы з канвертарам

Пераўтваральнік з’яўляецца адным са злучальных контураў у ланцугі перадачы сігналу. Ён часта знаходзіцца на вуліцы і пакутуе ад непагадзі і негатыўнага ўздзеяння навакольнага асяроддзя. Самастойна карыстач не зможа выявіць такую ​​паломку. Кампанент трэба замяніць, калі выключаны іншыя тыпы дэфектаў сігналу. Купіць яго можна ў фірмовым офісе Трыкалор або ў дылера. Як замяніць пераўтваральнік сваімі рукамі:

1. Адлучыце кампанент ад мацавання.
2. Прымацуеце новы элемент, не перамяшчаючы антэну.
3. У меню рэсівера адрэгулюйце дыяпазон стабільнасці сігналу па адпаведнай шкале, паказанай на тэлевізары.
4. Калі ў наладах адбыўся збой, правядзіце іх паўторна.

Відэаінструкцыя па замене канвертара спадарожнікавай антэны: https://youtu.be/sWNXS13yG7g Пры звароце да спецыяліста службы падтрымкі давядзецца аплаціць паслугу па выяўленні праблемы і ўстаноўцы новай дэталі, калі спатрэбіцца замена.

Перашкоды на шляху да спадарожніка

Гэта можа быць свежабудаваная шматкватэрная хата, якое вырасла дрэва, снег, прыліплы да талеркі, ці нават бялізну суседзяў, якое сушыцца на вяроўках. Ні ў адным з гэтых выпадкаў сігнал не дойдзе да прымача. Снег стрэсваецца з антэны лёгка, з дрэвамі ўсё складаней – калі жывяце ў прыватнай хаце, то падпілуеце галінкі, калі не – трэба знайсці новае месца для ўсталёўкі антэны. Гэта ж тычыцца “які вырас” на шляху сігналу дома.

Магчымыя збоі з-за ўмоў надвор’я, напрыклад, сігнал не праходзіць праз навальнічнае воблака. У гэтым выпадку застаецца толькі чакаць сыходу хмары з гіпатэтычнай лініі, якая злучае спадарожнік і антэну.

Праверка спраўнасці “галовак” LNB

Ці працуе «галоўка», дыягнастуецца пасля адключэння дысека (некалькі пераўтваральнікаў). Пасля адлучэння кожную падлучыце да прымача па асобнасці. Калі пры падлучэнні нейкай “галоўкі” перастае працаваць прымач, справа ў ёй.

Гарантыйнае абслугоўванне

Гарантыйны тэрмін прылады складае 1 год. Для розных яго кампанентаў – шэсць месяцаў. На працягу гэтага перыяду вы можаце запытаць бясплатны рамонт ці замену няспраўнага абсталявання.

Калі вы не ведаеце, калі пачынаецца зваротны адлік гарантыйнага тэрміну, прачытайце чэк і даведайцеся там дату продажу прылады. Яна і будзе пачатковай кропкай.

Калі гарантыя становіцца несапраўдная раней за тэрмін:

• Пры самастойным выкрыцці корпуса для агляду ці рамонту.
• Калі паломка адбылася па віне карыстальніка – пасля заліва рэсівера вадой, пры падзенні і іншым механічным пашкоджанні.

Непаладкі ў папулярных мадэлях прыставак

Спосаб рашэння няспраўнасці можа вар’іравацца ў залежнасці ад мадэлі цюнара. Прывядзем метады ўхілення праблемы для найболей распаўсюджаных прымачоў Трыкалор.

GS 6301

Адной з асноўных прычын ня ўключэння рэсівера GS 6301 з’яўляецца старое праграмнае забеспячэнне. Для выпраўлення сітуацыі:

1. Загрузіце абноўленую прашыўку на флешку.
2. Цалкам адключыце прыладу ад сеткі.
3. Падлучыце назапашвальнік, і ўлучыце рэсівер.
4. Калі завершыцца абнаўленне, дастаньце флэш-назапашвальнік з раздыма.
5. Націсніце “Ок”, калі з’явіцца акно наладкі.
6. Дачакайцеся абнаўлення спісу каналаў, і пацвердзіце дзеянне.

Відэаінструкцыя па абнаўленні ПЗ на прыкладзе мадэлі GS C5911: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 Калі пасля абнаўлення атрымальніка мадэль па-ранейшаму не ўключаецца, рэкамендуецца звярнуцца да майстра.

GS 8306

GS 8306 – гэта самае выпусканае прылада Трыкалор. Часцей за ўсё ўладальнікі сутыкаюцца з праблемай уключэння адразу пасля планавага абнаўлення ПЗ. Як вырашыць праблему:

1. Адключыце прыладу ад сеткі і пачакайце 5-10 хвілін. Пры паўторным уключэнні аўтаматычна пачынаецца абмен пакетамі са спадарожнікам, што дазваляе пацвердзіць статут абнаўлення і актывацыю бокса ў сістэме.
2. Калі перазагрузка не дапаможа, пераўсталюеце АС праз флешку.

GS 8300

Асноўныя прычыны выхаду са строю прымача GS 8300 аналагічныя іншаму аператарскаму абсталяванню. Але ёсць адна асаблівасць – бывае, што цюнар аўтаматычна ўключаецца і выключаецца, выдаючы піск. Гэта можа быць злучана з няспраўнасцю АС, адаптара сілкавання, кабелем або раздымам F. Праблемы з іншымі прыстаўкамі:

• GS e501. Найбольш частая няспраўнасць – памылка “Boot”, якая з’яўляецца на экране, і адмова рэсівера далей загружацца. Прычыны і спосабы рашэння характэрны для гэтага паведамлення (апісаны вышэй).
• GS B531M. Чыннікам непаладкі часцей за ўсё з’яўляецца блок сілкавання ці няправільная ўсталёўка новай версіі аперацыйнай сістэмы (асабліва, калі гэты працэс ажыццяўляўся з дапамогай флэшкі).
• GS B211. Можа быць няспраўны відэакабель – паспрабуйце падлучыць рэсівер да іншага, загадзя працоўнага шнура. Калі ўсё працуе, проста заменіце кабель. Калі не – праблема ў чымсьці іншым. Таксама можа выйсці са строю відэавыхад рэсівера або ТБ — звычайна гэта выклікана магутным электрамагнітным імпульсам, які суправаджае навальнічны разрад. Пры выхадзе са строю аднаго з відэавыхадаў, можна працягваць выкарыстоўваць рэсівер з дапамогай другога.
• GS B520. У гэтай мадэлі выйсце са строю звычайна звязаны з блокам харчавання, а дакладней з яго адмовай працаваць без адаптара. Рашэнне – купіць перахаднік. Калі прычына крыецца ў электроннай начынцы, давядзецца набыць новы прыёмнік — гэта будзе прасцей, чым адрамантаваць стары.

З прымачамі GS B533M, GS B521, DC 902HD, GS U510 і GS U510B трэба выканаць тыповыя дзеянні – праверыць працаздольнасць разеткі, цэласнасць кабеля і т. д.

Асноўныя памылкі і іх прычыны

Карыстачам тэлебачання Трыкалор варта ведаць пра памылкі, якія могуць з’явіцца ў іх на экране падчас эксплуатаванні рэсівера. Найбольш распаўсюджаныя:

• Памылка 0. Яна ўзнікае, калі губляецца доступ да канала прагляду ці рэсівер не можа расшыфраваць канал. Звычайна гэта адбываецца з-за няспраўнасці ў прымаючым праграмным забеспячэнні. Таксама праблема можа быць злучана з перападамі напругі ў сеткі, і іншымі чыннікамі.
• Памылкі 2 і 5. Яны паказваюць на тое, што рэсівер не можа прачытаць усталяваную ў ім смарт-карту. Для праверкі правільнасці ўстаноўкі карты неабходна націснуць і ўтрымліваць кнопку NoID на пульце кіравання. На экране ТБ павінен з’явіцца ідэнтыфікатар, які складаецца з 12/14 лічбаў. Калі інфармацыя не адлюстроўваецца, магчыма, смарт-карта ўсталявана няправільна – яна можа быць перавернута ці не цалкам устаўлена ў слот. Радзей сустракаюцца няспраўныя ці пашкоджаныя гнёзды для карты.
• Памылкі 9 і 10. Паведамленні могуць азначаць, што падпіска на пакет каналаў не актываваная або што ключ актывацыі яшчэ не атрыманы рэсіверам. Вам трэба праверыць, ці аплачана ваша падпіска. Для гэтага зайдзіце ў асабісты кабінет Трыкалор ТБ. Калі каналы аплачаны і актываваны, вы павінны пакінуць рэсівер уключаным на тэрмін да 8 гадзін, а затым націснуць “Паўтарыць каманду актывацыі”.
• Noch. Апавяшчэнне паказвае на тое, што каналы не ўсталяваныя на тэлевізійным рэсіверы. У гэтым выпадку вам давядзецца нанова актываваць пошук спісу тэлеканалаў.

Што рабіць і куды звяртацца, калі нічога не дапамагло?

Калі пасля выключэння ўсіх магчымых непаладак прылады, цюнар не стаў працаваць нармальна, звяртайцеся ў сэрвісны цэнтр – калі гарантыйны тэрмін яшчэ не скончыўся, прыгатуйце гарантыйны талон. Пасля заканчэння гарантыйнага перыяду вы таксама можаце адправіць выраб у сэрвіс Трыкалор, але неабходна будзе аплаціць рамонт са сваёй кішэні. Спецыялісты разбяруць прыбор і ўсталююць прычыну. Пасля гэтага прапануюць план работ, паведамяць кошт запчастак і самога рамонту. Спосабы звярнуцца ў падтрымку:

• Патэлефанаваць на кругласутачную бясплатную лінію. Нумар  8800 500-01-23 з’яўляецца бясплатным і адзіны для ўсіх абанентаў Расіі.
• Зрабіць анлайн-званок. Адпаведную кнопку можна знайсці на афіцыйным сайце Трыкалор у раздзеле “Дапамога”. Таксама вы можаце проста перайсці па гэтай спасылцы – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (званок пачнецца адразу).
• Напісаць у месэнджэры. Ёсць магчымасць звязацца праз:
  • У Viber, паблік-акаўнт Трыкалор – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • WhatsApp па нумары: +7 911 101-01-23
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Напісаць у анлайн-чат. Праз раздзел “Дапамога” на афіцыйным сайце або па прамой спасылцы — https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Звязацца праз сацсеткі. Афіцыйныя супольнасці ў Трыкалор ёсць у:
  • Вконтакте – https://vk.me/tricolor_tv
  • Аднакласніках – https://www.ok.ru/tricolor.tv
• Напісаць на электронны адрас. Для гэтага перайдзіце па спасылцы – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Паведаміце персаналу аб збоі, і раскажыце аб праведзеных вамі дзеяннях. Напрыклад: “Рэсівер не ўключаецца, я праверыў, што відэлец шчыльна ўстаўлена ў разетку, разетка спраўная, шнур сілкавання і антэны ўстаўленыя ў рэсівер, актыватар сілкавання на задняй панэлі ўключаны. Усё звычайна, але цюнар не працуе”.

Папулярныя пытанні ад абанентаў Трыкалор

Адкажам на найбольш папулярныя пытанні кліентаў правайдэра, прама ці ўскосна звязаныя з праблемай уключэння рэсівера Трыкалор. Што цікавіць абанентаў:

• Што рабіць, калі не ўключаецца рэсівер пасля адключэння святла? Калі рэсівер Трыкалор перастаў уключацца пасля таго, як у хаце адключалі электраэнергію, чыннікам можа быць выйсце з ладу ўнутраных кампанентаў — з-за перанапружання. Варта праверыць працаздольнасць блока харчавання.
• Як зразумець, што прымач перагарэў? Прылада не рэагуе на ўключэнне кнопак і не ўключаецца індыкацыя.
• Як вырашыць праблему пры сканаванні частаты? Для выпраўлення сітуацыі ўключыце тэлевізар і рэсівер, націсніце кнопку «Статус» на пульце кіравання, знайдзіце пункт «Версія ПЗ» у якое адкрылася меню, і параўнайце дадзеныя з тымі, якія паказаны на афіцыйным сайце правайдэра.
• Чаму часта завісае прымач? Перагрэў з’яўляецца найболей распаўсюджаным чыннікам завісання прылады. Звычайна гэта адбываецца падчас абнаўлення праграмнага забеспячэння, паколькі рэсівер працуе ў пашыраным рэжыме. Таксама памятайце, што не рэкамендуецца класці на прыбор староннія прадметы, нават газеты ці часопісы. Пыл таксама часта з’яўляецца прычынай перагрэву, таму калі завіс прыёмнік, паспрабуйце пачысціць яго.
• Чаму рэсівер самастойна ўключаецца і выключаецца? Прычынай можа быць састарэлае ПЗ, выхад са строю адаптара харчавання або непаладкі ў кантактах.

Калі не ўключаецца прыёмнае абсталяванне ад Трыкалор ТБ, пачніце з простых крокаў, і толькі потым звяртайцеся да адмыслоўца або прыступайце да самастойнага рамонту. Рэсіверы лічацца надзейнымі прыладамі, якія рэдка выходзяць са строю, таму большасць праблем звязана з праграмным забеспячэннем.